12月26日，文化和旅游部召開(kāi)2018年第四季度例行新聞發(fā)布會(huì )，發(fā)布會(huì )指出，文化和旅游部按照新發(fā)展理念要求，大力推進(jìn)旅游業(yè)供給側結構性改革，“以文促旅，以旅彰文”，圍繞滿(mǎn)足人民群眾旅游消費需求，不斷深化文旅融合，不斷豐富旅游產(chǎn)品供給。

如何深化文旅融合，豐富旅游產(chǎn)品供給？對于這一問(wèn)題，在近日由文旅部批準、窮游網(wǎng)與中國網(wǎng)絡(luò )文化產(chǎn)業(yè)年會(huì )組委會(huì )共同承辦的數字化背景下的文旅融合發(fā)展論壇上，國家文物局博物館與社會(huì )文物局羅靜司長(cháng)表示，在新一代信息技術(shù)的運用，為文旅融合提供了新動(dòng)能，催生了新模式、新業(yè)態(tài)，整個(gè)文旅業(yè)態(tài)正漸進(jìn)延伸升級。他透露，40年來(lái)，我國博物館已從1978年的349家增長(cháng)至現在的逾5000家，文博單位已成為主要旅游目的地。

中國旅游研究院戴斌院長(cháng)在接受澎湃新聞?dòng)浾邔?zhuān)訪(fǎng)時(shí)則表示，新時(shí)代的文旅產(chǎn)品需要依賴(lài)年輕人的創(chuàng )造力，但文旅融合既不能只是曲高和寡的“唱堂會(huì )”，也不能為了成為“網(wǎng)紅”而盲目蹭熱點(diǎn)。

窮游網(wǎng)總裁蔡景暉、同程旅游聯(lián)合創(chuàng )始人吳劍則均表示，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，用戶(hù)旅游的需求變得越來(lái)越多樣化和個(gè)性化，決策時(shí)間越來(lái)越短，這將給文旅企業(yè)帶來(lái)新機遇，但在內容和技術(shù)上也面臨更大挑戰。

到文博單位“打卡”成為一種時(shí)尚

羅靜著(zhù)重從博物館發(fā)展的角度闡述了其對于深化文旅融合的觀(guān)點(diǎn)。羅靜透露，過(guò)去40年,我國博物館建設實(shí)現了跨越式發(fā)展,從1978年的349家增長(cháng)到現在的逾5000家,每年展覽數量超過(guò)兩萬(wàn)個(gè)。文物博物館單位已成為最主要的旅游目的地,到文博單位“打卡”成為一種時(shí)尚。

羅靜表示，當前,“以文促旅、以旅彰文”已成共識,文博資源豐富、優(yōu)化了旅游和內容和品質(zhì);旅游產(chǎn)業(yè)也拓展了文物價(jià)值傳播的廣度和深度。

對于未來(lái)文化、旅游和科技的深度融合方面，羅靜認為，必須要堅持品質(zhì)發(fā)展?！耙茖W(xué)利用文化遺產(chǎn)、博物館、紀念館,加大文旅科技融合開(kāi)放力度,提升文化旅游科技水平,推介基于文博資源的研學(xué)旅行、休閑旅游項目和精品旅游線(xiàn)路。增加高質(zhì)量的研學(xué)旅游產(chǎn)品、創(chuàng )意體驗產(chǎn)品、定制旅游產(chǎn)品,提供更加精細化、差異化旅游產(chǎn)品和更加舒心、放心的旅游服務(wù)?！?/p>

羅靜還提出，要堅持跨界融合。他指出，新時(shí)代文旅融合這張大網(wǎng)是由文物行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、旅游行業(yè)、媒體行業(yè)、文創(chuàng )行業(yè)等等多領(lǐng)域、多行業(yè)共同織就,要推動(dòng)跨界多元合作,孵化一批新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài),培育多元化、全域化、全鏈條的文旅融合發(fā)展業(yè)態(tài),形成上下結合、橫向聯(lián)動(dòng)、多方參與的文化旅游新格局。

鼓勵大眾消費得起、欣賞得了的文旅產(chǎn)品

戴斌則是重點(diǎn)肯定了“網(wǎng)紅”在文旅融合中的意義，并鼓勵年輕人創(chuàng )新。他表示，旅游目的地和旅游產(chǎn)品不必介意做“網(wǎng)紅”，但是又不能僅僅滿(mǎn)足于做“網(wǎng)紅”。

“網(wǎng)紅產(chǎn)品和服務(wù)可以讓游客有獲得感和粘連性，為什么不做呢？更多溫點(diǎn)甚至冷點(diǎn)級別的產(chǎn)品、項目和服務(wù)，因為互聯(lián)網(wǎng)的傳播而廣為人知，更多的旅游創(chuàng )業(yè)所需要的資本、知識、人力資源和推廣體系，因為網(wǎng)絡(luò )而獲得了創(chuàng )新發(fā)展?！贝鞅笳f(shuō)，但與此同時(shí)，也要對“網(wǎng)紅經(jīng)濟”有清醒的認識，要著(zhù)重研究大眾旅游和國民消費的基本面，商業(yè)模式和市場(chǎng)形象要經(jīng)得起市場(chǎng)的考驗和時(shí)間的檢驗。

戴斌認為，文旅產(chǎn)品不能總是曲高和寡，不能僅是“唱堂會(huì )”，讓人有距離感，“一是經(jīng)濟壁壘，不一定所有人都能消費起；另一個(gè)問(wèn)題是欣賞壁壘，不是每一個(gè)人都能理解?！贝鞅蠼ㄗh，要包容、鼓勵年輕人們的創(chuàng )新，以創(chuàng )造出既能讓大眾消費得起、又能欣賞得了的文旅產(chǎn)品。

此外，戴斌還提出，要給文旅企業(yè)“試錯”的機會(huì )，“在一個(gè)創(chuàng )新的過(guò)程中，很多時(shí)候不是所有東西都能像畫(huà)好圖紙一步步去規劃的，而是企業(yè)家在試錯的過(guò)程當中成長(cháng)起來(lái)的。我們對他們的成長(cháng)要有關(guān)注，要有包容。只有這樣我們的產(chǎn)業(yè)促進(jìn)體系才能夠為企業(yè)家所接受，企業(yè)家才會(huì )有感?！贝鞅笠矊ΡO管體系提出了建議，在他看來(lái)，監管體系可以圍繞著(zhù)“高級市場(chǎng)先規范后發(fā)展、初級市場(chǎng)先發(fā)展后規范”來(lái)構建。

消費者決策時(shí)間變短，需求更加多樣化

而作為文旅企業(yè)的代表，窮游網(wǎng)總裁蔡景暉、同程旅游聯(lián)合創(chuàng )始人吳劍均表示，近年來(lái)消費者的需求和消費方式已發(fā)生巨大變化，文旅產(chǎn)品供給和企業(yè)發(fā)展均面臨新挑戰。

“旅游的動(dòng)機變得非常多樣，決策也越來(lái)越短。一個(gè)決策可能只是看了一張照片、一小段視頻，可能是幾行字，就走了。大家的旅行需求越來(lái)越多元化，越來(lái)越個(gè)性化?！痹诓叹拜x看來(lái)，原來(lái)文旅企業(yè)往往只需要圍繞著(zhù)景點(diǎn)，圍繞著(zhù)旅游傳統元素做資源的整合就可以，但今天用戶(hù)的需求已經(jīng)給文旅企業(yè)提出了新要求。

蔡景輝直言，在消費者需求轉型提升的同時(shí)，文旅產(chǎn)品卻依然存在著(zhù)千篇一律、缺乏特色等問(wèn)題，“一些地方花了巨資去建古鎮古街，一開(kāi)業(yè)卻門(mén)可羅雀，這樣巨大的資源都打了水瓢，是非常大的浪費?！痹诓叹拜x看來(lái)，這一現象究其原因是不知道用戶(hù)需要什么。

“應該用合適的方式、用合適的渠道、讓合適的人看到，這才是我們應該做的?！辈叹拜x稱(chēng)，在文旅產(chǎn)品開(kāi)發(fā)時(shí)，需要首先解決供需信息不對稱(chēng)的問(wèn)題，“然后，再根據當地的文化特色重新包裝，重新提煉，做出一些符合大家審美需求的產(chǎn)品?！?/p>

吳劍則表示，過(guò)去整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的上半場(chǎng)是企業(yè)在流量的“公?！崩锎驌谱约旱挠脩?hù)，但現在，大家卻發(fā)現“公?！崩镆呀?jīng)沒(méi)有“魚(yú)”了，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)普遍出現了流量瓶頸。包括在線(xiàn)旅游行業(yè)同樣面臨著(zhù)這一問(wèn)題。

“但是到了2017年的年底，2018年我們看到了新的希望?！眳莿λf(shuō)的新的希望指的是短視頻、社交電商等所帶來(lái)的新的流量來(lái)源。她認為，在這一變革之下，文旅企業(yè)內容和技術(shù)上都會(huì )遇到新的挑戰，在消費升級到來(lái)的時(shí)候，文旅企業(yè)是否能夠給用戶(hù)帶來(lái)更好的品質(zhì)體驗是成敗的關(guān)鍵。

*本文來(lái)源：澎湃新聞，作者：陶寧寧，原標題：《中國博物館數量增長(cháng)至逾5000家，文博單位“打卡”成時(shí)尚》。