分眾傳媒副總裁陳鵬:消費升級背景下的旅游服務(wù)品牌傳播

品牌傳播 本文作者:陳鵬 2016-06-16 17:09:55
2016年6月16日,由執惠主辦的《2016中國旅游大消費創(chuàng )新峰會(huì )》在北京國家會(huì )議中心舉辦,現場(chǎng)匯聚旅游、投資、戶(hù)外、娛樂(lè )、投資行業(yè)大佬大咖,以及1500多位旅游業(yè)人士。分眾傳媒副總裁陳鵬發(fā)表主題演講《消費升級背景下的旅游服務(wù)品牌傳播》。

嘉賓介紹:陳鵬,分眾傳媒副總裁。歷任分眾傳媒集團媒體研究部總經(jīng)理、分眾傳媒戰略部副總經(jīng)理,從事廣告媒介行業(yè)十六年,先后就職于國際核國內頂尖的廣告機媒體公司。曾服務(wù)過(guò)寶潔、聯(lián)合利華、歐萊雅、中國移動(dòng)、中國平安、上海通用汽車(chē)、百事、KFC等百余個(gè)國際及本土著(zhù)名品牌。

以下內容由執惠根據現場(chǎng)演講及錄音整理而成:

我們今天會(huì )給大家帶來(lái)兩部分的觀(guān)點(diǎn):

第一,我們對于旅游行業(yè)的一些觀(guān)點(diǎn);

第二,關(guān)于旅游行業(yè)我們對于營(yíng)銷(xiāo)和傳播的觀(guān)點(diǎn)。

從最新造出來(lái)的詞說(shuō)起——爆買(mǎi)。中國海外消費力在全球非常知名,過(guò)去五年間中國人消費了全球40%的奢侈品。當中國人爆買(mǎi)東京、香港、紐約、巴黎的時(shí)候,大家有沒(méi)有想過(guò),背后的原因是什么?毫無(wú)疑問(wèn)背后的原因是中國經(jīng)濟結構造成。眾所周知,我們國家改革開(kāi)放以來(lái)30多年間經(jīng)歷了經(jīng)濟高速增長(cháng),最初依賴(lài)是三架馬車(chē):外貿、投資、消費。只不過(guò)三架馬車(chē)在不同的階段排序是不同的,初期階段外貿是首當其沖的第一架馬車(chē),入世以后以外貿為驅動(dòng)的模式走到頂峰,2008年遭遇經(jīng)濟危機后,投資成為首架馬車(chē)。

現在,我們聽(tīng)到最多的一個(gè)詞過(guò)剩。當前的中國就是一個(gè)過(guò)剩經(jīng)濟,去杠桿,去庫存,所有的一切都是過(guò)剩惹的禍。在這種情況下,未來(lái)發(fā)展方向在哪兒?未來(lái)發(fā)展方向是用消費取代外貿、投資這兩輛馬車(chē)。

在政府工作報告中可以看出,中國已經(jīng)正式步入消費社會(huì )。世界旅游組織關(guān)于人均GDP和旅游形態(tài)之間的關(guān)系的研究表明,不同的階段人們對旅游是有不同的需求。目前毫無(wú)疑問(wèn),我們已經(jīng)到了細分市場(chǎng)這樣的階段。

那么,關(guān)于消費、爆買(mǎi),背后真的是我們所供給產(chǎn)品出了問(wèn)題嗎?為什么我們要去東京、香港買(mǎi)?我認為,深刻原因在于,在消費品市場(chǎng),由于過(guò)去長(cháng)期以來(lái)外貿主導經(jīng)濟增長(cháng),使得我們國家整個(gè)消費品的制造資源絕大多數是配置在外貿產(chǎn)品上,也就是中低端產(chǎn)品上。隨著(zhù)國家人均GDP增高,老百姓財富在增加,對消費品的需求在升級,需要更安全、品質(zhì)更好、更優(yōu)良、更有品牌力的產(chǎn)品。在國內的制造業(yè)無(wú)法提供這樣的產(chǎn)品的背景下,他們選擇去海外爆買(mǎi)。

對旅游行業(yè)而言,旅游行業(yè)競爭激烈,尤其在基礎產(chǎn)品上競爭格外激烈,這就是旅游行業(yè)出現消費升級的寫(xiě)照。在未來(lái),供給側改革背景下的消費升級,為旅游行業(yè)帶來(lái)了持續向好的發(fā)展期望。

一、互聯(lián)網(wǎng)+真的可以產(chǎn)生需求嗎

今天我想請問(wèn)一下在座所有旅游行業(yè)精英們,互聯(lián)網(wǎng)+真的可以產(chǎn)生需求嗎?

我來(lái)回答這個(gè)問(wèn)題。我個(gè)人認為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生需求,但是它只產(chǎn)生基于技術(shù)屬性帶來(lái)的需求。比如說(shuō)網(wǎng)絡(luò )游戲,除此之外,它不產(chǎn)生任何消費需求?;ヂ?lián)網(wǎng)的本質(zhì)是什么?互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是一種高效組織工具,可以有效提高效率挖掘需求,這就是互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)。

我們的線(xiàn)上旅游企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)+提升了消費者的效率,通過(guò)數據積累去挖掘消費者升級的需求,這才是互聯(lián)網(wǎng)+帶給這個(gè)行業(yè)的作用。在消費升級背景下,在我們旅游行業(yè)眾多企業(yè)努力下,通過(guò)對數據精細挖掘,對消費者需求的挖掘,旅游行業(yè)必將持續向好,這是我們對旅游行業(yè)的觀(guān)點(diǎn)。

二、讓廣告占據消費者被動(dòng)的生活空間

說(shuō)完旅游行業(yè),其實(shí)回過(guò)來(lái)說(shuō)我們所在的廣告和傳媒行業(yè)。和持續向好、欣欣向榮的旅游行業(yè)相比,廣告行業(yè)似乎在2015年迎來(lái)了史上最嚴寒的冬天。廣告行業(yè)是經(jīng)濟的晴雨表,長(cháng)期以來(lái),華爾街把每年的央視廣告招標作為評估中國經(jīng)濟是否向好的重要指標。而在過(guò)去20多年當中,從1992年廣告行業(yè)進(jìn)入中國以來(lái),廣告行業(yè)每年都以高于GDP增速2倍以上的增速處高速發(fā)展,直到在2015年被逆轉。2015年整個(gè)行業(yè)陷入首次以來(lái)負增長(cháng),特別是傳統的媒體行業(yè),我們通過(guò)央視市場(chǎng)研究公司的數據可以看出來(lái),2015年整個(gè)行業(yè)衰退了2.9%,而以電視、報紙、雜志、戶(hù)外、電臺為代表的傳統媒體行業(yè)下降7.2%。

行業(yè)中必然有人哭也必然有人笑,在2015年當中只有影院媒體、互聯(lián)網(wǎng)媒體以及商務(wù)樓宇媒體獲得增長(cháng),其中影院媒體增長(cháng)了63.8%,商務(wù)樓宇媒體增長(cháng)17.%,互聯(lián)網(wǎng)媒體增長(cháng)22%。

分眾傳媒開(kāi)創(chuàng )了中國最大的生活空間媒體網(wǎng)絡(luò ),其媒體業(yè)務(wù)包括中國樓宇電視網(wǎng)絡(luò )、中國社區海報網(wǎng)絡(luò )、中國城市影院網(wǎng)絡(luò )、中國賣(mài)場(chǎng)電視網(wǎng)絡(luò ),圍繞主流城市主流人群的工作空間、生活空間、娛樂(lè )空間、消費空間整合成為中國最大的生活空間媒體網(wǎng)絡(luò )。今年一季度,我們的利潤同比增長(cháng)40%,行業(yè)同仁看到我們財報都來(lái)問(wèn)我,你們怎么做的?坦白講我們什么都沒(méi)做,是天上掉下來(lái)一塊大餡餅,砸到我們頭上。為什么這么說(shuō)?因為這是分眾旗下所擁有的媒體分別在寫(xiě)字樓、公寓樓、影院當中覆蓋到了繁華戶(hù)外區域。那么我們在什么都沒(méi)做的情況下被餡餅砸到了還獲得高速增長(cháng),原因是什么?在傳播過(guò)程當中,傳播的規律是什么?

做傳播,我們的觀(guān)點(diǎn)是,主動(dòng)和被動(dòng)兩手都要抓,兩手都要硬。讓消費者沒(méi)有選擇才是最好的選擇。兩手抓的左手指的是主動(dòng)資訊模式,意味著(zhù)消費者從哪里獲得資訊,就把廣告打到哪里去,是一種主動(dòng)行為模式。兩手抓的右手是消費者被動(dòng)的生活空間,消費者在哪里,你就把廣告在哪里打給他看。

主動(dòng)和被動(dòng)經(jīng)過(guò)這么多年的發(fā)展,非??陀^(guān)的是,現在做主動(dòng)資訊模式相比過(guò)去越來(lái)越難。90年代是創(chuàng )造品牌黃金階段,因為那個(gè)年代是媒體相對單一,渠道選擇相對單一的年代,容易造就品牌。經(jīng)過(guò)20多年發(fā)展,中國媒體渠道變得多元化、碎片化乃至于粉塵化。這是中國媒體的現狀。

10年來(lái)我們生活空間基本沒(méi)有變化。人總是要回家的,人總是要上班的,人總是要去消費,而人總是要去娛樂(lè )看電影。我們知道沒(méi)有創(chuàng )造資訊的能力,因此只是堅持做到一件事,就是把媒體深植在消費者的工作、生活、消費、娛樂(lè )的空間當中去。這就是餡餅砸到我們頭上的原因。 

最后的觀(guān)點(diǎn)我只想總結一句,沒(méi)有選擇就是最好的選擇。作為旅游這個(gè)典型的消費升級行業(yè),抓住主流人群,就是抓住了整個(gè)旅游行業(yè)未來(lái)消費空間,謝謝大家!

【執惠616峰會(huì )】《執惠2016中國旅游大消費創(chuàng )新峰會(huì )》由執惠舉辦,左馭資本與淳時(shí)資本協(xié)辦,大會(huì )圍繞“融合加速,如何構建旅游大消費產(chǎn)業(yè)新生態(tài)”的議題展開(kāi),現場(chǎng)匯聚旅游、投資、營(yíng)銷(xiāo)、娛樂(lè )、戶(hù)外、體育等多個(gè)行業(yè),直擊旅游大消費產(chǎn)業(yè)前沿,探索廣闊未來(lái),分享最具創(chuàng )新性的產(chǎn)品體驗,薈萃最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)業(yè)資源,積聚能量,共創(chuàng )價(jià)值。歡迎點(diǎn)擊執惠官方網(wǎng)站http://6188119.com/,您將在“執惠訪(fǎng)談”欄目看到峰會(huì )相關(guān)演講文章。

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