“說(shuō)白了，單買(mǎi)一張門(mén)票，沒(méi)什么可逛的，只能繼續買(mǎi)內置門(mén)票，可是里邊的景點(diǎn)多數都是人造的，景觀(guān)也對不起額外的門(mén)票錢(qián)??！”毛女士表示《小兵張嘎》取景地更是除了擺放兩張劇照外也沒(méi)有其他服務(wù)和設施，大呼“上當了”。

對于是否需要購買(mǎi)船票，記者在白洋淀景區官網(wǎng)的留言板上，也看到工作人員給予游客的明確答復：“當然咯，景區都在淀區里的，您需要購買(mǎi)船票才能對白洋淀‘一探究竟’?！?/p>

記者從白洋淀景區工作人員處獲悉，白洋淀的船票和別處不同，不按“人頭”收費，而按照船的規模收費。這意味著(zhù)即使只有一名游客，也只能獨自包一條小船，這樣的收費標準真的合理嗎？

該工作人員則告訴記者：“我們都是按照旅游局的相關(guān)規定收費的，想要游覽里面的具體景點(diǎn)，都要單獨收費；小船就是按類(lèi)型收，不管你幾個(gè)人，人多坐大船，人少坐小船?！?/p>

事實(shí)上，遭到游客吐槽的景區不止白洋淀一個(gè)。以被著(zhù)名導演謝晉稱(chēng)為“太行明珠”的河南省新鄉市郭亮村為例，游客小龍反映，本以為繳納107元門(mén)票費和交通費后即可進(jìn)景區參觀(guān)，進(jìn)入景區后卻被告知想要去園區內另一景點(diǎn)需要另繳交通費20元，“看車(chē)大爺告訴我，至少得有五六公里路?？晌医诲X(qián)上車(chē)后，攏共也就開(kāi)了2分鐘就到了！”小龍覺(jué)得景區收費實(shí)在太“坑”了。

此外，四川廣安華鎣山、新疆天山天池、廣西北海潿洲島等景區也出現過(guò)上述類(lèi)似情況。

不算“小”賬賺“大”錢(qián)

據文化和旅游部綜合測算，2019年“五一”假日期間，全國國內旅游接待總人數1.95億人次，按可比口徑增長(cháng)13.7%；實(shí)現旅游收入1176.7億元，按可比口徑增長(cháng)16.1%。然而，國內各地旅游實(shí)現高速增長(cháng)的同時(shí)，景區治理卻仍舊處于亟待完善的階段。

2018年6月，國家發(fā)展改革委印發(fā)了《關(guān)于完善國有景區門(mén)票價(jià)格形成機制 降低重點(diǎn)國有景區門(mén)票價(jià)格的指導意見(jiàn)》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《意見(jiàn)》）。

《意見(jiàn)》強調，各地區要按照指導意見(jiàn)要求，以5A級國有景區為重點(diǎn)，通過(guò)開(kāi)展定價(jià)成本監審或成本調查，清理規范門(mén)票價(jià)格“額外負擔”等，實(shí)實(shí)在在降低一批重點(diǎn)國有景區門(mén)票價(jià)格。在降低門(mén)票價(jià)格同時(shí)，不得提高景區內交通運輸等其他游覽服務(wù)價(jià)格，變相增加游客負擔。

業(yè)內人士看來(lái)，景區仍舊執著(zhù)于門(mén)票而變相增加游客負擔，是對“門(mén)票經(jīng)濟”依賴(lài)的體現，轉變旅游經(jīng)營(yíng)思維至關(guān)重要。

記者經(jīng)過(guò)梳理后發(fā)現，國內著(zhù)名旅游景點(diǎn)如黃山門(mén)票230元、布達拉宮200元、莫高窟160元，與國外知名景點(diǎn)如美國大煙霧山國家公園免費、西班牙古埃爾宮免費、日本姬路城門(mén)票合人民幣46元、印度泰姬陵門(mén)票合人民幣2.4元等相比，中國旅游景區門(mén)票價(jià)格確實(shí)偏高。據統計，國內游客門(mén)票支出占旅游消費比例較大，達21.92%。

“門(mén)票支出偏高在不停地消耗游客對旅游目的地的熱情，因此‘去門(mén)票化’勢在必行?！北本┑诙鈬Z(yǔ)學(xué)院文化旅游與規劃研究院執行院長(cháng)、中國文化和旅游大數據研究院副院長(cháng)鐘櫟娜在接受記者采訪(fǎng)時(shí)指出，“去門(mén)票化”歸根結底是要解決旅游景區過(guò)度依賴(lài)門(mén)票收入的問(wèn)題，拓寬景區營(yíng)收渠道。

在鐘櫟娜看來(lái)，要根據景區性質(zhì)分別層面進(jìn)行“去門(mén)票化”。對于國家級別的景區，增加二次消費是景區新的盈利點(diǎn)。相對于景區內的保險、各種形式的小交通等剛需類(lèi)二次消費，新的二次消費主體針對的是散客，如在門(mén)票0元的假設上，打造景區IP產(chǎn)品，增加體驗型項目，從而引導游客進(jìn)行二次消費，也可以通過(guò)打造獨具景區特色的民宿、設立創(chuàng )意和性?xún)r(jià)比兼具的景區文創(chuàng )產(chǎn)品店等賦能景區二次消費；而對于其他類(lèi)型的景區，如主題樂(lè )園，則符合現在“小而美”的優(yōu)質(zhì)實(shí)體創(chuàng )業(yè)模式，如小豬佩奇主題樂(lè )園、迪斯尼樂(lè )園，這類(lèi)景區受眾面更廣，應注重做好精細化營(yíng)銷(xiāo)。

“景區不要過(guò)多糾結于門(mén)票，可以將精力放在景區內部的接待和服務(wù)上，并打造一些當地的特色體驗，口碑是最好的傳播?！甭劼肅EO周海濤給記者簡(jiǎn)單地算了一筆賬，吃飯、購物、體驗特色產(chǎn)品是一筆收入，能吸引游客過(guò)夜，再順便發(fā)展一些“過(guò)夜經(jīng)濟”——夜市、表演、燈光秀等，又是一筆收入，這些收入加起來(lái)，將遠超門(mén)票所帶來(lái)的利潤。

免門(mén)票刺激經(jīng)營(yíng)方多角度探索收益來(lái)源

其實(shí)，脫離“門(mén)票經(jīng)濟”、成功轉型的景區并非沒(méi)有實(shí)例。早在2012年，浙江省杭州市對西湖景區創(chuàng )新性地采用了“景區免費+周邊消費”的商業(yè)模式，以“免費西湖”為品牌，降低游客的直接成本，吸引更多人到杭州旅游，從而帶動(dòng)杭州當地的餐飲、住宿、交通、零售等服務(wù)行業(yè)的增長(cháng)，促進(jìn)了整個(gè)城市經(jīng)濟的發(fā)展。

杭州有一個(gè)非常著(zhù)名的“241算法”，即每個(gè)游客在杭州多逗留24小時(shí)，杭州的年旅游綜合收入便會(huì )增加100億元。事實(shí)上，被放棄的門(mén)票收入在其它方面得到補充——西湖景區及周邊商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)創(chuàng )造了稅源，休閑消費場(chǎng)所的物業(yè)出租增加了收入，基于此，政府每年給予西湖景區大量的財政補貼。

杭州本地人甚至宣稱(chēng)：“免費后，我們賺大了！”據悉，西湖免費開(kāi)放前，杭州一年的旅游總收入是549億；到了2018年，杭州市全年的旅游總收入3589.1億元，是西湖免費開(kāi)放前的約6.5倍。

“從全域旅游的視角來(lái)看，景區免門(mén)票雖然短期內會(huì )影響景區收入，挑戰景區管理能力。但只要景區自身積極探索合適的經(jīng)營(yíng)管理模式，協(xié)調好各方利益關(guān)系，從長(cháng)遠來(lái)說(shuō)，景區免門(mén)票可刺激景區經(jīng)營(yíng)方多角度探索收益來(lái)源?！辩姍的葟娬{，提升門(mén)票以外的景區資源吸引力及附加值，有利于推進(jìn)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，推動(dòng)旅游業(yè)加快由門(mén)票經(jīng)濟向產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟、小眾旅游向大眾旅游、景點(diǎn)旅游向全域旅游轉型升級。