國務(wù)院總理李克強在2015年政府工作報告中，首次提及“把以互聯(lián)網(wǎng)為載體、線(xiàn)上線(xiàn)下互動(dòng)的新興消費搞得紅紅火火”，這是中國政府第一次提及鼓勵O2O線(xiàn)上線(xiàn)下互動(dòng)消費，對正在變革中的旅游O2O來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一劑強心針。

日前，在攜程、同程等國內主流OTA加快了向線(xiàn)下擴張的步伐后，另一家旅游在線(xiàn)網(wǎng)站——途牛旅游網(wǎng)又宣布收購兩家旅行社絕大部分股權——位于杭州的浙江中山國際旅行社和位于天津的天津市經(jīng)典假期國際旅行社。進(jìn)入2015年以來(lái)，傳統旅游業(yè)正面臨前所未有的沖擊和挑戰。
新業(yè)態(tài)擠占市場(chǎng)份額
天津市民王海昌和朋友前不久到五臺山游玩?！拔覀冏稍?xún)了多家傳統旅行社，價(jià)格大概每人300多元，而在旅游網(wǎng)上預訂只需280多元，真的很實(shí)惠。最近我又在網(wǎng)上看到了不少非常優(yōu)惠的出境游線(xiàn)路，正在準備預訂?！?/span>

王海昌告訴記者。記者隨后點(diǎn)擊途牛、悠哉旅游等網(wǎng)站發(fā)現，網(wǎng)站上跟團游、自助游、郵輪游等旅游產(chǎn)品種類(lèi)齊全，還可以提供簽證、酒店、團購等服務(wù)，產(chǎn)品種類(lèi)與實(shí)體旅行社幾乎沒(méi)有區別，且多數價(jià)格都稍低于實(shí)體旅行社。
據了解，隨著(zhù)參與自由行的人數不斷攀升，跟團游的市場(chǎng)份額正逐漸被擠占?！案鷪F的人少了，據統計，在客源地跟著(zhù)旅行社報名走的僅占1.98%，到了目的地跟團走的約2.0%，換而言之96%的人都不跟著(zhù)團走?！?/span>

中國旅游研究院院長(cháng)戴斌日前表示。據艾瑞宏觀(guān)數據顯示，2013年中國在線(xiàn)旅游市場(chǎng)交易規模達到2204.6億元，同比增長(cháng)29%。預計2017年市場(chǎng)規模將達到4650.1億元，復合增長(cháng)率達到20.5%。攜程、途牛、去哪兒、同程、驢媽媽、淘寶旅行等新型業(yè)態(tài)正在迅速瓜分傳統旅行社的市場(chǎng)份額。

據國家旅游局統計數據，2013年全國旅行社國內旅游營(yíng)業(yè)收入為1762.11億元，比2012年減少6.19%。此外，近日，攜程旅行網(wǎng)發(fā)布了《2014中國在線(xiàn)出境旅游報告》，報告顯示互聯(lián)網(wǎng)手機預訂成2014年出境游大趨勢，在線(xiàn)出境游是中國旅游業(yè)中增長(cháng)最快的部分之一，2014年我國內地出境旅游首次突破1億人次，攜程集團服務(wù)出境旅游者超過(guò)2000萬(wàn)人次。
互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)信息技術(shù)深度改造著(zhù)傳統旅游業(yè)，在線(xiàn)旅游正引領(lǐng)中國旅游業(yè)技術(shù)與服務(wù)創(chuàng )新，趨向形成完善的出行前、中、后的消費者保障體系，實(shí)現信息化、透明化、移動(dòng)化服務(wù)，而游客對網(wǎng)絡(luò )服務(wù)滿(mǎn)意度也連年持續上升。根據中國旅游研究院近期發(fā)布的《2014年全國游客滿(mǎn)意度報告》顯示，在線(xiàn)旅游預訂滿(mǎn)意度再次位居旅游行業(yè)榜首，超過(guò)旅行社、住宿、景點(diǎn)、購物、交通等。
OTA加快線(xiàn)下擴張步伐
目前，在線(xiàn)旅游網(wǎng)站正在積極加大與出發(fā)地和目的地旅行社的融合，從而進(jìn)一步拓展線(xiàn)上與線(xiàn)下資源的融合，開(kāi)發(fā)更多的優(yōu)勢產(chǎn)品，并在價(jià)格方面讓消費者享受更多實(shí)惠。
2014年，繼攜程在北京開(kāi)出首個(gè)旅游體驗店后，同程網(wǎng)也開(kāi)業(yè)了多家線(xiàn)下旅游體驗店。而已登陸美國納斯達克的途牛網(wǎng)則宣布收購兩家旅行社絕大部分股權——位于杭州的浙江中山國際旅行社和位于天津的天津市經(jīng)典假期國際旅行社。通過(guò)本次并購，途?？梢栽谌珖峁┡_灣自助游產(chǎn)品和服務(wù)，并在天津、浙江為消費者提供臺灣跟團游產(chǎn)品和服務(wù)。
據了解，中山國旅和經(jīng)典假期分別是杭州和天津當地業(yè)內領(lǐng)先的旅行社之一，在當地分別擁有20年和17年的經(jīng)營(yíng)歷史，兩家均從事出境游和臺灣游業(yè)務(wù)，擁有知名的品牌和豐富的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)經(jīng)驗。

2014年兩家旅行社70%以上的交易額都來(lái)自出境游和臺灣游。途牛旅游網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng )始人及首席運營(yíng)官?lài)篮ｄh表示：“中山國旅及經(jīng)典假期的產(chǎn)品設計經(jīng)驗和當地資源能給途牛帶來(lái)極大幫助，并將幫助途牛進(jìn)一步加強直采，從當地市場(chǎng)獲取更多珍貴的資源，例如從天津和上海港出發(fā)的郵輪資源等。

以前受制于沒(méi)有臺灣游牌照，途牛并不能提供自營(yíng)的臺灣跟團游產(chǎn)品。收購這兩家旅行社后，我們擁有了這兩家公司的資質(zhì)牌照，就可以在大陸地區開(kāi)展臺灣自由行的收客業(yè)務(wù)，在浙江省和天津市開(kāi)展跟團游組團自營(yíng)業(yè)務(wù)?！?br/>渤海早報記者還了解到，2014年5月，攜程網(wǎng)線(xiàn)下體驗店在北京銀河SOHO中心開(kāi)張，游客可在這家實(shí)體店內挑選北京200多家旅行社的上萬(wàn)個(gè)出游產(chǎn)品，成為“全北京旅游產(chǎn)品最多的店”。

實(shí)體店內展示交易的除了攜程自有產(chǎn)品外，還有來(lái)自供應商等合作伙伴的線(xiàn)路。這意味著(zhù)，游客出行前不僅能進(jìn)店體驗、貨比三家，攜程還專(zhuān)門(mén)為供應商開(kāi)放了展示宣傳的平臺。
線(xiàn)上線(xiàn)下融合成趨勢
線(xiàn)下市場(chǎng)空間巨大，線(xiàn)上格局定型、競爭激烈，這些因素共同導致了在線(xiàn)旅游線(xiàn)下擴張步伐加快。在天津開(kāi)了近十年旅游門(mén)店的王先生告訴記者：“旅游在線(xiàn)網(wǎng)站走到線(xiàn)下開(kāi)店，是一必然趨勢?！?/span>

“以前我們代理的產(chǎn)品也包括通過(guò)攜程等網(wǎng)絡(luò )渠道來(lái)分銷(xiāo)，若在線(xiàn)旅游網(wǎng)站的線(xiàn)下體驗店大面積鋪開(kāi)，對傳統渠道來(lái)說(shuō)將會(huì )產(chǎn)生不小的沖擊?！睋y程旅游網(wǎng)相關(guān)負責人介紹，攜程一年組織300萬(wàn)游客出行，這樣的規模完全可支撐實(shí)體店的經(jīng)營(yíng)，并反過(guò)來(lái)擴大在線(xiàn)市場(chǎng)。
此外，記者注意到，除了在線(xiàn)旅游網(wǎng)站紛紛“接地氣”擴張線(xiàn)下門(mén)店，不少傳統旅游實(shí)體店也積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)，推出自己的在線(xiàn)旅游服務(wù)，且收效顯著(zhù)，像中青旅、眾信旅游這樣擁有門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的傳統旅游實(shí)體企業(yè)業(yè)績(jì)均有不同程度增長(cháng)。

根據中青旅去年第三季度業(yè)績(jì)顯示，凈利潤30109.98萬(wàn)元，同比增長(cháng)40.86%，而中青旅在季度報告中也提到，通過(guò)改良網(wǎng)站，提高用戶(hù)體驗度，在一定程度上促進(jìn)了業(yè)績(jì)的提高。中青旅天津分公司相關(guān)負責人表示：“線(xiàn)上的旅游網(wǎng)站為了更好地進(jìn)行落地服務(wù)，開(kāi)展與目的地或出發(fā)地旅行社的合作;傳統旅行社為了謀求更好的發(fā)展，主動(dòng)尋求線(xiàn)上發(fā)展途徑。

各取所需使得旅游網(wǎng)站和旅行社加速融合，這是旅游業(yè)良性發(fā)展的趨勢，有助于雙方將各自?xún)?yōu)勢發(fā)揮到極致，從而使消費者受益。比如，旅游產(chǎn)品越來(lái)越豐富，消費者選擇面更廣，價(jià)格越來(lái)越理性，服務(wù)越來(lái)越周到等?！?/span>