據華爾街見(jiàn)聞報道， 迪士尼現任高管聯(lián)合前任CEO對現在CEO發(fā)起“政變”。11月16日，前任CEO艾格接到迪士尼CFO電話(huà)，征求其重返公司的意愿，11月20日董事長(cháng)主席通知現任CEO“不再需要他的服務(wù)”，短短幾天，百年迪士尼管理層發(fā)生巨變。

但所謂“冰凍三尺，非一日之寒”。迪士尼急于換帥很大程度上根源于公司不太理想的業(yè)績(jì)，特別是近一年來(lái)，股價(jià)跌幅接近40%。與高峰期的每股超200美元股價(jià)相比，目前的估計不足90美元，比“腰斬”還要低，而投資者根據市場(chǎng)行情“用腳投票”，也給管理層施加很大的壓力。

迪士尼股價(jià)遭遇“滑鐵盧”

華爾街見(jiàn)聞在報道中提出，自上任起，查佩克與前任艾格的關(guān)系就比較緊張，新冠疫情初期在裁員10萬(wàn)人、完成交接工作等問(wèn)題上有不同的想法。雖然在疫情期間，兩人都同意重點(diǎn)抓Disney+流媒體業(yè)務(wù)獲得現金流，拯救公司于財務(wù)危機之中，但查佩克對該業(yè)務(wù)未來(lái)發(fā)展的目標及執行方式與艾格有不同的觀(guān)點(diǎn)，這反應出兩人領(lǐng)導風(fēng)格的鮮明差異。

與明星斯嘉麗·約翰森的官司紛爭也反映出兩任CEO的不同工作經(jīng)驗和領(lǐng)導風(fēng)格，查佩克支持發(fā)表針對這位好萊塢巨星的做法也暴露出他不諳于好萊塢人才打交道的缺點(diǎn)。多年來(lái)，艾格與電影明星、明星經(jīng)紀人及公司創(chuàng )意部門(mén)高管都建立了良好的關(guān)系，幾乎可以肯定的是，如果艾格在，他不會(huì )讓迪士尼這樣的所謂“家丑”暴露在大眾眼皮底下。

迪士尼與斯嘉麗·約翰遜解約 圖源：網(wǎng)絡(luò )

今年年初，查佩克計劃利用元宇宙技術(shù)提升公司主題公園及流媒體相關(guān)的業(yè)務(wù)，但佛羅里達州推出的與同性戀權利相關(guān)的《父母教育權利法案》讓迪士尼陷入政治風(fēng)暴之中。公司支持LGBT的權利，并在《星球大戰》多部電影中簽約LGBT明星，但這與州政府的立場(chǎng)相反，導致雙方對立關(guān)系升級，政府威脅取消迪士尼在佛羅里達奧蘭多享受多年的度假區自治權。

這兩大事件沒(méi)有處理好，在迪士尼公司內部及美國國內掀起巨大的反響，很多員工、公司高管及LGBT人群對查佩克的領(lǐng)導能力再次提出質(zhì)疑。加之2022財年業(yè)績(jì)不佳，公司流媒體業(yè)務(wù)虧損加劇，且在未來(lái)一個(gè)季度看不到好轉的跡象，多種因素疊加，多重矛盾爆發(fā)，管理層發(fā)生突變雖在意料之外，但也在情理之中，前任CEO艾格重返，正處于百年慶?；顒?dòng)的迪士尼，期待他如剛接任公司CEO時(shí)起到的力挽狂瀾之作用。

以下文字編譯自華爾街見(jiàn)聞

原文標題：Bob Iger vs. Bob Chapek: Inside the Disney Coup

原文鏈接：https://www.wsj.com/articles/bob-iger-bob-chapek-disney-coup-11671236928

原文分兩部分，此為文章第一部分。

鮑勃·艾格離開(kāi)華特迪士尼接近一年，但身邊大多認識他的人很清楚，他其實(shí)從未真正的放手。他幾乎成為公司的“影子CEO”，傾聽(tīng)來(lái)自迪士尼高管的訴苦，有一些高管還是他親自培養的，很大程度上削弱了其繼任者的威望。

迪士尼首席執行官鮑勃·艾格 圖源：網(wǎng)絡(luò )

當原來(lái)團隊里的現任高管請他回來(lái)?yè)问紫瘓绦泄?，艾格隨后告訴身邊的人，說(shuō)他隱約知道接下來(lái)“劇本”的走向。

接近三年的時(shí)間里，艾格在迪士尼選擇的繼任者鮑勃·查佩克面臨的危機接踵而至：導致主題公園和電影院線(xiàn)關(guān)閉的新冠疫情、與佛羅里達州長(cháng)的激烈交惡以及此前未報道過(guò)與CFO在董事會(huì )的激烈爭吵。

一個(gè)接一個(gè)，查佩克在公司先后失去身邊人的支持，先是迪士尼粉絲，后來(lái)是影視創(chuàng )意人才、迪士尼員工、華爾街，最后是迪士尼董事會(huì )。

迪士尼前首席執行官鮑勃·查佩克 圖源：網(wǎng)絡(luò )

這些矛盾積累到11月8日財報電話(huà)會(huì )議終于爆發(fā)。在這場(chǎng)56分鐘的會(huì )議上，查佩克避談迪士尼流媒體業(yè)務(wù)虧損14.7億美元的事實(shí)，轉而重點(diǎn)介紹華特迪士尼世界度假區中的萬(wàn)圣節主題景點(diǎn)Mickey's Not-So-Scary Halloween Party及其他項目取得的成功。

在與迪士尼CFO克里斯汀娜·麥卡西短信交流的過(guò)程中，CNBC專(zhuān)欄主持人吉姆·克萊默（Jim Cramer）稱(chēng)迪士尼這一財季的業(yè)績(jì)“非常糟糕”。

財報公布第二天，迪士尼股價(jià)大跌13.2%，是公司歷史上單日股價(jià)跌幅最大的一天之一。今年第二位向迪士尼發(fā)起挑戰的投資活動(dòng)者尼爾森·佩爾茨，開(kāi)始買(mǎi)進(jìn)迪士尼股票，克萊默還在節目上對查佩克進(jìn)行批評。

其他公司的首席執行官可能也遭遇過(guò)以上類(lèi)似的挫折，但他們并沒(méi)有像艾格這樣的前任在背后密切注視他的一舉一動(dòng)。

這位迪士尼前任董事會(huì )主席兼CEO掌管公司長(cháng)達15年，并在2020年2月查佩克上任后留任公司很長(cháng)一段時(shí)間。艾格對查佩克不是很滿(mǎn)意，這是眾所周知的事兒，但不為外人熟知的是，他對查佩克反感的程度之深，甚至在背后不遺余力地“拆他的臺”。

艾格與查佩克合影 圖源：網(wǎng)絡(luò )

事實(shí)上，仍在合同期擔任執行董事長(cháng)期間，艾格并未搬出他在加利福尼亞伯班克總部的辦公室，他與查佩克領(lǐng)導下的高管開(kāi)戰略會(huì )議而不邀請這位新任CEO本人參會(huì )。

查佩克跟身邊的朋友說(shuō)，艾格的態(tài)度好像在告訴他：“他們聽(tīng)從我的安排，而不是聽(tīng)你的。”

艾格今年71歲，查佩克上任后沒(méi)有征求他的建議，他覺(jué)得自己受到了怠慢。他告訴身邊的親信說(shuō)，查佩克(今年63歲)工作做得不好，不能勝任。就這樣，在查佩克想在公司站穩腳跟的時(shí)候，艾格在公司暗地施展影響力。在一個(gè)播客采訪(fǎng)中，艾格提到，他最喜歡的迪士尼人物形象是古代北歐斯堪的納維亞的雷神，后者在電影《復仇者聯(lián)盟：終局之戰》中被說(shuō)服從退休復職，幫助超級英雄征服反派人物“滅霸”薩諾斯。

2021年底，艾格在多年四次推遲退休時(shí)間后最終離開(kāi)迪士尼，而他的回歸源于11個(gè)月后11月16日的一通電話(huà)。

迪士尼CFO麥卡西對查佩克的工作表現和領(lǐng)導風(fēng)格不滿(mǎn)，于是她向她認為能替代查佩克的那個(gè)人尋求幫助。她和艾格一起共事超過(guò)15年，艾格離任后還一直保持聯(lián)系，去年夏天還愛(ài)荷華州的太陽(yáng)谷參加傳媒公司高管年度活動(dòng)時(shí)一起午餐。

迪士尼CFO麥卡西 圖源：網(wǎng)絡(luò )

麥卡西打電話(huà)問(wèn)艾格是否考慮回歸迪士尼，后者給了肯定的回答。兩天后，公司董事會(huì )主席蘇珊阿諾德向他發(fā)出聘請，知道艾格很可能會(huì )接受這份工作。

蘇珊的這一舉動(dòng)被視為一個(gè)有多年權力斗爭公司劇本的終結，而這個(gè)公司在娛樂(lè )行業(yè)以最會(huì )講故事見(jiàn)稱(chēng)。

迪士尼面臨的挑戰現在輪到艾格去應對。股價(jià)處于近三年來(lái)最低位，自去年以來(lái)公司市值蒸發(fā)超過(guò)一半，致使股東的投資組合中損失數億美元的資產(chǎn)。

在與投資者討論艾格的回歸時(shí)，迪士尼投資者關(guān)系高管把公司目前的狀態(tài)描述為“脆弱”，地球上最快樂(lè )地方上的創(chuàng )造者正處在不尋常的低谷期。

以上這段艾格繼任他的繼任故事的敘述是基于迪士尼前高管以及公司一系列導致查佩克出局的活動(dòng)、行動(dòng)及談話(huà)知情人士提供的第一手資料。

劍拔弩張

自上任起，查佩克與前任的關(guān)系就比較緊張。2020年初，突入其來(lái)的新冠疫情迫使迪士尼關(guān)閉全球迪士尼樂(lè )園，這兩位高管就如何裁減超過(guò)10萬(wàn)名樂(lè )園員工上存在較大分歧。

艾格的想法是，先等國會(huì )減少疫情對經(jīng)濟影響的相關(guān)法令通過(guò)，然后再決定裁員計劃。但查佩克一心想快速降低成本，保留現金流。最后艾格的意見(jiàn)占據上風(fēng)，成功說(shuō)服董事會(huì )選擇等待時(shí)機。

查佩克試下向他的副手抱怨說(shuō)，他在公司還沒(méi)有完全掌權，不久后，大家都聽(tīng)到了其中的緣由。

2020年4月，艾格告訴《紐約時(shí)報》說(shuō)，他退居二線(xiàn)的計劃被新冠疫情打亂。“這個(gè)危機比較嚴重，對迪士尼影響深遠，我有責任幫助鮑勃（查佩克）和公司共同應對，尤其是我在公司當了15年的CEO！”

查佩克聽(tīng)到這個(gè)消息很生氣，這讓查佩克會(huì )尋求艾格意見(jiàn)的可能性從不太可能直接變成不可能。

2020年8月，迪士尼發(fā)布疫情期間第一個(gè)完整的季報，這是自2001年以來(lái)第一次季度虧損，虧損近50億美元。

迪士尼2020年第三季度虧損近50億 圖源：北京商報

新冠疫情導致封鎖措施頻發(fā)，但也有積極的一面。迪士尼新推出的流媒體服務(wù)Disney+在2021財年第一個(gè)季度獲得2100萬(wàn)新增訂閱用戶(hù)。由于國家頒布封鎖措施，人們被迫居家，Disney+成為查佩克首要處理的優(yōu)先戰略事項，而這一點(diǎn)上查佩克和艾格罕見(jiàn)地達成一致意見(jiàn)。

2019年4月，Disney+推出7個(gè)月之前，艾格告訴投資者公司計劃在未來(lái)五年內，新增流媒體訂閱用戶(hù)的目標定在6000-9000萬(wàn)之間。

但2020年12月，查佩克宣布提高艾格制定的目標。他表示，到2024年，Disney+訂閱用戶(hù)最高達到2.6億。艾格在私下里對這個(gè)大得驚人的預測提出質(zhì)疑，表示提出這么一個(gè)宏大的目標并不明智。因為艾格更傾向于“低承諾，高兌現”的領(lǐng)導風(fēng)格。

Disney+ 圖源：網(wǎng)絡(luò )

到2021年初，查佩克的推動(dòng)流媒體的努力收到成效。2021年2月，迪士尼季度財報實(shí)現1700萬(wàn)美元的運營(yíng)利潤，雖然與一年前的21億美元不值一提，但至少在正確的方向前進(jìn)。

2021年3月，公司宣布Disney+在推出16個(gè)月后訂閱用戶(hù)突破1億，迪士尼股價(jià)在3月8日這一天以每股201.91美元創(chuàng )下歷史新高。鑒于迪士尼兩大核心業(yè)務(wù)院線(xiàn)電影和主題公園都深受新冠疫情影響，關(guān)于流媒體業(yè)務(wù)的這一里程碑事件對公司十分重要。

背景不同

很多電影院因疫情關(guān)閉，Disney+的出現為電影發(fā)布難題提供一個(gè)解決方案。多部即將上映的電影在該流媒體平臺首映，幫助迪士尼獲得新增用戶(hù)，也有助于提升股價(jià)。

公司還決定2021年漫威影業(yè)出品的電影《黑寡婦》將在電影院線(xiàn)和Disney+流媒體平臺同時(shí)首映，電影的主演明星斯嘉麗·約翰森要求重新協(xié)商合同，以彌補這種發(fā)布方式給她帶來(lái)的票房分成損失。

經(jīng)過(guò)幾個(gè)周的拉鋸戰，這位女演員起訴迪士尼，引發(fā)多年來(lái)迪士尼與好萊塢人才之間最高調的公開(kāi)斗爭之一。

斯嘉麗·約翰遜起訴迪士尼 圖源：網(wǎng)絡(luò )

迪士尼負責宣傳的員工發(fā)布了一份經(jīng)過(guò)查佩克審核及批準的公開(kāi)聲明，表示公司已經(jīng)支付約翰森2000萬(wàn)美元，她發(fā)起的這場(chǎng)官司，冷漠不顧新冠疫情帶來(lái)的全球范圍內長(cháng)期可怕的影響，令人傷心，也讓人苦惱。

此舉引發(fā)好萊塢內部人士和約翰森粉絲對迪士尼嚴厲的公開(kāi)回應。查佩克的批評者稱(chēng)，這是讓一位好萊塢圈外人士擔任一家?jiàn)蕵?lè )公司首席執行官帶來(lái)諸多問(wèn)題的經(jīng)典案例。

查佩克自稱(chēng)是一個(gè)是來(lái)自印第安納州哈蒙德市的“鑰匙兒童”，他的父親是一位機械師，會(huì )在暑假帶全家去華特迪士尼世界游玩。他1993年加入迪士尼的家庭娛樂(lè )部門(mén)，他后來(lái)升任消費者產(chǎn)品部門(mén)的主管，負責零售及IP商品授權，后來(lái)負責主題公園部門(mén)。在此之前，他在全球食品大亨H.J亨氏公司的海鮮及寵物食品部門(mén)工作。

艾格出生在一個(gè)中產(chǎn)階級家庭，在長(cháng)島郊區長(cháng)大，他的工作主要跟美國演藝界打交道。他一路晉升至ABC廣播網(wǎng)絡(luò )公司的高管行列，比1995年迪士尼收購ABC早了在近20年。

在擔任迪士尼CEO期間，艾格與電影明星、明星經(jīng)紀人及公司創(chuàng )意部門(mén)高管建立很好的關(guān)系，并以此聞名于好萊塢。他生活在洛杉磯豪華小區布倫特伍德，這個(gè)小區被著(zhù)名的日落大道(Sunset Boulevard)一分為二。

艾格此前曾宣布過(guò)離開(kāi)迪士尼，但最終沒(méi)能成功。在2011年宣布2015年退休后，艾格又多次延期了他的合同，最近一次發(fā)生在迪士尼宣布713億美元收購21世紀?？怂箠蕵?lè )資產(chǎn)后。此后，潛在的繼任者先后離開(kāi)，能成為公司CEO的候選人越來(lái)越少。

迪士尼收購?？怂?圖源：網(wǎng)絡(luò )

查佩克生活在洛杉磯郡縣西部邊緣的圣費爾南多谷高檔郊區西湖村(Westlake Village)，他與艾格一起同事超過(guò)10年。兩個(gè)人看起來(lái)志趣相投。

在查佩克提名迪士尼CEO幾個(gè)月前，艾格為他寫(xiě)了一封推薦信，以示對他獲得母校印尼安納大學(xué)榮譽(yù)學(xué)位的支持。

“鮑勃以他的商業(yè)敏銳度著(zhù)稱(chēng)，多次做出的亮麗業(yè)績(jì)也證明了他的能力，”艾格寫(xiě)道，還稱(chēng)贊他在開(kāi)發(fā)上海迪士尼樂(lè )園期間的出色工作，后者是艾格職業(yè)生涯的標志性項目之一。

“但我一直欽佩他，真正定義他作為領(lǐng)導者并帶領(lǐng)他走向成功的是，他的仁慈，”艾格寫(xiě)道，“這是他性格中最重要的道德品質(zhì)。”

立場(chǎng)左偏

2022年伊始，查佩克身邊的管理人員稱(chēng)之為有遠見(jiàn)卓識的領(lǐng)導者，他的影響力給迪士尼公司留下的印記不久就會(huì )顯現。不久后，查佩克下達指示，要求迪士尼電影、主題公園及其他部門(mén)高管一起進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，研究如何利用元宇宙技術(shù)提升公司業(yè)務(wù)。

今年2月，迪士尼招聘了一位主題公園高管專(zhuān)門(mén)負責新成立的元宇宙業(yè)務(wù)，公司暗示在做關(guān)于體育元宇宙及主題公園創(chuàng )新方面的新項目。

迪士尼「元宇宙主題公園」專(zhuān)利獲批 圖源：網(wǎng)絡(luò )

但接下來(lái)，現實(shí)世界發(fā)生的事情打斷了該計劃。很多迪士尼員工、粉絲及積極人士要求公司反對佛羅里達州簽署的一項法案，該法案禁止在教室里對兒童開(kāi)啟身份辨識及性取向方面的教育，不僅針對三年級以下的學(xué)生，還對高年級在這方面的教育設置諸多限制。

查佩克拒絕在反對者稱(chēng)之為“不要說(shuō)同性戀(Don't Say Gay)”法案表明立場(chǎng)，“從以往的經(jīng)驗看，公司發(fā)布的公告不太可能改變最后的結果，也不會(huì )改變政府的想法”，他手下的中層管理人員急忙通過(guò)郵件安撫工人，表明公司支持LGBT事業(yè)的態(tài)度。

迪士尼在《星球大戰9：天行者崛起》、漫威電影《永恒族》等多部電影中塑造LGBT主演人物。迪士尼樂(lè )園還舉辦“同性戀日”活動(dòng)。

迪士尼「同志驕傲月」 圖源：網(wǎng)絡(luò )

用戶(hù)迪士尼積極政治主張的艾格在推特上發(fā)文稱(chēng)，公司很多人想聽(tīng)到查佩克的立場(chǎng)，“如果獲得通過(guò)，這一法案使得處于弱勢地位的年輕LGBT人群推入危險中，”他寫(xiě)道。

查佩克迅速轉變立場(chǎng)。“你們要我在平權斗爭中成為你們強大的同盟者，我卻讓你們失望，對不起，”他在公司內部信中寫(xiě)道。憤怒的員工發(fā)起罷工行動(dòng)。

佛羅里達州州長(cháng)德桑蒂斯感到不悅，“迪士尼作為總部在加利福利亞伯班克的公司，你要用公司在經(jīng)濟上的影響力來(lái)對加州的父母發(fā)動(dòng)“襲擊”？”他在公開(kāi)活動(dòng)上發(fā)言說(shuō)道。

后來(lái)，該州長(cháng)推動(dòng)佛羅里達立法機構通過(guò)取消迪士尼特別免稅區地位的法案，此前迪士尼在其主題公園所在的區域基本上享有自治權。

這次沖突不僅疏遠了進(jìn)步人士，他們一直希望迪士尼能夠對該法案采取更加強硬的立場(chǎng)，也讓保守派粉絲不滿(mǎn)，他們抱怨查佩克的回應相當于公司向左翼活動(dòng)分子投降。諷刺的是，在政治立場(chǎng)上，艾格是自由派，查佩克偏保守派，后者邀請前總統喬治小布什政府內閣人員擔任政府關(guān)系高管。

3月下旬，在爭議仍在發(fā)酵之時(shí)，艾格接受電視主持人克里斯華萊士采訪(fǎng)時(shí)表示，“公司CEO要承擔的主要責任之一就是在是非問(wèn)題上有自己的判斷，哪怕是在那些問(wèn)題上發(fā)表自己的意見(jiàn)可能會(huì )讓公司的業(yè)務(wù)陷入危機。”

公司的一些董事開(kāi)始在私下討論，查佩克是否還有能力掌舵迪士尼這艘大船。

他們認為，公司可以現有的一個(gè)選擇是，用長(cháng)時(shí)間擔任過(guò)耐克負責人的董事會(huì )董事馬克·帕克作為臨時(shí)CEO替代查佩克，董事會(huì )在此期間尋找新的繼任者。

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