雖有冬春季疫情再來(lái)的心理預期，但新的疫情還是讓期待冬季游旺季“翻身”的業(yè)者，有些措手不及。

已有130多個(gè)新病例、三個(gè)高風(fēng)險地區的哈爾濱，上演著(zhù)直接的矛盾：國內絕對頭部的冬季游（冰雪游）高地之一，被按下暫停鍵的旅游業(yè)務(wù)，包括核心景區哈爾濱冰雪大世界僅營(yíng)業(yè)26天就閉園等。

哈爾濱秀山水國際旅行社創(chuàng )始人徐銘告訴執惠，從哈爾濱發(fā)現疫情開(kāi)始，客人就集中退團，大概從1月10日-1月15日，旅游團已退得差不多，“公司1月15號開(kāi)始出團狀態(tài)明顯不佳?！?/p>

相比去年受疫情影響，團客業(yè)務(wù)做到1月23日，今年的業(yè)務(wù)受損得更早。

但黑龍江在政府、旅游業(yè)者等層面，對今年的冬季游（冰雪游）有著(zhù)相對更高的期待，不只是疫情后復蘇的熱盼，也在于出境游回流等因素帶來(lái)的更多機會(huì )。

布局“一城四線(xiàn)”冰雪旅游線(xiàn)路，在省內各地規劃十大冰雪節慶活動(dòng)，各地市9月就已開(kāi)始與客源地進(jìn)行合作推介引流......為了今年的冰雪游旺季，黑龍江算是鉚足了勁，奈何又遭遇了“當頭一棒”。

在熬過(guò)2020年“冬天”后，今年這個(gè)“冬天”更冷了。

黑龍江冬季旅游被“掐斷” 

“結束了，哈爾濱出現疫情了”，1月14日，雪鄉某家庭旅館老板老張照例在朋友圈曬出雪鄉的美圖，有雪韻大街上穿著(zhù)東北大花襖的雪人、和雪鄉標致性的景觀(guān)雪蘑菇，唯一不同的是，上個(gè)月還熙熙攘攘的雪韻大街，正值黃金旅游季，現在基本已經(jīng)空了。

老張說(shuō)，“今年雪鄉旅游季算是結束了，從11月末雪鄉的旅游季開(kāi)始，到12月末這段時(shí)間，我家旅館基本每天都滿(mǎn)客。高高興興干了近兩個(gè)月，沒(méi)想到疫情又來(lái)了。整個(gè)雪鄉，偶爾有十個(gè)八個(gè)附近的人來(lái)玩”。按照往年的正常計劃，他應該從11月到次年3月在雪鄉做民宿，5月開(kāi)春后再去呼倫貝爾做民宿，這樣一年基本不愁收入，但老張今冬在雪鄉只能被迫提前收工了。

不僅是雪鄉，1月19日起，黑龍江省冬季旅游“高地”哈爾濱的核心景區哈爾濱冰雪大世界、太陽(yáng)島雪博會(huì )、哈爾濱極地館等景區也相繼“擱淺”宣布暫停營(yíng)業(yè)，以雪景維護、升級改造等理由，陸續發(fā)布閉園、閉館通知，這些景區多位于哈爾濱市松北區，毗鄰哈爾濱此次疫情最嚴重的利民開(kāi)發(fā)區和呼蘭區，最短直線(xiàn)距離只有十幾公里。

一個(gè)重要細節是，這些景區閉園暫停營(yíng)業(yè)時(shí)間比去年還要早一些，可以說(shuō)是被疫情硬生生“掐斷”的。

截圖來(lái)源：哈爾濱冰雪大世界官方微信

雖然從去年11月開(kāi)始，黑龍江省內的綏芬河、牡丹江、黑河等地零星發(fā)現了新疫情病例，但總體來(lái)看黑龍江省冰雪旅游需求保持走高趨勢。

馬蜂窩發(fā)布的《2020第四季度在線(xiàn)旅游資產(chǎn)指數（TPI）報告》顯示，去年第四季度黑龍江頭部目的地漲幅較為突出，牡丹江、哈爾濱和大興安嶺TPI指數漲幅均超過(guò)40%。牡丹江、哈爾濱借助冰雪旅游優(yōu)勢分列全國TPI漲幅榜的第一名和第三名。參考這個(gè)數據或可知，在疫情二次爆發(fā)之前，黑龍江冬季旅游已經(jīng)有起勢，去年11月黑龍江連降的幾場(chǎng)大雪也給這場(chǎng)“翻盤(pán)”添了不少彩。

然而好景不長(cháng)，今年1月10日，距離哈爾濱約150公里外的望奎縣發(fā)現疫情，隨后哈爾濱也出現新疫情，且局勢變糟。

哈爾濱秀山水國際旅行社創(chuàng )始人徐銘告訴執惠，從2020年12月中旬起，雖然沈陽(yáng)、大連、北京、石家莊等地接連發(fā)現疫情，公司零星地接到客人退單，可影響還不算大?！暗綇墓枮I發(fā)現疫情開(kāi)始，客人集中退團，大概從1月10日-1月15日期間，基本上團期就退得差不多了。主要還是因為哈爾濱發(fā)現疫情，游客不來(lái)了，公司1月15號開(kāi)始出團狀態(tài)明顯不佳?！?/p>

截至2021年1月31日24時(shí)，黑龍江省共有49個(gè)中高風(fēng)險區域。在全國11處高風(fēng)險區域中，黑龍江省有六處，一省獨占一半，其中哈爾濱市有三處。截至1月31日24時(shí)，黑龍江省現有確診病例515例。

國內冬季旅游一直有“南到三亞觀(guān)海，北到龍江賞雪”的說(shuō)法，嚴冬是黑龍江冬季旅游的優(yōu)勢，但哈爾濱疫情暫時(shí)阻斷了優(yōu)勢。疫情對哈爾濱冰雪旅游（冬季旅游）的影響，不僅限于哈爾濱一地，對整個(gè)黑龍江的冬季旅游也帶來(lái)較大影響。

黑龍江冬季旅游目的地以“哈亞雪”（哈爾濱-亞布力-雪鄉）、鏡泊湖、漠河北極村、五大連池等為主。其中哈爾濱憑借著(zhù)童話(huà)氣質(zhì)、異域風(fēng)情和冰雪資源的融合，成為冬季旅游的頭部城市。同時(shí)，哈爾濱作為交通網(wǎng)較好城市，是外地游客入境黑龍江的重要中轉地之一，哈爾濱的疫情會(huì )阻礙一些游客來(lái)此中轉，影響游客到黑龍江其他城市目的地旅游的便利性和積極性，從而對黑龍江冬季旅游帶來(lái)更多點(diǎn)和面的影響。

一眾黑龍江旅游人好不容易從2020年熬過(guò)來(lái)，本以為要見(jiàn)到曙光了，沒(méi)想到疫情又給了“當頭一棒”。

徐銘說(shuō)，“如果說(shuō)從影響角度來(lái)看的話(huà)，今年受到的影響實(shí)際上比去年還要大，因為去年畢竟是做到了1月23日，但是今年，按照東北的雪季周期來(lái)算，大概（去年）11月東北旅游就旺起來(lái)了，但從去年12月底開(kāi)始就遭受了疫情的影響，等于說(shuō)我們少做了一個(gè)月（生意）?！?/p>

其中去年12月24日開(kāi)園的哈爾濱冰雪大世界，至今年1月19日閉園，只營(yíng)業(yè)26天，比去年還少了9天，去年因疫情其也臨時(shí)閉園（2019年12月23日開(kāi)園，2020年1月27日閉園，營(yíng)業(yè)35天）。

哈爾濱冰雪大世界閉園前（截圖來(lái)源：哈爾濱冰雪大世界官方微信）

哈爾濱冰雪大世界閉園后（截圖來(lái)源：哈爾濱冰雪大世界官方微信）

1月27日，黑龍江省文旅廳下發(fā)了《關(guān)于春節期間對外地來(lái)我省游客免費安排新冠肺炎病毒核酸檢測有關(guān)事項的通知》。通知要求，“全省各地文旅部門(mén)盡快與當地應對疫情工作領(lǐng)導小組指揮部協(xié)調，做好外省到當地游客安排核酸檢測事宜，原則上只安排游客落地后的首次免費核酸檢測。要通過(guò)旅行社預約團隊、旅游景區預約門(mén)票等信息，提前掌握游客人數，并及時(shí)通報當地核酸檢測機構，做好各項配合工作?！?/p>

從公開(kāi)信息來(lái)看，盡管疫情形勢相對比較嚴峻，但截至目前，黑龍江省還未明確禁止從事旅游活動(dòng)，但影響已在蔓延。執惠查詢(xún)多家OTA平臺，顯示哈爾濱還有多家景區的訂票信息為“暫停開(kāi)放，具體營(yíng)業(yè)時(shí)間待景區通知”。

蓄勢多月，今冬翻盤(pán)“渴望”難成

經(jīng)歷了一年的起起伏伏，今年冬季對于黑龍江的旅企、甚至整個(gè)旅游業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)關(guān)鍵轉折點(diǎn)。若從11月進(jìn)入冰雪季開(kāi)始算，至來(lái)年4月，冬季旅游足有5個(gè)月，“黃金期”屬性明顯。

據秀山水國旅創(chuàng )始人徐銘介紹，去年疫情最嚴重的時(shí)候，公司靠電商板塊做了一些自救，包括給景區做線(xiàn)上代運營(yíng)、做一些營(yíng)銷(xiāo)方案，但做得也不多。去年7月15日恢復跨?。▍^、市）團隊旅游后，徐銘的旅行社7月16號正式復工，復工后公司的業(yè)績(jì)恢復也不好，每個(gè)月都是虧損狀態(tài)?！安贿^(guò)好在政府對旅行社有一些補貼，我們也相應地拿到一些補貼，才得以勉強存活下來(lái)?！?/p>

早在2020年4月，黑龍江省出臺17條扶持政策促進(jìn)文旅產(chǎn)業(yè)恢復發(fā)展。包括對受疫情影響退團的旅行社給予最高不超過(guò)20萬(wàn)元的一次性補助，暫退旅游服務(wù)質(zhì)保金，對疫情影響嚴重的3A級及以上和有代表性創(chuàng )新性品牌的冰雪旅游景區、3S級及以上旅游滑雪場(chǎng)給予一次性補助，已接待游客50萬(wàn)人次以上的一次性補助80萬(wàn)元等。同時(shí)鼓勵開(kāi)發(fā)旅游新項目和創(chuàng )新推廣營(yíng)銷(xiāo)新模式，獎勵旅行社組織入省旅游，獎補旅游景區數字化建設，并開(kāi)展文旅行業(yè)免費培訓。

但徐銘也提到了較為重要的一點(diǎn)，即在進(jìn)入2021年后，黑龍江省暫未對旅游企業(yè)提供補貼扶持措施，對于秀山水國旅這類(lèi)冬季旅游收入占整體營(yíng)收60%-70%的旅行社來(lái)說(shuō)，這次最新疫情停工帶來(lái)的影響有可能是致命的，在這種關(guān)鍵點(diǎn)上如果沒(méi)有政府的大力扶持，很可能撐不下去了。

的確在2020年，黑龍江省為了恢復旅游業(yè)發(fā)展做了一系列的全域規劃，尤其對2021年的冰雪旅游寄予厚望，包括但不限于幫扶企業(yè)、吸引消費、擴建項目，期待著(zhù)在今冬“翻盤(pán)”。

《黑龍江日報》報道提到，去年9月以來(lái)黑龍江省眾多地市分赴全國各個(gè)冬季旅游客源地城市舉辦黑龍江冰雪旅游推介會(huì )，宣傳黑龍江冬季旅游資源優(yōu)勢、產(chǎn)品特色，與客源地城市繼續加深在旅游資源共享、旅游優(yōu)勢互補等優(yōu)化配置上的全方位合作等。

該報道還提到，哈爾濱市文化廣電和旅游局在廣州舉辦的對接洽談會(huì )上，有7家廣州旅行社與哈爾濱旅行社簽署了客源輸送合作協(xié)議，預計2020年冰雪季這幾家廣州旅行社將向哈爾濱輸送游客近10萬(wàn)人次。

去年10月底，黑龍江推出了15個(gè)冰雪旅游必到必游點(diǎn)、10大冰雪主題玩法、“一城四線(xiàn)”5條冰雪旅游線(xiàn)路以及10大冬季旅游節慶活動(dòng)，除此以外，今年冬季冰雪季期間，第18屆亞布力滑雪節、第37屆哈爾濱國際冰雪節、大慶冰雪漁獵文化旅游節、第二屆哈爾濱采冰節、大興安嶺漠河市冬至文化節、佳木斯東極之冬·三江潑雪節、大慶雪地溫泉節、2020鶴崗雪韻冬樂(lè )節、齊齊哈爾雪地觀(guān)鶴節等節慶活動(dòng)也都計劃在各地輪番上演。

今年的冰雪旅游曾被業(yè)內較高期許，一個(gè)背景是出境游消費回流，原來(lái)去到國外冰雪旅游目的地的一部分客群轉向國內，而黑龍江等地是重要目的地。

公開(kāi)數據顯示，2018-2019年冰雪季，黑龍江接待省外游客2044萬(wàn)余人次，2019年，全省接待國內外冰雪旅游游客6600萬(wàn)人次，實(shí)現冰雪旅游收入660億元。冰雪旅游一度成為黑龍江冰雪經(jīng)濟的核心引擎。

冬奧會(huì )紅利、市場(chǎng)需求、優(yōu)質(zhì)冰雪資源等多重因素疊加，促推黑龍江在冰雪旅游產(chǎn)業(yè)加碼布局。公開(kāi)數據顯示，2020年，黑龍江投資424億元布局冰雪旅游項目。

公開(kāi)信息顯示，2020年4月，總投資35億元，集夢(mèng)幻冰雪館、冰山館、冰雪秀場(chǎng)、綜合館、摩天輪等室內場(chǎng)館及游樂(lè )設施于一體的四季冰雪項目在哈爾濱太陽(yáng)島西區開(kāi)工建設，截至2020年12月末，四季冰雪項目累計完成投資5.09億元，計劃在2022年12月竣工投入使用。據稱(chēng)該項目能滿(mǎn)足游客四季賞冰玩雪的需求，延長(cháng)了冰雪大世界的旅游黃金季。

此外，在建中的融創(chuàng )冰雪影都，投資超過(guò)百億元，擬打造全球首個(gè)冰雪主題影視外景地；中國雪鄉故里體驗景區大型冰雪實(shí)景演出基地計劃今年年底建成，依托雪鄉打造一個(gè)冰雪文化旅游演藝優(yōu)質(zhì)品牌，豐富雪鄉的旅游內容。

但在2020年冬季旅游突然“冰封”后，今年再次上演類(lèi)似局面。目前可以預知的是，起碼在未來(lái)的一個(gè)月里，夜幕下的哈爾濱乃至黑龍江，都難再現曾經(jīng)游人如織的景象。黑龍江旅游業(yè)者在下一個(gè)冬天能盼來(lái)期待的復蘇嗎？

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