12月20日，由執惠主辦的《首屆中國文旅大住宿創(chuàng )新論壇》在上海成功舉辦，本次大會(huì )主題是“大住宿進(jìn)化論——從業(yè)態(tài)升級到新生活方式”，探討了中國住宿業(yè)當下及未來(lái)發(fā)展的最新熱點(diǎn)。尚美生活集團董事長(cháng)兼總裁馬英堯作為特邀嘉賓出席活動(dòng)，并以“新零售時(shí)代下的新經(jīng)濟型酒店”為主題展開(kāi)分享。

馬英堯表示，目前物業(yè)難尋、員工難招、人力成本上升等因素制約了酒店集團繼續大規模發(fā)展連鎖酒店，這是酒店業(yè)經(jīng)濟型酒店的現狀，必須通過(guò)新零售的思想，要靠數據流量帶來(lái)客人，要靠全新的組織架構解決人工的問(wèn)題。

馬英堯認為，未來(lái)經(jīng)濟型酒店將不再是原來(lái)的“床+早餐”，不僅僅是“洗好澡、睡好覺(jué)”那么簡(jiǎn)單。經(jīng)濟型酒店到了2018年一定是全新的時(shí)代，在全新的時(shí)代里我們要面對全新的消費習慣，嘗試創(chuàng )新的酒店，將新零售的思維靈活應用于酒店。

馬英堯透露，尚美生活也將在未來(lái)打造出全新的經(jīng)濟型酒店“新物種”，嘗試推出“床+吧”酒店，建一個(gè)只有10間或20間房沒(méi)有大堂的酒店，致力于為消費者提供更高性?xún)r(jià)比的住宿產(chǎn)品和服務(wù)，推動(dòng)中國住宿業(yè)的創(chuàng )新與變革。

隨著(zhù)大眾消費旅游需求升級，中高端酒店愈發(fā)被行業(yè)看重，但不可忽視的是經(jīng)濟型酒店在酒店市場(chǎng)仍然是絕對主力。

馬英堯表示，“從宏觀(guān)整體來(lái)看，雖然目前經(jīng)濟型酒店出租率、房?jì)r(jià)都有下滑，經(jīng)濟型酒店增長(cháng)速度放緩，但酒店數量千家以上規模的酒店集團如華住、首旅如家、尚美生活，各自旗下的經(jīng)濟型酒店發(fā)展態(tài)勢都偏良好?！?/p>

馬英堯認為，連鎖酒店未來(lái)的發(fā)展，受物業(yè)供給影響較大，所以連鎖酒店的體量預計會(huì )進(jìn)一步降低，不排除今后會(huì )允許只有十幾間客房的酒店加盟進(jìn)來(lái)；小規模酒店對智能化的需求更高，無(wú)人值守會(huì )在短期內成為現實(shí)。

“新零售時(shí)代新的經(jīng)濟型酒店就是時(shí)刻在線(xiàn)，我們通過(guò)很多的數據分析來(lái)記錄用戶(hù)的需求，用機器定價(jià)。未來(lái)經(jīng)濟型酒店完全靠機器出價(jià)，而不是靠人工出價(jià)提高收益管理?！瘪R英堯說(shuō)。

馬英堯進(jìn)一步表示，酒店行業(yè)現在遇到了前所未有的重大機遇，過(guò)往我們開(kāi)酒店只能開(kāi)經(jīng)濟型酒店或者五星酒店，現在開(kāi)什么樣的酒店都可以，想要什么樣的想法都可以，因為現在市場(chǎng)上有大量的工具，有優(yōu)秀公司提供技術(shù)方案、引流方案和后臺支持方案。未來(lái)的酒店會(huì )越來(lái)越多，品牌也會(huì )越來(lái)越多，住宿業(yè)已經(jīng)到了百花齊放的時(shí)代。

2017年作為新零售的誕生元年，以遠超預期的速度迅速捧起新一輪“風(fēng)口”。馬英堯認為，經(jīng)濟型酒店將不再是原來(lái)的“床+早餐”，不僅僅是“洗好澡、睡好覺(jué)”那么簡(jiǎn)單。2018年將會(huì )是全新時(shí)代，將會(huì )面對全新的消費習慣，需要不斷嘗試創(chuàng )新，將新零售思維靈活應用于酒店。

新零售的思維怎么應用于酒店？馬英堯認為，新零售的核心是時(shí)刻在線(xiàn)，數據閉環(huán)、數據決策等。新零售得以從概念成為現實(shí)，背后蘊含著(zhù)科技革命的推波助瀾，全新時(shí)代，酒店必須通過(guò)新零售思維進(jìn)行有效銜接?！拔覀儑L試通過(guò)時(shí)刻在線(xiàn)的數據了解用戶(hù)的行為，讓每個(gè)消費者可識別、可洞察，可以為他們提供差異化的服務(wù)。通過(guò)數據流量帶來(lái)客人，通過(guò)無(wú)人技術(shù)運營(yíng)門(mén)店、通過(guò)智能客服解決用戶(hù)反饋等一系列的科技手段，創(chuàng )造全新的邏輯架構解決根本問(wèn)題?！?/p>

馬英堯透露，尚美生活也將在未來(lái)打造出全新的經(jīng)濟型酒店“新物種”?！拔覀儗⒃?018年嘗試推出‘床+吧’理念的酒店，建一個(gè)只有10間或20間房沒(méi)有大堂的酒店。“吧”是開(kāi)放區域，里面有接待人員、早餐、下午茶、圖書(shū)館等功能，大家可以在里面充分交流。我相信未來(lái)，酒店業(yè)的小規模、智能化、少人值守等標簽將逐步出現在我們的視線(xiàn)里面?！?/strong>

馬英堯進(jìn)一步表示，尚美將繼續秉承引領(lǐng)新尚美好生活的愿景，致力于為消費者提供更高性?xún)r(jià)比的住宿產(chǎn)品和服務(wù)，推動(dòng)中國住宿業(yè)的創(chuàng )新與變革。