憑借與諸多旅行大牌的深度合作與數字化運營(yíng)，飛豬正在搭建獨特的品牌力護城河。

今年雙11，飛豬覆蓋全球200多個(gè)目的地的近30000件旅行商品，為消費者帶來(lái)一場(chǎng)越玩越過(guò)癮的全球玩盛宴。雙11當天，酒店9小時(shí)成交額超去年雙11全天，國際機票總成交同比增長(cháng)50%、簽證件數超過(guò)90萬(wàn)件、出境游人次超500萬(wàn)。

品牌商家們的雙11戰績(jì)絕不止于訂單銷(xiāo)售額記錄，雙11期間飛豬平臺上的商家品牌新增粉絲總數近500萬(wàn)，商家新增會(huì )員超去年同期200%。

大牌競相“戀”上飛豬，既與飛豬背后的阿里巴巴生態(tài)強大資源密不可分，更與飛豬獨特的商業(yè)模式與技術(shù)創(chuàng )新相關(guān)。

過(guò)去一年，飛豬平臺商戶(hù)增加近5000家，平臺1/3商家年交易增長(cháng)超過(guò)100%，近1000個(gè)品牌商家開(kāi)設旗艦店。在飛豬上開(kāi)旗艦店進(jìn)行數字化經(jīng)營(yíng)，品牌與消費者直接互動(dòng)吸粉，飛豬的玩法徹底改變了以往OTA簡(jiǎn)單售賣(mài)商品的傳統模式。

“飛豬絕不只是希望成為商家銷(xiāo)售更多商品的渠道，也希望能夠通過(guò)阿里巴巴商業(yè)操作系統，讓旅游行業(yè)的商家，從銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)、品牌建設、會(huì )員管理、服務(wù)打造等各方面，全面走向數字化經(jīng)營(yíng)”，阿里巴巴集團董事局主席兼首席執行官張勇此前表示，“這世界上不缺少一個(gè)OTA，飛豬要給商家提供OTA提供不了的價(jià)值”。

今年雙11之前，飛豬上線(xiàn)了“新店鋪運營(yíng)體系”?！耙惑w兩翼”是飛豬新旅行聯(lián)盟推出一年來(lái)，沉淀總結的賦能旅行行業(yè)商家數字化升級的核心模式，其中“一體”指新店鋪體系，“兩翼”分別為會(huì )員運營(yíng)和品牌營(yíng)銷(xiāo)。

借助新店鋪體系，用戶(hù)通過(guò)交易就同時(shí)完成了注冊會(huì )員和關(guān)注店鋪的過(guò)程，每一筆交易完成后，商家將沉淀屬于自己的消費者。從品牌商的角度，這一步進(jìn)化意義重大，以往商家買(mǎi)流量只能看一次的轉化率?，F在借道飛豬，消費者轉化成會(huì )員或者粉絲，成為品牌數字化營(yíng)銷(xiāo)的私域資產(chǎn)。

此次雙11剛開(kāi)啟預售，長(cháng)隆官方旗艦店單日圈粉就接近10萬(wàn)。香格里拉2018年首次對外開(kāi)放會(huì )員合作，與阿里生態(tài)系、飛豬會(huì )員體系打通。香格里拉酒店集團中國區數字營(yíng)銷(xiāo)副總裁吳歡倫透露，在中國區35歲的年齡層次以下的“新貴”會(huì )員有顯著(zhù)的提升，香格里拉也借此觸達到更多年輕消費者。

2019雙11期間，包括希爾頓、Club Med、雅詩(shī)閣等在內的旅行大牌，批量與飛豬會(huì )員實(shí)現互通。在此之前就已經(jīng)與飛豬會(huì )員實(shí)現互通的萬(wàn)豪、香格里拉、新加坡航空等旅行大牌，也在雙11期間給飛豬會(huì )員帶來(lái)了專(zhuān)屬好貨。雙11期間飛豬全平臺40%的商品購買(mǎi)來(lái)自于F2/F3會(huì )員，他們年齡分布在23~40歲，年均旅行消費在1.2萬(wàn)元以上。

合作伙伴如此傾情投入，更重要的原因在于，在飛豬上交易能直接與消費者產(chǎn)生互動(dòng)。目前，飛豬平臺上的90后用戶(hù)已占到55%，其中00后用戶(hù)連續保持三位數的增長(cháng)。2019年阿里巴巴投資者大會(huì )披露，阿里的年度消費用戶(hù)超過(guò)7億，阿里經(jīng)濟體年度支付用戶(hù)已達9.6億。龐大的用戶(hù)基礎與流量池成為飛豬打造自身品牌力的重要基礎。

為了幫助品牌加速私域圈粉，今年雙11飛豬強化了達人帶貨的新通道。雙11首日數千名旅行達人帶貨交易比去年增長(cháng)了3倍，整個(gè)雙11期間達人帶貨總訂單金額超過(guò)了6億。

借助阿里生態(tài)系統的資源輸出，飛豬通過(guò)與旅行大牌聯(lián)手持續推出具有競爭力的產(chǎn)品，在年輕消費者心目中建立了良好的品牌形象與口碑；不斷刷新的銷(xiāo)售紀錄、打通粉絲通路、持續提升的復購率，反過(guò)來(lái)讓旅行大牌更加堅定與飛豬繼續深度合作的決心。

通過(guò)品牌力的閉環(huán)打造，飛豬真正打造了區別OTA的新賽道。2019年天貓雙11，將成為飛豬與其他在線(xiàn)旅行平臺的重要分水嶺。