“重慶有多寵游客”上了微博熱搜。

據重慶日報報道，僅國慶放假首日，重慶解放碑區域人流量就達到40萬(wàn)人次，朝天門(mén)區域達到40萬(wàn)人次，洪崖洞游客接待量達到14萬(wàn)人次。10月3日，重慶市公安局、市文化旅游委發(fā)布“溫馨提示”，請廣大市民錯峰出行，把更多空間留給外地游客。

兩部門(mén)的“溫馨提示”一出，立即在網(wǎng)友中引發(fā)熱議，成為“現象級”話(huà)題。有網(wǎng)友留言：太寵粉兒了吧！

為了不給乘客添堵，以官方名義呼吁市民錯峰出行……顯而易見(jiàn)，在服務(wù)好外來(lái)游客、給他們更好的旅游體驗方面，重慶花了不小的心思。而那些表示贊許的正向輿情，也表明了公眾對此舉的認可。

無(wú)獨有偶，就在這兩天，江蘇揚州和浙江衢州將機關(guān)停車(chē)場(chǎng)向外地游客開(kāi)放，也引來(lái)點(diǎn)贊無(wú)數。從態(tài)勢上看，地方政府發(fā)展旅游更注重從公共服務(wù)著(zhù)手提升游客出行體驗，而不只是重視景點(diǎn)規劃和建設，已然成為趨勢。

這也合乎公眾之需：當下，旅游業(yè)的發(fā)展、旅游市場(chǎng)的競爭，早已不是“景點(diǎn)為王”的時(shí)代，而已進(jìn)入“服務(wù)為王”的時(shí)代。換言之，景點(diǎn)的數量和質(zhì)量作為城市的“硬實(shí)力”，“權重”在降低，作為“軟實(shí)力”的旅游公共服務(wù)是否完善和人性化，則日顯重要。

無(wú)論重慶，還是揚州、衢州，其服務(wù)創(chuàng )新的價(jià)值即在于此。

節日期間，人多車(chē)多是很多地方的現實(shí)痛點(diǎn)，而重慶呼吁本地民眾錯峰出行，著(zhù)眼的就是盡可能保障交通網(wǎng)絡(luò )的暢達便捷。旅游出行停車(chē)難且貴，就餐不易，同樣是老大難問(wèn)題，揚州、衢州充分挖掘機關(guān)內部資源，為解決這一問(wèn)題提供了新思路。

這些指向善待游客的努力，當被肯定。揆諸現實(shí)，地方層面能為公眾提供的旅游公共服務(wù)，還有很多，如更公平的交易秩序，更安全的治安環(huán)境，更統一規范的公共標識，更讓人放心的食品安全管理，更高質(zhì)量的旅游基礎設施（包括道路、公廁、綠化等）……這些都能給游客以更好的滿(mǎn)意度，給地方旅游形象大大加分。

在當下，有些城市景點(diǎn)資源并不算出眾，但憑著(zhù)善待游客和高水平的公共服務(wù)，照樣對游客有著(zhù)極強的吸引力，乃至成為網(wǎng)紅打卡地。而有些景點(diǎn)景區本身“稟賦”挺好，卻因為漠視游客的需求，服務(wù)不如人意，最終一手好牌打爛了，游客對其只是敬而遠之。

前些年，有些旅游地發(fā)生天價(jià)宰客等亂象，就給自身旅游形象造成了難以彌補的傷害，故欺客宰客也成了很多地方旅游市場(chǎng)治理的先手棋。

如今，中國旅游業(yè)已進(jìn)入大眾旅游時(shí)代。在大眾旅游時(shí)代，旅游消費正將向“休閑化、品質(zhì)化”轉型升級，這就為各地的旅游公共服務(wù)提出了更高的要求。在這方面，重慶、揚州、衢州無(wú)疑樹(shù)立了標本。

*本文來(lái)源：新京報，作者：于平，原標題：《大眾旅游時(shí)代，提升旅游公共服務(wù)勢在必行》