時(shí)光的車(chē)輪滾滾向前，不經(jīng)意間，2024 年已悄然臨近歲末。在這個(gè)節點(diǎn)上，對過(guò)去一年旅游行業(yè)的發(fā)展進(jìn)行回顧與總結，并對未來(lái)稍作展望，無(wú)疑具有極為重要的意義。與以往不同，此次筆者以自身的觀(guān)察與實(shí)際體驗為切入點(diǎn)，為大家呈現一幅 2024 年旅游行業(yè)的真實(shí)畫(huà)卷。

預期的落差：從樂(lè )觀(guān)到冷峻的轉變

在 2023 年旅游行業(yè)呈現恢復性增長(cháng)的良好態(tài)勢鼓舞下，年初時(shí)，整個(gè)行業(yè)乃至社會(huì )大眾都對 2024 年的旅游發(fā)展充滿(mǎn)了樂(lè )觀(guān)的期待。人們仿佛已經(jīng)預見(jiàn)到旅游市場(chǎng)將繼續高歌猛進(jìn)，創(chuàng )造更為輝煌的業(yè)績(jì)。然而，現實(shí)卻如同一盆冷水，無(wú)情地澆滅了這份熱情。2024 年，旅游行業(yè)并未如預期般蓬勃發(fā)展，反而呈現出"小年"的特征。

從增長(cháng)數據來(lái)看，其表現差強人意，與之前的樂(lè )觀(guān)預期形成了鮮明的反差。例如，一些地市的旅游收入與當地 GDP 的增長(cháng)趨勢背道而馳，這種現象并非個(gè)例，而是較為普遍地存在著(zhù)。像麗江在2023年旅游收入占GDP比重高達 193%，西雙版納為125%，迪慶98%，大理92%，而到了2024年，這些地區延續高速增長(cháng)態(tài)勢，但旅游同行們的體感是同比多呈下降趨勢。這一變化使得旅游從業(yè)者們的預期在現實(shí)面前不得不進(jìn)行修正，失落的情緒在業(yè)內彌漫開(kāi)來(lái)，逐漸成為一種常態(tài)。

部分省市GDP、旅游收入及旅游收入占GDP比例匯總表

深入探究這一現象背后的原因，我們會(huì )發(fā)現諸多因素在共同作用。

首先，人口結構的變化對旅游總需求產(chǎn)生了深遠的影響。隨著(zhù)人口出生率的斷崖式下降乃至出現負增長(cháng)，未來(lái)旅游市場(chǎng)的潛在客源規模在逐漸縮小。畢竟，旅游消費的主體人群數量增長(cháng)乏力，意味著(zhù)旅游總需求的減少是不可避免的趨勢。
其次，經(jīng)濟形勢的變化也給旅游行業(yè)帶來(lái)了巨大的壓力。有效需求不足，消費降級成為當下社會(huì )的普遍共識。在這種情況下，旅游正逐漸從大眾消費的熱門(mén)選項中滑落，窮游作為一種更為經(jīng)濟實(shí)惠的旅游方式開(kāi)始成為新的常態(tài)。消費者在旅游決策過(guò)程中更加注重性?xún)r(jià)比，對旅游產(chǎn)品的價(jià)格敏感度不斷提高。

再者，中國經(jīng)濟所面臨一系列國內外形勢的挑戰，如失業(yè)率的持續上升等，都使得人們的可支配收入受到影響，從而削減了在旅游方面的支出。旅游業(yè)雖然在國民經(jīng)濟中一直扮演著(zhù)氣氛組擔當的角色，有著(zhù)挑大梁的勇氣，但實(shí)際上，就如同文化產(chǎn)業(yè)中的電影行業(yè)，其票房規模有限（400億/年），難以獨自承擔起支撐國民經(jīng)濟的重任。面對現實(shí)，旅游從業(yè)者們逐漸清醒地認識到，行業(yè)的發(fā)展必須遵循其自身規律，不能盲目樂(lè )觀(guān)，要理性看待行業(yè)的定位與發(fā)展前景。

代際交替：90 后崛起與 70、80 后的轉型

疫情三年，猶如一場(chǎng)風(fēng)暴，席卷了整個(gè)旅游行業(yè)。一些朋友在這期間帶著(zhù)遺憾無(wú)奈地離開(kāi)了旅游業(yè)，而到了2023-2024年，更多的從業(yè)者面臨著(zhù)失業(yè)或被迫轉業(yè)的困境。在這一過(guò)程中，旅游業(yè)的主力軍正在悄然發(fā)生著(zhù)變化，90后正逐漸成為行業(yè)的中流砥柱。與之相對應的是，70、80后在經(jīng)歷了職業(yè)高原期后，開(kāi)始逐漸邊緣化并退出旅游行業(yè)的核心舞臺。

從職業(yè)發(fā)展的角度來(lái)看，生存壓力對不同代際的從業(yè)者產(chǎn)生了截然不同的影響。在生存壓力之下，工匠精神往往難以維系。因為沒(méi)有長(cháng)期穩定的雇傭關(guān)系，從業(yè)者很難全身心地投入到對技藝的精研與傳承之中。對于70、80后而言，他們在旅游行業(yè)中的經(jīng)驗更多地體現在旅游項目的建設方面，而且其中相當一部分人并非科班出身，在長(cháng)期的工作過(guò)程中形成了經(jīng)驗路徑依賴(lài)的問(wèn)題。

這種依賴(lài)使得他們在面對當前競爭更為激烈、市場(chǎng)需求更為多元化和個(gè)性化的旅游市場(chǎng)時(shí)，難以迅速適應和調整。相比之下，90 后憑借著(zhù)較強的學(xué)習能力和對新事物的敏銳感知力，能夠更好地迎合市場(chǎng)變化，滿(mǎn)足游客日益多樣化的需求。
持續的學(xué)習能力對于任何年齡段的從業(yè)者來(lái)說(shuō)，都是抵抗年齡焦慮和職位下行壓力的關(guān)鍵所在。正如我的好朋友檀英輝所提到的，旅游從業(yè)者的最終歸宿往往呈現出幾種不同的路徑：成為徒弟公司的顧問(wèn)，憑借豐富的經(jīng)驗為后輩提供指導和建議；選擇創(chuàng )業(yè)，開(kāi)辟屬于自己的旅游事業(yè)天地；進(jìn)入國企，尋求更為穩定的職業(yè)發(fā)展環(huán)境；或者轉型為其他職業(yè)，開(kāi)啟人生的新篇章。

從現實(shí)情況來(lái)看，70、80 后失業(yè)轉行后的職業(yè)選擇往往較為有限且呈現出一定的規律性。起初，很多人會(huì )選擇成為滴滴司機、外賣(mài)與快遞小哥等，這些職業(yè)相對較為靈活，能夠在一定程度上緩解失業(yè)帶來(lái)的經(jīng)濟壓力。但隨著(zhù)時(shí)間的推移，如果未能找到更好的發(fā)展機會(huì )，他們可能會(huì )進(jìn)一步下沉到保安、保潔、保姆等職業(yè)，收入也隨之逐漸降低。這種職業(yè)發(fā)展軌跡反映了大部分人在面臨行業(yè)變革和年齡壓力時(shí)的無(wú)奈與現實(shí)。

從不同行業(yè)對年齡的要求來(lái)看，也存在著(zhù)明顯的差異。例如互聯(lián)網(wǎng)大廠(chǎng)往往將 35 歲作為一個(gè)職業(yè)分水嶺，制造業(yè)則是 45 歲，服務(wù)業(yè)相對寬松一些，為 50 歲。一旦從業(yè)者到了一定年齡，若未能在職業(yè)晉升上取得突破，就很可能面臨必須轉型或退出的生態(tài)法則。

共識與分歧：行業(yè)反思與觀(guān)點(diǎn)碰撞

經(jīng)過(guò)四十年的蓬勃發(fā)展，旅游業(yè)早已走過(guò)了朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)的階段，如今已步入 “人到中年” 的發(fā)展時(shí)期。正如人過(guò)四十而不惑，在 2024 年，旅游行業(yè)開(kāi)始了深刻的反思。這種反思是自下而上的，類(lèi)似于 “安徽小崗式” 的自我覺(jué)醒與探索。它與旅游行業(yè)傳統的主流觀(guān)點(diǎn)產(chǎn)生了明顯的分歧和撕裂。

旅游主流觀(guān)點(diǎn)在長(cháng)期的慣性思維影響下，致力于構建新的學(xué)術(shù)話(huà)語(yǔ)體系。然而，在這一過(guò)程中，卻逐漸脫離了旅游業(yè)的實(shí)際發(fā)展情況，與存量市場(chǎng)的主題色漸行漸遠。而在旅游行業(yè)的實(shí)際運營(yíng)中，景區和酒店作為旅游最終的買(mǎi)單人和直接服務(wù)提供者，他們最能深刻地感受到市場(chǎng)的冷暖變化，可謂是 “春江水暖鴨先知”。

在當前的市場(chǎng)環(huán)境下，他們逐漸形成了一種共識：投資必須更加理性。在旅游項目的決策過(guò)程中，項目本身的盈利能力成為了最為關(guān)鍵的出發(fā)點(diǎn)。他們不再盲目依賴(lài)外部的預測和分析，而是更加相信自身在市場(chǎng)實(shí)踐中所積累的體感判斷。天氣預報僅僅只能作為一種參考，而不能成為投資決策的主導因素。

這種基于實(shí)踐經(jīng)驗的投資決策理念的轉變，反映了旅游行業(yè)在經(jīng)歷了多年的發(fā)展與沉淀后，開(kāi)始更加注重市場(chǎng)實(shí)際需求和經(jīng)濟效益的務(wù)實(shí)態(tài)度。

覺(jué)醒：務(wù)實(shí)與低調成為行業(yè)新姿態(tài)

2024 年堪稱(chēng)旅游業(yè)的覺(jué)醒之年。在這一年里，旅游景區和酒店面臨著(zhù)供給嚴重過(guò)剩的嚴峻挑戰。在過(guò)去的旅游發(fā)展熱潮中，各地紛紛加大旅游項目的開(kāi)發(fā)與建設力度，導致景區和酒店的數量急劇增加。然而，隨著(zhù)市場(chǎng)需求的逐漸飽和以及旅游消費結構的變化，這種供給過(guò)剩的問(wèn)題日益凸顯。在生存的巨大壓力之下，景區和酒店不再像過(guò)去那樣優(yōu)雅、高調，而是不得不放下身段，變得更加務(wù)實(shí)和低調。行業(yè)的整體氛圍也由此前的輕浮逐漸轉為嚴肅和務(wù)實(shí)。

從市場(chǎng)觀(guān)察的角度來(lái)看，景區和酒店開(kāi)始更加注重精細化運營(yíng)，努力提升服務(wù)質(zhì)量和游客體驗。他們不再追求大規模的擴張和奢華的設施建設，而是將更多的精力放在如何挖掘自身特色、優(yōu)化產(chǎn)品結構、提高運營(yíng)效率等方面。

例如，一些景區通過(guò)深入挖掘當地的歷史文化底蘊，打造具有獨特文化魅力的旅游產(chǎn)品，吸引更多游客前來(lái)參觀(guān)游覽；酒店則通過(guò)提升客房服務(wù)水平、優(yōu)化餐飲品質(zhì)、加強員工培訓等方式，增強自身的市場(chǎng)競爭力。

從從業(yè)者的角度而言，無(wú)論是景區和酒店的管理人員還是一線(xiàn)服務(wù)人員，都深刻地認識到行業(yè)變革的緊迫性和必要性。他們積極主動(dòng)地學(xué)習新的知識和技能，以適應市場(chǎng)變化的需求。管理人員更加注重市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的創(chuàng )新和管理模式的優(yōu)化，努力提升景區和酒店的品牌知名度和美譽(yù)度；一線(xiàn)服務(wù)人員則通過(guò)提升自身的服務(wù)意識和專(zhuān)業(yè)素養，為游客提供更加貼心、周到的服務(wù)。

從行業(yè)內的共識與分歧方面來(lái)看，這種覺(jué)醒也促使整個(gè)行業(yè)開(kāi)始重新審視自身的發(fā)展定位和發(fā)展模式。旅游行業(yè)各方開(kāi)始更加積極地開(kāi)展交流與合作，共同探討如何應對當前面臨的挑戰和機遇。盡管在一些具體問(wèn)題上仍然存在著(zhù)分歧，但大家都有著(zhù)共同的目標，那就是推動(dòng)旅游行業(yè)的健康、可持續發(fā)展。

回顧 2024 年的旅游行業(yè)。行業(yè)在經(jīng)歷了預期的落差、代際交替、共識與分歧的碰撞以及深刻的覺(jué)醒后，正逐步走向一個(gè)更為成熟、理性的發(fā)展階段。在未來(lái)的發(fā)展中，旅游行業(yè)需要繼續保持清醒的頭腦，深入洞察市場(chǎng)需求的變化，不斷創(chuàng )新發(fā)展模式和產(chǎn)品服務(wù)，加強行業(yè)內部的合作與交流，以應對日益復雜多變的外部環(huán)境。

無(wú)論是從市場(chǎng)觀(guān)察、從業(yè)者的角度還是行業(yè)內的共識與分歧來(lái)看，2024年的旅游業(yè)都經(jīng)歷了一場(chǎng)深刻的覺(jué)醒和洗禮。這是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰與機遇的年份，也是一個(gè)讓我們更加清醒地認識行業(yè)本質(zhì)和市場(chǎng)需求的年份。

版權聲明

市場(chǎng)觀(guān)察；旅游消費主力軍；文旅消費；代際交替

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