在新開(kāi)業(yè)酒店大潮中，上海外灘W酒店迎來(lái)一場(chǎng)國際互聯(lián)網(wǎng)巨頭與酒店業(yè)巨頭跨界合作的重磅事件。

8月7日，阿里巴巴集團與萬(wàn)豪國際聯(lián)合宣布搭乘全面戰略合作，雙方將成立合資公司，接管運營(yíng)萬(wàn)豪國際所有線(xiàn)上中文官方渠道，旗艦店、官網(wǎng)、APPs，實(shí)現“三網(wǎng)合一”；重新設計及改造各渠道，逐步上線(xiàn)升級，推出更為個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)；服務(wù)酒店行業(yè)，賦能行業(yè)。聚焦“全球游”，首批將集中開(kāi)發(fā)包括迪拜、巴黎、倫敦、米蘭、拉斯維加斯、威尼斯、圣彼得堡、毛里求斯、馬爾代夫在內的25個(gè)以上全球旅游目的地———提供行程規劃、預訂、無(wú)現金支付到交通、購物和當地吃住游在內的全鏈路無(wú)縫銜接的解決方案。

實(shí)際上，飛豬和萬(wàn)豪兩年多前已開(kāi)始合作。飛豬副總裁蔡永元介紹，最早是飛豬上可預訂萬(wàn)豪的酒店與餐飲；開(kāi)始直銷(xiāo)渠道的打造后，萬(wàn)豪在飛豬平臺開(kāi)設了旗艦店。較大的一步在去年雙11，飛豬和萬(wàn)豪的會(huì )員體系開(kāi)始互通，一定級別的飛豬會(huì )員，可成為萬(wàn)豪的金/銀卡會(huì )員。

此次戰略合作，萬(wàn)豪旗下“萬(wàn)豪禮賞獎勵計劃”、麗思卡爾頓獎賞計劃、SPG（喜達屋優(yōu)先顧客計劃）將與阿里巴巴“88會(huì )員”體系實(shí)現全面互通。淘氣值分別大于2500或1000的阿里巴巴“88會(huì )員”或飛豬F3會(huì )員可以直接申請成為萬(wàn)豪金卡會(huì )員或銀卡會(huì )員。

以后，消費者通過(guò)飛豬、淘寶或天貓進(jìn)入萬(wàn)豪旗艦店預訂酒店，將享有和萬(wàn)豪官網(wǎng)一致的權益，并獲得雙向積分，并且未來(lái)積分還可互換以及有更多定向權益對等。

阿里大生態(tài)和萬(wàn)豪對新技術(shù)的熱衷是基礎

大數據、人工智能（AI）正在成為各行業(yè)新的生產(chǎn)力，此次跨界深度合作中，阿里大生態(tài)和萬(wàn)豪對新科技的熱衷是雙方合作的基礎。

據公開(kāi)數據統計，截止最新的這宗投資，阿里巴巴近年在中國本土的投資金額已經(jīng)超過(guò)2000億元，其大量投資均加注于中國內地。

在各種緊急收縮海外投資的表態(tài)聲中，阿里巴巴的這種特質(zhì)得到更深的彰顯。和萬(wàn)豪的合作，將通過(guò)引進(jìn)外資共同加注中國市場(chǎng)，以大數據和阿里互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)提升消費體驗，改造傳統旅游行業(yè)。

同時(shí)飛豬背靠阿里大生態(tài)超5億的活躍用戶(hù)流量，阿里與萬(wàn)豪的會(huì )員互通將帶來(lái)海量大數據的流動(dòng)。借助互聯(lián)網(wǎng)的力量，阿里巴巴集團CEO張勇希望雙方共同關(guān)注“數據與人”，探索酒店運營(yíng)新模式，為全球酒店行業(yè)全面升級帶來(lái)標桿意義。有理由期待在率先進(jìn)入數據驅動(dòng)酒店管理3.0時(shí)代后，當消費者開(kāi)始預訂酒店，相關(guān)目的地的吃住行游購娛也將得到設計和推薦。

低傭金和直訂渠道，飛豬區別OTA的殺手锏

酒店業(yè)與OTA間的博弈一直暗流涌動(dòng)，其中雙方爭論的焦點(diǎn)正是傭金以及客人數據資產(chǎn)。傭金方面，飛豬作為平臺向酒店方收取的軟件服務(wù)費（類(lèi)比OTA收取的傭金）僅2%~8%，而OTA的傭金為10%~15%，甚至要提高至25%，多出一半還多。OTA的壟斷使得酒店們漸漸失去了對定價(jià)、獲客渠道以及營(yíng)銷(xiāo)的話(huà)語(yǔ)權，甚至酒店業(yè)內有人士擔憂(yōu)酒店正淪為OTA的“打工者”，酒店業(yè)自然希望能在博弈中避免這種局面變成現實(shí)。

在渠道上，蔡永元認為，“酒店與OTA之間存在著(zhù)一個(gè)悖論：酒店希望更多的參與預訂環(huán)節的運營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)，與用戶(hù)互動(dòng)；而OTA則更加珍視自己花高昂流量成本抓住的用戶(hù)，對用戶(hù)信息數據的打通實(shí)際上并不積極。于是，酒店與渠道之間的罅隙才會(huì )越來(lái)越大?！?/span>

和OTA不一樣的是，飛豬給酒店商家自運營(yíng)套餐，帶動(dòng)他們閑置資產(chǎn)的利用，商家可以賣(mài)餐飲、SPA、健身房季卡等酒店邊緣性商品，去拉動(dòng)整體酒店的盈利。去年飛豬為高星酒店拉新會(huì )員達600萬(wàn)，阿里巴巴副總裁、飛豬總裁李少華透露，預計2017年飛豬將助高星酒店拉新會(huì )員1000萬(wàn)。

全球游戰略關(guān)鍵期，兩巨頭攜手的四大“化學(xué)反應”

馬云曾提出“全球買(mǎi)、全球賣(mài)、全球付、全球運、全球游”五個(gè)小目標，首次把全球游加入到“五新”戰略的闡述中。與萬(wàn)豪的合作，也是阿里落地全球游戰略的一記重拳?？梢灶A見(jiàn)，阿里巴巴的數據和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能力與萬(wàn)豪的酒店專(zhuān)業(yè)管理、運營(yíng)能力，將產(chǎn)生多輪豐富的“化學(xué)反應”。

對于全球游戰略承接者的飛豬來(lái)說(shuō)，2016年的出境游服務(wù)人次已經(jīng)達到2800萬(wàn)人次，成為出境游市場(chǎng)的領(lǐng)先者。阿里集團層面的資本合作加持，無(wú)疑讓飛豬的羽翼更為堅實(shí)豐滿(mǎn)，也讓飛豬提升目的地服務(wù)內容與體驗的策略，獲得了得天獨厚的通道與場(chǎng)景。在飛豬業(yè)務(wù)上，與萬(wàn)豪會(huì )員體系打通后亦有助于提升飛豬中高端酒店交易占比。

作為全球酒店巨頭，近年來(lái)萬(wàn)豪一直在努力提升自身數字化運營(yíng)能力，希望能在大數據時(shí)代競爭中取得新的競爭優(yōu)勢。這一訴求與阿里提出、受到市場(chǎng)認可的“新零售”不謀而合。新零售將科技和零售結合，通過(guò)重構生產(chǎn)要素帶來(lái)新的生產(chǎn)力。

今年7月11日，馬云曾發(fā)出內部信，宣布成立“五新執行委員會(huì )”，由阿里巴巴集團CEO張勇?lián)沃飨?，領(lǐng)軍阿里生態(tài)內全部力量建設“五新”，并提出以Made in Internet助力對于當下中國經(jīng)濟至關(guān)重要的供給側改革。資本市場(chǎng)敏銳捕捉到這一信息，將之視為阿里未來(lái)發(fā)展的戰略信號，在新零售、新制造、新金融、新技術(shù)、新能源五個(gè)方面，阿里正努力為未來(lái)商業(yè)形態(tài)搭建完整的基礎設施。同時(shí)，阿里生態(tài)覆蓋了國內上億級年輕消費群體，會(huì )員打通后，萬(wàn)豪將從中獲益匪淺。

同時(shí)，此次兩大線(xiàn)上、線(xiàn)下巨頭的合作亦是阿里新零售在非標服務(wù)行業(yè)的一次新的落地嘗試，此前，無(wú)論是阿里投資的多家線(xiàn)下大型百貨零售公司，還是今年推出的新零售網(wǎng)紅“盒馬生鮮”線(xiàn)下店，這些都屬于新零售在標品領(lǐng)域的嘗試，如今隨著(zhù)合資公司的成立，阿里正式涉足服務(wù)行業(yè)，探索新零售在非標領(lǐng)域的應用。

對旅行者來(lái)說(shuō)，在出境游日益普及的當下，可以在自己熟悉的本土平臺上，用熟悉的流程和方式，取得“官網(wǎng)同價(jià)、會(huì )員同權、積分互換”的預訂結果。通過(guò)熟悉的渠道，中國消費者在第一時(shí)間了解到類(lèi)似萬(wàn)豪在全球范圍內推出的特惠、權益、新體驗的同時(shí)，還可享受全球目的地旅行的整體服務(wù)。

在戰略布局方面，飛豬“未來(lái)酒店”已在超過(guò)10萬(wàn)家酒店落地，并升級至以酒店為目的地的全場(chǎng)景信用消費，創(chuàng )新提升消費者體驗。此次阿里與全球最大酒店集團的深入合作，也將給“未來(lái)酒店”的技術(shù)升級和場(chǎng)景落地，帶來(lái)了更為廣泛的想象空間。

*本文作者：執惠分析師周起屹（WeChat：zj-Parker），歡迎交流！