5月25日，“執惠城市行”產(chǎn)業(yè)服務(wù)線(xiàn)下系列活動(dòng)之華東景區培訓會(huì )召開(kāi)，首屆執惠城市行的主題是“智連景區，服務(wù)全域”，由執惠主辦，上海市旅游協(xié)會(huì )合作聯(lián)盟、徐匯區旅游促進(jìn)會(huì )協(xié)辦，現場(chǎng)匯聚超過(guò)百家華東景區，近200人現場(chǎng)參與。

執惠城市行以“智連景區，服務(wù)全域”為主題，是在消費升級大背景下，景區在產(chǎn)品拓展和營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新上同樣需要升級，如何實(shí)現目的地旅游資源的整體系統化運營(yíng)？如何提升傳統景區的管理效率？如何打造爆點(diǎn)的內容吸引物？是當前目的地景區亟待解決的問(wèn)題。

主持：劉照慧（執惠創(chuàng )始人兼CEO）

嘉賓：

景域集團助理總裁，市場(chǎng)整合營(yíng)銷(xiāo)中心總經(jīng)理 任國才

上海植物園副園長(cháng)，高級經(jīng)濟師 吳鴻

天邁網(wǎng)絡(luò )CEO 呂劍彪

泰久信息旅游板塊負責人兼華僑城集團旅游研究院營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)  胡欣

宜景匯副總經(jīng)理 鹿中平

以下內容根據現場(chǎng)速記整理而成（未經(jīng)嘉賓本人確認）

劉照慧：這個(gè)環(huán)節是一個(gè)研討，一定要有大家下面的參與，所以我跟他們沒(méi)有溝通我們今天要討論的具體問(wèn)題是什么，只給了一個(gè)大致的方向，也是為今天整個(gè)的活動(dòng)做一個(gè)結尾主題是消費升級下景區如何實(shí)現創(chuàng )新與聯(lián)合造勢。消費背景契合我們開(kāi)場(chǎng)的時(shí)候講的大的宏觀(guān)的背景，同時(shí)又是結合咱們景區，因為今天來(lái)的很多人都是景區的從業(yè)者、景區資深的前線(xiàn)的從業(yè)人員。

還有下面的議題是創(chuàng )新，我想這個(gè)詞很關(guān)鍵，我們今天聽(tīng)了很多新的思維、方法論和新的實(shí)操的經(jīng)驗。還有一個(gè)更重要的就是聯(lián)合造勢，就是今天蔡局提到的如何把我們的景區串成一片的珍珠。旅游的過(guò)程是一個(gè)動(dòng)態(tài)、串起來(lái)的線(xiàn)性的，任何一個(gè)游客多目的地都不會(huì )在一個(gè)景區單獨逗留幾天，除非這是大型的景區地，大家呆的時(shí)間很久。很多時(shí)候產(chǎn)品的呈現方式是串的方式，所以我們通過(guò)研究、系統研究的方式，也通過(guò)IP內容的打造方式樣能夠把創(chuàng )新點(diǎn)連接起來(lái)，能夠形成對我們來(lái)說(shuō)是產(chǎn)業(yè)的集群優(yōu)勢發(fā)揮出來(lái)。

所以我們今天的討論從三個(gè)層面來(lái)講，第一個(gè)就是大家對于消費升級是怎么認知的，因為這個(gè)背景下我們不討論消費升級或者不結合消費者的需求，可能我們的操作還是停留在理論層面，沒(méi)有真正地落實(shí)到市場(chǎng)的需求上面。第二個(gè)層面就是我們實(shí)際面臨的挑戰，大家一天聽(tīng)下來(lái)總結一下到底是什么情況。

最后我們要結合在場(chǎng)的各位觀(guān)眾，今天我們共同來(lái)解決，怎么去解決這些挑戰。這些過(guò)程中我也會(huì )把我們這些問(wèn)題，研討中的動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)地跟大家互動(dòng)起來(lái)，也希望大家參與進(jìn)來(lái)。你們今天聽(tīng)的東西有些認可，有些可能有疑問(wèn)、質(zhì)疑的地方歡迎大家提出來(lái)互動(dòng)起來(lái)。

第一，從認知層面談?wù)勏M升級的背景下景區面臨的挑戰。

任國才：大家在一起是一個(gè)相互學(xué)習的過(guò)程，也談不上誰(shuí)比誰(shuí)研究得更深，因為大家的角度不一樣、思考不一樣、實(shí)踐不一樣。我們都在為中國旅游的大升級在實(shí)踐、探討，我覺(jué)得剛才關(guān)于景區的挑戰，實(shí)際上我剛才在講的時(shí)候已經(jīng)點(diǎn)到了一下。我認為現在的景區有幾個(gè)挑戰比較明顯，一個(gè)是從來(lái)沒(méi)有過(guò)在旅游的蓬勃向上的時(shí)候部分的景區出現了入園人數的拐點(diǎn)。第二個(gè)我們現在到景區去越來(lái)越多單一門(mén)票的收入的消費結構和游客多元化需求之間差距越來(lái)越遠，大家覺(jué)得越來(lái)越?jīng)]有可消費的。第三個(gè)我們現在游客在越來(lái)越多元化，我們經(jīng)常分老年人、中年人，特別是小孩越來(lái)越多。我們的產(chǎn)品大部分是為成年人準備的，很少從小孩的角度思考，我走了很多景區基本上都是為了中年人準備的，這是景區面臨的很大的挑戰。對每一個(gè)參與者來(lái)說(shuō)也是一個(gè)機會(huì )，我們推出了很多親子游，我既是一個(gè)小酒店，也要搞一個(gè)樂(lè )園，也要康復園等等安排，包括二次消費要通過(guò)IP的打造和開(kāi)發(fā)，所以我認為挑戰和機遇并存。

劉照慧：請吳園長(cháng)來(lái)，其實(shí)對于咱們來(lái)講，一個(gè)景區在大眾的認知中偏冷，植物不會(huì )說(shuō)話(huà)，您剛才也介紹通過(guò)一些活動(dòng)夜游的方式吸引大家。其實(shí)任總剛才提到親子游的方式知識和教育，以前我有一個(gè)很深的印象，對于城市里很面的景區，沒(méi)有孩子的青年人很少出去，一旦有了孩子之后發(fā)現每個(gè)周末都必須出去，然后要找周邊好玩的、體驗的，能夠教育的、互動(dòng)的。所以我們發(fā)現周邊這些城際的這些植物園就開(kāi)始火起來(lái)了。除了您剛才提到的，還有哪些大的挑戰，還有沒(méi)有什么更好的提升？

吳鴻：剛才任總也講了很多挑戰和機遇的問(wèn)題。我個(gè)人理解，其實(shí)與其說(shuō)挑戰更多，還不如說(shuō)機遇更多，關(guān)鍵是你從什么角度去看。

剛才說(shuō)了旅游消費的升級，那么應該說(shuō)這個(gè)消費升級如果從一個(gè)概念的角度來(lái)講，這是永遠存在的，也許我們七年以后還會(huì )提這個(gè)消費升級，因為經(jīng)濟在發(fā)展，人的需求在變化。從目前來(lái)講我想作為一個(gè)景點(diǎn)來(lái)講僅僅是從植物園角度來(lái)講更重要的還是構建自己的核心競爭能力。剛才是因為時(shí)間準備得不是很充分解說(shuō)了很多活動(dòng)。我覺(jué)得我們面臨共同的問(wèn)題，其實(shí)游客是在那里的，需求、消費在哪里，怎么把他引進(jìn)留下，怎么讓他把好的口碑傳播出去。我們做市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)怎么把潛在的需求激發(fā)出來(lái)。

我個(gè)人理解關(guān)鍵還要看這個(gè)景點(diǎn)到底你的競爭優(yōu)勢在哪里。植物不說(shuō)話(huà)是我的弱勢，但也是我的優(yōu)勢。我們在某一個(gè)時(shí)間，也許時(shí)間長(cháng)就是我們的歷史，因為人家認為這個(gè)植物園幾十年下來(lái)就是這么回事了。你在這個(gè)過(guò)程中怎么把游客的傾向改變過(guò)來(lái)，或者說(shuō)引導他改變過(guò)來(lái)，也許是我們做營(yíng)銷(xiāo)、市場(chǎng)、做旅游在做的事情。正如我們剛才說(shuō)的做國際花展期間，我們做了一件事情，我們怎么把我們在社會(huì )上的形象稍微地改變一下。因為也許是在我們今年國際花展之前可能大家也不太關(guān)注上海植物園，因為上海植物園四五十年了，景點(diǎn)都看過(guò)了。

我們就發(fā)現其實(shí)上海植物園有很多優(yōu)勢，老，反過(guò)來(lái)是底蘊。舊，倒過(guò)來(lái)是傳承。所以我個(gè)人的理解，我們在做營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候怎么正確地看待自己，怎么把這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)的點(diǎn)選好，其實(shí)我們選了一個(gè)很小的點(diǎn)。植物園我們可能面臨的可能是隨著(zhù)消費升級的帶來(lái)的游客需求的變成，游客消費傾向的改變、口味的挑剔、結構的變化。我們現在是老年化的社會(huì )，不能否定這點(diǎn)，我們在做健康旅游的時(shí)候，是不是我們一定是以這種方式去做，還是我們可以以一種年輕的心態(tài)，針對年輕的市場(chǎng)做老年人的市場(chǎng)。像我們一年600萬(wàn)的游客量，接近500萬(wàn)是老年人，因為65歲以上的老人現在全是免門(mén)票費用的。

我們3月24號國際花展開(kāi)幕這天，第三天3月26號我的游客就爆棚了。當天的零售有4萬(wàn)多，當天入園的游客10萬(wàn)。65歲是免票的，軍人是免票的。我們就7萬(wàn)張的月卡和年卡，這些人怎么服務(wù)他。我們正在考慮，我們其實(shí)把他們當作年輕人的方式來(lái)做一點(diǎn)事情，這樣我們也許能夠吸引年輕人進(jìn)來(lái)。通過(guò)我們嘗試以后感覺(jué)效果還是有一點(diǎn)，可能大量的拖家帶口的過(guò)來(lái)了，年輕人過(guò)來(lái)了，而且二次元、三次元的也過(guò)來(lái)了。包括女兒節、古裝，我們在針對這個(gè)做切入點(diǎn)。所以我們覺(jué)得市場(chǎng)需求是永遠存在的，關(guān)鍵我們是不是今天找到了這個(gè)點(diǎn)。

劉照慧：這次應該有掌聲了。其實(shí)我結合剛才任總，包括吳園長(cháng)提到的，因為任總分享的時(shí)候一直在聽(tīng)他怎么做IP，IP有一個(gè)很重要的點(diǎn)就是獨特性和稀缺性怎么打造了，其實(shí)吳園長(cháng)也回應了IP的打造，你的核心競爭力怎么打造，你怎么挖掘你的資源，以及資源所對應的人群，這樣一個(gè)植物園雖然是免費的門(mén)票，大家應該知道一個(gè)現象，這些像九寨溝、山水風(fēng)景的地方核心競爭力真的那么突出嗎？大家去走過(guò)十個(gè)以上的山水景區的時(shí)候發(fā)現都差不多，好山好水同時(shí)愛(ài)好寂寞。這個(gè)時(shí)候失去了獨特性，看上去是借著(zhù)旅游的大勢看上去有紅利，但是忽視了差異化的打造和核心人群的抓取，實(shí)際上競爭優(yōu)勢在失去，門(mén)票有可能變成一個(gè)免費門(mén)票，門(mén)票可能要加的東西才能我們真正要的。

所以大家今天聽(tīng)他演講的時(shí)候發(fā)現有一個(gè)點(diǎn)，就是互動(dòng)性非常好，插花，郵票現場(chǎng)的簽售，包括很多園藝教育方面的互動(dòng)，有很多的互動(dòng)在里面。從系統層面，對于植物園也好，你們在劃分的時(shí)候對于整個(gè)市場(chǎng)來(lái)講，可能你是偏2B的，產(chǎn)業(yè)的系統化效率的層面。對消費者這端，以前做2B的不關(guān)注，只關(guān)注需求方，剩下的不賣(mài)。游客用不用，跟游客互動(dòng)怎么樣不關(guān)心，只要把工程款拿到手就可以了，你們現在還是這么看嗎？與傳統的軟件思維有什么區別？

吳鴻：我們的門(mén)票是要收費的。還有哪位講多格局的問(wèn)題，其實(shí)我認為這個(gè)也非常重要。像我們這次說(shuō)我們是有十大系列活動(dòng)，其實(shí)這個(gè)里面還有一個(gè)詞沒(méi)放上去，十大國際化系列活動(dòng)，全部是我們自己策劃執行的，什么叫國際化？我們盡可能要求每一個(gè)大活動(dòng)要至少三個(gè)以上國家參加，我們有這么多老年人要把握格局。也是希望通過(guò)這個(gè)活動(dòng)有更多的活動(dòng)，也是得到了方方面面的大力的支持，也獲得了非常多的資源。

呂劍彪：說(shuō)到升級我想大家可能感受最深的是軟件，所以剛才照慧總問(wèn)我在做系統工程方面有沒(méi)有升級？現在來(lái)講，這些景區我們這些客戶(hù)其實(shí)也非常在意C端的，如果我們現在只關(guān)注我們客戶(hù)本身層面，我們其實(shí)之前做了一些PPT，跟客戶(hù)交流，我們其實(shí)一般會(huì )在前面放一句話(huà)大概意思就是相比在意你的需求，我更在意你的用戶(hù)的體驗。所以這個(gè)就是為什么我們從最開(kāi)始做APP、票務(wù)現在慢慢地把整個(gè)平臺系統通過(guò)云數據、綜合管控串聯(lián)起來(lái)，實(shí)際上整個(gè)景區的需求在升級、景區用戶(hù)在升級，所以我們的必然不停在升級。

劉照慧：也是圍繞著(zhù)用戶(hù)整個(gè)的需求。實(shí)際上用戶(hù)的需求反饋到了你的客戶(hù)端，也就是景區端或者整個(gè)產(chǎn)業(yè)端，實(shí)際上是要服務(wù)于用戶(hù)、游客的，所以你在升級上是以游客的變化來(lái)驅動(dòng)你的服務(wù)。

呂劍彪：像我們票務(wù)系統升級可能經(jīng)過(guò)了七八步達到了現在的狀態(tài)。包括我們去很多景區也還是這樣，我們去老家的一個(gè)景區，售票口在外面，走到檢票口發(fā)現還要到外面去買(mǎi)票。我們設想的就是比如說(shuō)在檢票口放二維碼，線(xiàn)上售票，這會(huì )涉及到很多景區管理的問(wèn)題。很多檢票口在管卡的地方，比如十幾人等一個(gè)人出去買(mǎi)門(mén)票又檢票，平時(shí)還好，周末節假日會(huì )造成很多問(wèn)題。其實(shí)會(huì )給整個(gè)景區帶來(lái)其他方面的提升，可能我的游客的貢獻如果這里不堵，可能游客的游玩體驗更順暢，包括景區內做的智能導覽，原來(lái)告訴你廁所在哪邊，我們現在把哪個(gè)點(diǎn)的數據加上，把擁擠指數加上。我們就通過(guò)這種導覽牌引導游客走另外一條相對空的地方。這些雖然是細節，但旅游做的就是這些細節的服務(wù)和提升。

劉照慧：在營(yíng)銷(xiāo)層面上，大家知道營(yíng)銷(xiāo)最先關(guān)注的就是消費者的洞見(jiàn)。胡總分享的很多關(guān)于日常生活中營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)的問(wèn)題，大家愿意去省那個(gè)錢(qián)，在里面提供很好的方便性，買(mǎi)電影票的時(shí)候順便買(mǎi)的爆米花，日常人去推薦的時(shí)候可能會(huì )想這是不是貴了。如果通過(guò)手機端讓他感受到方便的方式其實(shí)是更好的。在消費升級、營(yíng)銷(xiāo)層面上，你覺(jué)得還有哪些可以做一個(gè)總結，消費者的變化還有哪些值得我們去關(guān)注的，以及行為的變化。

胡欣：剛剛任總談到了很多IP的東西，我特別喜歡你的IP，我會(huì )去，我是你的忠實(shí)粉絲，我也會(huì )去。剛才吳總分享了，他在我們植物園里面搞了大量的活動(dòng)，一年下來(lái)可能有幾百場(chǎng)，是否觸達到每一個(gè)人，或者曾經(jīng)來(lái)過(guò)的人？絕對沒(méi)有。我們通過(guò)什么方式觸達？有很多方式，可以在全上海各大公交車(chē)、地鐵、各大廣告牌去做，那樣的觸達成本非常高。達成的效果不一定能收回我的成本，并且還不知道有多少人是因為你這一次的營(yíng)銷(xiāo)觸達去做了這個(gè)決策。

我們做的東西是什么呢？就是通過(guò)我們簡(jiǎn)單方便的方式，利用我自己的自有資源，因為你現在有兩三萬(wàn)等待入園的月卡、年卡用戶(hù)，如果轉成電子會(huì )員。我們用什么營(yíng)銷(xiāo)他呢？比如說(shuō)今天搞了這個(gè)花展，剩下了這么多盆花或者拿到哪里去種，我是不是可以用饑餓營(yíng)銷(xiāo)的方式營(yíng)銷(xiāo)給這些客戶(hù)。用互聯(lián)網(wǎng)的方式的溝通成本基本上接近于零。

下次你再把你的花放到我這里來(lái)，如果我搞一個(gè)國際什么節的時(shí)候，以前來(lái)過(guò)我這里的人，我是不是能夠讓他重新再來(lái)，重新再來(lái)的方式是什么？如果你再來(lái)一次給你便宜，可能有一部分人不一定想占你的便宜，我用任總自IP把那些想來(lái)又不想來(lái)的人快速做決策，讓他們都來(lái)，增加了大量的游客?；顒?dòng)方也很愿意，通過(guò)植物園的渠道來(lái)了這么多客人，讓他的曝光率增加。這些東西都是我們要去做思考的。

其實(shí)我們和天邁的呂總有一定的競爭關(guān)系，但是從另外一個(gè)角度來(lái)講，我們又是很好的合作關(guān)系。他建設的東西我們可以做互聯(lián)網(wǎng)運營(yíng)，一些中型的景區沒(méi)有資本做大型的活動(dòng)，比如我們這樣的平臺要幾百萬(wàn)，沒(méi)關(guān)系，我們可以用別的方式做投入，比如說(shuō)天邁可以做投入，在以后運營(yíng)過(guò)程中產(chǎn)生的效益一起來(lái)分享償還你的建設費用，我們都可以去探討。

我想我們這次是借了我們吳總的寶地，是不是我們今天各自落地一些東西到我們吳總的園子里去。下一年我們再到這里來(lái)開(kāi)會(huì )做一些鋪墊。這些我個(gè)人一些粗淺的意見(jiàn)，回頭可以繼續溝通。

劉照慧：合作層面上來(lái)講，我們策劃這次的活動(dòng)也希望把大家互補的優(yōu)勢發(fā)揮出來(lái)，分工上清晰出來(lái)，實(shí)際上有好的優(yōu)勢發(fā)揮出來(lái)。

下面我們請鹿總分享幾個(gè)好的案例。

鹿中平：我一直說(shuō)我是個(gè)農民，所以我講兩個(gè)層面。

一個(gè)是升級，產(chǎn)品的升級。比如說(shuō)現在很多的大型游樂(lè )園都有數據，但是我見(jiàn)過(guò)很多，我問(wèn)過(guò)，你有沒(méi)有哪個(gè)層面最喜歡哪些玩的東西。比如說(shuō)過(guò)山車(chē)是什么階段、多大的孩子最喜歡的。這個(gè)數據有沒(méi)有？另外沿著(zhù)這個(gè)數據你做沒(méi)做你產(chǎn)品的分化，做迪斯尼樂(lè )園20條游線(xiàn)做過(guò)沒(méi)有。因為你本身一天玩不玩，如果我帶著(zhù)孩子來(lái)了，游線(xiàn)一來(lái)不及了，二玩不了，下個(gè)星期跟家人說(shuō)玩二。一個(gè)產(chǎn)品可以賣(mài)20次，這就是產(chǎn)品升級。

事實(shí)上很簡(jiǎn)單，你沒(méi)有做大量的調整，不用調整，你沒(méi)有研究清楚游客要什么，多大的孩子要什么，很簡(jiǎn)單，但是大家沒(méi)做，我做了一些，所以效果還不錯。第二個(gè)宣傳。我們現在是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代、自媒體時(shí)代，大家的景區如果我去了，拍一個(gè)照片上面有你景區的名字，就是你景區的名字在哪，有多少地方能拍到。景區內拍了上海植物園跟辰山植物園沒(méi)有區別，這就是問(wèn)題。

吳鴻：我們這里有很多牌子，第二個(gè)是為什么不能做，會(huì )破壞景觀(guān)。等會(huì )兒你看了以后還是分不出來(lái)這是上海植物園還是江南水鄉。

鹿中平：我們希望這種升級帶到每一個(gè)地方，你不是生硬地寫(xiě)上你的名字，要和諧。我們前幾天碰到一個(gè)景區做風(fēng)車(chē)，我就問(wèn)他你那個(gè)風(fēng)車(chē)編了那么多，長(cháng)廊都在編，你可不可以編成你的名字，用風(fēng)車(chē)可以編出來(lái)。編出來(lái)那個(gè)是不是就變了。就很簡(jiǎn)單，我想我們也要腦洞大開(kāi)、升級，這樣才能適應我們的市場(chǎng)、用戶(hù)。

劉照慧：鹿總講得很實(shí)在。其實(shí)他強調還是怎么打造獨特性的問(wèn)題。這個(gè)我覺(jué)得吳園張可以探討，花盆擺的形狀、有特色的東西。我們以前一場(chǎng)子公司做一場(chǎng)大賽，大家知道超市里面的貨怎么擺放，看誰(shuí)有創(chuàng )意。其中有一個(gè)擺酸奶，擺成了霸王龍的形式，那個(gè)非常有特色，所有去的人看到一個(gè)霸王龍，看上去像樂(lè )高的積木。我們上海植物園可能跟北京、南京的植物園拍完照片分享出去不知道在哪里的時(shí)候，可以做一些創(chuàng )意的嘗試。

吳鴻：我想我們也許可以這樣說(shuō)，其實(shí)旅游經(jīng)濟也是個(gè)創(chuàng )意經(jīng)濟。不管是IP也好，還是內容也好，其實(shí)最重要的就是創(chuàng )意。

劉照慧：創(chuàng )意后面就有文化，文化后面有很多傳播的動(dòng)力，就是驅動(dòng)力。任總剛才分享的顛倒的屋子，呂總分享，這是在臺灣的，臺灣的創(chuàng )意我們任總還建了一個(gè)很好的組織叫百人會(huì )，每個(gè)周五我們都有很好的分享，其中有臺灣的朋友分享臺灣的文創(chuàng )。我聽(tīng)了很多課，非常地受益，有很多創(chuàng )意層面上非常地讓我們震撼，其中有提到臺灣的創(chuàng )意，我記得有一期的分享是農業(yè)，日本也有很多農業(yè)的創(chuàng )意，用稻田變成卡通的形象，那個(gè)已經(jīng)變成了一個(gè)吸引物，變成一個(gè)內容。

下面我想也請各位在座的嘉賓回應一下我們現場(chǎng)觀(guān)眾的一些問(wèn)題。然后我們想聽(tīng)聽(tīng)你們聽(tīng)了這一整天的時(shí)間，包括現在思考的有哪些疑問(wèn)。我想大家提出這些疑問(wèn)再來(lái)探討下面的環(huán)節就更有意義。每一個(gè)提問(wèn)跟我們面的抽獎是有關(guān)系的，我們6月13—14日在北京國際會(huì )議中心有一個(gè)1500人的大規模的峰會(huì )，也是我們年度最大的峰會(huì )，我們的票價(jià)也不便宜，將近1000塊錢(qián)左右一張，待會(huì )兒我們會(huì )給大家送一些票去參與。

待會(huì )兒積極踴躍提問(wèn)的我也要送票。這個(gè)活動(dòng)我們幾乎請了國內旅游業(yè)里面所有的大咖，我們很多嘉賓都在里面。也是整個(gè)行業(yè)里面規模最大、影響力最大的峰會(huì )。等會(huì )兒大家可以踴躍地參與。

觀(guān)眾：我是徐家匯景區的，也是上海市這邊在徐匯區的。我們徐家匯景區，我聽(tīng)了很多課程，觸動(dòng)還蠻深的，也有很多靈感迸發(fā)。我們景區是一個(gè)開(kāi)放式的旅游景區，我們本身景區創(chuàng )建的時(shí)候是有三個(gè)區域、三個(gè)板塊。一個(gè)是歷史工貿區，一個(gè)是繁華商業(yè)中心，一個(gè)是徐家匯商圈的，還有生態(tài)綠地。其實(shí)我們主要的想去推的還是我們的歷史文化，我們的底蘊。但是又像剛才一位老總說(shuō)的因為我們的文化是百年的，說(shuō)是有傳承的，底蘊非常地深厚?？赡芩降娜巳焊嗟木褪且恍┥晕⒂幸恍q數的、有一些文學(xué)修養內涵的人士。但是又像剛才說(shuō)的其實(shí)現在消費的主力軍更多是80、90后，但是他們對歷史傳統古樸、沉重的東西可能吸引他們的點(diǎn)，對于他們來(lái)說(shuō)可能稍微有些距離。他們不是非常地喜歡這種東西，來(lái)的人就相對比較少。

我們想說(shuō)怎么去把這群人吸引到我們這個(gè)比較沉重的地方來(lái)，怎么去讓他們消費，把他們留下來(lái)。今天正好有這樣的機會(huì )就想請教各位領(lǐng)導、老師，看看是不是能給我們一些啟發(fā)。

劉照慧：其實(shí)剛才任總在講的時(shí)候我也有疑問(wèn)，對于文化的理解，我們越厚重的反而越難吸引年輕人。您說(shuō)我們到底在文化的層面上到底是迎合還是引領(lǐng)。如果大家都去迎合青年人的需求，我們的文化保存和吸引力在哪里。

任國才：徐匯園跟我們有一些關(guān)系，實(shí)際上很多園都有這樣的問(wèn)題。臺北、北京的故宮在文創(chuàng )產(chǎn)品開(kāi)發(fā)大家認為給很多的旅游景區樹(shù)立了榜樣，也可以說(shuō)是一條新的路子，肯定是形象的轉變。首先是形象的轉變，推出了哪些更卡通化的、網(wǎng)絡(luò )化的語(yǔ)言，讓人家覺(jué)得你雖然很古老，但是你很年輕。但是故宮很想扮演我是一個(gè)古老的故宮，但是一個(gè)年齡的老故宮。但是現在很多東西已經(jīng)超過(guò)了70后，到了90后的水準了，我覺(jué)得這樣的東西是徐匯園可以參考的。

比如說(shuō)有沒(méi)有推出網(wǎng)絡(luò )化的小徐哥，大家覺(jué)得這是非常年輕化的形象，變成了整個(gè)徐匯園的形象代言人，變成小徐哥，但是實(shí)際上告訴你我是從古代穿越過(guò)來(lái)，相對來(lái)說(shuō)在語(yǔ)言表達方面，因為年輕化之后，傳播的形式，用的語(yǔ)言就不是那么古老的。我剛剛穿越過(guò)來(lái)才用了零點(diǎn)幾光秒，人家就覺(jué)得很有趣。這樣都會(huì )讓形象更加生動(dòng)一些。同時(shí)你可以把現在很多時(shí)尚的活動(dòng)跟它結合，比如說(shuō)卡通形象可以搞一些秀、活動(dòng)，變成游戲動(dòng)漫的活動(dòng)，在徐匯園搞個(gè)分會(huì )場(chǎng)，這樣就不會(huì )有很強烈的沖突，而是自然而然的東西。甚至你這個(gè)有趣的形象定位下來(lái)未來(lái)對商業(yè)開(kāi)發(fā)和旅游就更有指向性，因為我這個(gè)形象就代表了有文化的年輕人的形象，因為我是有科學(xué)的這樣的形象。這樣可以把很多類(lèi)似于圍棋，帶有科技性的都可以嫁接了，要也自己的定位，內容、衍生品都是不斷變化的過(guò)程。

吳鴻：我們都是在徐匯區，4A級的景點(diǎn)就兩家，我們有共同的東西，我們都有百年傳承。你說(shuō)是不是把“沉重”兩個(gè)字拿掉，其他東西保留，我們今天剛才講的落地，我相信我們一定會(huì )有落地的機會(huì )。

胡欣：我們在聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)這塊，賣(mài)票的時(shí)候是不是可以聯(lián)合在一起，和賣(mài)票沒(méi)有關(guān)系，還可以讓任總做一些文創(chuàng )性的產(chǎn)品，在上海植物園逛完了以后可以送你一個(gè)在那里的原創(chuàng )產(chǎn)品，從人流就從這邊引到那邊去?？梢砸允裁磧r(jià)格在那邊領(lǐng)一個(gè)花或者什么東西，你就來(lái)到了植物園，這個(gè)對于我們互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)最擅長(cháng)做的東西。我想讓我的同事找你們，看看有沒(méi)有可以落地的東西。

劉照慧：我覺(jué)得這次互動(dòng)還是比較精彩。我總結一下，其實(shí)剛才任總分享IP的過(guò)程中有一個(gè)核心的理念，核心在講一個(gè)詞：溝通。其實(shí)吳園長(cháng)的溝通就是把沉重拿掉，為什么以前的故宮不受歡迎，一個(gè)老家長(cháng)的形態(tài)，大家都不喜歡，尤其是年輕人很叛逆，比如說(shuō)最近有人問(wèn)我為什么90后、95后的用QQ的很多，因為他們的爸媽都開(kāi)始用微信了。臉書(shū)也開(kāi)始面臨這個(gè)問(wèn)題，當他們的家長(cháng)都開(kāi)始用的時(shí)候，他們就用別的了。我們在這個(gè)過(guò)程中發(fā)現如果把沉重拿掉，放下姿態(tài)去很好地跟他們溝通，我們發(fā)現任總很生動(dòng)地用了一個(gè)形象。那個(gè)就挺好的，小徐哥講話(huà)用生動(dòng)的方式讓大家理解深奧的天文學(xué)。

故宮一旦放下姿態(tài)，大家可以發(fā)現很賣(mài)萌，康熙帝原來(lái)是這樣的形象。我們看到雍正原來(lái)是喜歡寫(xiě)小紙條的，大家知道有一個(gè)文創(chuàng )產(chǎn)品是膠帶，“朕知道了”。那個(gè)文創(chuàng )產(chǎn)品，其實(shí)雍正這一輩子沒(méi)怎么出過(guò)宮，他是一個(gè)特別宅的人。他一生寫(xiě)了很多的小紙條，他和大臣之間的溝通就是寫(xiě)小紙條。你這個(gè)事做得不行，你死定了，大臣接到之后就嚇得要死。他留了很多這樣的東西。但是臺北故宮博物院就把“朕知道了”這四個(gè)字，那是雍正的原跡復制出來(lái)弄到膠帶。

其實(shí)類(lèi)似這樣的創(chuàng )意在美國有一個(gè)形態(tài)叫藝術(shù)授權。臺灣有一家公司是一個(gè)藝術(shù)家郭以升做的，我很早就研究過(guò)他的形態(tài)，他就是比如說(shuō)把把齊白石的畫(huà)用數字掃描的方式保存下來(lái)，獲得藝術(shù)授權，然后再把它印到枕頭、茶杯、扇子上在各種各樣的東西上，把文物變成了可感、可觸、可帶在身邊，接地氣了。

所以我想剛才您這個(gè)問(wèn)題和他這個(gè)問(wèn)題應該有異曲同工的方式，就是怎么找到溝通的方式，年輕人的語(yǔ)言是什么？如果你教訓他，他一定會(huì )反叛你，把沉重拿掉。他們做規劃，大家現在不太接受，你們要解決，后面還要做營(yíng)銷(xiāo)。

胡總這邊想辦法能不能把它聯(lián)動(dòng)起來(lái)，開(kāi)放式怎么做，對你也是挑戰。

觀(guān)眾：我是來(lái)自浙江橫店影視城的。我今天想問(wèn)的問(wèn)題，我們景區也是從線(xiàn)下到線(xiàn)上的營(yíng)銷(xiāo)這塊，怎么樣避免線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)的坑，包括在推廣上怎么樣盡量地避免誤區。前面講到去廣告化、定制旅游，所以我們還有自己的瓶頸，需要各位老師給我們的建議。

任國才：因為橫店影視城我比較熟，又是我老家，又是我每年都要去若干次的地方，現在想來(lái)進(jìn)去不下30次了。每年的變化都能感受得到，橫店影視城，我自己到全國各地都老宣傳的，我覺(jué)得中國最不應該搞旅游的地方搞了影視旅游。因為美國變化少，進(jìn)步少，我們天天在思考、進(jìn)步、更新。

橫店原來(lái)在2015年搞了一個(gè)彩跑節，那個(gè)5公里，那個(gè)還是蠻有意思的，實(shí)際上就是把你的個(gè)性化突出來(lái)，因為剛好利用你的場(chǎng)景把這樣一個(gè)很時(shí)尚的活動(dòng)植入到場(chǎng)景里，就變成當時(shí)很火的歷史穿越劇，就是把你這個(gè)活動(dòng)變成歷史穿越性的內容。橫店在這方面有大量的文章可做，包括在去年開(kāi)始橫店文創(chuàng )產(chǎn)品也推出來(lái)了。我個(gè)人覺(jué)得實(shí)際上橫店在這方面的創(chuàng )新走在了浙江乃至全國很多景區的前列，因為畢竟原來(lái)的底子不是太好，所以一切都是要靠整合資源來(lái)創(chuàng )新。

今天來(lái)說(shuō)我覺(jué)得橫店可能有兩個(gè)方面要提升。一個(gè)是服務(wù)品質(zhì)和產(chǎn)品品質(zhì)，就是本身的方面要提升，因為我原來(lái)有一些外企的同事去過(guò)橫店就覺(jué)得這畢竟是鄉村級的產(chǎn)品。這是我說(shuō)的一個(gè)過(guò)程，沃爾瑪一開(kāi)始以是在鄉鎮也是一個(gè)過(guò)程。中產(chǎn)階級對品質(zhì)的要求越來(lái)越好，一看國際花展我就說(shuō)這是典型的海派，做得很精細?？赡艿教m州、濟南的東西就做不出來(lái)，橫店就會(huì )面對這個(gè)挑戰，原來(lái)我面對廣大的地市都鋪到了，以廣大的中老年游客?，F在消費者的品質(zhì)挑剔感很強，剛剛從東京迪斯尼回來(lái)一回來(lái)看就有差距了，這就是品質(zhì)的問(wèn)題。

第二個(gè)就是怎么樣進(jìn)一步對IP的強化，因為橫店走過(guò)來(lái)本身是你的獨特性，所以把它進(jìn)一步強化。我覺(jué)得可能在IP方面的提煉打造，還有一個(gè)過(guò)程，包括對產(chǎn)品的選擇。這樣給消費者會(huì )覺(jué)得你是一個(gè)典型的后來(lái)居上，而且不僅是規模走到了亞洲最大，在你的號召力上，IP的影響力上走到了亞洲最強，這就是我更愿意宣傳的地方。

劉照慧：除了任總為家鄉宣傳，可能還有其他的方式。

呂劍彪：我跟橫店的淵源很深，我剛開(kāi)始做旅游第一個(gè)合作伙伴就是橫店。橫店雖然很接地氣，客流很多，因為我第二個(gè)客戶(hù)是恐龍園，2009年那時(shí)候大概的感覺(jué)就是恐龍園的包括游園和很多體驗做的很精致，橫店相對來(lái)說(shuō)規模大，粗一些。但是后面各種表演可能也意識到了，包括后面也做了一些。其實(shí)當時(shí)我們自己也去體驗過(guò)，像類(lèi)似這種可能說(shuō)得比較多的就是微電影這種體驗方式，就比如說(shuō)一個(gè)團隊去每個(gè)人分演不同的角色。這時(shí)候橫店當時(shí)也一直在做，然后從我的感覺(jué)來(lái)講，因為我可能有一年多快兩年沒(méi)去了，所以也沒(méi)有太多的建議，就是說(shuō)在這種度假、休閑的層面可能更多的還在觀(guān)光層面。橫店的市場(chǎng)做得很好，你一站上來(lái)就是做市場(chǎng)的。橫店給人就是這種感覺(jué)，每個(gè)部門(mén)、崗位的人都很拼，但是剛才講到消費升級、休閑體驗方面，當然前面剛才也跟我講想把廣州街開(kāi)放出來(lái)做開(kāi)放景區可能會(huì )有引一些酒吧、民宿進(jìn)去，我覺(jué)得這個(gè)就是一個(gè)很好的方向。

我做民宿比較多，我們也在看全省、全國客流量比較大的景區。我們也在想為什么在浙江省內，像其他地方的桐廬、莫干山、松陽(yáng)、衢州這些地方的民宿還比較有起色，為什么橫店沒(méi)有一個(gè)聲音出來(lái)。所以你剛才跟我講了以后，我馬上跟我原來(lái)橫店的朋友聯(lián)系了。他說(shuō)讓我下個(gè)星期去看看廣州街三個(gè)做民宿的地方。我覺(jué)得挺好的，我做旅游也是從橫店開(kāi)始的，我也很愿意跟橫店做更深入的事情。

胡欣：我剛才聽(tīng)了前面兩位大咖的評價(jià)，我沒(méi)去過(guò)橫店，下次我一定去。就是說(shuō)你現在已經(jīng)有1000多萬(wàn)的游客，觀(guān)光游居多應該是這樣的？

觀(guān)眾：基本上是線(xiàn)上自由行的占到56%左右，跟團游占到40%多。

胡欣：就是說(shuō)他們到橫店去，人均消費多少？

觀(guān)眾：目前我們團隊的人均消費在400塊錢(qián)左右，散客自由行在800—1000。

胡欣：已經(jīng)很不錯了，二銷(xiāo)很高嗎？

觀(guān)眾：自由行有打包的產(chǎn)品，橫店因為整合資源不單單靠門(mén)票收入，還有住宿、酒店，包括餐飲所有都是影視城自身的資源，所以這塊變成打包服務(wù)。包括我們現在自由行產(chǎn)品也會(huì )會(huì )有酒店+景區+美食等等。

胡欣：現在我們購買(mǎi)后面打包產(chǎn)品或者全包的比例大概有多少？

觀(guān)眾：套餐這塊的話(huà)，數據應該在10%多，具體的還要問(wèn)一下網(wǎng)絡(luò )部，因為他們可能更準確。

胡欣：我這里就不再繼續問(wèn)你了，像他們剛剛說(shuō)觀(guān)光游居多，買(mǎi)門(mén)票占了大部分，買(mǎi)后面套餐的比例很少。100個(gè)人買(mǎi)電影票只有多少呢？只有不到5%的人買(mǎi)了爆米花+可樂(lè )。而通過(guò)我們的一些營(yíng)銷(xiāo)策略和方式以及中間的套餐搭配讓它變成了35%—45%。我想如果在這塊上面，我們可以做一些工作的話(huà)，我想讓你的收入大幅地提升是非常容易的。這就是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷(xiāo)促達和精準分析推薦非常合適的產(chǎn)品給他。

吳鴻：你們橫店影視城希望增加一些新的東西，我經(jīng)常在路上看到你們在車(chē)身上包括其他上面在上海很多地方做了推薦，這個(gè)推薦率是通過(guò)普惠的方式來(lái)進(jìn)行吸睛，我們也非常愿意開(kāi)放這個(gè)平臺。我們在國際花展期間或者我們雙方探討的合適的時(shí)間，可以利用我們國際花展的客源來(lái)推廣。因為本身我們也是合作的平臺，國際花展。

劉照慧：大家聽(tīng)一下這個(gè)暗示，吳園長(cháng)這邊很多活動(dòng)是合作的，所以這里面每年500萬(wàn)人流量，是一個(gè)巨大的流量入口，而且是免費合作的。

觀(guān)眾：我是企業(yè)代表，我是來(lái)自錦衣集團的。我問(wèn)兩個(gè)問(wèn)題，都是針對吳園長(cháng)，我今天第一次來(lái)上海植物園，雖然我來(lái)上海有15年了，我不知道這是個(gè)案，可能我身邊很多朋友來(lái)植物園的次數肯不比動(dòng)物園少很多。我查了驢媽媽APP看看什么情況，結果一查沒(méi)有查到，植物園名氣很大，查了一下攜程也沒(méi)有。我們說(shuō)擁抱互聯(lián)網(wǎng)，這是起碼的從OTA門(mén)票上合作，然后談互聯(lián)網(wǎng)+和智慧流，我不知道植物園是怎么考慮的。

第二個(gè)問(wèn)題就是吳園長(cháng)也提到似植物園一年有600萬(wàn)的游客，但是80%是老年人居多。一個(gè)景區現在更多吸引的是年輕人或者是消費力夠強的一批人。但是我們知道老年人大部分可能你還說(shuō)是免費，還有可能他的二次消費很弱，所以我們植物園可能是半公益性的景區，還區別于傳統的景區。

其實(shí)在某種程度上是不是擠壓了很多年輕人，因為人多還要限流的考慮，年輕人就不愿意來(lái)了。這里面的產(chǎn)品對于年輕人花卉展為多，對互動(dòng)性的產(chǎn)品我不知道，我還沒(méi)深入去看，這塊的產(chǎn)品未來(lái)是怎么規劃的？因為這個(gè)人群現在可能除了老年人還有年輕的父母帶孩子的，大概是這樣的組成。我想未來(lái)有沒(méi)有考慮過(guò)轉型，還是繼續以這樣的方式繼續下去。謝謝！

吳鴻：非常感謝！任總，這是你的得力干將，捅了我的腰。第一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)+的事情，應該說(shuō)對互聯(lián)網(wǎng)+，我還是非常支持的。大概在1999年的時(shí)候就開(kāi)過(guò)網(wǎng)站，包括和網(wǎng)站和藝龍都進(jìn)行過(guò)合作。我是去年年底調到上海植物園的，我原來(lái)上海成山植物園，我想你翻APP肯定知道，在2015年5月份之前成山植物園沒(méi)有跟攜程、驢媽媽或者任何網(wǎng)上O2O合作，沒(méi)有一張票售出去。然后2015年的5月份開(kāi)始第一個(gè)合作的是驢媽媽?zhuān)瑥拈_(kāi)園到現在基本上在營(yíng)銷(xiāo)這塊，我是做得比較多。為什么這個(gè)沒(méi)做？不是說(shuō)不喜歡這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)+。其實(shí)我是很喜歡的，但是我很反感，因為做營(yíng)銷(xiāo)在這個(gè)之前，包括在電子行業(yè)、國際貿易做了將近20年。網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售最大的問(wèn)題是控制率的問(wèn)題，就是從你的角度是希望銷(xiāo)售、數據、質(zhì)量和錢(qián)。但是從我們的角度需要的是管理，數量不是我們需求的。那么景點(diǎn)O2O最大的問(wèn)題也許是合作，也許是合作和競爭的問(wèn)題，也就是商大欺客，或者客大欺商。如果網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售達到了我一定的百分比。我們現在所有的網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售價(jià)格必須聽(tīng)我的，你網(wǎng)上賣(mài)的票的價(jià)格必須聽(tīng)我的，渠道必須聽(tīng)我的，什么意思？就是網(wǎng)絡(luò )售票不歧視任何一家單位，利潤將給你的給你，但是不能沖擊我的線(xiàn)下市場(chǎng)。

比如像辰山植物園，最多的時(shí)候我們一年的團隊的銷(xiāo)售量達到48萬(wàn)，沒(méi)有一張是網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售。我們用了五年的時(shí)間大概從18個(gè)旅行社做到全國2000家的旅行社的合作，全部是線(xiàn)下的。當我們的網(wǎng)絡(luò )鋪起來(lái)了以后，我們再進(jìn)行網(wǎng)上O2O的合作，大家是平等的關(guān)系。

如果我們的銷(xiāo)售能力不強的時(shí)候，比如說(shuō)某一個(gè)網(wǎng)站，你的渠道不僅有驢媽媽的渠道，還有淘寶其他的渠道。我們和你合作，我們只希望從你的直營(yíng)的渠道銷(xiāo)售，其他的渠道全部關(guān)掉，不允許其他的銷(xiāo)售。我們還要有經(jīng)濟上的考核，我不能因為一個(gè)渠道影響了其他的渠道。比如說(shuō)到金華嵊泗，可能花了兩年的時(shí)間培育了兩家零售，每年只送過(guò)來(lái)200個(gè)客人，可能花了2個(gè)月的時(shí)間，不能說(shuō)我今天日子好過(guò)了，就忘了那些客人。

在這種情況下現在辰山植物園從2015年開(kāi)始，現在可能是在O2O上面數量比較大的一家。同樣在今年我們今年在春節之前和驢媽媽是有合作的，和攜程也是有合作的。今年在春節之后，國際花展之后基本上所有的線(xiàn)上活動(dòng)都暫停了一下，因為網(wǎng)上的銷(xiāo)售在目前的情況下，我們在當時(shí)的判斷，也許我們認為我們自己的內功還沒(méi)有完全練好，不是你們的問(wèn)題。所以我們先把我們的內功練一下，目前可以透露一個(gè)信息，我們續約的事情已經(jīng)談得差不多了。

不是因為你們的問(wèn)題，我們希望自己身體稍微更強壯一點(diǎn)。所以為什么我今天說(shuō)非常感謝？因為上海植物園這么多年一直比較低調。我先回答了第一個(gè)問(wèn)題。第二個(gè)問(wèn)題就是老年人的問(wèn)題，這塊應該分兩塊來(lái)看，600萬(wàn)中將近400、500萬(wàn)是老年人，是有社會(huì )責任的，我們服務(wù)周邊的游客是無(wú)償的，你不得不這么做，而且還必須服務(wù)好。這塊游客我們所要做的最大的工作首先是服務(wù)，第二是提供相關(guān)的服務(wù)產(chǎn)品，比如說(shuō)我們正在醞釀的可能有別的和整個(gè)徐匯區整個(gè)區聯(lián)手操作的事情和健康相關(guān)的，但是正在醞釀當中。這批客戶(hù)我們現在說(shuō)的年輕市場(chǎng)或者消費群的市場(chǎng)是區分開(kāi)的不同的細分市場(chǎng)。所以從這次國際花展開(kāi)始，我們針對的大量的市場(chǎng)，那個(gè)是存量市場(chǎng)，那個(gè)市場(chǎng)我們的工作定位是服務(wù)。這批市場(chǎng)我們的服務(wù)定位是拓展、引申和互動(dòng)，包括把他們的消費需求激發(fā)出來(lái)。這樣的話(huà)我們的空間就有了。

所以我剛才說(shuō)我們現在做的可能是在努力地做一些游客的結構的調整，所以剛才非常喜歡一句話(huà)叫格局。所以我們現在是格局不太高，起點(diǎn)比較低。我們比較痛苦。

還有我們現在怎么講？從某種程度上講，可能包括您到上海植物園今天可能是第一次，為什么是第一次？不是說(shuō)植物園不在，別人忘記我們了。我們現在要做的是請大家再想起我們來(lái)，就非常簡(jiǎn)單。所以剛才那位徐家匯的女士說(shuō)了這件事，我們現在是和整個(gè)徐匯區，包括沈秘書(shū)長(cháng)和蔡局都在探討的事情，我們現在希望上海植物園、徐匯園以更加輕松的方式不僅僅到上海植物園，到徐家匯，也許這個(gè)地方在上海植物園三年、四年以后會(huì )成為上海機器閃亮的地方。在徐家匯如果有這么一個(gè)地方和江南水鄉一樣、和蘇州園林一樣的都存在這里，如果這里有將近200畝以上重新大面積的花園，現在已經(jīng)批了，是十三五批的唯一個(gè)重點(diǎn)項目就在這里，即將成為上海的大花園。我希望經(jīng)過(guò)我們的努力能夠稍微地讓大家再來(lái)上海植物園。

劉照慧：我想其實(shí)我有感而發(fā)，城市的地標到底是什么，是鋼鐵叢林還是大片森林一樣的花海，我想吳園長(cháng)的情懷不是格局小，而是大，是想還這么大城市的一片綠地、花海。

任國才：很榮幸，我們一直在合作，單獨交流的時(shí)候說(shuō)了一些原因，我們更榮幸馬上要重啟合作，牛媽媽不僅僅是客源的搬運工，更多是為目的地景區注入內容，促進(jìn)目的地景區不斷地變革動(dòng)力的源泉，我們只有聽(tīng)到更多消費者的聲音才能有改變。

剛才千島湖展示的叫喚醒美麗，我們應該是喚醒美麗，讓新上海人或者老上海人重新喚醒美麗，植物園客觀(guān)上有特點(diǎn)，對我來(lái)說(shuō)也是第一次。你跟我說(shuō)植物園我馬上往成山跑了，居然還有一植物園在市中心，很獨特。我們可能是否有必要在一些品牌打造上做一些工作，同時(shí)在更多的與時(shí)俱進(jìn)的活動(dòng)上有一些工作，在真正重要的城市文化活動(dòng)和媒體聚焦的時(shí)候經(jīng)常跟上海成山植物園放在一起。

劉照慧：這個(gè)非常好，任總還非常喜歡跑步，以后可以不用跑出上海市，在植物園跑。

吳鴻：我們有很多的跑步活動(dòng)在這里。我們希望上海有兩個(gè)植物園，在國際化大都市的建設中紐約有兩個(gè)，倫敦也有兩個(gè)植物園，無(wú)非就是大和小。我們希望通過(guò)這個(gè)成為上海的生態(tài)發(fā)展，也為周?chē)木用?，我們這個(gè)植物園能夠重新得到大家的青睞或者關(guān)注，我想辰山植物園的感情非常深，希望兩個(gè)園區為我們的上海生態(tài)做一些事情。

當然非常希望合作，已經(jīng)合作了七八年了。非常歡迎大家來(lái)參與合作。

劉照慧：剛才李總想問(wèn)問(wèn)題？

李總：我今天問(wèn)一個(gè)問(wèn)題，現在是一個(gè)AR和VR技術(shù)，我們也可以做。但是從體驗感這塊來(lái)說(shuō)是非常不錯的，包括小孩子很喜歡。從另外一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，它的體驗是非常不錯的，但是它的流動(dòng)性各個(gè)方面比如說(shuō)不大的時(shí)候，會(huì )阻礙發(fā)展。比如說(shuō)人流量的轉動(dòng)，而且咱們運作的過(guò)程中有沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)這些東西。

呂劍彪：李總，VR和AR，我前面也講了，我始終覺(jué)得這只是新技術(shù)在旅游行業(yè)的應用。不管是任何技術(shù)如果是一些基礎性的技術(shù)，我剛剛早上講的云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數據這些其實(shí)就是等于是基礎，就跟水電一樣，作為基礎技術(shù)可以在任何行業(yè)應用。VR跟AR，我們認為其實(shí)也是有基礎在里面。所以我是覺(jué)得你不用懷疑，肯定VR跟AR在旅游行業(yè)會(huì )有很好的應用，怎么應用，我們也在探索。

像AR我們舉了一些例子，用實(shí)景導航，在景區里面誰(shuí)來(lái)做，可能就需要像吳園長(cháng)這樣的甲方或者景區這方來(lái)做基礎性的服務(wù)的工作。

VR雖然現在體驗還可以，但是還有一些設備的局限性。我覺(jué)得這也是在發(fā)展的過(guò)程中未來(lái)可能甚至更快一兩年、短一點(diǎn)三五年眼鏡這個(gè)東西也會(huì )變成一個(gè)很輕便，跟手機一樣。以前我剛工作的時(shí)候工作很深，經(jīng)常要出差所以給我配了臺筆記本，我已經(jīng)覺(jué)得很牛。我第一次年終獎發(fā)下來(lái)就去買(mǎi)了手機，我覺(jué)得手機肯定會(huì )代替很大一部分電腦的工作事情。VR也一樣，其實(shí)HTC已經(jīng)出了無(wú)線(xiàn)版，在指定的范圍內戴著(zhù)眼鏡。以后可能會(huì )越來(lái)越輕薄，所以我覺(jué)得應用體驗肯定是會(huì )越來(lái)越好，如果是作為基礎技術(shù)的話(huà)在景區里面。

還有我的虛擬體驗跟我的真實(shí)體驗，我覺(jué)得其實(shí)是完全兩種不同的體驗。你在真實(shí)景區里面就是那種鋼受，虛擬的可能更多的是可以有一些互補了。有一些剛才我講的場(chǎng)景復原，我現在只能看現在的東西，但是我們中國有幾千年的問(wèn)題在里面。就像照慧跟我說(shuō)的故宮，現在只能以書(shū)的形式說(shuō)，可能到時(shí)候戴個(gè)眼鏡就可以有個(gè)介紹。

其實(shí)吳園長(cháng)這邊也有很多應用，很多人進(jìn)來(lái)都是看花，大部分人都分不清楚是什么花，是不是拿手機掃一下就可以告訴我這朵花是什么花，什么季度生長(cháng)的，適合什么樣的氣候。都是一種基礎技術(shù)在旅游行業(yè)的應用。

胡欣：可能大家通過(guò)我上午的講解覺(jué)得泰久就是做技術(shù)服務(wù)的公司，大家絕大多數都是聊目的地，我們還有另外一部分產(chǎn)品是導演，不是拍片的導演，是導眼睛的演，所以未來(lái)導演會(huì )吸引很多成為一個(gè)出發(fā)點(diǎn)地的產(chǎn)品。我們在目的地里面還做了另外一塊東西，就是利用最高新技術(shù)的應用，比如說(shuō)我在深圳一部分景區已經(jīng)開(kāi)始應用了。我現在拿著(zhù)手機往前走，前面有一個(gè)店出來(lái)了，店里的老板就跳出來(lái)說(shuō)我們來(lái)劃拳，你要是劃贏(yíng)了我就給你50塊錢(qián)的代金券，你劃輸了就扣多少幣種。其實(shí)這些所有的東西都是服務(wù)于我在景區目的地的二次消費。這是其中的一部分，沒(méi)有人不知道，未來(lái)我覺(jué)得我們還有很多的可以和任總做一些IP的結合，也可以結合到這些應用中去。我想在未來(lái)的兩年、三年，我想在這方面會(huì )有很大的發(fā)展，這個(gè)前景是非常好。

劉照慧：時(shí)間的關(guān)系，我們的研討就到這里，謝謝大家的互動(dòng)！下面我們有一個(gè)小的抽獎。大會(huì )的門(mén)票送給大家，希望大家能夠參與。希望大家有一個(gè)鏈接注冊一下，我們有一個(gè)免費的鏈接門(mén)票，應該正常的價(jià)格可能是1688，還是蠻有質(zhì)量的，我覺(jué)得也值得大家去體驗一次精神的盛宴，也是跟同行的一次交流。

謝謝各位嘉賓的交流，感謝！

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