服務(wù)式O2O公寓的好日子正在來(lái)臨。以小米公寓名聲大噪的“YOU+國際青年社區”，拿到了雷軍1億元的投資——繼2010年大熱之后，服務(wù)式O2O公寓再次被聚光燈定格在舞臺中央。

之后，蘑菇公寓、優(yōu)客逸家、寓見(jiàn)也相繼宣布拿到融資。如今這些玩家的商業(yè)模式像一鍋融合了地產(chǎn)、互聯(lián)網(wǎng)、金融等多個(gè)因素的亂燉，在資本眼中散發(fā)著(zhù)誘人的粉色氣泡。但是服務(wù)式O2O公寓的玩法已經(jīng)套路成型了么？

上海的一家創(chuàng )業(yè)公司“友社”不這么認為。友社的邏輯是，純互聯(lián)網(wǎng)模式與“服務(wù)”二字有著(zhù)本質(zhì)上的沖突——并且，在友社的故事中，相當比重的服務(wù)是提供給房東的。

鐘情社交的“慢公司”

國家人口計生委《中國流動(dòng)人口發(fā)展報告》2011、2012及2013版顯示，中國流動(dòng)人口規模2013年已達2.45億，其中超過(guò)77%為80后，72%的流動(dòng)人口通過(guò)租房居住。

九豬發(fā)布的《2014年中國青年長(cháng)租公寓數據報告》顯示，在2.45億的租房市場(chǎng)里，統計的18家知名長(cháng)租公寓品牌，能夠滿(mǎn)足的市場(chǎng)需求在20萬(wàn)—100萬(wàn)人之間。相比之下，有高達99%的市場(chǎng)在不知名的職業(yè)二房東或者房東手里。

換句話(huà)說(shuō)，服務(wù)式O2O公寓依然是片藍海。友社創(chuàng )始人丁野認為，與中國經(jīng)濟型連鎖酒店興起類(lèi)似，“租房”這件事也將隨著(zhù)消費者能力的升級走向一個(gè)風(fēng)口?！俺擞兴须娍梢宰?，你的裝修是不是有點(diǎn)意思？是不是還有一些服務(wù)的東西？

這些需求歸納起來(lái)，就是品牌與信任?！倍∫案嬖V《中國企業(yè)報》?？吹竭@一點(diǎn)的人不在少數。與“青客”、“蘑菇公寓”、“寓見(jiàn)”一樣，友社選擇了“房屋托管+標準化裝修+租后服務(wù)”的模式：與房東簽下5到10年的的房屋托管合約，進(jìn)行標準化裝修、合約期內按間多次出租給用戶(hù)，成為托管運營(yíng)的品牌二房東。分化，出現在“二房東”們對現階段需求的不同理解上。

“公寓的概念很局限，公寓就是一個(gè)小單元的性質(zhì)；而加入了社交，就讓人覺(jué)得這個(gè)東西像一個(gè)小社會(huì )?！倍∫罢f(shuō)道。丁野與他的另一位合伙人王超偉一樣，都很欣賞Airbnb的商業(yè)模式；但同時(shí)，他們認為簡(jiǎn)單將這個(gè)模式復制到中國行不通。友社希望做到的，是保留國人需要的私密感的同時(shí)，把Airbnb的社交味道融入中國的長(cháng)租市場(chǎng)。

“做社交是個(gè)很吃成本的事情?！倍∫疤寡?，為此他將原本做市場(chǎng)推廣的15%預算全部用在社交上面：官方發(fā)起線(xiàn)下活動(dòng)，給租客們提供社交的機會(huì )；興建公共空間，供友社社區的租客交流；在運營(yíng)上，物質(zhì)激勵租客們將自己的朋友帶到友社社區。而友社團隊上的配置也體現了這一點(diǎn)。

王超偉是一名90后創(chuàng )業(yè)者，他的上一次創(chuàng )業(yè)是“同城交友”項目——線(xiàn)下社交的運營(yíng)經(jīng)驗，讓友社能夠更徹底地推進(jìn)“社交”進(jìn)程?！皠傞_(kāi)始我就要求友社的每一個(gè)公司成員都必須是外向的，包括做保潔的阿姨?！倍∫案嬖V記者，這樣才能穩定品牌的整體風(fēng)格、并且保持初心。

那么，犧牲的就是擴張的速度與規模。目前友社僅僅在上海地區擁有300間房，以百人為單位形成三個(gè)社區——而同時(shí)期創(chuàng )業(yè)的蘑菇公寓，已經(jīng)宣稱(chēng)自己的房源達到4000間，員工成長(cháng)到300多人。

講一個(gè)連鎖社區的故事

丁野認為，這是一種必要的代價(jià)：友社得到的，是社交帶來(lái)的品牌黏性，和經(jīng)過(guò)反復打磨后服務(wù)、管理及運營(yíng)的標準化?！叭绻夥肯胱龅阶畲蟮睦?，就是讓訪(fǎng)客不停的續租。我們現在能做到了?！倍∫案嬖V記者，目前友社的流量大頭來(lái)自口碑傳播——這種很“穩”的思路，與目前資本與互聯(lián)網(wǎng)公司要玩的游戲格格不入。

創(chuàng )業(yè)至今，友社只拿了一輪種子基金，其余的空缺都由丁野的自有資金填補?！胺?wù)、信任是不能野蠻生長(cháng)的。租房不會(huì )是個(gè)高頻次的產(chǎn)品，我不希望以純粹的互聯(lián)網(wǎng)思維來(lái)做這個(gè)事情，友社要做的，是專(zhuān)業(yè)的房屋托管運營(yíng)?！眴?wèn)題在于，友社會(huì )不會(huì )像Airbnb的中國學(xué)徒“小豬短租”一樣，在擴張之路上頗為坎坷？

事實(shí)上，丁野已經(jīng)覺(jué)得自己找到了規?；目尚新窂?。他參考的對象，依然是經(jīng)濟型連鎖酒店——加盟擴張。做加盟意味著(zhù)輸出管理，為這個(gè)標準友社已經(jīng)準備了十幾份文件，這些都是“慢運營(yíng)”期間積累下來(lái)的經(jīng)驗?！耙皇枪芾矸?wù)的標準，包括當地員工的招聘培訓；第二是裝修的標準，最終我們會(huì )做一個(gè)裝修驗收；第三是采購流程標準，就是所有其他軟裝的部分，這樣的話(huà)我們可以精準的控制后期維護質(zhì)量?！?/span>

而與金融機構的合作，與加盟模式的推廣是并行的兩條線(xiàn)——這將降低加盟商的資金門(mén)檻?！案靡徽麠潣遣灰粯?，我們不需要一次性投資裝修好，而是可以分批來(lái)。比如可以先給你拿三套，然后這三套基本上住滿(mǎn)了再做下三套，這一年我就分批分批的?！?/span>

據丁野介紹，其中他們可以通過(guò)與銀行合作后的金融杠桿，讓加盟商在前三套投資期間就能收回本金：這種模式主要用于吸引純財務(wù)投資的加盟商。而另一種是合作制，雙方都持有一定比例的股份——丁野認為，這種是為了把大部分二房東從繁瑣中“解脫”出來(lái)?！昂芏喽繓|處于轉型的階段。

當他達到一個(gè)體量、沒(méi)法做到有序經(jīng)營(yíng)或者擴大規模的時(shí)候，其實(shí)他是被困住了的?！倍∫罢f(shuō)道，一語(yǔ)以蔽之就是“管的煩了”。友社的解決方案是輸出管理模式，以及硬件上的支持。

友社的宗旨，是不搶二房東的飯碗、并且幫他們省心賺錢(qián)——這也許可以解決服務(wù)型O2O公寓的一大難題：房源。丁野認為，目前做長(cháng)租市場(chǎng)的品牌公寓只有YOU+真的用心于打造社交的小環(huán)境，而習慣整棟拿樓的他們將在房源問(wèn)題上，給予友社一個(gè)趕超的窗口期。

據丁野透露，友社已經(jīng)準備進(jìn)入A輪融資；同時(shí)他們已經(jīng)進(jìn)入南京市場(chǎng)，開(kāi)始運營(yíng)數百間房?！拔覀兏矚g在合適的節點(diǎn)開(kāi)始擴張，而不是被資本逼著(zhù)往前跑?！倍∫罢f(shuō)道。