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登錄每每到了節假日,都是跟同行交流比較多的日子,大家都會(huì )互相問(wèn),你景區有多少人,最后會(huì )充滿(mǎn)個(gè)人主觀(guān)性的給節假日的旅游市場(chǎng),做一個(gè)市場(chǎng)判斷。
雖然每次節假日過(guò)后,相關(guān)部門(mén)都會(huì )發(fā)布節假日的出行人次、消費金額等,但是大數據宏觀(guān)性太強,中國景區又太多,細分到某一類(lèi)目或者某個(gè)區域的景區,數量又太少。
因此對于很多職業(yè)經(jīng)理人來(lái)說(shuō),判斷市場(chǎng)情況,區域內能夠共享天氣預報的幾個(gè)景區,周邊幾個(gè)同質(zhì)化資源的景區,省內的幾個(gè)龍頭景區,可能不超過(guò)十個(gè),綜合研判,就得出了適合本景區的“相對大數據”。
在這個(gè)同行高頻交流的端午節,除了對數據的研判外,又出現一個(gè)新的問(wèn)題:
有相當數量的景區,卷得不行。春節后活動(dòng)就沒(méi)斷過(guò),官方抖音只差24小時(shí)不間斷直播了,微信公眾號如果不是功能限制,一天也能發(fā)他四五條,刷到的相關(guān)朋友圈廣告都沒(méi)聽(tīng)過(guò);幾個(gè)高管朋友圈也很熱鬧,今天這個(gè)活動(dòng)開(kāi)幕式,明天又去另外一個(gè)市場(chǎng),忙得不亦樂(lè )乎。但在景區營(yíng)銷(xiāo)投入增加的前提下,游客量卻出現了罕見(jiàn)的同比例下降,這到底是什么原因?
站在行業(yè)角度,分享一下我的幾點(diǎn)看法:
旅游景區的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)周期很長(cháng)
行業(yè)默認的周期是一年,一年是一個(gè)輪回,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作普遍具有滯后性,很多品牌廣告砸出去,在沒(méi)有量變引起質(zhì)變之前,跟不投廣告相差不大。
今年的端午節數據不理想,可能不是今年工作工作的不好,而是去年、前年,甚至更早的時(shí)候,沒(méi)有做好市場(chǎng)的延續性,一炮走紅是小概率,步步為營(yíng)發(fā)展已經(jīng)是出類(lèi)拔萃,今年可能還在填以前挖的的大坑。
方向不對,努力白費
文旅行業(yè)是個(gè)綜合性行業(yè),想干好旅游,需要的認知和各種職業(yè)技能很多,相反,門(mén)檻卻很低,不管懂不懂旅游,都能夠給旅游提幾點(diǎn)建議。
于是各路非專(zhuān)業(yè)的操盤(pán)手,一頓王八拳輸出,本身市場(chǎng)大環(huán)境就是“旺丁不旺財”,在市場(chǎng)緊縮的大背景下,一心想做亮點(diǎn)工程、政績(jì)工程,最后新聞通稿發(fā)得了一大堆,景區卻無(wú)人問(wèn)津。
沒(méi)辦法,游客是用腳投票的,讓他們覺(jué)得旅游一次又好玩、又值得,才說(shuō)明旅游景區做得不錯,其他的都不重要。
景區本身就有缺陷過(guò)度的營(yíng)銷(xiāo)反而是砸盤(pán)行為
隨著(zhù)個(gè)人閱歷的增加,發(fā)現大多數景區,可能要超過(guò)90%以上,壓根就沒(méi)有建設完成,景區定位和核心產(chǎn)品是什么,都形成不了統一意見(jiàn)。什么都想做,相當于什么都沒(méi)做,在旅游市場(chǎng)里,找到自己獨一無(wú)二的定位很重要,中國人口眾多,只要一個(gè)景區人設立穩了,后期發(fā)展不敢說(shuō)順風(fēng)順水,起碼也是順勢而為。
搞不清楚自己在做什么的景區,實(shí)在是太多了,“世界就是一個(gè)巨大的草臺班子”含金量還在增加。04
方法論錯誤,盲目追求市場(chǎng)熱點(diǎn)
每個(gè)景區都有自己的核心賣(mài)點(diǎn),在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)工作上,保持戰略定力和文化自信是最好的,什么火就模仿什么沒(méi)有任何意義,這些年市場(chǎng)上的奇葩操作,主題樂(lè )園搞漢服、初級文商旅項目收門(mén)票、漂流滑雪場(chǎng)請NPC、知名大山找個(gè)墻畫(huà)哪吒,等等等等。
市場(chǎng)上熱點(diǎn)很多,每天抖音小紅書(shū)的熱搜上百個(gè),都能蹭熱度,這些本身沒(méi)有錯,關(guān)鍵是什么是適合自己的,沒(méi)有最基本的分辨能力。
創(chuàng )新不夠,持續吃老本
具體表現是某個(gè)景區在之前某個(gè)特定的時(shí)間,做了某個(gè)活動(dòng),活動(dòng)效果非常好,復盤(pán)后認為這就是自己的成功原因,于是沿襲這個(gè)“成功路徑”再接再厲。
三年前是這個(gè)活動(dòng),過(guò)了三年,還是一模一樣的活動(dòng),大眾是很容易審美疲勞的,哪怕是同名同主題的活動(dòng),經(jīng)過(guò)三年的迭代,起碼有一半以上活動(dòng)內容已經(jīng)被淘汰,這才是正常的操盤(pán)之道。
旅游是創(chuàng )新行業(yè),不創(chuàng )新就會(huì )死,不認可這個(gè)道理,市場(chǎng)會(huì )制裁你。
團隊里年輕人太少
今年是2025年,按照-20年的規律,如今互聯(lián)網(wǎng)輿論場(chǎng)上的主要導向,全部來(lái)自2005年左右出生的孩子們,作為一名80后,壓力巨大。就好像80、90后曾經(jīng)是叛逆的代表一樣,如今05后10后的小孩子,同樣感覺(jué)80后思維固化。
我跟一個(gè)景區的老總私交挺好,景區宣傳做得非常棒,每年都能有一到兩個(gè)出圈的項目或者亮點(diǎn),這種宣傳水平是國內頭部的,后來(lái)我了解到,他們的策劃團隊,大概有七八個(gè)人,全部是25歲以下的。
雖然他們很謙虛的向我請教,跟我交流,但是我聽(tīng)到他們幾個(gè)人交流的時(shí)候,說(shuō)話(huà)的方式、字里行間帶的梗、一些奇怪的抽象笑點(diǎn),我是真的融不進(jìn)去。在一個(gè)絕大多數進(jìn)步是依靠論資排輩的傳統行業(yè)里,能夠大膽的使用一批00后作為一個(gè)頭部景區的核心策劃團隊,我的這位朋友是真有魄力,效果極佳。
對于80后的行業(yè)中年老登來(lái)說(shuō),還是應該學(xué)會(huì )跟年輕人打交道,萬(wàn)萬(wàn)不可好為人師,現在成長(cháng)起來(lái)的00后根正苗紅,正能量很足,在信息大爆炸時(shí)代接受的各種信息,完全不比你少,并且一人吃飽全家不餓,精力無(wú)敵,這也是人才產(chǎn)能過(guò)剩的社會(huì )性表現。
總之,想做好旅游還是需要折騰,在科學(xué)的方法論指導下,需要朝正確的方向,才能做好旅游。否則,方向不對,努力白費。