新一輪疫情反撲，給尚處于復蘇中的文旅業(yè)又一記重擊，全國旅游市場(chǎng)再度進(jìn)入冰點(diǎn)。近期，多地密集發(fā)布防疫緊急通知，或關(guān)閉所有旅游景區景點(diǎn)，或按照“限量、預約、錯峰”的總體要求重新實(shí)行嚴格管理，傳統景區首當其沖。

疫情導致的客流下降，只是傳統景區面對的諸多困境中的一面。近年來(lái)，以觀(guān)光游為主導的景區旅游同質(zhì)化嚴重，難有競爭力，“靠山吃山”的發(fā)展模式讓門(mén)票成為主要收入來(lái)源，在門(mén)票降價(jià)的大背景下，大量景區收入增長(cháng)停滯甚至出現虧損。在此背景下，打破門(mén)票依賴(lài)、產(chǎn)品創(chuàng )新成為傳統景區轉型的關(guān)鍵詞，疫情的沖擊更讓轉型迫在眉睫。

景區如何走出“靠山吃山”的現狀，由管理粗放的“一次性旅游”向具有高度粘性、重視體驗的品質(zhì)游轉型？近期，執惠“文旅研習舍”線(xiàn)上公開(kāi)課邀請到大連博濤文化科技股份有限公司聯(lián)合創(chuàng )始人兼COO齊征，針對國內景區在項目堆砌、同質(zhì)化嚴重、渠道依賴(lài)等問(wèn)題，以“用科技創(chuàng )新為文旅行業(yè)創(chuàng )造新價(jià)值”為主題進(jìn)行了分享，解析如何依托科技、藝術(shù)、文化相融合的創(chuàng )新模式，拓寬中國景區未來(lái)創(chuàng )新之路。

以下為齊征主題分享內容精編

大家好，我是來(lái)自博濤文化的聯(lián)合創(chuàng )始人齊征，很高興能夠用這種方式和大家溝通交流，接下來(lái)我給大家帶來(lái)的分享的題目是《用科技創(chuàng )新為文旅行業(yè)創(chuàng )造“新價(jià)值”，“爆款”文旅產(chǎn)品的成長(cháng)之路》。

創(chuàng )新我認為是非常難的，因為創(chuàng )新是真的需要天才的頭腦，還有硬核的技術(shù)，還有需要對產(chǎn)業(yè)的精準的洞察，創(chuàng )新需要擔當與魄力，投入與堅持，這方面也非常感謝我們很多的合作伙伴，比如開(kāi)封的清明上河園，以及張家界的天門(mén)山，都是形成了小組一同來(lái)創(chuàng )新。

創(chuàng )新需要情懷、激情、重視與信任，搭建一個(gè)隊伍，以博濤為核心，然后與我們的合作伙伴、上下游的企業(yè)緊密的配合。創(chuàng )新需要走出邏輯的舒適區，很多事情看起來(lái)已經(jīng)夠用了，但是一定要做的更好。打破原來(lái)的固化思維，需要不斷的冒險，但是這個(gè)冒險是要在你的能力承受范圍之內，所以我們在每一個(gè)創(chuàng )新項目之前都會(huì )做項目直接的跟蹤，用阿米巴的這種管理方式變成小團隊的創(chuàng )新。

不創(chuàng )新就意味著(zhù)平庸，在未來(lái)平庸就意味著(zhù)很難存活下去。

中國的旅游景區未來(lái)要靠什么發(fā)展，人為什么要來(lái)，要想清楚幾個(gè)問(wèn)題，就是游客們?yōu)槭裁匆獊?lái)。第二，如何保證他們的粘性，如何把景區的IP打造出來(lái)，特別是景區的IP用什么樣的表現形式，投入什么樣的宣傳的手段，保證景區的IP能夠發(fā)揮出它應有的效應，這是我們一直在思考的問(wèn)題。

之前我們也認為景區的發(fā)展遇到了三大落后的思維。第一大落后思維，認為功能驅動(dòng)就是要項目，同質(zhì)化很?chē)乐?，沒(méi)有情感在里面，也沒(méi)有特點(diǎn)，就是靠功能，這是我們認為第一個(gè)落后的思維。

第二大落后思維是渠道驅動(dòng)。依賴(lài)渠道，要讓利拉客，要價(jià)格競爭，功能設計不是針對于消費者，而只是針對渠道。這是我們認為第二大落后的思維。

第三大落后思維是順序倒置。在沒(méi)想好內容的情況下就開(kāi)始基礎建設，所以很多基礎建設投入很大，回報很慢，方向錯了一改再改，造成了整個(gè)的工期的延后和投入的擴大。而實(shí)際上，在景區開(kāi)業(yè)之后，并沒(méi)有收到很好的效果。我們認為這是三大落后思維在影響著(zhù)景區，影響著(zhù)游客的體驗以及影響著(zhù)我們的盈利方式。

就比如功能驅動(dòng)，這個(gè)誤區就是唯一論，就是別人沒(méi)有的我要有，人有的我要超過(guò)他，這是第一個(gè)唯一論，其實(shí)很多項目都已經(jīng)不是唯一性的，但是如果你做的符合你的要求，符合IP的特點(diǎn)，符合景區的投資回報需要，那為唯一不是最重要的。

第二，技術(shù)論，期待最先進(jìn)的技術(shù)，又害怕技術(shù)落后，我們認為不是這樣的，技術(shù)其實(shí)是一直在進(jìn)步的，但是更適合你的技術(shù)才是對你更有價(jià)值的。

第三，重硬輕軟，把很多的投入花在設備上，而不舍得花錢(qián)搞設計。其實(shí)，我們認為設計就是能夠給設備帶來(lái)新的生命，能夠花小錢(qián)辦大事，所以我們認為重硬輕軟就是重硬件，重設備、輕內容其實(shí)是一個(gè)非常錯誤的做法。

還有一個(gè)渠道驅動(dòng)的特點(diǎn)。之前，我和很多的旅行社，還有渠道都打過(guò)交道，主要是在渠道上，可能更多人還是因為這些年旅行社和渠道生存很困難，但是我認為最主要是在目標客戶(hù)定位上，是比較模糊的。到底服務(wù)什么樣的人，是發(fā)燒友，還是普通的老年團，還是家庭游、情侶游，一定要為你的目標客戶(hù)定位清楚，到底是為了渠道在建項目，還是為了游客做項目，這顯然我們還是為了游客來(lái)做項目。把項目做精、做專(zhuān)，然后長(cháng)期發(fā)展，而不是要省錢(qián)讓利，要短期套利。

所以說(shuō)，創(chuàng )新驅動(dòng)是面向新生代的文旅的邏輯。因為旅游的群體已經(jīng)在發(fā)生巨大的變化，他的興奮點(diǎn)、關(guān)注點(diǎn)，他的滿(mǎn)意的體驗點(diǎn)也在不斷的提高。

去年，B站就推出了后浪的宣傳片，做的非常好，我們也認為七零后和八零后，屬于前浪一代，前浪一代是責任與擔當的一代，他們是已經(jīng)看到了世界互聯(lián)網(wǎng)的一代人，但是現在已經(jīng)處于了社會(huì )經(jīng)濟主流消費的巔峰，它主要以家庭游為主力。

還有后浪的一代，后浪一代是指九零后，九零后是自我與勇敢的一代，他們是互聯(lián)網(wǎng)的原住民，他們出生的時(shí)候就已經(jīng)有互聯(lián)網(wǎng)，正在逐漸承擔消費主流的義務(wù)，眼界更開(kāi)闊，追求更自我。

所以我們要為七零后、八零后，要為九零后，要為時(shí)代一起來(lái)做一個(gè)什么樣的產(chǎn)品呢？我們看到全球范圍比較受歡迎的產(chǎn)品，比如像星際邊緣、加勒比海盜、冰雪奇緣、阿凡達飛行影院，還有創(chuàng )戰紀體驗館，包括在成都融創(chuàng )樂(lè )園做的黃金巨馬，我認為都是符合現在游覽的消費習慣，帶人群達到所期望的游覽體驗。

新一代游客的消費方式也在發(fā)生變化，他們要以興趣為王，追求自己的個(gè)性，而且高度依賴(lài)移動(dòng)化社交，還有提前設置打卡測評，他們會(huì )做很多準備，然后會(huì )不斷分享，會(huì )用社交工具，用手機向朋友圈展示自己看到得，體驗到得新的項目。

所以我們認為文旅行業(yè)需要著(zhù)眼于未來(lái)的創(chuàng )新的產(chǎn)品，文旅行業(yè)需要令人尖叫的文旅地標?，F在我上傳一段視頻，請大家欣賞。

剛才給各位播放的是我們所提出的“文旅地標”的概念，是科技、藝術(shù)、文化相融合的創(chuàng )新模式，是解決中國景區未來(lái)創(chuàng )新的最好的方法之一。

創(chuàng )新驅動(dòng)的核心要素有五個(gè)角度。一是創(chuàng )意，要有不斷的創(chuàng )意源泉，科技是實(shí)現手段，文化是靈魂，要通過(guò)科技手段闡述表現創(chuàng )意，給游客們帶來(lái)嶄新的體驗，并且要產(chǎn)生情感的關(guān)系，這就是我們認為創(chuàng )新驅動(dòng)的核心要素。

為什么要做文旅尖叫地標呢？我們是這么樣理解的。

尖叫地標是看得見(jiàn)的亮點(diǎn)，尖叫地標是引流的發(fā)動(dòng)機，尖叫地標是尖叫美學(xué)的理論實(shí)踐。有了尖叫文旅、尖叫地標，就會(huì )有更多的客流會(huì )被吸引過(guò)來(lái)，也會(huì )讓大家可以非常直觀(guān)的去體驗，并且未來(lái)在不斷的傳播。

如何打造文旅的尖叫地標呢？

打造文旅的尖叫地標需要五個(gè)要素，首先要有藝術(shù)創(chuàng )意，需要對文化挖掘，還要用技術(shù)的可行性，還要用工匠精神、要洞察人性。

來(lái)自甘肅酒泉的大地之子，北京頤和園的大黃鴨，上海迪士尼的唐老鴨，還有格魯吉亞的阿里與尼諾的雕像，這幾個(gè)案例都是在世界知名的非常成功的地標案例。

美國的黑石城火人節也是全世界知名的文旅盛會(huì )，每年都有世界各地人到美國黑石城火人節去參觀(guān)，這也引發(fā)了我們對文旅地標帶來(lái)的作用的更進(jìn)一步的思考。

有了這個(gè)思考，結合我的一段個(gè)人的經(jīng)歷，我們就有了一個(gè)新的商業(yè)模式和一個(gè)新的產(chǎn)品。

我是一個(gè)科技宅男，平時(shí)是不旅游的，后來(lái)因為工作的原因，去了五次黃山，但是都沒(méi)看過(guò)黃山的迎客松，因為是有三次是因為身體原因，有兩次是因為天氣原因都沒(méi)有登頂看到迎客松。所以我就想作為一個(gè)普通的游客，可能一輩子只去一次黃山，攜家帶口花5000塊錢(qián)，每個(gè)人只有一天的行程來(lái)游覽黃山，但不是每個(gè)人都能看到黃山最美的一面。所以我就在想，以我的這個(gè)經(jīng)歷能不能給大家創(chuàng )造一個(gè)體驗，讓大家能夠在一天的時(shí)間內只花50塊錢(qián)就能看到黃山最美的一面。

我們十年磨一劍研發(fā)了一個(gè)產(chǎn)品，這個(gè)產(chǎn)品叫“360極限飛球”。在這個(gè)飛行影院里，你可以飛越黃山，可以看到黃山里最美的一面，可以看到云海、佛光，可以看到屯溪老街，還能看到黃山，還能看到黃山周邊有哪些可以游覽的項目。這個(gè)就是我所追求的，用八分鐘的時(shí)間，讓大家只花50塊錢(qián)就能看到黃山里最美的一面。這個(gè)項目已經(jīng)在黃山落地了，就是我們的黃山文化體驗館。隨著(zhù)這個(gè)項目的成功，我們在考慮這種形式是不是能在全國各地落地。

所以當時(shí)，我就設計這個(gè)商業(yè)模式——360商業(yè)模式，就是用三年的時(shí)間，在全國的5A級景區建設60個(gè)極限飛球，每個(gè)極限飛球都有一部定制的影片，現在這個(gè)商業(yè)計劃已經(jīng)于2020年完成，博濤到現在為止已經(jīng)建設68個(gè)極限飛球，每一個(gè)極限飛球都有一套定制的影片，和我們一起能飛越黃山，飛越泰山，飛越云臺山，飛越天眼。

360極限飛球也成為一個(gè)行業(yè)的爆款，主要是因為這幾個(gè)方面：

第一，來(lái)自政府，我覺(jué)得很多還是在政府的管理之下，政府是需要便于管理的，非常成熟的項目，安全性高、可行性高。

還有景區，需要優(yōu)質(zhì)的二銷(xiāo)項目，除了送門(mén)票之外，能不能讓有更多的游客前來(lái)體驗，然后愿意來(lái)消費，而且是二次消費。

從游客的角度來(lái)講，他可能這一輩子只來(lái)一次黃山，來(lái)到這個(gè)景區而不留遺憾。這就是從三個(gè)角度去考慮，就是政府的需求、景區的需求以及客戶(hù)的需求。

我們的核心產(chǎn)品開(kāi)發(fā)思路，就是一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn)，一切以游客的美好體驗為中心，游客到了景區，到了樂(lè )園，到了一個(gè)城市，他想體驗什么，以什么方式體驗，和誰(shuí)一起去體驗，花多少錢(qián)，觀(guān)賞多長(cháng)時(shí)間，怎么樣給別人分享，這都是我們要考慮的。所以一切以游客的美好體驗為中心，這是第一個(gè)中心。

第一個(gè)基本點(diǎn)是以可行性為基本點(diǎn)，很多景區的投入過(guò)大，或者技術(shù)要求過(guò)高，或者是工期太長(cháng)，我認為都不行，我們是一定要以可行性為基本點(diǎn)。首先要出具相應的可行性報告之后，要做到投資規?？煽?，然后建設時(shí)間可控，還有技術(shù)能力可控，還有投資回報可以達到預期，還有一個(gè)審批落地沒(méi)有問(wèn)題。

第二個(gè)基本點(diǎn)是以運營(yíng)為基本點(diǎn)。產(chǎn)品的設計、建設、投資和落地都以運營(yíng)為先導，我們現有50人的運營(yíng)隊伍，也為整個(gè)項目落地做好前期準備和后期跟蹤以及維護，整個(gè)體系已經(jīng)建立起來(lái)，所以運營(yíng)是前置的。

360極限飛球已經(jīng)成為了國內的第一品牌，主要是被業(yè)界也譽(yù)為景區的二消之冠。它有個(gè)響當當的名字，叫做五當項目。這五當是當年規劃，當年建設，當年落成，當年運營(yíng)，當年盈利。

為什么360極限飛球能成為中國飛球的第一品牌呢？

第一，是因為他的市場(chǎng)占有率高，已經(jīng)在全國落地60個(gè)，是非常成熟的產(chǎn)品。第二，在思維景區和大眾文旅集團里，它是首選，并且在2018年獲得了文化部一帶一路國家貿易與投資重點(diǎn)項目。

這是在全國各地的一些項目，比如有云臺山的云逗逗，有連云港花果山的孫大圣，有貴州第一天眼等等。從這些產(chǎn)品開(kāi)始，博濤的產(chǎn)品和商業(yè)模式完成了更新——從原來(lái)只是為別人定制產(chǎn)品，只做開(kāi)發(fā)，變成了全程做策劃、設計、制作、投資以及運營(yíng)。

在各地的開(kāi)放球幕，有部分是我們來(lái)經(jīng)營(yíng)，有部分是合作伙伴來(lái)經(jīng)營(yíng)，但是每一個(gè)項目的游客體驗都是我們最大的驕傲，游客體驗的滿(mǎn)意度達到了100%，而且收益也非常的好，因為它整個(gè)的播放內容只有八分鐘，通過(guò)率也是非常高的，高的時(shí)候一天的通過(guò)率能達到3000人。單客價(jià)也不斷增加，比如天眼當時(shí)定的票價(jià)是30元，后來(lái)已經(jīng)漲到了100元，而且還是供不應求，成為整個(gè)景區里必打卡的項目之一。我們每一個(gè)IP都會(huì )有一個(gè)定制的影片，一個(gè)特殊的形象，然后我們一共做了四套影片，像海底大冒險，鳥(niǎo)瞰中國等通用題材，所有的場(chǎng)館都能播放。

接下來(lái)，給大家分享的是機械巨獸這個(gè)IP。巨獸尖叫項目主要有三個(gè)特點(diǎn)，首先它具有美感，它是蒸汽朋克+國潮風(fēng)，它的細節做的非常到位，是藝術(shù)和技術(shù)的完美結合。第二，它有生命感，它的設計理念來(lái)自中國傳統文化山海經(jīng)、西游記等經(jīng)典IP，是用現代科技技術(shù)活化經(jīng)典文化IP，讓它表現出了生命感；第三，有奇跡感，巨大的體量，復雜的結構，活靈活現的動(dòng)態(tài)給游客帶來(lái)極強的視覺(jué)沖擊和驚奇的互動(dòng)體驗，它和你可以互動(dòng)。以上這就是巨獸尖叫項目的三大特點(diǎn)。

新媒體的報道帶來(lái)了很大的曝光量，有一條抖音視頻已經(jīng)獲贊十一萬(wàn)，而且全網(wǎng)有上億次的曝光，成了真正的活廣告。我們又陸續發(fā)布在微博、微信、虎嗅、澎湃新聞、鈦媒體、B站都獲得了巨大的關(guān)注和盛贊。

在全民戲精的時(shí)代，景區更要“秀”出自我，自媒體傳播背后就是巨大的關(guān)注量，關(guān)注量的背后是無(wú)限放大的商機。有了一頭巨獸之后，巨獸+業(yè)態(tài)怎么做，加什么業(yè)態(tài)，怎么來(lái)做呢？我們博濤也有新的思考。

我們將來(lái)要推出的叫東方神秘工廠(chǎng)，以居住為核心的東方神秘工廠(chǎng)。我們將在大連建成以巨熊北北為核心的網(wǎng)紅打卡街。它為什么叫北北呢？一個(gè)北是代表北極星，一個(gè)北是代表北方人，我們要讓全國的游客感受到北方人的熱情。

熊洞街位于大連市中心冰山慧谷產(chǎn)業(yè)園區。為什么選擇冰山慧谷？是因為冰山慧谷原來(lái)是一個(gè)工業(yè)廠(chǎng)房，我們把閑置的工業(yè)廠(chǎng)房改成了這條商業(yè)街，化腐朽為神奇，成為拉動(dòng)當地體驗文化旅游經(jīng)濟的一個(gè)重要的一個(gè)方法和手段。

最后介紹一下博濤，我們是工程師，是藝術(shù)家，也是管理者，博濤進(jìn)入文旅產(chǎn)業(yè)之后，要為文旅產(chǎn)業(yè)盡我們的能力創(chuàng )造出一些新的產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)、經(jīng)營(yíng)的方法，這就是我們認為我們的使命就是要用心創(chuàng )造極致體驗。

在本周我們也發(fā)布了中青旅成為博濤第二大股東的消息，從原來(lái)占比9.32%，到現在占比15%，海昌海洋公園也是我們的第三大股東，也給予了博濤很多年的支持，給了我們很多機會(huì )。

最后，請允許我用博濤的愿景和大家共勉，用心創(chuàng )造，極致體驗，讓世界變得更有趣，謝謝大家。

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