新用戶(hù)登錄后自動(dòng)創(chuàng )建賬號
登錄在構建新型旅游生態(tài)圈的路上,攜程在用戶(hù)端和商戶(hù)端,又有重要動(dòng)作。
12月20日,攜程旅行App8.0版上線(xiàn)。與此同時(shí),攜程對外宣布,將推出“旅拍”頻道,正式涉足旅行社交領(lǐng)域,并將打造“旅游業(yè)最大的內容生產(chǎn)平臺”。
“旅途中有很多很多的回憶,應該通過(guò)旅拍把它留下來(lái),也是為朋友們作一個(gè)憧憬。然后,攜程也會(huì )提供各種各樣產(chǎn)品的便利。在旅途拍世界,來(lái)攜程旅拍分享你的旅程?!睌y程聯(lián)合創(chuàng )始人、執行董事局主席梁建章在視頻致辭中說(shuō)。
據悉,梁建章本人已入駐攜程“旅拍”頻道,并發(fā)布了多條內容。除此之外,攜程還宣布,將通過(guò)“攜程精選榜”、小程序生態(tài)、“機票·火車(chē)票+酒店”頻道、升級會(huì )員體系等方式,為中小旅游合作伙伴賦能,也給3億多用戶(hù)帶來(lái)更豐富的選擇。
如攜程集團CMO孫波在致辭中所言,“我們一直堅持為用戶(hù)提供更可靠的產(chǎn)品、更放心的服務(wù)?!?/p>
(攜程集團CMO孫波致辭)
“旅游業(yè)最大的內容生產(chǎn)平臺”
這兩年,跟隨短視頻或朋友圈打卡網(wǎng)紅城市和景點(diǎn)已成為新潮流,預示著(zhù)旅游內容消費時(shí)代悄然到來(lái)。
攜程“旅拍”頻道由此應運而生?!拔覀儗β门牡亩x是發(fā)現旅行、分享旅行、社區互動(dòng),讓分享與發(fā)現更簡(jiǎn)單?!甭门捻椖控撠熑?、攜程社區產(chǎn)品部總經(jīng)理陳淵浩表示。
與傳統游記相比,用戶(hù)編寫(xiě)“旅拍”的過(guò)程十分簡(jiǎn)單,依靠幾張照片或短視頻,僅需3分鐘時(shí)間就能完成一段旅行分享。同時(shí),也可在社區里與其他用戶(hù)互動(dòng),建立旅行社交圈。
目前,“旅拍”的用戶(hù)規模已達到千萬(wàn)量級。其中,除了梁建章外,不乏潘粵明、陳妍希等明星旅行家,還有安吉、贛州等100多個(gè)旅游局的官方號入駐了“旅拍”平臺。
在陳淵浩看來(lái),通過(guò)名人效應、旅游局合作及獨特內容,打造旅行新IP,進(jìn)而用優(yōu)質(zhì)旅行內容驅動(dòng)用戶(hù)出行決策,最終可實(shí)現流量變現。
為此,攜程推出流量分成、稿費、商品分傭、原創(chuàng )保護、優(yōu)質(zhì)達人加碼等賦能機制,扶持優(yōu)質(zhì)內容創(chuàng )作者。比如,用戶(hù)每上傳一條“旅拍”就能獲得積分獎勵,被評為“精選”的內容最高可得100元/篇的現金獎勵。
“我們的目標是打造旅游業(yè)最大的內容生產(chǎn)平臺,為內容創(chuàng )作者賦予全新的機遇?!?陳淵浩表示。
孫波也表示,旅行作為深層次的精神消費品,未來(lái)將蓬發(fā)出更大的活力?!捌鋵?shí),我們也希望旅拍給大家展示一些由用戶(hù)發(fā)起的能引導未來(lái)旅行方向、旅行熱點(diǎn)的內容,每一個(gè)旅拍用戶(hù)都能成為一個(gè)大的KOL(意見(jiàn)領(lǐng)袖)?!?/p>
上千榜單提供出行新參考
針對廣大用戶(hù)的需求和選擇,攜程還推出了另一新產(chǎn)品——“攜程精選榜”。
“近兩年,優(yōu)質(zhì)的旅行類(lèi)榜單對消費者出行決策所產(chǎn)生的驅動(dòng)作用越來(lái)越明顯。榜單體系作為攜程平臺賦能戰略的重要組成部分,我們希望幫助用戶(hù)在行前和行中更快地進(jìn)行決策?!睌y程評級委員會(huì )執行秘書(shū)長(cháng)、攜程美食林CEO兼內容產(chǎn)品部總經(jīng)理劉驍舟透露。
據劉驍舟介紹,未來(lái),“攜程精選榜”體系下的榜單數量將達到1000個(gè),包括攜程TOP榜、特色民宿榜、特色美食榜等在內,幾乎覆蓋了景點(diǎn)、酒店、美食、購物等所有的出行場(chǎng)景,將解決用戶(hù)“去哪玩、吃什么、玩什么”等需求。
以“攜程TOP全球酒店精選榜”為例,此次評選中,從大數據篩選到上百位第三方體驗師實(shí)測,再到1000多條質(zhì)量評分標準,攜程首創(chuàng )DEQ評價(jià)體系,所有上榜酒店會(huì )被定義為六鉆、七鉆酒店。其中,六鉆代表“目的地出行首選酒店”,七鉆是“值得為之特意安排一次旅行的酒店”。
據了解,首批上榜“攜程TOP全球酒店精選榜”的酒店共有200多家,覆蓋北京、上海以及曼谷、東京等全球40個(gè)熱門(mén)目的地?!拔覀儠?huì )在攜程App酒店搜索入口,對所有上榜的酒店進(jìn)行展示介紹,并給予流量支持?!眲Ⅱ斨鄯Q(chēng)。
用小程序連接用戶(hù)、賦能商家
不止是攜程App,攜程也在打造小程序生態(tài),搭建連接用戶(hù)與商家的“橋梁”,以實(shí)現賦能商戶(hù)端。
在商戶(hù)端,小程序將成攜程為酒店合作伙伴賦能的重要助力。進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,不少中小酒店面臨缺乏自有的直銷(xiāo)平臺、推廣效率低、老客戶(hù)難留存、產(chǎn)品服務(wù)單一等諸多痛點(diǎn),這一現狀亟待解決。
小程序可滿(mǎn)足酒店自建直銷(xiāo)渠道、提升用戶(hù)服務(wù)等方面的需求。所以,得益于在小程序開(kāi)發(fā)和營(yíng)運上積累的經(jīng)驗,攜程可在代開(kāi)發(fā)小程序、精準營(yíng)銷(xiāo)、“酒店+X”產(chǎn)品、大數據等方面提供支持,幫助酒店合作伙伴更簡(jiǎn)單、快速地連接用戶(hù)。
“預計今年年底,將有超過(guò)500家酒店接入我們提供的小程序解決方案。到2019年,這一數字將擴大到超過(guò)3.8萬(wàn)家?!睌y程小程序負責人王績(jì)強表示。此外,小程序也可以給景區、航空公司及旅游局等合作伙伴賦能。
對于微信用戶(hù),攜程還推出了大力度優(yōu)惠舉措。一方面,用戶(hù)通過(guò)“攜程旅行”小程序預訂含有“微信用戶(hù)專(zhuān)享”標簽的酒店,可享8折優(yōu)惠。另一方面,如選擇含有“微信砍價(jià)”標簽的酒店,下單后分享至朋友圈,并邀請好友“砍價(jià)”,最高能返現400元。
攜程還全面升級了會(huì )員體系,向各層次會(huì )員提供涵蓋各項旅游出行需求場(chǎng)景的服務(wù),包括免費機場(chǎng)高鐵貴賓休息室,國內航班報銷(xiāo)憑證免費配送,國內酒店無(wú)理由取消等多項權益。這不僅為用戶(hù)創(chuàng )造更大服務(wù)價(jià)值,還把平臺和用戶(hù)更緊密地連接在一起。
此外,孫波還透露,“服務(wù)產(chǎn)品方面,不僅是全面升級的會(huì )員體系回饋用戶(hù),我們也推出了Package預訂頻道來(lái)讓用戶(hù)享受更多折扣,我們提供了更高效的金融服務(wù)來(lái)讓用戶(hù)出行無(wú)憂(yōu)?!?/p>