為了給游客提供簡(jiǎn)明快捷的維權通道，市財政籌措資金500萬(wàn)元設立旅游誠信基金。今后，游客在哈市景區景點(diǎn)、旅游服務(wù)等領(lǐng)域發(fā)生涉及旅游形象方面糾紛時(shí)，經(jīng)相關(guān)部門(mén)認定后，第一時(shí)間由政府對權益受損游客實(shí)施先行理賠墊付。

旅游誠信基金采取市、區（縣、市）兩級涉旅投訴快速處理機制，賠付受理按照現場(chǎng)調解、屬地為主，和誰(shuí)接訴、誰(shuí)處理的原則，實(shí)行首問(wèn)負責制。對重大投訴及糾紛可由市涉旅投訴快速辦理中心直接受理。投訴處理結束后，相關(guān)執法部門(mén)在一定期限內，再依據法律程序追償，返還財政資金。建立旅游誠信基金，使權益受損游客得到快速理賠、妥善處理，確保游客合法權益，這將為哈市創(chuàng )造和樹(shù)立良好旅游環(huán)境和城市形象，吸引更多游客來(lái)哈旅游消費休閑娛樂(lè )提供良好環(huán)境基礎。

*本文來(lái)源：哈爾濱日報，本文作者：王丹，原標題：《哈市投入500萬(wàn)元設立旅游誠信基金 一旦游客權益受損政府將第一時(shí)間先行賠付》。