旅游為人們體驗異域文化、生活和風(fēng)土人情提供了機會(huì )，伴隨著(zhù)人均GDP增加、交通方式改善、消費升級需求增加，旅游已經(jīng)成為人們休閑消費的最重要的一項內容。旅游大消費時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，旅游的內涵和外延不斷擴大，旅游上下游產(chǎn)業(yè)鏈新的跨界和融合不斷深入發(fā)展，逐漸形成以旅游為核心，以體育、戶(hù)外、文化、游學(xué)、親子等周邊產(chǎn)業(yè)為外延的旅游大消費產(chǎn)業(yè)新生態(tài)。

在這一背景下，6月16日，由執惠主辦、左馭資本、淳時(shí)資本協(xié)辦的首屆《中國旅游大消費創(chuàng )新峰會(huì )》在北京國家會(huì )議中心成功舉行，現場(chǎng)匯聚了旅游、投資、體育、戶(hù)外、娛樂(lè )、營(yíng)銷(xiāo)等領(lǐng)域的多位行業(yè)精英，數十家國內主流媒體，以及近1500位來(lái)自世界各地的觀(guān)眾。

本屆峰會(huì )的主題是“融合·新生態(tài)”，上午九點(diǎn)，峰會(huì )在中國旅游研究院戴斌院長(cháng)的開(kāi)場(chǎng)致辭及執惠創(chuàng )始人兼CEO劉照慧的主辦方致辭后正式拉開(kāi)帷幕，本次峰會(huì )有來(lái)自旅游產(chǎn)業(yè)鏈上不同領(lǐng)域的13位嘉賓先后進(jìn)行了主題演講，21位來(lái)自旅游企業(yè)、資本方的嘉賓參與圓桌研討，此外，作為本次峰會(huì )的最大亮點(diǎn)，9家旅游創(chuàng )業(yè)創(chuàng )新企業(yè)在現場(chǎng)進(jìn)行了精彩的路演并接受了資本方的犀利提問(wèn)。會(huì )上，執惠還宣布與優(yōu)酷旅游達成戰略合作，雙方將共同打造業(yè)內首檔旅游大咖脫口秀節目《旅游大咖說(shuō)》。旅游衛視總裁韓國輝最后進(jìn)行了總結致辭。

縱觀(guān)整場(chǎng)峰會(huì )，各位嘉賓都圍繞“消費升級”“跨界”“融合”“創(chuàng )新”等關(guān)鍵詞展開(kāi)了精彩演講，從不同層面帶領(lǐng)現場(chǎng)觀(guān)眾一起思考旅游大消費背景下的產(chǎn)業(yè)跨界與融合如何進(jìn)行，探討消費升級背景下的企業(yè)創(chuàng )新與市場(chǎng)新機會(huì )。

一、大眾旅游時(shí)代，“消費升級”給整個(gè)行業(yè)帶了哪些新的變化？

1.大眾旅游時(shí)代消費需求出現新變化

在峰會(huì )開(kāi)場(chǎng)演講中，中國旅游研究院院長(cháng)戴斌指出，大眾旅游時(shí)代旅游正在加速進(jìn)入老百姓的日常生活選項，成為人民群眾生活水平提高的重要指標。同時(shí)，在大眾旅游時(shí)代，人們的消費需求也在發(fā)生一些變化，廣大游客越來(lái)越多地采取自由行的方式廣泛地介入到目的地的生活消費空間。旅行社服務(wù)也轉向了旅行服務(wù)。以前景區景點(diǎn)的旅游走向了全域旅游。一個(gè)旅游目的地，不管是城市還是農村，都在成為本地居民和外來(lái)游客共享的一個(gè)生活空間。在中國旅游產(chǎn)業(yè)方面，戴斌認為中國旅游的創(chuàng )業(yè)創(chuàng )新正在消費變遷的影響下，在傳統的旅游集團和新勢力的推動(dòng)下，向著(zhù)旅游強國發(fā)展所必要的市場(chǎng)主體支撐的方向演化。

2.跨界融合大航海時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，行業(yè)更需要創(chuàng )新

執惠創(chuàng )始人兼CEO劉照慧在演講中談到，旅游大消費時(shí)代來(lái)臨，以旅游為核心，以體育、戶(hù)外、文化、游學(xué)等周邊產(chǎn)業(yè)為外延的旅游大消費產(chǎn)業(yè)噴薄欲出。

左馭資本董事韓澤表示，“旅游+”的時(shí)代，跨界融合加速。旅游產(chǎn)業(yè)和教育、住宿、交通、體育、休閑等產(chǎn)業(yè)都有很多交集。例如體育跟旅游產(chǎn)生戶(hù)外旅游，文化產(chǎn)業(yè)里有主題公園、主題旅游演藝，教育行業(yè)里有親子游、游學(xué)等。

新生態(tài)下我們需要打破對產(chǎn)業(yè)的傳統認知，需要看一看我們與發(fā)達國家的差距，需要打破產(chǎn)業(yè)內部彼此之間的芥蒂，需要打破我們對消費群體一成不變的服務(wù)模式，我們也許需要資源，也許需要技術(shù)，也許需要人才，也許需要資金，但更需要的是創(chuàng )新。

二、在消費升級背景下，旅游產(chǎn)業(yè)未來(lái)該如何發(fā)展？有哪些新的機會(huì )與挑戰？

1.旅游消費升級下的10個(gè)趨勢與機會(huì )

洪泰基金創(chuàng )始人盛希泰在主題演講《旅游消費升級的機構性機會(huì )》中指出，旅游消費升級下有以下10個(gè)趨勢與機會(huì )：共享經(jīng)濟仍是最大的機會(huì )，非標領(lǐng)域是旅游行業(yè)新的增長(cháng)點(diǎn)，線(xiàn)上與線(xiàn)下融合開(kāi)始加速，旅行社的供給側改革仍有機會(huì )，專(zhuān)業(yè)自由人向導服務(wù)剛剛開(kāi)始，中產(chǎn)及高收入人群的高端旅游潛力巨大，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )業(yè)公司的機會(huì )集中在出境游，電商領(lǐng)域的內容化出現在旅游市場(chǎng)，金融服務(wù)加速滲透到旅游行業(yè)，“互聯(lián)網(wǎng)+大數據”助力智慧景區。

2.線(xiàn)上線(xiàn)下旅行社的突圍之道：打造以服務(wù)為核心的競爭力

同程旅游創(chuàng )始人兼CEO吳志祥認為，當前的旅游企業(yè)還沒(méi)有意識到為游客服務(wù)的價(jià)值，更沒(méi)有深刻認識到旅行社的本質(zhì)就是服務(wù)。旅游企業(yè)應該踏踏實(shí)實(shí)把每一位游客照顧好，為游客帶來(lái)更大的價(jià)值，而不是口水戰、價(jià)格戰、名次戰。吳志祥呼吁行業(yè)回歸初心，回歸本原，“這個(gè)行業(yè)除口水戰、價(jià)格戰之外，還有很多事情可以做?！?/p>

3.旅游電商風(fēng)口已過(guò)，等待一個(gè)新時(shí)代的崛起

戈壁創(chuàng )投合伙人蔣濤認為，旅游電商風(fēng)口已經(jīng)過(guò)去，下一個(gè)機會(huì )是消費升級趨勢下的出行體驗改善，目的地的行中服務(wù)是改善體驗最大的機會(huì )；其次，針對千禧一代，他們需要一些不一樣的旅游產(chǎn)品，如何滿(mǎn)足他們的消費需求是一個(gè)機會(huì )；最后，互聯(lián)網(wǎng)將會(huì )變革旅游的實(shí)體運營(yíng)，包括目的地度假酒店、客棧民宿、景區運營(yíng)，甚至目的地地接的組織形式，因此如何利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、概念去改善整個(gè)行中的體驗，會(huì )是另一個(gè)大的機會(huì )。

4.共享經(jīng)濟未來(lái)仍是旅游大消費領(lǐng)域的一個(gè)熱點(diǎn)

作為該領(lǐng)域的代表，Uber、Airbnb、滴滴出行估值還在持續走高，融資額也在不斷攀升，這說(shuō)明共享經(jīng)濟企業(yè)的價(jià)值繼續得到了資本方的肯定。在本次峰會(huì )上，住百家創(chuàng )始人兼CEO張亨德和世界邦旅行網(wǎng)創(chuàng )始人兼CEO張平合介紹了共享經(jīng)濟在住宿和定制旅行服務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展狀況。

張亨德表示，共享經(jīng)濟的商業(yè)本質(zhì)是用戶(hù)利益+用戶(hù)體驗，但用戶(hù)進(jìn)行消費決策的前提是信任，企業(yè)如何建立信任？住百家總結了自己的一套公式：貨幣成本＋機遇成本＝信任。

定制旅行服務(wù)滿(mǎn)足了消費升級趨勢下的用戶(hù)個(gè)性化需求，但是規?；恢笔且粋€(gè)行業(yè)難點(diǎn)。世界邦嘗試用“盛大文學(xué)+Uber”綜合體的模式來(lái)解決個(gè)性化和規?；拿軉?wèn)題，世界邦平臺上的分享是知識、經(jīng)驗分享（不是實(shí)體分享），世界邦通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)手段收集和分配達人的經(jīng)驗智慧，節約了大量人工成本。

三、創(chuàng )新路演各顯神通，誰(shuí)是最后的勝者？

從報名、海選到初賽、復賽，經(jīng)過(guò)三個(gè)多月的層層選撥，最終麥淘親子游、贊那度、世界郵輪網(wǎng)、iGola、游譜旅行、6人游旅行網(wǎng)、一塊去旅行網(wǎng)、戶(hù)外星球、巴士專(zhuān)車(chē)共9家旅游新勢力創(chuàng )業(yè)創(chuàng )新企業(yè)從數百家參選企業(yè)中脫穎而出，獲得了大會(huì )現場(chǎng)的路演資格。在創(chuàng )新路演環(huán)節，9家企業(yè)的負責人分別進(jìn)行了10分鐘的演講，并接受了現場(chǎng)專(zhuān)家評審團的提問(wèn)。經(jīng)過(guò)激烈的現場(chǎng)比拼，最終四家企業(yè)斬獲了本屆峰會(huì )的三項大獎，它們分別是：最具投資潛力獎獲得者世界郵輪網(wǎng)、最佳商業(yè)創(chuàng )新獎獲得者iGola（騎鵝旅行）以及并列獲得最佳品牌營(yíng)銷(xiāo)獎的游譜旅行和贊那度。這些創(chuàng )業(yè)創(chuàng )新企業(yè)是未來(lái)中國旅游市場(chǎng)供給的重要力量，將推動(dòng)我國旅游業(yè)不斷升級發(fā)展。

四、三場(chǎng)圓桌研討環(huán)節，精彩紛呈

針對當前行業(yè)內的熱點(diǎn)話(huà)題，本次峰會(huì )特意設置了三場(chǎng)研討，邀請了相關(guān)領(lǐng)域行業(yè)大咖，圍繞“供需兩端如何創(chuàng )新”“旅游大消費時(shí)代如何跨界融合”“文化旅游生態(tài)體系如何創(chuàng )新”展開(kāi)精彩對話(huà)，從不同角度為現場(chǎng)觀(guān)眾帶來(lái)了三場(chǎng)腦洞大開(kāi)的行業(yè)發(fā)展問(wèn)題探討。

1.供需兩端如何創(chuàng )新？

旅游大消費時(shí)代，哪里有痛點(diǎn)，哪里就有最大的機會(huì )。TripAdvisor(貓途鷹)中國區首席運營(yíng)官林松認為，旅游是本地生活的異地化，但是到了國外，游客來(lái)到一個(gè)新的國度，游客碰到的問(wèn)題不是本地場(chǎng)景的異地化那么簡(jiǎn)單，其中還有很大的痛點(diǎn)在里面。窮游網(wǎng)創(chuàng )始人兼CEO肖異從提高消費決策效率方面，提出旅游大消費時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，但是在信息過(guò)載的時(shí)代，需要提高用戶(hù)獲取信息的效率，降低游客的消費決策成本。

左馭資本創(chuàng )始人兼CEO胡偉東認為，在旅游消費產(chǎn)品供給端，有很多產(chǎn)品、服務(wù)滿(mǎn)足不了用戶(hù)需求，還有很多潛在的機會(huì )在里面。

紅杉資本中國基金合伙人王岑認為，在供給端，國內旅游更有機會(huì )。雖然出境游客單價(jià)很高，但是出境游屬于低頻，而且國內的企業(yè)賺不到多少游客目的地消費的錢(qián)，國內旅游卻更符合消費趨勢：首先，時(shí)效性?xún)?yōu)勢大；其次，國內游距離近，交通方便，隨著(zhù)國內旅游優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品供給越來(lái)越多，會(huì )產(chǎn)生高頻消費。神州專(zhuān)車(chē)副總裁龍杰從供給端角度提出，供給端要把線(xiàn)下做強、增強線(xiàn)下服務(wù)能力才能形成壁壘，如何提供便利、安全、高效率、高品質(zhì)的服務(wù)是供給端需要解決的問(wèn)題。

2.旅游大消費的跨界趨勢有哪些？

隨著(zhù)用戶(hù)需求的多元化，旅游與其他領(lǐng)域的跨界融合越來(lái)越多、越明顯。旅游+體育、科技、教育、娛樂(lè )、金融等發(fā)展迅速。在探路者集團旅行事業(yè)群副總裁&易游天下董事總經(jīng)理鐘暉主持的《旅游大消費如何跨界融合? 》研討環(huán)節中，淳時(shí)資本合伙人鄭乃瑞表示，旅游的跨界是“科技+旅游”或者是旅游+某一個(gè)模式，如果純粹把旅游看作消費的一個(gè)分支，那它不存在跨界。來(lái)跑吧CEO葉穎濤認為跨界是必然，因為整個(gè)用戶(hù)的生命周期一直都在不斷跨界。而且跨界是重新整合、重新分配的過(guò)程，任何一個(gè)行業(yè)都難以逃脫跨界融合的階段。

跨界是必須的，但是企業(yè)在進(jìn)行跨界時(shí)最大的挑戰是什么？

樂(lè )道旅行總經(jīng)理陳栩認為，對企業(yè)來(lái)說(shuō)，跨界融合最大的挑戰來(lái)自未知，因為沒(méi)有前人的標桿參照物，其成功率很低。葉穎濤從自身實(shí)踐的角度提出，跨界要注意三個(gè)角度，分別是專(zhuān)業(yè)性、用戶(hù)習慣養成和量化數據運營(yíng)體系，跨界到最后，還要衡量能夠帶來(lái)多少銷(xiāo)售轉化率。

華誼嘉信首席娛樂(lè )官瞿瑋認為，跨界不能僅僅作為一個(gè)活動(dòng)，而要把跨界變成一種產(chǎn)品，并且把跨界而來(lái)的用戶(hù)真正長(cháng)期留在平臺上。搜床科技(Xbed)集團創(chuàng )始人兼CEO李春田則表示企業(yè)不要為了跨界而跨界，在跨界運營(yíng)過(guò)程中，是一個(gè)模式的變化，而不是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，更多的是一個(gè)戰略上的變化而不是戰術(shù)的變化，同時(shí)它最核心的挑戰在于運營(yíng)體系設計過(guò)程中是否兼顧兩個(gè)專(zhuān)業(yè)兩個(gè)領(lǐng)域的融合。

3.文化旅游生態(tài)體系如何創(chuàng )新？

巔峰智業(yè)董事兼常務(wù)副總裁劉惠認為，文化旅游本身是感性與理性的結合，除了要構建消費和產(chǎn)業(yè)的鏈條之外，還需要在功能、服務(wù)以及體驗上去滿(mǎn)足以人為本的需求，其中情感的需求是最重要的，有情懷的人才能做出有情懷的文化旅游產(chǎn)品。

國家發(fā)改委“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)專(zhuān)家咨詢(xún)委委員、浙江旅游信息中心原主任、浙江智旅信息董事長(cháng)汪成設認為，文化旅游的核心問(wèn)題就是文化的活態(tài)化；其次，文化旅游是文化科技化的展現，比如VR技術(shù)的應用。為什么中國每年有那么多人出境旅游？汪成設認為國內文化旅游產(chǎn)品創(chuàng )意不夠，同質(zhì)化現象嚴重是重要原因。未來(lái)，如何用文化的創(chuàng )意來(lái)提升整體文化旅游體驗、可參與性和體驗性，提高效益，是各家旅游企業(yè)應該做的事情。

中青旅控股總裁助理兼戰略投資總監丁重陽(yáng)表示文化創(chuàng )意和旅游的關(guān)系是，文化讓我們玩得更有意義，創(chuàng )意則讓我們玩得更好，更有趣。

最后，本次峰會(huì )在旅游衛視總裁韓國輝的總結致辭中順利落下帷幕。作為旅游大消費產(chǎn)業(yè)的首次盛會(huì )，本次峰會(huì )得到了業(yè)界的一致認可和好評，執惠也將再接再厲，繼續在行業(yè)深耕，為行業(yè)貢獻更多的好內容、好服務(wù)。

【執惠616峰會(huì )】《執惠2016中國旅游大消費創(chuàng ) 新峰會(huì )》由執惠舉辦，左馭資本與淳時(shí)資本協(xié)辦，大會(huì )圍繞“融合加速，如何構建旅游大消費產(chǎn)業(yè)新生態(tài)”的議題展開(kāi)，現場(chǎng)匯聚旅游、投資、營(yíng)銷(xiāo)、娛樂(lè )、戶(hù)外、 體育等多個(gè)行業(yè)，直擊旅游大消費產(chǎn)業(yè)前沿，探索廣闊未來(lái)，分享最具創(chuàng )新性的產(chǎn)品體驗，薈萃最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)業(yè)資源，積聚能量，共創(chuàng )價(jià)值。歡迎點(diǎn)擊執惠官方網(wǎng)站http://6188119.com/，您將在“執惠訪(fǎng)談”欄目看到峰會(huì )相關(guān)演講文章。

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