2017商旅MICE采購大會(huì )在京召開(kāi)，春曉資本投資副總裁張清、左馭資本執行董事韓澤等嘉賓在論壇環(huán)節共同對MICE行業(yè)的創(chuàng )業(yè)創(chuàng )新現狀進(jìn)行了探討。張清認為，MICE出現了三大變化，對業(yè)內的從業(yè)者來(lái)說(shuō)，大家還是要做深做扎實(shí)，做出自己的特色，畢竟活下去才是最重要的。

左馭資本執行董事韓澤：從資本的角度看，MICE行業(yè)有哪些變化和機會(huì )？

春曉資本投資副總裁張清：近年來(lái)，我們注意到MICE行業(yè)有三個(gè)變化。

第一，企業(yè)的需求正在多元化。最早期我們看MICE時(shí)，發(fā)現企業(yè)只要你提供一個(gè)TMC服務(wù)，或者只是一場(chǎng)會(huì )；今年你會(huì )發(fā)現當企業(yè)的商務(wù)交流越來(lái)越多的時(shí)候，對商旅的需求越來(lái)越多，可能在做一場(chǎng)會(huì )的時(shí)候，同時(shí)需要TMC的價(jià)值服務(wù)，同時(shí)要辦一個(gè)年會(huì )或者是團建，這種越來(lái)越垂直細分的活動(dòng)需求，現在在企業(yè)內部已經(jīng)越來(lái)越多的產(chǎn)生，但是現在大部分的商旅企業(yè)或者是MICE企業(yè)提供的服務(wù)還是一個(gè)單向的、比較單一的服務(wù)，所以才會(huì )需要這些MICE平臺去整合這樣的資源，這是第一個(gè)需求。

第二，需求的變化。很多企業(yè)用戶(hù)對MICE資源采購的時(shí)候，已經(jīng)偏向于需要你給我提供一個(gè)系統化的工具，對于傳統企業(yè)來(lái)說(shuō)這種采購一直都是存在灰色地帶的，這部分企業(yè)也希望在MICE采購或者是執行過(guò)程中能夠得到有效的監控，看到整個(gè)流程的發(fā)展，讓采購變得更加陽(yáng)光，讓執行變得更加透明。所以企業(yè)選擇商旅公司的時(shí)候，能不能給我提供一套系統或者是工具，用這套工具幫我更好管理員工、管理整個(gè)活動(dòng)的流程。所以，我們發(fā)現大量的商旅公司或者是MICE公司也在做自己的信息化工具，包括像會(huì )議管理、或者是差旅管理，這樣一些工具也是企業(yè)方面迫切的需求。

第三，大家對MICE公司看得越來(lái)越真實(shí)，逐漸回歸到商業(yè)本質(zhì)，要求你能掙錢(qián)。掙錢(qián)是兩層含義，對B端來(lái)說(shuō)提供更好的服務(wù)掙錢(qián)，在做好服務(wù)的同時(shí)，提供手段讓你的效率提高，降低你的成本。這也是大量MICE企業(yè)采用互聯(lián)網(wǎng)方式改善MICE整個(gè)信息化流程，或者是資源采購的成本，同時(shí)降低整個(gè)企業(yè)服務(wù)成本的過(guò)程。   

所以，以前MICE服務(wù)好客戶(hù)，用人海戰術(shù)就可以了，但是今年會(huì )發(fā)現MICE公司都在采用信息化或互聯(lián)網(wǎng)化，他們迫切需要使用互聯(lián)網(wǎng)的工具，這也是很多MICE公司的機會(huì )所在。

（圖）春曉資本投資副總裁張清

韓澤：2016年我們覺(jué)得MICE行業(yè)和商旅行業(yè)哪些做的不夠好，有所欠缺？哪些才是2017年新的機會(huì )？

張清：今年在各個(gè)行業(yè)都有新的風(fēng)口出來(lái)，比如說(shuō)人工智能（AI），這是資本市場(chǎng)非常關(guān)注的地方。在新的領(lǐng)域探索，比如說(shuō)AI怎么和會(huì )議、怎么和會(huì )展結合，怎么和會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行結合，這可能是MICE行業(yè)一個(gè)新的增長(cháng)點(diǎn)。在這些增長(cháng)點(diǎn)上，我看到大量的MICE公司，在真正做實(shí)施和落地的時(shí)候，大量還是停留在概念階段，這就做的不夠。資本市場(chǎng)大家都看到，像AI和傳統行業(yè)的結合是一個(gè)大的趨勢，對于MICE行業(yè)來(lái)說(shuō)，大量的從業(yè)者都是從傳統的MICE公司或展覽公司出身，可能對這一塊的敏感度還是不夠。

PreAngel董事總經(jīng)理毛娉娉：我說(shuō)下今年參加CES（國際消費類(lèi)電子產(chǎn)品展覽會(huì )）的感受。這個(gè)會(huì )議非常的大，所以你會(huì )感覺(jué)到它其實(shí)沒(méi)有加很多的技術(shù)，但是它會(huì )做的非常細節。比如APP上面有所有人的通訊錄、時(shí)間表，你可以定自己的行程，可以把這些東西都放到你的行程里面到時(shí)候會(huì )提醒你，這樣的東西在國內是沒(méi)有的。

另外，會(huì )議也是品牌化的。CES每個(gè)人都戴一個(gè)胸卡，胸卡下面會(huì )貼一個(gè)你參加這個(gè)會(huì )多少年，有些人參加35年、25年，首先對他自己來(lái)說(shuō)是一個(gè)榮耀，希望把這個(gè)東西變成金色、銀色，一直在這個(gè)行業(yè)里面。此外，胸卡本身貼了一個(gè)磁片，進(jìn)幾個(gè)會(huì )場(chǎng)就是你的通行證，有一天我忘了戴胸卡，本來(lái)想再要一張，結果去要的時(shí)候告訴我，胸卡要花三百美金，等于給你一張是免費的，專(zhuān)門(mén)去懲罰不小心的人，在你身上賺錢(qián)，這類(lèi)非常細節的東西才是我們做事情的一個(gè)核心，這點(diǎn)我在很多行業(yè)里面都有非常深的感觸。當然，技術(shù)的核心是非常重要的，我們都在加這個(gè)、那個(gè)，但是在加的時(shí)候有沒(méi)有用心做好每個(gè)細節、每個(gè)環(huán)節，這是非常重要的。

韓澤：說(shuō)得非常好，這個(gè)我深有體會(huì )。當時(shí)去美國國際教育展，很多人是第五次參加，主辦方能把第一次參加的照片和第五次參加的照片都全部做好給到你，這個(gè)感覺(jué)對終端的C端用戶(hù)來(lái)說(shuō)是非常重要的。不管是做商旅、還是做MICE，最終回歸到對人的感受到照顧上，單純講創(chuàng )新、單純講發(fā)展是非常重要的，但是最后是不是能夠賺到用戶(hù)的黏度和口碑呢？

奇趴創(chuàng )始人劉丹：我作為行業(yè)內的從業(yè)者之一，發(fā)現用戶(hù)追求會(huì )議要好玩。但是我們接觸一些醫藥公司的客戶(hù)或者是金融公司的客戶(hù)，可能他的市場(chǎng)負責人會(huì )覺(jué)得我們要保持一種高大上的形象。所以我們公司的策劃有一個(gè)觀(guān)點(diǎn)，你做這個(gè)東西出來(lái)會(huì )不會(huì )讓用戶(hù)很爽，他到會(huì )議現場(chǎng)會(huì )不會(huì )很開(kāi)心，覺(jué)得活動(dòng)沒(méi)有白來(lái)一趟。

舉一個(gè)比較有代表性的案例。一家上市公司年中團建，大概有2000人，傳統來(lái)說(shuō)訂酒店、開(kāi)會(huì )，每個(gè)團隊出一些節目表演，但是這次我們把整個(gè)公司的5層樓變成一個(gè)party的現場(chǎng)，從年會(huì )之前的表彰大會(huì )到現場(chǎng)的狂歡現場(chǎng)，預算比之前降低了一半，但效果卻是歷年最佳。

另一方面，更加垂直小而美，對于我們創(chuàng )業(yè)者來(lái)講是非常關(guān)鍵的問(wèn)題。我們最初是從場(chǎng)地預定切入的，當時(shí)排除了酒店標準以外所有非標的場(chǎng)地，其實(shí)到目前為止，場(chǎng)地價(jià)值在整個(gè)平臺上是越來(lái)越低，我們也很傾向于像中青旅或者會(huì )小二這邊做更多的合作，一方面從場(chǎng)地資源共享方面，另外一方面客戶(hù)的需求是分層多樣化的。假如一個(gè)醫藥客戶(hù)來(lái)找我們去做行業(yè)峰會(huì )，坦白講這個(gè)事情不是很愿意做，不僅會(huì )消耗我們的人力，也不是我們想做的事情。但是醫藥公司大量的員工，團建，日常的生日會(huì )或者是對外的品牌、有趣的一些事件我們卻很愿意參與，這些又是一些傳統的MICE服務(wù)商所不能做的。所以當一個(gè)共同的客戶(hù)他的需求分層以后，不同領(lǐng)域的垂直公司可以共同合作做這個(gè)事情。對于初創(chuàng )公司更傾向于發(fā)揮我們的優(yōu)勢，把劣勢或已經(jīng)有大咖在做的事情尋求合作，這樣術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻，用戶(hù)才會(huì )得到一個(gè)完美的體驗。

韓澤：請三位嘉賓為我們在2017年MICE商旅行業(yè)奮斗的從業(yè)者給一些寄語(yǔ)和建議。

劉丹：這個(gè)行業(yè)在我們看來(lái)是一片藍海，選擇這個(gè)行業(yè)是對的；它依然是一個(gè)比較辛苦的行業(yè)，但是一件值得做下去，可能創(chuàng )造價(jià)值、改變未來(lái)格局的一件事情。  

毛娉娉：伴隨著(zhù)將會(huì )議走出去的戰略，2017年希望大家把中國更多的會(huì )議帶到國外去。   

張清：資本寒冬在今年可能會(huì )有所好轉，但幅度無(wú)法預測，所以對于在MICE行業(yè)創(chuàng )業(yè)的從業(yè)者而言，大家一定要做深、做扎實(shí)，做出自己的特色，畢竟活著(zhù)才最重要的。

*本文轉載自春曉資本（ID：chunxiaoziben）。