4月12日至13日，2018中國“互聯(lián)網(wǎng)+”數字經(jīng)濟峰會(huì )在重慶舉行。本次峰會(huì )以“助力新生態(tài) 共享新機遇”為主題，由重慶市人民政府指導，人民日報全國黨媒信息公共平臺、重慶市經(jīng)濟和信息化委員會(huì )與騰訊公司共同主辦。會(huì )上，騰訊公司董事會(huì )主席兼首席執行官馬化騰發(fā)表了題為《互聯(lián)網(wǎng)+助力數字中國建設》的演講。

馬化騰用“一三五七”四個(gè)數字，分享了他對“互聯(lián)網(wǎng)+”的進(jìn)一步思考，即：一個(gè)目標，三個(gè)角色，五個(gè)領(lǐng)域，七種工具。

其中，“一個(gè)目標”指騰訊要成為各行各業(yè)的“數字化助手”，助力各行各業(yè)實(shí)現數字化轉型升級?！叭齻€(gè)角色”指騰訊要專(zhuān)注做三件事：做連接、做工具和做生態(tài)?！拔鍌€(gè)領(lǐng)域”是過(guò)去兩年內，數字中國在五個(gè)領(lǐng)域擴展和推進(jìn)：民生政務(wù)、生活消費、生產(chǎn)服務(wù)、生命健康和生態(tài)環(huán)保，騰訊希望助力“五生”的數字化轉型升級?！捌叻N工具”包括：公眾號，小程序，移動(dòng)支付，社交廣告，企業(yè)微信，云計算、大數據與人工智能，以及安全能力等數字化工具。

馬化騰最后表示，目前中國經(jīng)濟正在實(shí)現新舊動(dòng)能的轉變，創(chuàng )新非常關(guān)鍵。數字中國的建設將能加速全球數字化的進(jìn)程，并為世界提供“中國樣本”和“中國方案”。

下面為演講全文：

各位嘉賓、媒體朋友，大家上午好！

主持人介紹，今天是我們第四次的互聯(lián)網(wǎng)+峰會(huì )，這次的規模是四屆以來(lái)規模最大的。這次開(kāi)設了十二個(gè)分論壇，累計總人次大概超過(guò)六千人次，可以說(shuō)比去年我們在杭州的規模又擴大了。這次我們的分論壇還增加了一些新的領(lǐng)域，包括像零售、金融和眾創(chuàng )空間等等。

這次我們選擇重慶非常有意義。一方面，重慶這個(gè)城市在中國數字化進(jìn)程中很有代表性，它地處西部，非常有創(chuàng )新活力，我們都期望它能夠通過(guò)數字化升級，帶領(lǐng)西部地區實(shí)現“彎道超車(chē)”；另一方面，正如剛才楊學(xué)山老部長(cháng)用嘉陵江和長(cháng)江在這里交匯的比喻，生動(dòng)、形象地展示了數字化的大趨勢，同時(shí)也展示了數字工匠精神這樣一個(gè)新的理念。我也很希望，我們能夠成為楊教授口中所說(shuō)的一個(gè)精細的數字工匠，我們希望能夠扮演好這樣的角色。

大家知道，2015年中央政府工作報告提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”，去年又提了“數字經(jīng)濟”，今年更是提出“數字中國”，可以說(shuō)數字化進(jìn)程每年都在向前邁步。按照我的理解，“互聯(lián)網(wǎng)+”是手段，數字經(jīng)濟是結果，數字中國和網(wǎng)絡(luò )強國是目標，它們是一脈相承的。

這個(gè)過(guò)程也可以說(shuō)是“一縱”、“一橫”和“一新”來(lái)理解?！耙豢v”，就是“互聯(lián)網(wǎng)+”與各個(gè)垂直行業(yè)不斷深化融合，發(fā)展了數字經(jīng)濟?！耙粰M”，就是數字化進(jìn)程從經(jīng)濟領(lǐng)域向社會(huì )各個(gè)領(lǐng)域迅速擴展，包括政務(wù)、民生等，從而推進(jìn)了數字中國的建設?！耙恍隆?，是指一縱一橫交匯融合帶來(lái)的創(chuàng )新，它推動(dòng)著(zhù)中國經(jīng)濟從高速增長(cháng)向高質(zhì)量增長(cháng)的轉變，最終實(shí)現從大國走向強國的目標。

今天，我想跟大家分享一下，在中國數字化進(jìn)程中，騰訊應該希望扮演什么角色、發(fā)揮什么作用、實(shí)現什么目標。我在這里嘗試用“一三五七”這幾個(gè)數字來(lái)展開(kāi)，那就是：一個(gè)目標，三個(gè)角色，五個(gè)領(lǐng)域，七種工具。

“一個(gè)目標”：過(guò)去幾年，在推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”的過(guò)程中， 騰訊也在不斷地思考自己的定位，我們希望有所為，也有所不為。如果我們要做互聯(lián)網(wǎng)+，要+別人或者是讓別人+我們，首先我們要先做減法，首先要互聯(lián)網(wǎng)-才能+上別人。

今天我們的目標更加清晰了：我們不是要進(jìn)入各行各業(yè)，取而代之；而是要成為各行各業(yè)的“數字化助手”，憑借我們多年積累的技術(shù)與能力，助力各行各業(yè)實(shí)現數字化轉型升級。我們的目標是做好助手。

“三個(gè)角色”：為了實(shí)現這個(gè)目標，我們要專(zhuān)注做三件事：連接、工具和生態(tài)。因此，騰訊需要扮演好三個(gè)角色。

第一個(gè)是連接器：我們希望為各行各業(yè)進(jìn)入“數字世界”提供接口，也就是API，最好、最豐富的接口；第二個(gè)是工具箱，我們希望為各行各業(yè)提供最完備的“數字工具箱”，也叫SDK；第三個(gè)是生態(tài)共建者，我們希望以開(kāi)放、協(xié)作的理念，提供新型基礎設施，與各行各業(yè)合作伙伴一起共建數字生態(tài)共同體，激發(fā)每個(gè)參與者進(jìn)行數字創(chuàng )新。

接下來(lái)，我想談?wù)?strong>“五個(gè)領(lǐng)域”。過(guò)去兩年，我們看到數字中國已經(jīng)在五個(gè)領(lǐng)域擴展和推進(jìn)：民生政務(wù)、生活消費、生產(chǎn)服務(wù)、生命健康和生態(tài)環(huán)保。騰訊希望助力“五生”的數字化轉型升級，我們已經(jīng)做了很多項目，因為時(shí)間關(guān)系，挑一下與大家分享。

第一個(gè)案例是互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)，也即民生政務(wù)。這次來(lái)重慶之前，同事跟我講了這里的一個(gè)小故事。去年底，重慶國稅有一個(gè)“互聯(lián)網(wǎng)+”落地項目，就是通過(guò)微信公眾號實(shí)現了“電子稅務(wù)局”。重慶山區一位養雞的農民朋友，賣(mài)了雞蛋之后需要開(kāi)發(fā)票，所以他要一大早起來(lái)，花幾個(gè)小時(shí)乘車(chē)到市里的辦稅大廳。到了窗口，他才發(fā)現材料沒(méi)帶全。按照以前的流程，他只能再回家拿材料，因為路遠第二天才能再來(lái)。稅務(wù)局的工作人員讓這位農民朋友通過(guò)“重慶國稅”的微信公眾號進(jìn)行注冊、線(xiàn)上認證。剛開(kāi)始，這位農民朋友還挺抗拒，工作人員花了很長(cháng)時(shí)間勸說(shuō)，他才勉強同意試試。沒(méi)想到他一試就嘗到了甜頭，不但當天就辦完了手續，而且以后也只需要在家里用微信“刷臉”就可以辦稅。稅務(wù)局會(huì )通過(guò)郵政部門(mén)，直接將發(fā)票寄到他家里。

這個(gè)用微信辦稅的真實(shí)故事很有代表性。過(guò)去幾年來(lái)我們通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)民生”、城市服務(wù)的探索，正在幫助政府部門(mén)逐漸將政務(wù)大廳搬到網(wǎng)上，各種繳費、出入境、交通、稅務(wù)等手續的辦理正變得越來(lái)越便利，很多時(shí)候老百姓辦事“只進(jìn)一扇門(mén)”，甚至不用進(jìn)門(mén)，直接在網(wǎng)上完成辦理。包括我們正在探索電子證件在微信里的運用，以后我們也許就不用每天把身份證、駕駛證等一大堆證件隨時(shí)裝在身上了。當然，這些便利的背后，其實(shí)需要政府部門(mén)和我們做大量的工作。比如重慶國稅這個(gè)“電子稅務(wù)局”整合了十多個(gè)涉稅事項，實(shí)現“一站式”辦理，可以節約老百姓90%的辦稅時(shí)間。這后面運用了微信公眾號，云計算、大數據、人工智能等技術(shù)能力。

所以，未來(lái)的趨勢就是各地的政府紛紛開(kāi)啟數字化的時(shí)間表。比如說(shuō)我們在廣東有一個(gè)非常重要的項目叫“數字廣東”，這也是今年廣東的“一號工程”。目標是希望打通“數據一盤(pán)棋”，而且結合今年的政府機構改革，希望再造整個(gè)流程能夠簡(jiǎn)化，對市民、老百姓、企業(yè)的政府服務(wù)的整個(gè)流程和效率。

第二個(gè)案例是交通、教育、旅游“一碼通”，也即是生活消費。去年底我在重慶的長(cháng)江索道已經(jīng)體驗了用乘車(chē)碼來(lái)搭建索道。到今年，我們已經(jīng)在重慶、廣州、三亞、鄭州、合肥、呼和浩特等近50個(gè)城市推出，只需要打開(kāi)手機微信的二維碼掃一下，就可以乘車(chē)。乘車(chē)碼實(shí)現了0.2秒的響應速度，脫網(wǎng)情況下也可以?huà)撸?“先乘車(chē)，后付費”。未來(lái)我們還想把乘車(chē)碼做成“車(chē)票”的樣子，而且還將增加像郵票一樣的社交性的玩法。另外，如果乘車(chē)人身份能夠得到很好的識別，未來(lái)也許可以用于探索緩解安檢的壓力。同時(shí)乘車(chē)人的身份是可以得到實(shí)名的認證，對城市的管理包括安檢的壓力減緩也是非常有好處的。

同樣在教育領(lǐng)域，我們在高校也在推動(dòng)數字校園這樣一個(gè)解決方案。比如說(shuō)學(xué)生在學(xué)校里用手機二維碼可以解決宿舍門(mén)禁、上課簽到、圖書(shū)館過(guò)閘機、食堂消費等這些場(chǎng)景?，F在我們在北京大學(xué)等數十個(gè)高校已經(jīng)通過(guò)“校園碼”來(lái)實(shí)現了這樣的想法?！靶@碼”的背后，是“微信校園卡”的一整套解決方案，可以把大學(xué)里面所有的系統全部打通起來(lái)。甚至包括上課簽到，學(xué)生還可以通過(guò)手機發(fā)彈幕和老師在課堂上進(jìn)行課件的互動(dòng)；也包括去圖書(shū)館的時(shí)候通過(guò)手機來(lái)選座位。我想當年我們在讀書(shū)的時(shí)候，經(jīng)常用一個(gè)書(shū)本去占位，那這樣的日子可以用智能化的方式解決。

在旅游方面，上個(gè)月我們和云南省政府發(fā)布了“一部手機游云南”的項目。以后大家拿著(zhù)一部手機，打開(kāi)APP、小程序或公眾號，就可以在云南輕松的旅游。這里有很多創(chuàng )新點(diǎn)，他們也提出了一個(gè)很有意思的口號叫做“一碼通”，就是大家在云南各地旅游，不用每次去買(mǎi)門(mén)票，所有線(xiàn)下支付環(huán)節可以“一碼通行”。此外，“吃住行游購”五大服務(wù)也進(jìn)行了全面的數字化升級，可以在手機上“一鍵下單”，“找廁所”、“導覽”等信息“一網(wǎng)打盡”。這個(gè)應用一邊連接著(zhù)千萬(wàn)游客，另一邊連接著(zhù)數百個(gè)政府部門(mén)和數十萬(wàn)家商家，所以游客在旅游全程可以隨時(shí)隨地“一鍵投訴”到監管部門(mén)， 下面每一個(gè)商家都有它的信用評級。

第三個(gè)案例是智慧零售，也即生活消費。很多合作伙伴注意到騰訊在零售領(lǐng)域的布局，我最近也多次強調過(guò)，我們不是自己要做零售，而是希望成為零售業(yè)的“數字化助手”。從前幾年打通微信支付環(huán)節，到目前的“智慧零售解決方案”，實(shí)現了線(xiàn)上線(xiàn)下貨物銷(xiāo)售體系打通、粉絲一體化運營(yíng)、廣告與營(yíng)銷(xiāo)的閉環(huán)。例如，最大零售超市沃爾瑪開(kāi)始觸電，很多門(mén)店用微信小程序可以完成“掃碼付”，不需要人工結賬。還有永輝超市通過(guò)微信小程序可以直接打開(kāi)線(xiàn)上店鋪，在家完成訂單，30分鐘送達。

再比如，去年底，我們和百麗合作開(kāi)發(fā)了智慧門(mén)店的升級方案。比如，我們部署了人臉攝像頭等傳感設備，客流數量、店鋪的熱點(diǎn)區域在哪里、顧客逛店的怎么走，全憑數據。比如，店長(cháng)可以實(shí)時(shí)查看每個(gè)店員陪同的顧客數量、時(shí)間和陪同轉化率，有針對性給員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)指導。

今后，商家還可以通過(guò)對消費者購買(mǎi)行為的分析，優(yōu)化店鋪選址、貨架陳列，同時(shí)LBS廣告引流、公眾號推送內容、小程序商品及優(yōu)惠券，也可以實(shí)現千人千面。近期，騰訊和步步高合作打造的智慧門(mén)店也將落地，大家可以關(guān)注步步高這次在峰會(huì )帶來(lái)的精彩案例。未來(lái)，相信消費營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節的數字化，對生產(chǎn)設計環(huán)節會(huì )帶來(lái)越來(lái)越大的影響。這對于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和智能制造的發(fā)展有深遠的意義。

第四個(gè)案例是智慧醫療，也即是生命健康。我們在醫療領(lǐng)域也做了很多探索。前幾年大家普遍感覺(jué)去醫院掛號、繳費需要排隊，我們現在與醫院攜手，從掛號、支付環(huán)節入手，用微信解決患者就診全流程，節省大家時(shí)間。解決了這個(gè)問(wèn)題之后，我們發(fā)現，在檢驗單、藥方、醫保、商保這些環(huán)節還可以打通，所以，我們與社保部門(mén)合作，陸續在27個(gè)省市推出了“微信社?？ā?。根據多個(gè)城市的使用經(jīng)驗，醫院上線(xiàn)“微信醫保支付”后，可為每位患者平均節省四十多分鐘。

去年，我們將數字技術(shù)在醫療領(lǐng)域的應用，推進(jìn)到了診療環(huán)節。騰訊推出了基于人工智能的醫學(xué)產(chǎn)品“騰訊覓影”，利用AI醫學(xué)影像技術(shù)助力診療環(huán)節，覆蓋食管癌、肺結節、糖尿病眼底病變等多病種篩查。目前，騰訊覓影已經(jīng)落地100多家三甲醫院，幫助醫生提升診斷效率和準確率。目前“騰訊覓影”在重慶多家三甲醫院已經(jīng)落地。

與此同時(shí)，我們與廣西柳州嘗試在微信掛號、支付等功能的基礎上，實(shí)現了全國首例“院外處方流轉”服務(wù)，院內開(kāi)處方，院外購藥，甚至送藥上門(mén)。因為處方流轉涉及衛計委、醫院、藥房、藥廠(chǎng)等多個(gè)環(huán)節，這里我們用了區塊鏈技術(shù)實(shí)現處方不被篡改，我們也在考慮推動(dòng)這項技術(shù)的落地應用。

第五個(gè)是互聯(lián)網(wǎng)+農業(yè)，也就是生產(chǎn)服務(wù)，這個(gè)案例比較長(cháng)，就不一一介紹了?？偟膩?lái)說(shuō)，利用企業(yè)微信技術(shù)，助力企業(yè)在提高效率方面做了很多的工作。

最后我想談七種工具，簡(jiǎn)單介紹一下數字化工具箱里面有哪些東西。七種工具，也可以叫七種武器，對企業(yè)攻克數字堡壘來(lái)說(shuō)，是最好的武器。我會(huì )從表到里、從前端到后臺，按順序給大家介紹。

第一公眾號。微信的公眾號平臺，最早2012年開(kāi)始上線(xiàn)，當時(shí)我們有個(gè)口號，讓“再小的個(gè)體，也有自己的品牌”。我們希望以“去中心化”的方式，讓每一個(gè)商家和機構都能直接跟自己的終端消費者建立聯(lián)系，擁有自己的粉絲和流量。目前，我們公眾號體系已經(jīng)成為各個(gè)企業(yè)和公共服務(wù)機構與用戶(hù)溝通的重要渠道。

第二小程序。小程序發(fā)展了一年多，越來(lái)越完善了。它拓展了公眾號達不到的一些功能，可以說(shuō)是一個(gè)非常重要的數字化利器，尤其目前智慧零售的很多應用都跟小程序關(guān)系密切。小程序上線(xiàn)一年來(lái)，已經(jīng)有58萬(wàn)個(gè)小程序，覆蓋了100萬(wàn)開(kāi)發(fā)者?？梢哉f(shuō)小程序已經(jīng)成為中國編程者非常熱門(mén)的編程環(huán)境和語(yǔ)言環(huán)境，這就是中國IT行業(yè)讓人自豪的一個(gè)成果。

第三移動(dòng)支付。剛才楊教授講到，移動(dòng)支付成為中國新四大發(fā)明之一。移動(dòng)支付非常普及，很早的時(shí)候，我們就力推用二維碼掃碼，這個(gè)技術(shù)看起來(lái)不是很高級，但是實(shí)際上是最實(shí)用的。通過(guò)手機攝像頭來(lái)掃碼，我們在2012年就斷定，這將成為線(xiàn)上線(xiàn)下連接的重要橋梁。所以，在微信里，大家加好友時(shí)，我們有意識地讓用戶(hù)掃二維碼來(lái)加，所以你們想到二維碼掃碼，就立刻想用微信右上角掃一掃，這個(gè)場(chǎng)景是深入人心的。

第四社交廣告。過(guò)去，大部分的品牌商家都是用傳統的方式做營(yíng)銷(xiāo)，遞推、發(fā)傳單、投放傳統的戶(hù)外報告等等，這個(gè)效率不高，很多錢(qián)都浪費掉了。未來(lái)，我們希望用數字化的方式打通線(xiàn)上線(xiàn)下，進(jìn)行一體化的營(yíng)銷(xiāo)。我們社交廣告的效果也越來(lái)越得到大家的認可，所以目前我們開(kāi)始將朋友圈、公眾號和小程序的廣告互相打通，環(huán)環(huán)相扣。包括在智慧零售這些案例里面，我們已經(jīng)開(kāi)始嘗試如何利用社交廣告帶來(lái)互動(dòng)，看如何產(chǎn)生價(jià)值。這一塊是新事物，我們也在摸索，也希望和在座的合作伙伴一起加速它。

第五企業(yè)微信。微信和QQ都在開(kāi)發(fā)企業(yè)級的運用，目前我們正在內測，讓企業(yè)微信和大家正在用的公開(kāi)微信互聯(lián)互通。這個(gè)難度還是比較大的，比如說(shuō)零售售貨員，或者是你的同事，你跟客戶(hù)溝通是用自己個(gè)人的微信來(lái)建立關(guān)系鏈。但是員工離開(kāi)之后，那企業(yè)所有顧客關(guān)系網(wǎng)絡(luò )就給帶走了，而且很多信息是流傳不下來(lái)?，F在可以通過(guò)互聯(lián)互通打通，可以把它的效率大大提升，而且非常方便。

第六大數據、云計算、人工智能。我就不詳細展開(kāi)。我也曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，未來(lái)各行各業(yè)其實(shí)就是在云端用人工智能處理大數據。

第七安全能力。企業(yè)和政府進(jìn)行數字化轉型，經(jīng)常問(wèn)的問(wèn)題是安不安全。以前網(wǎng)絡(luò )上，大家雖然孤立，但是感覺(jué)不互聯(lián)互通，還是安全的。但是，要用到數據，大家擔心上了云、上了網(wǎng)之后，這個(gè)數據如何保證安全——這個(gè)也是騰訊特別重視的，我們內部有7個(gè)安全實(shí)驗室，在不同的領(lǐng)域做了很多研究。比如上海的安全實(shí)驗室就發(fā)現了特斯拉系統的多個(gè)漏洞，幫助特斯拉解決了很多安全隱患，特別是汽車(chē)、車(chē)聯(lián)網(wǎng)方面，這個(gè)安全隱患更加重要，因為它關(guān)系到我們的出行、生命安全。所以，安全永遠是騰訊的生命線(xiàn)。

最后，簡(jiǎn)單小結。中國的實(shí)體經(jīng)濟和公共服務(wù)機構，正在成為數字化進(jìn)程中的主角。騰訊希望做好連接器，和做零配件。我們?yōu)榇蠹姨峁┳钣行У臄底纸涌诤妥钔陚涞臄底止ぞ呦?，成為你們最好的數字化助手?/p>

中國經(jīng)濟正在實(shí)現新舊動(dòng)能的轉變，創(chuàng )新非常關(guān)鍵。新一輪全球產(chǎn)業(yè)革命就在眼前，我們如何把握數字化變革的機遇，能不能在更多領(lǐng)域和其他公司并跑，甚至領(lǐng)跑？今天，對于重慶和很多西部城市來(lái)說(shuō)，我們如何把握這個(gè)機遇，獲得和更多東部發(fā)達城市并跑甚至是領(lǐng)跑的機會(huì )？

我們相信，數字中國的建設將能加速全球數字化的進(jìn)程，并為世界提供“中國樣本”和“中國方案”。

最后，再打一個(gè)廣告，今天我們將為大家推出，我們團隊和我新出的一本新書(shū)，叫做《指尖上的中國》，這本書(shū)講述了中國作為移動(dòng)互聯(lián)大國整個(gè)社會(huì )變遷的過(guò)程。在書(shū)里也有在座各位在各個(gè)領(lǐng)域的非常鮮活、生動(dòng)的案例，謝謝大家。

*本文來(lái)源：微信公眾平臺“騰訊大學(xué)”（ID：tencent_university），原標題：《馬化騰：騰訊定位“數字化助手” 專(zhuān)心只做三件事》