山水之城重慶這幾年越來(lái)越紅。

這座有著(zhù)鮮明紅色基因、誕生了小說(shuō)《紅巖》的城市一直燃燒著(zhù)紅色的“火焰”：八一路好吃街的巷子里，深夜，一排排火鍋沸騰到頂點(diǎn)，熱氣夾雜著(zhù)喧鬧聲，蔚為壯觀(guān)。去年“五一”，馬蜂窩發(fā)布的《2018五一出行趨勢報告》顯示，重慶吊腳樓特色建筑洪崖洞景區的熱度躍升至全國第二位，僅次于故宮！

“今年上半年，重慶市接待境內外游客達到2.9億人次，增長(cháng)11%。旅游總收入達到2500多億元，增幅達到32%，領(lǐng)跑全國?！?月5日，在由21世紀經(jīng)濟報道和南開(kāi)大學(xué)旅游與服務(wù)學(xué)院聯(lián)合主辦的“2019亞洲旅游產(chǎn)業(yè)年會(huì )”上，重慶市文化和旅游發(fā)展委員會(huì )（下稱(chēng)重慶市文旅委）副主任秦定波自豪地對外披露。

重慶在旅游業(yè)的快速奔跑讓它在旅游目的地版圖上成為了一顆耀眼的新星。2017年和2018年，世界旅游業(yè)理事會(huì )（WTTC）連續兩年把重慶評為全球旅游增長(cháng)最快的城市?！坝绕涫且恍┢放瓢ㄩL(cháng)江三峽、山城、郵輪以及溫泉，還有火鍋，應該說(shuō)享譽(yù)全球?！鼻囟úㄑa充道。

如果“旅游增長(cháng)最快”對大多數人來(lái)說(shuō)，離得太遠。那么，山城重慶剛獲得的新桂冠一下拉近了它和游客的距離。抖音、頭條指數和清華大學(xué)國家形象傳播研究中心城市品牌研究室聯(lián)合發(fā)布的《短視頻與城市形象研究白皮書(shū)》里，重慶被評為最受歡迎的“抖音之城”。從播放總量來(lái)看，重慶躍居榜首，城市形象相關(guān)視頻總播放量達113.6億次。城市的多元網(wǎng)紅打卡點(diǎn)層出不窮。

第一次來(lái)重慶，你發(fā)過(guò)抖音嗎？

“做了網(wǎng)紅以后，需要一些冷思考。怎么針對新的旅游消費需求，提升旅游服務(wù)水平，提供更優(yōu)質(zhì)高效的旅游產(chǎn)品和服務(wù)？怎么讓網(wǎng)紅變成永紅、長(cháng)紅？”秦定波在旅游年會(huì )上既是自問(wèn)又是總結。

是科技的力量讓更多人了解到重慶。秦定波說(shuō)，在當下智能化時(shí)代，創(chuàng )新傳播理念、改進(jìn)傳播方式，才讓重慶旅游形象得到有效的傳播。

智能化對城市形象的提升絕不僅是傳播。中國國際智能產(chǎn)業(yè)博覽會(huì )（下稱(chēng)智博會(huì )）的召開(kāi)，讓重慶以引領(lǐng)智能生活的更高姿態(tài)再一次成為全國乃至全球矚目的中心。

剛結束的2019智博會(huì )上，重慶市文旅委宣布：依托大數據智能化，重慶已基本建成智慧旅游系統。騰訊、華為、谷歌中國、新加坡、英國等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛來(lái)重慶筑巢落戶(hù)，或尋找合作機會(huì )。

重慶旅游不僅僅有洪崖洞，它正在往文化的深處進(jìn)行探索和挖掘，讓“網(wǎng)紅”能夠長(cháng)紅。

“游客體驗自由自在，政府服務(wù)無(wú)處不在”

去年“五一”期間，人流量的暴增超過(guò)了洪崖洞每天的承載量極限。浩蕩的游客隊伍從洪崖洞排到旁邊的千廝門(mén)大橋。大橋交通全面癱瘓，不得不封橋截流。

一場(chǎng)毫無(wú)防備的景區擁堵敲開(kāi)了重慶發(fā)展智慧旅游的大門(mén)。

一年后，在智博會(huì )上，由重慶市文旅委主導，聯(lián)合多家企業(yè)研發(fā)的四大文旅大數據平臺首次亮相，有巴渝文旅云、鄉村振興大數據平臺、文旅大數據駕駛艙項目等。

“目前，重慶在智慧旅游建設方面已初見(jiàn)成效?！鼻囟úㄔ谥遣?huì )上表示，重慶智慧旅游云建設進(jìn)展順利，先后建成全市旅游應急指揮平臺、旅游團隊管理服務(wù)系統、旅游產(chǎn)業(yè)運行監測等平臺；應急指揮管理平臺接入了134家A級景區視頻數據、22家4A級以上景區門(mén)禁票務(wù)系統數據，實(shí)現了實(shí)時(shí)數據收集；首批27個(gè)智慧旅游景區和32個(gè)智慧旅游鄉村示范試點(diǎn)建設全面展開(kāi)。最后，爭取年底實(shí)現重慶市、區縣、旅游企業(yè)數據縱向共享。

重慶智慧旅游云由重慶市旅發(fā)委和重慶旅游集團成立的重慶旅游云信息科技公司共同打造。作為C端智能應用的大數據平臺，重慶所有和旅游有關(guān)的數據來(lái)源都匯總在“這朵云”里。在旅游云的運用下，騰訊、阿里巴巴、中新智旅等互聯(lián)網(wǎng)巨頭及重慶企業(yè)在智博會(huì )上展示了5G、VR（虛擬現實(shí)）、AR（增強現實(shí)）、RFID（射頻識別）和GIS（地理信息系統）等先進(jìn)技術(shù)。

洪崖洞景區“爆棚”事件后，預控人流成為了重慶旅游的“一號工程”。專(zhuān)注智慧旅游的新加坡浮游科技通過(guò)招投標后，開(kāi)始對洪崖洞景區進(jìn)行數據分析。洪崖洞先是由政府出資安裝上20多個(gè)電子終端，還通過(guò)人臉識別技術(shù)給游客畫(huà)像?！拔覀兺ㄟ^(guò)安插在洪崖洞的攝像頭、閘機、WIFI手機探針等采集到的數據，進(jìn)行分析和可視化，從而起到客流量預警的作用?！备∮慰萍几笨倓P帆曾對21世紀經(jīng)濟報道記者說(shuō)。

去年智博會(huì )上，重慶旅游集團和浮游科技聯(lián)合發(fā)布了“愛(ài)重慶”APP，用戶(hù)可隨時(shí)看到景區的人流情況。

今年，重慶旅游集團與浮游科技聯(lián)合成立了中新智旅。中新智旅有關(guān)負責人告訴21世紀經(jīng)濟報道記者，該公司聯(lián)合洪崖洞打造了“洪崖洞文旅商城”，為游客提供景區門(mén)票、酒店、跟團游等產(chǎn)品。目前，“愛(ài)重慶”APP已和酉陽(yáng)桃花源、云陽(yáng)龍缸、江津四面山、巫山小三峽等多個(gè)5A級景區和10余個(gè)熱門(mén)景區達成合作，對游客大數據加以分析及應用。

在重慶區縣的全域旅游智慧體系開(kāi)發(fā)上，騰訊則走在了前面。

“這里是南川全域智慧旅游2.0大數據交互管理系統?！?月26日，智博會(huì )騰訊展區，該公司市場(chǎng)與公關(guān)部品牌管理中心的肖茹丹對觀(guān)眾說(shuō)。

21世紀經(jīng)濟報道記者在現場(chǎng)看到，利用對游客群體的大致行為畫(huà)像，該系統對游客數據的分析非常詳細。該區的全區年旅游總人數為2130.75萬(wàn)人，全區年旅游人數在重慶市年旅游總人數中占比為3.6%。當日上午11點(diǎn)39分56秒，近百公里外的重慶南川區游客人數為13599人，其中本地人口占總游客量的62%，外地人口占38%。在游客人群中，城鎮人口占比65.6%，鄉村人口占比34.5%。其中男性占比50.4%，女性占比49.6%。

針對游客和車(chē)輛的管理，違章車(chē)輛的車(chē)牌號、景區關(guān)口的數據都在交互系統上。該交互系統還可以預測當天的客流趨勢，21世紀經(jīng)濟報道記者在顯示屏上看到，預計當天下午17:00，該景區將迎來(lái)客流高峰。

對游客的服務(wù)上，肖茹丹告訴21世紀經(jīng)濟報道記者，該交互系統會(huì )展示四條熱門(mén)旅游線(xiàn)路：露營(yíng)、戶(hù)外、觀(guān)賞、步行等，根據游客的大致收入情況和偏好數據推薦不同的旅游項目。屏幕上顯示，該市旅游景區熱度榜分別為重慶萬(wàn)盛黑山谷、南川金佛山景區和酉陽(yáng)桃花源景區以及有重慶美食熱搜榜排名。

早在去年，騰訊和重慶市武隆區共同打造了“一部手機游武隆”。騰訊副總裁、西南區總經(jīng)理蔡光忠說(shuō)：“游客最喜歡哪個(gè)景區，買(mǎi)最多的土特產(chǎn)品是哪些，背后都基于大數據的算法。旅游也是一個(gè)2C的產(chǎn)品，當它擁有觸達用戶(hù)的能力后，就能更容易幫助到傳統產(chǎn)業(yè)?！?/p>

“游客體驗自由自在，政府服務(wù)無(wú)處不在?！痹?019亞洲旅游產(chǎn)業(yè)年會(huì )旅游目的地高質(zhì)量發(fā)展論壇上，騰訊文旅產(chǎn)業(yè)研究院副秘書(shū)長(cháng)仝玉娟總結道，這都依賴(lài)于科技賦能文旅目的地升級。

讓博物館成為有溫度的生活空間

“重慶的歷史文化非常厚重，巴渝文化、抗戰文化、紅巖文化、移民文化，閃爍著(zhù)中華文明的光芒，尤其是各種移民文化的交流、融合?！鼻囟úㄔ?019亞洲旅游產(chǎn)業(yè)年會(huì )上說(shuō)，這么一個(gè)具有三千年歷史的神奇的大山大水大城市，如何來(lái)塑造它的品牌？這是重慶的文化旅游部門(mén)長(cháng)期以來(lái)的思考。

文化是旅游之魂。既然洪崖洞、李子壩穿樓、重慶輕軌都成了網(wǎng)紅，能不能讓傳統文化的載體博物館也紅起來(lái)？

重慶市政府官員的想法和騰訊的布局不謀而合。近年來(lái)在文創(chuàng )領(lǐng)域持續發(fā)力的騰訊提出，作為一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，希望更好地去挖掘“文化+科技”的潛力和價(jià)值，利用自身的技術(shù)能力結合游戲、文學(xué)、音樂(lè )、動(dòng)漫這些大眾熟悉和喜愛(ài)的數字文創(chuàng )形式，去傳承和發(fā)揚優(yōu)秀傳統文化、打造具有中國特色的文化符號。

21世紀經(jīng)濟報道記者在中國智博會(huì )上看到，在重慶博物館展位，“古的Idea”動(dòng)畫(huà)播放吸引了不少觀(guān)眾?！耙槐K省油的燈”說(shuō)的是重慶三峽博物館的鎮館之寶，唐代邛窯綠釉省油燈。燈體成中空狀，中間的小洞用以注入冷水、降低油溫，從而節省燈油。不少觀(guān)眾表示，用動(dòng)畫(huà)視頻乃至游戲介紹古代工藝，讓文物故事變得更加生動(dòng)有趣。

今年，騰訊攜手上海博物館、湖南省博物館、河南博物院、陜西歷史博物館、湖北省博物館、浙江省博物館、重慶中國三峽博物館、首都博物館和山西博物院等全國九家博物館共同發(fā)起Next Idea創(chuàng )新大賽，鼓勵中國青年基于博物館授權的文物發(fā)揮創(chuàng )意，包括小程序開(kāi)發(fā)、文創(chuàng )設計、游戲制作、創(chuàng )意朗誦解說(shuō)等。

在創(chuàng )新大賽里，重慶中國三峽博物館的AR創(chuàng )意小程序同樣吸引了人們的注意，博物館擁有大量文物元素和素材，用戶(hù)可以通過(guò)手機把古代的東西“拿”在手上。游客只需要站在手機鏡頭前，通過(guò)AR姿勢識別，便可將一幅《唐寅臨韓熙載夜宴圖卷》軸卷拉開(kāi)，或者選擇秦良玉紅綢盤(pán)金繡花蟒鳳紓衣，“穿”在身上合影。

另?yè)?1世紀經(jīng)濟報道記者獲悉，全國首個(gè)文物保護裝備產(chǎn)業(yè)基地在重慶建設進(jìn)度過(guò)半，明年一季度將投入使用。

“在大數據智能化的驅動(dòng)下，智慧博物館建設已成為全球趨勢，未來(lái)的博物館將成為更開(kāi)放、更具歷史厚度和文化溫度的生活空間?！?月27日，在重慶舉行的智慧文博高峰論壇上，大英圖書(shū)館、南京博物院、重慶中國三峽博物館等機構的文博專(zhuān)家和學(xué)者達成共識。

在智慧化的探索中，南京博物院院長(cháng)龔良指出，博物館需要數字技術(shù)發(fā)揮作用，但是數字技術(shù)并不能夠替代展覽。特別要警惕的是，大家都做了智慧化之后，博物館的展覽、服務(wù)變成了快餐化和碎片化。

*本文來(lái)源：21世紀經(jīng)濟報道，作者：文靜，原標題：《抖音之城重慶：智能時(shí)代，讓“網(wǎng)紅”成為“長(cháng)紅”》