近日，愛(ài)彼迎中國區CEO蕭錦鴻接受世界旅游聯(lián)盟采訪(fǎng)。蕭錦鴻表示， 一個(gè)詞概括作為旅游人的2020年就是“韌性”。全球范圍內蔓延的疫情和其不確定性對所有企業(yè)的韌性和抗風(fēng)險能力都是相當大的考驗。旅游產(chǎn)業(yè)是一個(gè)高度環(huán)境敏感型行業(yè)，去年一年，疫情給全球的旅游業(yè)都帶來(lái)了沖擊。而愛(ài)彼迎作為一家科技賦能、社區驅動(dòng)的公司，一直以來(lái)都專(zhuān)注利用科技洞察用戶(hù)旅行需求，賦能房客和房東社區，根據現實(shí)情況適時(shí)調整應對措施。突如其來(lái)的變化更能彰顯其靈活和韌性，相信人與人之間的美好連接和渴望相互交流的心不會(huì )被疫情阻隔，旅游業(yè)終會(huì )迎來(lái)雪融冰消、春暖花開(kāi)的一天。

他表示，房東是愛(ài)彼迎社區的核心。疫情期間，愛(ài)彼迎房東們靈活、高效的自救策略也展現了他們的堅韌不拔。根據2021年初愛(ài)彼迎發(fā)布的《2020年Airbnb愛(ài)彼迎中國房東社區報告》，2020年是愛(ài)彼迎房東社區乘風(fēng)破浪、向陽(yáng)生長(cháng)的一年，其中一些愛(ài)彼迎房東尋找并契合了旅行的新痛點(diǎn)、新需求，如加強房源安全防護，推出周租月租爆款房源，對房源本身進(jìn)行升級提升品質(zhì)。積極化被動(dòng)為主動(dòng)，轉危為機，通過(guò)整合資源，推出“民宿+”體驗項目，豐富旅行者的入住體驗?；蛘咄瞥鲂碌亩ㄖ苹a(chǎn)品，如將愛(ài)彼迎房源和體驗相結合，推出野外露營(yíng)新玩法等。    

蕭錦鴻認為，后疫情時(shí)代，旅行已經(jīng)超越了旅行觀(guān)光本身，而是生活、工作和旅游的融合。根據去年底的一項調查，因為疫情，76%的受訪(fǎng)人表示未來(lái)將嘗試“城市近郊游或者離開(kāi)城市去鄉村生活”。64%的人考慮“到一個(gè)新的地方遠程工作和生活，或者出差時(shí)順便旅游”。愛(ài)彼迎也將繼續擁抱新興的旅居趨勢，為旅行者提供更加多樣、更高品質(zhì)的住宿選擇。去年7月份，國家發(fā)改委等13個(gè)部門(mén)也首次提出了新個(gè)體經(jīng)濟的概念，特別倡導大力發(fā)展微經(jīng)濟，鼓勵副業(yè)創(chuàng )新。選擇成為民宿房東和體驗達人其實(shí)是大家靈活就業(yè)，增加額外收入的優(yōu)選項，這些房東和體驗達人通過(guò)開(kāi)啟他們的斜杠人生，可以體驗更多彩、不設限的生活。

其中，愛(ài)彼迎最新房東報告顯示，愛(ài)彼迎房東是行走的旅游種草機，熱情好客的他們會(huì )向旅行者介紹家鄉之美。超9成受訪(fǎng)中國房東會(huì )在接待房客時(shí)提供游玩建議，約8成房客表示他們會(huì )根據房東的推薦在當地游玩。他們也是本地社區和經(jīng)濟發(fā)展的助推劑，91%推薦商鋪位于房源所在街區或社區，90%推薦商家為本地商家。

據Airbnb愛(ài)彼迎在全球范圍內的數據顯示，自2020年3月至今，運營(yíng)單套房源且開(kāi)始接待房客的新房東們，已經(jīng)累計創(chuàng )收超過(guò)10億美元（約合64.5億元人民幣）。其中女性房東占比達55%，總收入超6億美元（約合38.8億元人民幣）。根據愛(ài)彼迎平臺數據估算，在中國新房東群體中，女性占比更高達59%，超過(guò)全球平均值。年輕人（18歲-40歲）也是在疫情期間加入愛(ài)彼迎中國房東社區的主力軍，七成以上自2020年3月以來(lái)加入的新房東為千禧一代和Z世代。一線(xiàn)和新一線(xiàn)城市新房東們的收入名列前茅，北京、上海、杭州、成都、深圳分列新房東總收入排行榜前五名。愛(ài)彼迎將繼續運用平臺優(yōu)勢和技術(shù)力量，積極賦能房東社區，為廣大旅行者創(chuàng )造‘家在四方’的歸屬感，為當地社區創(chuàng )造更大的社會(huì )和經(jīng)濟價(jià)值，促進(jìn)旅游市場(chǎng)的恢復和發(fā)展。?    

蕭錦鴻還表示，在疫情防控新常態(tài)下，國人的旅行行為和旅行習慣已經(jīng)產(chǎn)生了微妙的變化，因疫情而無(wú)法跨境旅行的現實(shí)狀況使得旅行者們有著(zhù)區別于往年的旅行態(tài)度。他認為，后疫情時(shí)代，旅行已經(jīng)超越了旅行觀(guān)光本身，而是生活、工作和旅游的融合?！靶鲁B(tài)”下，“國內游”繼續成為主題，旅行者渴望“旅居四方”。其中，“鄉野拾趣”、“冬鳥(niǎo)南飛”和“數字游民”成為關(guān)鍵詞。調研顯示，76%的受訪(fǎng)人表示未來(lái)將嘗試“城市近郊游或者離開(kāi)城市去鄉村生活”。50%的受訪(fǎng)人認為，有更多人在疫情發(fā)生后選擇了這種生活及旅行方式，且該趨勢將在未來(lái)一年持續?？傮w而言，71%的旅行者考慮“去溫暖的地方度過(guò)冬天”。據一項全球調研顯示，2021年，世界各地遠程辦公的全職雇員人數將增加一倍，長(cháng)期遠程工作者的比例將從16%上升到34%。在中國，調研顯示64%的人考慮“到一個(gè)新的地方遠程工作和生活，或者出差時(shí)順便旅游”的方式。

此外，旅行者們對入住房源的安全衛生需求也有所增加。在這次疫情中，基于房客們對民宿衛生安全的要求愈發(fā)提高，愛(ài)彼迎上線(xiàn)了“安心住”房源，滿(mǎn)足旅行者所需。根據用戶(hù)調研，近97%的人在搜索房源是最看重“衛生清潔情況”，還有超過(guò)84%的人關(guān)注“消毒狀況”，53%以上的人希望明確房源是否提供消毒用品。所以，愛(ài)彼迎上線(xiàn)了“安心住”房源，只有滿(mǎn)足“零接觸”自助入住、干凈衛生評分4.8或以上、以及“入住無(wú)憂(yōu)”的，才能獲得這一標簽。

蕭錦鴻認為，用一個(gè)小短語(yǔ)來(lái)更好的詮釋對2021的期待那就是“有意義的旅行”。一方面，疫情造成的“社交隔離”狀態(tài)也讓人們更珍惜與朋友、親人、愛(ài)人相聚的時(shí)光。民宿便利的設施能夠很好的滿(mǎn)足家庭游、親子游等旅行場(chǎng)景的需要，愛(ài)彼迎房東獨有的待客之道能夠給房客們帶來(lái)家一般的溫暖，這些人與人之間最誠摯的溝通與溫暖，對“家在四方”做了進(jìn)一步的延伸，是旅行意義的生動(dòng)體現。

另一方面，疫情短暫叫停了世界范圍內的旅行，讓旅行者們有了更多時(shí)間去思考“我們?yōu)槭裁匆眯?？”旅行絕不應當僅僅是走馬觀(guān)花地看看當地的名勝古跡那么簡(jiǎn)單。蕭錦鴻認為，理想中的旅行狀態(tài)是慢下來(lái)，像當地人一樣在旅行目的地生活一陣子，了解更多當地的風(fēng)俗習慣和風(fēng)土人情，同時(shí)做一個(gè)負責任的旅行者，和旅行目的地產(chǎn)生更多的良性互動(dòng)。  最后，蕭錦鴻表示，風(fēng)物長(cháng)宜放眼量，疫情只是暫時(shí)的，世界的瑰麗和美好不會(huì )被疫情消解掉。旅游人應當保持好奇和探索世界的初心，相信疫情結束后，旅游業(yè)會(huì )一起擁抱更美好的春天。 

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