當下，旅游業(yè)也面臨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)思維的沖擊，特別是智慧旅游發(fā)展戰略提出后，如何用互聯(lián)網(wǎng)思維為景區提供服務(wù)，更是擺在每一個(gè)智慧旅游解決方案提供商面前的難題，這是關(guān)乎技術(shù)、實(shí)力以及服務(wù)理念的大命題。

那么什么是“互聯(lián)網(wǎng)思維”？大數據、免費和平臺應該是其中最重要的三個(gè)概念。

大數據，是智慧旅游基石

在互聯(lián)網(wǎng)思維中，大數據是最關(guān)鍵的一環(huán)。挖掘用戶(hù)行為習慣和喜好，在復雜無(wú)序的數據背后找到更符合用戶(hù)興趣和習慣的產(chǎn)品和服務(wù)，并對產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行針對性地調整和優(yōu)化，這就是大數據的價(jià)值。

旅游產(chǎn)業(yè)是高度依賴(lài)“信息”的產(chǎn)業(yè)?！按髷祿睂β糜涡袠I(yè)的影響也絕不是不是某個(gè)企業(yè)或領(lǐng)域，而是全方位的，是整個(gè)行業(yè)管理決策模式的轉變。游客能通過(guò)的信息獲取，對景區有更多的了解，讓旅游體驗更加充實(shí)深刻，另外政府、旅游行業(yè)參與方，在進(jìn)行產(chǎn)業(yè)決策的時(shí)候，也有了更值得依賴(lài)、更加科學(xué)的依據。所以，依靠大數據提供足夠有利的資源，智慧旅游才能得以“智慧”發(fā)展。

而目前旅游行業(yè)全國統一、標準化的統計數據相對欠缺。無(wú)論是企業(yè)經(jīng)營(yíng)、政府決策、還是學(xué)術(shù)研究，都會(huì )面臨數據相對缺乏的困境。只要所有企業(yè)共同建立起旅游業(yè)的大數據平臺，并相互共享數據，才能為行業(yè)帶來(lái)更大的發(fā)展機遇。

免費，是智慧旅游的突破點(diǎn)

免費是互聯(lián)網(wǎng)思維的另一大特色，也是讓用戶(hù)最難以抗拒的亮點(diǎn)。免費聊天工具造就騰訊，免費搜索服務(wù)打造百度，免費交易平臺塑造阿里，每一個(gè)成功的巨頭都是互聯(lián)網(wǎng)免費戰略的忠實(shí)踐行者。

而要用互聯(lián)網(wǎng)思維為景區服務(wù)，免費將是最直接的優(yōu)惠與顛覆。首先大部分景區智慧旅游之初，都要從實(shí)現線(xiàn)上預訂、消費，線(xiàn)下自助取票、無(wú)障礙入園開(kāi)始，那么硬件設備與電子票務(wù)系統就需要大量的資金投入。反之對于智慧旅游服務(wù)商來(lái)講，景區若沒(méi)有基本的軟硬件配套，也無(wú)法進(jìn)行后續的產(chǎn)品推進(jìn)。因而如果能有政府或者企業(yè)有實(shí)力進(jìn)行軟硬件免費支持，那么實(shí)現智慧旅游戰略的時(shí)間將會(huì )被大大的縮短。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是景區可以根據現狀，選擇將更多的資金投入到核心競爭力中，如在吃住行游購娛幾大方面吸引更多的游客，在景區特色規劃上提供更優(yōu)質(zhì)的游客體驗，以及在營(yíng)銷(xiāo)策略與方式上突出競爭重圍。因為在景區實(shí)現智慧旅游的道路上，這些才是更大的挑戰。

平臺，是智慧旅游的最優(yōu)模式

當今互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，平臺模式最有可能成就產(chǎn)業(yè)巨頭。全球最大的100家企業(yè)里，有60家企業(yè)的主要收入來(lái)自平臺商業(yè)模式，包括蘋(píng)果、谷歌等。

而互聯(lián)網(wǎng)與旅游產(chǎn)業(yè)的結合將從根本上顛覆旅游業(yè)的運營(yíng)管理模式和商業(yè)盈利模式。散客時(shí)代的來(lái)臨、在線(xiàn)平臺的廣泛興起、營(yíng)銷(xiāo)方式的轉變都是傳統旅游業(yè)要面臨的挑戰。如今的旅游生態(tài)圈，已不再是某一個(gè)企業(yè)的單打獨斗，而是基于一定背后邏輯和利益相關(guān)的資源整合企業(yè)群。以平臺為中心，利用線(xiàn)上線(xiàn)下各種方式，整合資源，形成旅游產(chǎn)業(yè)鏈，實(shí)現旅游資源的大數據集中統一，將是旅游行業(yè)發(fā)展的必然趨勢。

因而，沿著(zhù)智慧旅游方向繼續前行的時(shí)候，融合是大前提，發(fā)展是硬道理。平臺或許并不是終點(diǎn)，這些平臺最終將匯聚在一個(gè)大的生態(tài)圈下，把旅游產(chǎn)業(yè)鏈中的所有要素有序組合、整體運營(yíng)、和諧相系、生生不息。

國家旅游局提出的智慧旅游發(fā)展戰略，也可以理解為用互聯(lián)網(wǎng)思維重新構建旅游行業(yè)生態(tài)系統，這不僅是對景區發(fā)展的巨大挑戰，更是對智慧旅游解決方案提供商的巨大挑戰。如何才能在智慧旅游發(fā)展浪潮中，實(shí)現自身價(jià)值的最大化，是每個(gè)企業(yè)都應深入思考的問(wèn)題。