12月25日圣誕節，旅游業(yè)傳出一則重磅消息，去哪兒網(wǎng)戰略投資了重慶海外旅業(yè)旅行社集團有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“重慶海外”），成為后者的第二大股東。據接近重慶海外的內部人士透露，此次交易金額過(guò)億元人民幣，且去哪兒沒(méi)有對重慶海外實(shí)現控股。據了解，此次投資是去哪兒成立以來(lái)所宣布的唯一一次國內投資，雖然此次合作還沒(méi)有得到去哪兒的官方確認。

重慶海外總裁、旅游百事通（重慶海外擁有的連鎖經(jīng)營(yíng)品牌）CEO張力當日向全體員工致信，稱(chēng)此次合作是他們實(shí)現O2O夢(mèng)想、二次創(chuàng )業(yè)的開(kāi)始。張力也在第一時(shí)間接受了環(huán)球旅訊記者的采訪(fǎng)，講述他對此次合作的規劃與展望。

去哪兒：面臨巨大業(yè)績(jì)壓力，要講新故事

去哪兒雖然在第三季度依然保持著(zhù)高速的業(yè)績(jì)增長(cháng)，但持續擴大的虧損也讓他們在資本市場(chǎng)上面臨著(zhù)相當大的壓力。與之對應的是，近期去哪兒的CEO莊辰超則是頻頻高調亮相，并宣稱(chēng)”去哪兒將在2016年底實(shí)現盈利“。高調背后，也暗示著(zhù)去哪兒高層面對的巨大業(yè)績(jì)壓力。

進(jìn)入12月份以來(lái)，去哪兒酒店“前臺切客”的舉措愈演愈烈，雖然惹起了同行和酒店業(yè)界的諸多爭議，但也確實(shí)讓我們看到了去哪兒高層和銷(xiāo)售團隊面對業(yè)績(jì)壓力的近乎“瘋狂”之舉。12月24日，去哪兒首席戰略官趙軼璐給投資人寫(xiě)了一封主題為《節日里的思索》的公開(kāi)信，稱(chēng)堅信通過(guò)技術(shù)與創(chuàng )新的力量可以重塑行業(yè)，在機票和酒店領(lǐng)域中逐步實(shí)現自己的戰略。當然，給資本市場(chǎng)吃定心丸還不能僅僅靠寫(xiě)公開(kāi)信，發(fā)發(fā)豪言壯語(yǔ)那么簡(jiǎn)單，去哪兒還要給資本市場(chǎng)講出新的故事來(lái)，而此次出手重慶海外（以下以其品牌名旅游百事通代表）就是要給資本市場(chǎng)講出一個(gè)旅游O2O的新故事。

為什么是旅游百事通？

重慶海外下屬全國性的旅游連鎖機構旅游百事通以及旅景B2B平臺兩個(gè)業(yè)務(wù)主體。據旅游百事通網(wǎng)站介紹，該公司成立于1986年，在2006年完成了改制后經(jīng)歷了快速發(fā)展，目前是全國旅游企業(yè)百強前十名、中國西部最大的綜合性旅游集團。旅游百事通采取了連鎖加盟經(jīng)營(yíng)模式，目前在近20個(gè)省份擁有超過(guò)3500家實(shí)體門(mén)店，記者通過(guò)重慶工商網(wǎng)的查詢(xún)得知，該公司僅在重慶一地就擁有487家門(mén)店。另?yè)h(huán)球旅訊了解，該公司2013年全年收客量達到300萬(wàn)，交易流水超過(guò)30億元，擁有超過(guò)2萬(wàn)家供應商。

這對去哪兒這樣一個(gè)完全的線(xiàn)上平臺模式來(lái)說(shuō)，控制了這3000多家門(mén)店，也就意味著(zhù)鋪就了一個(gè)延伸到線(xiàn)下客源的龐大網(wǎng)絡(luò )，并依托旅游百事通現有的供應商網(wǎng)絡(luò )，增強自身線(xiàn)上平臺產(chǎn)品的豐富度和競爭力，從而打造出一個(gè)完整的線(xiàn)上到線(xiàn)下的交易閉環(huán)。

曾經(jīng)與攜程更接近，將來(lái)與去哪兒做互通平臺

據了解，今年8月雙方的高層才在旅游百事通的總部重慶正式見(jiàn)面，經(jīng)過(guò)3個(gè)月多的洽談，去哪兒最終入股旅游百事通。

其實(shí)早在今年8月，就有“旅游百事通密會(huì )騰訊攜程”的消息傳出。對此海外旅業(yè)集團總裁張力向環(huán)球旅訊記者介紹，從去年開(kāi)始，百事通其實(shí)就得到了在線(xiàn)旅游幾個(gè)大佬的關(guān)注，“包括攜程、同程、途牛都跟我們有過(guò)接觸，大家在探討怎么做O2O的方向，這個(gè)方向大家都看到了，線(xiàn)上企業(yè)想‘下’來(lái)，線(xiàn)下企業(yè)想上互聯(lián)網(wǎng)。只是到了今年8月，把這個(gè)話(huà)題提到桌面上了。我們想跟互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作的想法也已經(jīng)很久了，去哪兒決心比較大，資本上沒(méi)有太多障礙，推進(jìn)得很快?！?/span>

實(shí)際上，旅游百事通今年與攜程已經(jīng)展開(kāi)了一些業(yè)務(wù)結盟，張力表示，接受去哪兒入股后，除了戰略、投資層面上，到目前為止還沒(méi)有提出業(yè)務(wù)排他性的問(wèn)題，與攜程、同程的合作還將繼續，“畢竟旅游百事通還是獨立經(jīng)營(yíng)的”。

從產(chǎn)品的重合度來(lái)看，攜程大力推進(jìn)的線(xiàn)上開(kāi)放平臺和旅游百事通的線(xiàn)下加盟門(mén)店有著(zhù)直接的客源競爭關(guān)系，對于希望滲透二、三線(xiàn)的攜程來(lái)說(shuō)，這些門(mén)店固然有價(jià)值，但直接投資入股難免會(huì )出現左右手互博的情況。而去哪兒的優(yōu)勢則在于機票和酒店預訂業(yè)務(wù)，在旅游度假，尤其是團隊旅游產(chǎn)品方面存在著(zhù)明顯的短板，入股旅游百事通則可以完善自身的產(chǎn)品采購體系。

張力也指出，兩邊都是平臺，具有類(lèi)似性和協(xié)同性，“去哪兒是B2C，我們是B2B2C，我們的供應商未來(lái)可以考慮既到百事通做，也到去哪兒做，兩方面的產(chǎn)品供應會(huì )打通。這個(gè)業(yè)務(wù)的協(xié)同其實(shí)還有蠻有想象空間的?！?/span>

去哪兒：加強旅游類(lèi)產(chǎn)品庫存，產(chǎn)業(yè)鏈延伸至B2B

據旅游百事通方面介紹，得到去哪兒投資后，雙方將就供應鏈資源進(jìn)行整合，共享雙方資源，包括跟團游、自由行旅游產(chǎn)品，以及機票酒店等單向服務(wù)庫存，搭建統一采購平臺，在百事通的線(xiàn)下和去哪兒的線(xiàn)上同時(shí)銷(xiāo)售，從而給雙方的用戶(hù)帶來(lái)更豐富、性?xún)r(jià)比更高的產(chǎn)品。

而旅游百事通所屬的重慶海外在2014年打造了旅景B2B同業(yè)采購平臺,去哪兒通過(guò)投資旅游百事通，其實(shí)也自然地將觸角伸入了B2B這一熱門(mén)領(lǐng)域，由此，去哪兒可以把自己產(chǎn)業(yè)鏈從B2B向B2B2C上擴展，這或許是他們非?？粗氐囊稽c(diǎn)。

另?yè)嘎?，去哪兒?015年定位自己的“服務(wù)年”。而旅游百事通的3500多家加盟門(mén)店是否能夠成功融入去哪兒的服務(wù)體系中，也是此次交易中最具想象力的一點(diǎn)。而作為去哪兒大股東的百度，是否可以利用這些門(mén)店延伸出新的價(jià)值，例如免費的商用Wifi入口及其他電商業(yè)務(wù)的線(xiàn)下服務(wù)門(mén)店或許也在此交易的考慮范圍之內。

百事通：與去哪兒合作，是我們實(shí)現O2O夢(mèng)想的契機

在交易宣布后，在給海外旅業(yè)集團全體員工的信中，張力提到了此交易的主題關(guān)鍵詞就是O2O。

張力寫(xiě)道：“去哪兒將成為海外旅業(yè)集團第二大股東，這標志著(zhù)集團在朝著(zhù)O2O發(fā)展道路上邁出了重要一步”，“這幾年里，旅游百事通在充分發(fā)掘線(xiàn)下渠道的價(jià)值的同時(shí)，積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)，從開(kāi)設在線(xiàn)商城到掌旅通微店建設，旅游百事通把O2O確定為今后的發(fā)展方向?！薄霸诩磳⒌絹?lái)的2015年，旅游百事通板塊將進(jìn)行大踏步的O2O升級?！?/span>

張力向環(huán)球旅訊記者透露，在與去哪兒談判過(guò)程中，談得最多其實(shí)還是線(xiàn)上線(xiàn)下如何協(xié)同互通的問(wèn)題。旅游百事通最希望從合作中獲得的，是去哪兒幫助他們，打造一個(gè)線(xiàn)下線(xiàn)上立體的相通的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )。

“去哪兒是純粹的互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)，可以引領(lǐng)百事通把以往線(xiàn)下的優(yōu)勢，轉化為線(xiàn)上線(xiàn)下都有的優(yōu)勢，讓我們成為立體相通的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )。有了與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的合作，從基因方面、技術(shù)方面、運營(yíng)方面都會(huì )得到提升?！睆埩φf(shuō)：“比如在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)方面，去哪兒在技術(shù)上和理念上會(huì )更明白怎么去獲得商業(yè)機會(huì )，對產(chǎn)品也可以給我們意見(jiàn)?！?/span>

張力最后總結：旅游百事通目前的優(yōu)勢在實(shí)體門(mén)店，但實(shí)體門(mén)店是受互聯(lián)網(wǎng)沖擊是最大的，雖然線(xiàn)下可以面對面服務(wù)，可以解決客戶(hù)很多服務(wù)，但要避免僅僅成為做線(xiàn)下的說(shuō)客，又發(fā)揮線(xiàn)下優(yōu)勢，就必須讓門(mén)店到網(wǎng)上去尋找更多客源，走O2O的道路，“否則純粹只有一個(gè)線(xiàn)下渠道，發(fā)展的空間是有很大局限的”。

旅游百事通勝在門(mén)店優(yōu)勢，但熟悉傳統旅行社加盟體系的人都知道，加盟門(mén)店成功的關(guān)鍵在于系統和產(chǎn)品體系的構建，而不在于單一的品牌共享，掛羊頭賣(mài)狗肉的旅行社加盟門(mén)店在中國絕不是少數。以旅游百事通每年服務(wù)300萬(wàn)人次計，3500家門(mén)店中平均每個(gè)門(mén)店每年貢獻給旅游百事通的客人不超過(guò)1000人，這些門(mén)店畢竟還有相當大的一部分生意可能是流失在旅游百事通的系統之外。對于去哪兒和旅游百事通來(lái)說(shuō)，此次合作的成功關(guān)鍵就在于他們將來(lái)如何通過(guò)產(chǎn)品和技術(shù)優(yōu)勢將這些門(mén)店牢牢捆綁在自身的生態(tài)系統之內，從而打造一種多贏(yíng)的運營(yíng)環(huán)境。