近日，國家旅游局對外發(fā)布了《2016中國旅游上市企業(yè)發(fā)展報告》顯示，定制旅游產(chǎn)品進(jìn)入大眾視野，我國旅游開(kāi)始邁入私人定制時(shí)代。特別是互聯(lián)網(wǎng)定制旅游公司推動(dòng)了這一市場(chǎng)的爆發(fā)式發(fā)展，攜程已經(jīng)成為國內規模最大的定制旅游平臺。

隨著(zhù)越來(lái)越多旅游者和專(zhuān)業(yè)公司進(jìn)入這一市場(chǎng)，國家旅游局的報告首次專(zhuān)門(mén)對定制旅游給予重點(diǎn)關(guān)注，以“定制旅游進(jìn)入大眾視野”為主題，分析了這一市場(chǎng)的最新情況。

《報告》表示，2016年被業(yè)界定義為“定制旅游元年”，不少的定制旅游公司都在近兩年起步，并受到資本和消費者的關(guān)注。其中出境游市場(chǎng)的快速發(fā)展，催生出了大量服務(wù)于定制旅游市場(chǎng)的成長(cháng)型公司，并以OTA（在線(xiàn)旅行社）為主。這些定制旅游公司主要利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)解決用戶(hù)在行前、行中的服務(wù)問(wèn)題，用戶(hù)獲得的目的地信息則多來(lái)源于對目的地有足夠生活或旅行經(jīng)驗的定制師。

專(zhuān)業(yè)定制旅游平臺的形成，把海量、分散的定制游資源與個(gè)人旅游者對接起來(lái)。國家旅游局《報告》表示：攜程定制旅行平臺上的供應商數量超過(guò)1200家，約有4000名定制師，目的地覆蓋107個(gè)國家，956個(gè)城市。目前攜程已經(jīng)成為國內規模最大的定制旅游平臺，也是唯一直連優(yōu)質(zhì)定制旅游客戶(hù)與供應商的大型開(kāi)放平臺。攜程定制游使用首創(chuàng )的需求搶單和客戶(hù)雙向選擇機制，用戶(hù)與定制師之間通過(guò)雙向選擇機制匹配度達93%，較常規模式匹配度提高了逾50%。

“攜程數據顯示，用戶(hù)需求單月最高已突破8萬(wàn)單，全年增長(cháng)超過(guò)400%。預計2017年將達到每月12萬(wàn)，力求全方位提升平臺規模。從人數看，58%的定制游訂單是1-3人出游?！?/strong>從報告披露的這些數據看，定制旅游迅速大眾化，被更多普通市民和旅游者所接受。

“兩個(gè)家庭，7個(gè)人，旅行社根據我們的要求，不走尋常路線(xiàn)，注重親子游，價(jià)格也不高，但玩得特別開(kāi)心?！睋蟮?，有從海南回來(lái)的劉女士告訴記者，這是她第一次選擇定制游，感覺(jué)特別貼心。

業(yè)內專(zhuān)家分析，從跟團游、自由行到定制游，意味著(zhù)我國旅游業(yè)進(jìn)入3.0時(shí)代。主要是因為隨著(zhù)國人生活水平提高、消費升級帶來(lái)的游客需求品質(zhì)化、個(gè)性化變革，中國龐大的中產(chǎn)階層人群追求更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，常規的跟團游、自由行產(chǎn)品已經(jīng)難以滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，定制旅游正在成為熱點(diǎn)。

國家旅游局《報告》表示，上海、北京是定制旅游最主要的兩個(gè)客源城市。其中北京地區通過(guò)攜程定制旅行平臺完成的訂單量增長(cháng)高達240%。上海定制游群體商務(wù)、獎勵旅游需求較為集中，北京定制旅行訂單以散客、度假需求為主。帶孩子的家庭出游貢獻率為總訂單的30%左右，親子游是眼下定制游最受追捧的主題。

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