近年來(lái)隨著(zhù)在線(xiàn)旅游市場(chǎng)越來(lái)越細分垂直化，度假旅游成為市場(chǎng)交易規模增速最快的細分領(lǐng)域，其中出境游格外火爆。

根據國家旅游局中國旅游業(yè)統計公報顯示,自2002年以來(lái),內地居民出境游人次保持17%的復合增長(cháng)。到2014年首次突破1億，達到1.09億人次。根據世界旅游組織預測,到2020年,中國出境旅游人次將達到2.5億人次，成為世界上第四大旅游客源國。

隨著(zhù)出境游的大熱，專(zhuān)注于出境游領(lǐng)域的OTA玩家也越來(lái)越多，億歐網(wǎng)此前報道過(guò)不少，像海玩網(wǎng)、玩途、百程旅行網(wǎng)、我趣網(wǎng)、窮游等，然而各家的切入點(diǎn)涉及業(yè)務(wù)也大不相同。

近日，億歐網(wǎng)獲悉專(zhuān)注于境外自助游目的地旅游與地接旅游的我趣旅行網(wǎng)推出“我趣專(zhuān)車(chē)”服務(wù)。

我趣旅行網(wǎng)在此前億歐網(wǎng)《2014年在線(xiàn)旅游十大投融資事件》一文中曾簡(jiǎn)單介紹過(guò)，其從美國自助游做起，致力于打通信息不對稱(chēng)的旅游市場(chǎng)，截止目前共完成兩輪融資、是國內海外較大的目的地自助游產(chǎn)品超市之一。

我趣旅行最初主打美國市場(chǎng)，基于兩方面原因：1、美國“人多、地廣”市場(chǎng)增長(cháng)快；2、美國旅游形態(tài)多樣，將美國產(chǎn)品做精，摸索出一套標準化模式后，就很容易將模式復制到其他目的地國家使用。

創(chuàng )始人黃志文表示，我趣旅行將美國自助游作為切入點(diǎn)，是為了將來(lái)在多目的地進(jìn)行模式復制。美國是一個(gè)幅員遼闊的國家，產(chǎn)業(yè)鏈非常復雜，擁有全球最大的郵輪市場(chǎng)和賭場(chǎng)，有很完善的自駕租車(chē)，有國家公園，有夏威夷海島等。

在目的地上做減法，在產(chǎn)品和服務(wù)上做加法

黃志文的創(chuàng )業(yè)戰略是在目的地上做減法，在產(chǎn)品和服務(wù)上做加法。其中在產(chǎn)品做加法上，我趣旅行目前已實(shí)現覆蓋美國、加拿大、澳大利亞、新西蘭、歐洲等24個(gè)長(cháng)線(xiàn)目的地，集酒店、自駕、房車(chē)、接送服務(wù)、境外參團、當地玩法、簽證、保險、電話(huà)卡、隨身wifi為一體的自助游/半自助游體系。

如何在服務(wù)上做加法，是黃志文一直思考的問(wèn)題，黃志文表示目的地自助游產(chǎn)品是解決自助游客人在海外吃、住、行、游、購、娛痛點(diǎn)的，而在這6個(gè)要素中，交通出行包含了兩種方式： ①自駕租車(chē)；②專(zhuān)車(chē)服務(wù)。

其中自駕租車(chē)是我趣旅行的優(yōu)勢產(chǎn)品，而專(zhuān)車(chē)服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)過(guò)實(shí)踐表明單純依靠當前的目的地供應商是不能滿(mǎn)足專(zhuān)車(chē)服務(wù)需求的，存在兩方面痛點(diǎn)：

1、用戶(hù)無(wú)法與服務(wù)者進(jìn)行無(wú)障礙溝通，特別是當用戶(hù)在海外有行程調整或即時(shí)預定的需求時(shí)。

2、計價(jià)方式不透明。用戶(hù)更加期望獲得可隨時(shí)預定，即時(shí)確認的專(zhuān)車(chē)服務(wù)，并能夠清楚地獲取車(chē)輛信息、司機信息、透明的行程價(jià)格及安全服務(wù)保障。

因此黃志文最終將目光聚焦在了目的地的小交通服務(wù)上。其嘗試以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)方式、小交通視角切入O2O 服務(wù)領(lǐng)域，專(zhuān)門(mén)解決海外自助游用戶(hù)多場(chǎng)景的用車(chē)痛點(diǎn)，以即時(shí)預定用車(chē)服務(wù)為紐帶為自助游行程提供解決方案。

我趣專(zhuān)車(chē)將服務(wù)試點(diǎn)首選在泰國

我趣專(zhuān)車(chē)的服務(wù)試點(diǎn)首選在泰國，主要基于兩方面考慮：1、泰國是中國游客自由行占比最高的海外目的地，在泰國中國客人的自由行玩法眾多，需求多樣化，即時(shí)預定需求強烈，挑戰難度最高；2、若我趣專(zhuān)車(chē)能夠應對需求量最大的海外自助游市場(chǎng)，便很容易復制到其他目的地。

用戶(hù)可通過(guò)微信號公眾號“泰國用車(chē)”或“我趣專(zhuān)車(chē)APP”即時(shí)預訂泰國當地的旅行專(zhuān)車(chē)服務(wù)。目前泰國當地已部署200多輛我趣專(zhuān)車(chē)并配備有“司機移動(dòng)端服務(wù)系統”，并有6家泰國供應商使用其云端用車(chē)PMS管理系統進(jìn)行訂單處理與任務(wù)管理。

我趣專(zhuān)車(chē)的車(chē)輛分配以及司機的行駛位置可隨時(shí)被跟蹤到，這樣既保障了訂單的即時(shí)確認性，也能夠在最大程度上保障用戶(hù)安全。

我趣專(zhuān)車(chē)目前已實(shí)現跨國界、跨語(yǔ)言、跨幣種的自動(dòng)支付擔保交易

此外，我趣專(zhuān)車(chē)目前已實(shí)現跨國界、跨語(yǔ)言、跨幣種的自動(dòng)支付擔保交易，用戶(hù)無(wú)須綁定信用卡以及購買(mǎi)外幣，通過(guò)支付寶或微信支付輸入中文POI（地點(diǎn)或景點(diǎn)名稱(chēng)）即可完成預定。

同時(shí)用戶(hù)只要在出行前兩小時(shí)預訂，就能享受當天的旅行專(zhuān)車(chē)服務(wù)。其相關(guān)負責人對億歐網(wǎng)表示，預計2015年5月，將在曼谷建立本地呼叫中心，旨在完善車(chē)輛調度和響應速度，實(shí)現自助游多場(chǎng)景下的實(shí)時(shí)預訂。

區別于Uber、GrabTaxi等打車(chē)、專(zhuān)車(chē)服務(wù)，除了在即時(shí)預定方面，我趣旅行針對海外自助游旅游場(chǎng)景，將專(zhuān)車(chē)服務(wù)和自身最具優(yōu)勢的目的地旅游產(chǎn)品做串聯(lián)式結合，打造成專(zhuān)車(chē)+門(mén)票，專(zhuān)車(chē)+一日游等多種自由組合形態(tài)的自助游產(chǎn)品。

未來(lái)，我趣專(zhuān)車(chē)將會(huì )延伸O2O行業(yè)更多服務(wù)領(lǐng)域，將自由行用車(chē)發(fā)展為串聯(lián)目的地餐飲推薦、酒店預訂、當地玩法、一日游、購物推薦等行程解決方案。目前我趣專(zhuān)車(chē)已和部分OTA開(kāi)展合作，將自身的服務(wù)能力開(kāi)放給其他合作伙伴，讓更多出境自助游客享受到便利的旅行O2O服務(wù)。

我趣專(zhuān)車(chē)是我趣旅行海外自助游場(chǎng)景下的O2O服務(wù)延伸，實(shí)現從產(chǎn)品銷(xiāo)售、服務(wù)交付、服務(wù)監控到評價(jià)反饋的全流程閉環(huán)，也是國內OTA從產(chǎn)品供應、旅行顧問(wèn)、銷(xiāo)售層面向服務(wù)交付和服務(wù)監控的突破性發(fā)展。

出境游的大熱，相信在短時(shí)間行業(yè)會(huì )有同模式競爭對手的出現，站在用戶(hù)的角度來(lái)看，誰(shuí)的體驗更好，使用更便捷，服務(wù)更到位誰(shuí)將更勝一籌。