要實(shí)現中國旅游業(yè)的高速發(fā)展，國內的旅游部門(mén)、旅游企業(yè)就要充分認清國內旅游營(yíng)銷(xiāo)的不足，踏踏實(shí)實(shí)地學(xué)習國外的旅游營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗，實(shí)事求是地結合本地優(yōu)勢，認認真真地開(kāi)展真正的旅游營(yíng)銷(xiāo)。

問(wèn)題一：視旅游銷(xiāo)售為旅游營(yíng)銷(xiāo)

營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售最大的區別是:營(yíng)銷(xiāo)的基礎是滿(mǎn)足和引導顧客的需求，銷(xiāo)售則是以自我為中心或者口頭上以顧客的需求為中心，實(shí)際上仍突出自我；營(yíng)銷(xiāo)重在長(cháng)期，而銷(xiāo)售重在短期。

在旅游營(yíng)銷(xiāo)理論中，游客的需求是相對不變的，需要用自身的優(yōu)勢或把自身的優(yōu)勢按照游客的需求調整并向游客的需求靠攏。按照游客的需求去發(fā)揮自身的優(yōu)勢才是旅游營(yíng)銷(xiāo)的重要一環(huán)。

問(wèn)題二：旅游營(yíng)銷(xiāo)點(diǎn)子化

旅游業(yè)發(fā)展初期，由于當時(shí)的通訊、交通以及各項旅游服務(wù)還不發(fā)達，人們不了解外面的世界。這時(shí)某一地區、某一景區的一句口號、一項新鮮的服務(wù)、一場(chǎng)新奇的表演，通過(guò)電視、廣播的簡(jiǎn)單廣告都可能會(huì )吸引一大批人前去旅游。

于是一批人就把這些不成系統的“點(diǎn)子”當成了旅游營(yíng)銷(xiāo)的全部，而對普世的旅游營(yíng)銷(xiāo)理論嗤之以鼻，認為自己已經(jīng)是旅游營(yíng)銷(xiāo)大師，實(shí)際上這是對旅游營(yíng)銷(xiāo)的無(wú)知。

隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)、高鐵時(shí)代的到來(lái)，人們的需求也在發(fā)生著(zhù)變化，旅游營(yíng)銷(xiāo)要科學(xué)、要系統化，點(diǎn)子化的旅游營(yíng)銷(xiāo)做法已經(jīng)影響了旅游業(yè)的發(fā)展。

問(wèn)題三：旅游營(yíng)銷(xiāo)政策簡(jiǎn)單化

有人以為有了“帶薪休假”旅游就會(huì )火起來(lái)，甚至提出“帶薪休假”是大營(yíng)銷(xiāo)。其實(shí)“帶薪休假”是一種福利，與春節、“十一”長(cháng)假有本質(zhì)的不同。

幾個(gè)有工作的朋友要想同時(shí)帶薪休假去旅游，可能性有多大？而一個(gè)人帶薪休假出去旅游的又會(huì )有多少？結果是很多人帶薪休假了，但并沒(méi)有去旅游。

可以說(shuō)，帶薪休假和旅游的關(guān)系并不密切，并不會(huì )因為有帶薪休假而使旅游業(yè)火起來(lái)，但公共長(cháng)假卻可以做到。

問(wèn)題四：旅游營(yíng)銷(xiāo)范圍縮小化

在旅游營(yíng)銷(xiāo)中，很多人認為游客旅游只是看景，忽略了特色的住、特色的吃、特色的娛樂(lè )、特色的購物，因此宣傳的重點(diǎn)只是景區。

具體而言就是:特色線(xiàn)路，而不是按照行政區域而設計的旅游線(xiàn)路；特色餐飲，不是只有大餐或小吃，還要包括特色的酒吧、茶吧、水吧等；特色酒店，不僅僅是星級賓館。

旅游營(yíng)銷(xiāo)應涉及吃、住、行、游、購、娛等全部旅游要素。削弱、忽視或拋棄旅游六要素的整體營(yíng)銷(xiāo)，只是做單一要素的旅游營(yíng)銷(xiāo)，效果必然是大打折扣。

問(wèn)題五：旅游營(yíng)銷(xiāo)中忽視硬件的同質(zhì)化

旅游營(yíng)銷(xiāo)不僅是在軟件上的滿(mǎn)足，還包括在硬件上的滿(mǎn)足，否則旅游營(yíng)銷(xiāo)就是空談?，F在的旅游酒店最大的特點(diǎn)是似曾相識。

在甲省甲市甲酒店住過(guò)后，再到乙省乙市乙酒店住，經(jīng)常在一覺(jué)醒來(lái)發(fā)現，在房間的結構、裝飾方面，甲乙酒店的房間大同小異。酒店大堂、餐廳甚至餐食甲乙酒店都相同，毫無(wú)特色可言。

旅游營(yíng)銷(xiāo)要在旅游產(chǎn)品、旅游線(xiàn)路、旅游景區、旅游酒店、旅游餐廳為旅游服務(wù)之前進(jìn)行，而不是這些硬件建完以后才想起做旅游營(yíng)銷(xiāo)。

問(wèn)題六：旅游營(yíng)銷(xiāo)崇拜“無(wú)中生有”

現在信息傳輸很發(fā)達，游客可以通過(guò)微博、微信等媒介很容易地把真實(shí)的信息傳遞出去。過(guò)去那種“蒙一把是一把，蒙一個(gè)算一個(gè)”的時(shí)代已漸漸遠去。

旅游營(yíng)銷(xiāo)應該是實(shí)事求是，以誠待客，真實(shí)地滿(mǎn)足游客的需求，絕不能以騙游客為目的。旅游營(yíng)銷(xiāo)中“無(wú)中生有”的現象應成為歷史了。其實(shí)，旅游營(yíng)銷(xiāo)也有道可循：

首先，要樹(shù)立滿(mǎn)足游客需求、引導游客需求的理念；

第二，要知道誰(shuí)是你的產(chǎn)品的廣義顧客；

第三，盡量在產(chǎn)品出現前開(kāi)始營(yíng)銷(xiāo)策劃、定位；

第四，要把產(chǎn)品本身按照游客的需求進(jìn)行調整；

第五，產(chǎn)品的價(jià)格、渠道和促銷(xiāo)都要按照游客的需求制訂和調整；

第六，要真誠地對待旅游營(yíng)銷(xiāo)對象；

第七，旅游營(yíng)銷(xiāo)要有長(cháng)遠思維，行動(dòng)要快，要有“度”的概念。

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