8月10日，由中國旅游研究院和中國演藝設備技術(shù)協(xié)會(huì )共同主辦、北京《演藝科技》雜志社承辦的第十七屆中國國際演藝科技論壇在北京國家會(huì )議中心舉行。中國旅游研究院課題組發(fā)布了我國首份數字文旅發(fā)展報告?！?019中國數字文旅發(fā)展報告》由中國旅游研究院、旅享視界共同編制。根據該報告分析，數字文旅的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，當前我國數字文旅規模巨大，有力推動(dòng)了文化和旅游融合，技術(shù)和市場(chǎng)優(yōu)勢明顯，發(fā)展潛力巨大，并已初步探索形成若干經(jīng)驗模式。

一、總體判斷：數字文旅的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)了

當前，包括手機在內的移動(dòng)互聯(lián)設施帶給消費者方便，可以隨時(shí)隨地去查取信息、完成消費和支付，甚至隨手點(diǎn)評。4G、5G網(wǎng)絡(luò )已經(jīng)成為文化旅游的公共基礎設施。5G的覆蓋范圍更廣、內容更豐富、效率更高，既是消費互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，也是萬(wàn)物互聯(lián)的時(shí)代，5G、4K等新科學(xué)技術(shù)正在改變未來(lái)的旅游，也將會(huì )改變旅游業(yè)賴(lài)以生存發(fā)展的傳統資源基礎。在大眾旅游時(shí)代，科技正在改變旅游行業(yè)的邊界逐漸消失，這就要求產(chǎn)業(yè)研發(fā)者、經(jīng)營(yíng)管理者、行業(yè)的監管者要用全新的思維、全新的手段應對這樣一個(gè)新時(shí)代的到來(lái)。

二、經(jīng)濟基礎：文旅產(chǎn)業(yè)是經(jīng)濟發(fā)展的新動(dòng)能

近年來(lái)我國經(jīng)濟增長(cháng)進(jìn)入新常態(tài)，文化和旅游也開(kāi)辟了新常態(tài)下發(fā)展的新天地。文化、旅游業(yè)作為經(jīng)濟增長(cháng)新動(dòng)能，推動(dòng)供給側結構性改革和“大眾創(chuàng )業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng )新”；作為國家“十三五”專(zhuān)項規劃和幸福產(chǎn)業(yè)之首，綜合帶動(dòng)作用明顯。文化和旅游都是美好生活的有機組成部分，文化、旅游產(chǎn)業(yè)是滿(mǎn)足美好生活的主力軍。

2018年，全國規模以上文化及相關(guān)產(chǎn)業(yè)6.0萬(wàn)家企業(yè)實(shí)現營(yíng)業(yè)收入8.93億元，比上年增長(cháng)8.2%。

2018年，國內旅游人數達55.39億人次，同比增長(cháng)10.8%；入出境旅游總人數達2.91億人次，同比增長(cháng)7.8%；全年實(shí)現旅游總收入5.97萬(wàn)億元，同比增長(cháng)10.5%。初步測算，全年全國旅游業(yè)對GDP的綜合貢獻為9.94萬(wàn)億元，占GDP總量的11.04%。旅游直接就業(yè)2826萬(wàn)人，旅游直接和間接就業(yè)7991萬(wàn)人，占全國就業(yè)總人口的10.29%。

根據2019年央視財經(jīng)發(fā)布的中國經(jīng)濟生活大調查數據，“旅游”持續5年被受訪(fǎng)者列在消費意愿的第一選項，其中二、三線(xiàn)城市旅游意愿全面超過(guò)一線(xiàn)城市。

《深化黨和國家機構改革方案》組建了文化和旅游部，要求滿(mǎn)足人民過(guò)上美好生活新期待，提供豐富的精神食糧，統籌推進(jìn)文化事業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)和旅游業(yè)融合發(fā)展。改革以來(lái)，文化和旅游部黨組確定了文化和旅游改革“宜融則融、能融盡融”的戰略構想，目前開(kāi)局良好，進(jìn)展順利，文化和旅游融合發(fā)展的新藍圖已經(jīng)繪就。

三、技術(shù)基礎：中國進(jìn)入數字化時(shí)代

隨著(zhù)信息化、網(wǎng)絡(luò )化、大數據、智慧化、智能化等數字科技深入發(fā)展，人類(lèi)社會(huì )數字化趨勢越來(lái)越明顯，數字經(jīng)濟方興未艾。數字科技是利用計算機集群來(lái)大批量采集、存取、處理、分析、挖掘、預測和呈現數據的方法和手段。數字科技與云計算、物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)密不可分，同時(shí)也是人工智能（AI）、商業(yè)智能（BI）、虛擬現實(shí)（VR）等技術(shù)的基礎。進(jìn)入21世紀，數字科技作為信息技術(shù)革命的重要“支點(diǎn)”，作為生產(chǎn)要素和創(chuàng )新引擎的存在，已經(jīng)成為全球共識。

隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)在商業(yè)領(lǐng)域迅速滲透擴張，形成了電商、在線(xiàn)旅行商、網(wǎng)絡(luò )視頻、游戲、博客、微博、微信等線(xiàn)上內容生產(chǎn)等新業(yè)態(tài)、新交互模式，以及共享經(jīng)濟等新商業(yè)模式。在新時(shí)期，以大數據、區塊鏈、5G、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)為支撐，我國擁有了全球最大的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)、智能手機用戶(hù)和在線(xiàn)旅行服務(wù)交易群體。

當前，歐美等發(fā)達國家數字經(jīng)濟快速發(fā)展，例如德國服務(wù)業(yè)數字經(jīng)濟甚至占比超過(guò)55%。2018年底，我國擁有8.29億網(wǎng)民，智能手機用戶(hù)數超過(guò)13億，蜂窩物聯(lián)網(wǎng)終端6.7億戶(hù)。2018年我國數字經(jīng)濟總量達到31.3萬(wàn)億元，占GDP比重的34.8%。

黨的十九大描繪了決勝全面建成小康社會(huì )、開(kāi)啟全面建設社會(huì )主義現代化國家新征程、實(shí)現中華民族偉大復興的宏偉藍圖，對建設網(wǎng)絡(luò )強國、數字中國、智慧社會(huì )作出戰略部署。我國實(shí)施數字中國國家戰略，2018年召開(kāi)首屆數字中國建設峰會(huì )。習近平總書(shū)記指出，當今世界，信息技術(shù)創(chuàng )新日新月異，數字化、網(wǎng)絡(luò )化、智能化深入發(fā)展，在推動(dòng)經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展、促進(jìn)國家治理體系和治理能力現代化、滿(mǎn)足人民日益增長(cháng)的美好生活需要方面發(fā)揮著(zhù)越來(lái)越重要的作用。中國新一輪數字經(jīng)濟的主要業(yè)態(tài)主要有：5G商業(yè)模式、智能硬件、AR/VR、數字媒體、短視頻等。加快數字中國建設，就是要適應我國發(fā)展新的歷史方位，全面貫徹新發(fā)展理念，以信息化培育新動(dòng)能，用新動(dòng)能推動(dòng)新發(fā)展，以新發(fā)展創(chuàng )造新輝煌。

四、發(fā)展概況：規模巨大

目前尚沒(méi)有比較系統的文化消費統計指標，中國旅游研究院（文化和旅游部數據中心）的統計調查所、數據分析所等部門(mén)正在執行相關(guān)數據任務(wù)，將陸續生產(chǎn)有關(guān)指標和數據。我們可以從現有的數據了解一下規模巨大的數字文旅產(chǎn)業(yè)。

從文化產(chǎn)業(yè)數據看，根據國家發(fā)改委、原文化部的數據，2016年，人均文化消費支出800元；預計五年我國文化消費支出總額將翻番；我國潛在文化消費總額為4.7萬(wàn)億元。根據國家統計局數據，2017年全國文化及相關(guān)產(chǎn)業(yè)增加值為3.47萬(wàn)億元，比上年增長(cháng)12.8%，占GDP的比重為4.2%。2018年，根據新的文化及相關(guān)產(chǎn)業(yè)分類(lèi)統計，全國規模以上文化及相關(guān)產(chǎn)業(yè)6萬(wàn)家企業(yè)實(shí)現營(yíng)業(yè)收入8.93萬(wàn)億元，按可比口徑計算比上年增長(cháng)8.2%。而根據發(fā)達國家經(jīng)驗，文化消費起碼要占到整體消費的30%。從數字經(jīng)濟數據看，2018年GDP90.03萬(wàn)億元，我國數字經(jīng)濟總量達到31.3萬(wàn)億元，占GDP比重的34.8%。根據中國社會(huì )科學(xué)院、國務(wù)院發(fā)展研究中心的研究，2017年中國數字文化產(chǎn)業(yè)總產(chǎn)值約為2.85萬(wàn)億-3.26萬(wàn)億元，2020年將達到8萬(wàn)億。從旅游數據看，2018年我國在線(xiàn)旅游交易額達到9754.25億，約占同期全國旅游總收入的16%。

70、80、90 后是在線(xiàn)旅游的中堅力量，90后占比18.60%，80后占比18.72%，70后占比16.13%。50、60后中老年人占比26.82%。00后在家長(cháng)陪同下逐漸加入旅游隊伍，占比已達19.73%。

根據谷歌中國報告中的亞太區數據，游客在旅游過(guò)程當中使用手機進(jìn)行檢索的頻率是日常的1.9倍，是使用線(xiàn)下資源的2.7倍。

更多年輕人喜歡文旅體驗。例如2018年國慶期間，超過(guò)90%的游客參加了文化活動(dòng)，超過(guò)40%的游客參加了2項文化體驗活動(dòng)，前往博物館、美術(shù)館、圖書(shū)館和科技館的游客達到40%以上，37.8%的游客花在文化體驗的停留時(shí)間為2至5天。國內主要在線(xiàn)旅游平臺（OTA）數據顯示，10月1日—7日文化類(lèi)景區整體預定量同比增長(cháng)超過(guò)36%，景區門(mén)票、文化展演類(lèi)產(chǎn)品預定量增幅最大。

省域在線(xiàn)旅游發(fā)展指數較不均衡，廣東最高為92.6，緊隨其后為浙江、江蘇、山東、四川和北京等省市。指數均在80以上；安徽、湖北、河南等中部省份線(xiàn)上旅游企業(yè)規模不領(lǐng)先，但在線(xiàn)旅游發(fā)展較好；西北和東北等平均氣溫低的省域，在線(xiàn)旅游發(fā)展滯后。

我國數字文旅發(fā)展有以下顯著(zhù)特征：數字化有力推動(dòng)文化和旅游融合、數字文旅技術(shù)和市場(chǎng)優(yōu)勢明顯、發(fā)展潛力巨大，初步探索形成若干經(jīng)驗模式等。

國務(wù)院總理李克強7月31日主持召開(kāi)國務(wù)院常務(wù)會(huì )議，確定適應群眾需要促進(jìn)商品消費和文化旅游的措施，更大釋放最終需求潛力。會(huì )議確定了促進(jìn)文化和旅游消費的措施，要求以“互聯(lián)網(wǎng)+”提高文化旅游消費便利度。

五、發(fā)展路徑：數字科技重構文化資源與旅游市場(chǎng)

數字化是科技創(chuàng )新，是新的商業(yè)模式，更是面向未來(lái)的思維方式和國家戰略。數字科技是促進(jìn)文化和旅游融合的外部力量。數字文旅是文化建設的基礎工程，也是旅游發(fā)展的產(chǎn)業(yè)動(dòng)能，它連接供給和需求，為業(yè)態(tài)賦能；它培育和擴大新消費市場(chǎng)，實(shí)現產(chǎn)品增值；它驅動(dòng)產(chǎn)品和業(yè)態(tài)創(chuàng )新，重構產(chǎn)業(yè)格局。

數字文旅將堅持以人民為中心的發(fā)展思想，堅持數據開(kāi)放和市場(chǎng)主導，以數據為紐帶促進(jìn)產(chǎn)學(xué)研深度融合，形成數據驅動(dòng)型創(chuàng )新體系和發(fā)展模式。文化和旅游都是新時(shí)代美好生活的重要組成部分，也是市場(chǎng)主體原始創(chuàng )新和內容創(chuàng )造的關(guān)鍵驅動(dòng)力量，我國正積極探索大數據驅動(dòng)文化和旅游融合發(fā)展。

特別是以5G為代表的最新數字科技，解決了有效鏈接文化資源和旅游市場(chǎng)的問(wèn)題，催生了若干實(shí)現在文化、旅游領(lǐng)域進(jìn)行科技創(chuàng )新、商業(yè)創(chuàng )新的企業(yè)?？梢灶A期有越來(lái)越多的創(chuàng )業(yè)隊伍、創(chuàng )新產(chǎn)品不斷涌現。

六、發(fā)展主體：推動(dòng)文旅市場(chǎng)主體上云、上5G

發(fā)展數字文旅，需要緊緊依托導游、旅行家隊伍這一5G文旅的根本力量，抓住5G發(fā)展機遇，積極探索旅行社、在線(xiàn)旅游企業(yè)、自由行運營(yíng)商等搭建的社交商業(yè)模式。數字科技帶來(lái)導游意識覺(jué)醒的重大變化，在當前消費持續升級的時(shí)代背景，新旅游形態(tài)不斷出現并引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng )新，相應的，行業(yè)從業(yè)人員需要有嶄新的領(lǐng)導力，新導游已經(jīng)不斷出現并活躍在服務(wù)一線(xiàn)，許多人員利用自媒體顛覆傳統旅游服務(wù)。

持續助力文旅行業(yè)的數字化和轉型升級。隨著(zhù)5G、AR/VR、AI等新型數字科技的加快應用，旅游運營(yíng)企業(yè)已經(jīng)從TA（Travel Agency，旅行社）、OTA（Online Travel Agency，線(xiàn)上旅行社）、MTA（Mobile Travel Agency）開(kāi)始向VTA（Video/VR Travel Agency）、數字導游等轉型升級。各地的文化站、游客中心、旅行社、導游，在新時(shí)代都有很大的創(chuàng )新潛能。景區、博物館、主題公園、文旅小鎮、旅游住宿企業(yè)等文旅業(yè)態(tài)也都在實(shí)施智能化、數字化和智慧化升級改造。

七、發(fā)展平臺：亟待建設統一的數字文旅平臺

根據2019數字文旅發(fā)展論壇報道，92%的消費者因為找不到自己滿(mǎn)意的信息而離開(kāi)搜索平臺，76%的消費者會(huì )由于網(wǎng)站的加載速度過(guò)慢選擇離開(kāi)。目前導游、旅行家隊伍分散在互聯(lián)網(wǎng)各個(gè)空間，游客出行，主要從搜索引擎、目的地政府和文旅部門(mén)網(wǎng)站、游記攻略網(wǎng)站獲得旅游信息，集中的、平臺化的導游、旅行家網(wǎng)絡(luò )提供了新的選擇。

目前介入數字文旅平臺主要有：中國電信、騰訊、抖音、旅享視界、文化云、文旅中國、馬蜂窩、微博，谷歌中國等。例如旅享視界是一家專(zhuān)注數字文旅產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)平臺，致力于推動(dòng)傳統旅行社和導游上云和數字化的轉型升級，地方提供更便捷、更有效的數字文旅服務(wù)交流。

八、發(fā)展案例：各地創(chuàng )新成果不斷涌現

數字文旅熱點(diǎn)地區已從一線(xiàn)城市向桂林、太原、山西、無(wú)錫等二三線(xiàn)城市擴展。例如無(wú)錫物聯(lián)網(wǎng)大會(huì )和智慧旅游發(fā)展峰會(huì )、南京軟件谷和大數據產(chǎn)業(yè)基地、烏鎮世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì )、貴陽(yáng)中國國際大數據產(chǎn)業(yè)博覽會(huì )、重慶的智能產(chǎn)業(yè)國際博覽會(huì )、天津的世界智能大會(huì )和天津智慧政務(wù)旅游峰會(huì )、北京中關(guān)村智造大街等。

九、國際比較：全球視野下數字文旅發(fā)展掃描

從國際競爭力看，較之國際數字經(jīng)濟先進(jìn)國家我國數字經(jīng)濟發(fā)展仍存在較大差距。例如應用發(fā)展不均衡，互聯(lián)網(wǎng)應用市場(chǎng)化程度高、發(fā)展較好，但行業(yè)應用廣度和深度明顯不足，特別是和實(shí)體經(jīng)濟融合不夠。在2019的20國集團峰會(huì )上，習近平總書(shū)記指出，作為數字經(jīng)濟大國，中國愿積極參與國際合作，保持市場(chǎng)開(kāi)放，實(shí)現互利共贏(yíng)。

我國數字文旅的國際合作主要存在數字化、全球化兩條主線(xiàn)。在數字化方面，信息高速公路建設推動(dòng)OTA的出現與國際合作，數字地球浪潮中的數字“一帶一路”、華為5G推廣、字節跳動(dòng)Tiktok快速成長(cháng)等引人關(guān)注。在全球化方面，隨著(zhù)出境旅游和全球旅行生活服務(wù)體系的建設，各大文旅企業(yè)紛紛制定實(shí)施全球戰略。

在國際合作、行業(yè)聯(lián)盟、標準規范和發(fā)展規劃等方面，數字文旅游的全球治理正形成相應的方案。

十、發(fā)展建議：用數字文旅促進(jìn)文旅產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展

以人民群眾對美好生活的追求、對詩(shī)和遠方的追求作為數字文旅游的發(fā)展目標：堅持以人為本，用戶(hù)導向，以良好的服務(wù)實(shí)現美好生活需要的發(fā)展原則；加快數字技術(shù)應用，如推動(dòng)自動(dòng)化、數字化和智能化以及互聯(lián)網(wǎng)信息傳輸、加載提速；積極推動(dòng)文化、旅游和科技融合，將數字文旅納入文化和科技融合發(fā)展示范基地評選工作，并以文化引領(lǐng)，科技支撐，不斷提高旅游品質(zhì)；加強成果評價(jià)，除了當前的OTA評價(jià)體系之外，智慧旅游目的地評價(jià)體系例如智慧城市、智慧小鎮、智慧鄉村等，酒店、景區、線(xiàn)路等，指數、排名、報告等應當建立起來(lái)；完善促進(jìn)政策和法規，政府主管領(lǐng)導和企業(yè)家，對新時(shí)代的文化創(chuàng )意文旅融合，特別是商業(yè)模式的創(chuàng )新，要秉持著(zhù)包容式的監管理念去對待，用激勵的方式去推動(dòng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)步，去鼓勵一切面向未來(lái)的創(chuàng )新。

*本文來(lái)源：微信公眾號“中國旅游研究院”（ID：CTA20080606），原標題：《《2019中國數字文旅發(fā)展報告》在京發(fā)布》。