3月13日，易到官方微博發(fā)布消息對近期的“資金鏈斷裂”傳聞進(jìn)行了回應。易到稱(chēng)，目前易到經(jīng)營(yíng)狀況非常良好，融資也在順利推動(dòng)中，近期也將啟動(dòng)上市計劃。

此前有報道稱(chēng)，因易到用車(chē)未能及時(shí)結清外包客服公司欠款，如今易到人工客服已全部轉為郵件客服和人工智能客戶(hù)服務(wù)。易到澄清，事實(shí)上，易到客服系統并未全部轉為郵件客服和人工智能客戶(hù)服務(wù)，也不是未結清客服外包服務(wù)公司欠款導致，恰恰相反，易到的智能客服系統是公司投入巨資在原先客服系統上升級而成，包括郵件客服、人工智能客服、人工電話(huà)直撥、預約人工回撥等多個(gè)客服處理方式。目前，易到的白金卡、鉆石卡以及企業(yè)用戶(hù)都可以享受人工電話(huà)客服服務(wù)，金卡以及銀卡用戶(hù)也可以在行程結束4小時(shí)內享受預約人工回撥服務(wù)。

易到表示，易到高管團隊成員一直非常穩定，樂(lè )視除了為易到帶來(lái)生態(tài)模式、注入大量資金和人才之外，更為易到帶來(lái)大量生態(tài)資源，鼎力支持易到發(fā)展。

目前，在易到高客單價(jià)、高素質(zhì)用戶(hù)等核心因素的影響下,從各個(gè)平臺轉投易到的專(zhuān)車(chē)司機急劇增長(cháng),目前,易到平臺的專(zhuān)車(chē)注冊司機已超600萬(wàn)、易到注冊用戶(hù)已超4000萬(wàn)。

易到介紹，根據國內權威第三方數據機構易觀(guān)最新發(fā)布的中國移動(dòng)出行行業(yè)2016年第4季度數據顯示，移動(dòng)出行活躍用戶(hù)整體保持上漲，平臺流量和入口價(jià)值仍在增加。其中，易到整體活躍用戶(hù)數漲至838.06萬(wàn)，較第3季度增長(cháng)了超33%。另?yè)子^(guān)2015年12月至今數據顯示，易到已保持了連續10個(gè)月的穩定增長(cháng)，創(chuàng )造移動(dòng)出行行業(yè)里最長(cháng)的連續增長(cháng)記錄。

以下為回應全文：

*本文來(lái)源：金融界，原標題：《易到回應"資金鏈斷裂"傳聞：近期將啟動(dòng)上市計劃》，原文鏈接：http://finance.jrj.com.cn/tech/2017/03/13153522169777.shtml。