12月1日，2020江蘇智慧文旅峰會(huì )暨“蘇心游”推廣活動(dòng)在江蘇南京舉辦。本次峰會(huì )由江蘇省文化和旅游廳主辦，執惠集團、江蘇大運文化旅游發(fā)展有限公司、江蘇省數字文化和智慧旅游發(fā)展中心作為支持單位。本次峰會(huì )以“智慧文旅助力消費擴容提質(zhì)”為主題，聚合了來(lái)自全國文化和旅游領(lǐng)域的知名專(zhuān)家學(xué)者、行業(yè)協(xié)會(huì )領(lǐng)導和頭部企業(yè)高管等，通過(guò)充分展示和深度研討文化和旅游領(lǐng)域智慧化、數字化發(fā)展的消費場(chǎng)景創(chuàng )新的新舉措、新模式和新成就，提升蘇心游品牌影響力，推動(dòng)智慧文旅融合創(chuàng )新，促進(jìn)文旅消費擴容提質(zhì)，助力江蘇文旅高水平融合、高質(zhì)量發(fā)展。執惠集團創(chuàng )始人兼董事長(cháng)劉照慧于峰會(huì )上進(jìn)行了《展望“十四五” 文旅新紀元》的主題演講。

劉照慧表示，文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展已站在一個(gè)新的節點(diǎn)，文旅新紀元的帷幕已在拉開(kāi)。數字化會(huì )重構未來(lái)旅游幾乎所有的場(chǎng)景，用數據指導游客的喜好、指導產(chǎn)品升級以及留客服務(wù)，從根本上實(shí)現消費裂變、產(chǎn)品升級和供應鏈的改變。他還表示，文旅和新消費未來(lái)不僅僅是旅游的層面，它變成了本地生活方式的異地化，多種消費形態(tài)會(huì )形成新消費、新經(jīng)濟和新的業(yè)態(tài)。在這個(gè)狀態(tài)下，我們會(huì )發(fā)現以前所有的邊界都需要打破重組，只有文旅的融合是絕對不夠的，在產(chǎn)業(yè)中文商旅的融合，旅游和教育的融合，旅游和交通的融合，旅游和各個(gè)生活方式都在做重組和重新鏈接。

劉照慧認為，我們面臨的是新經(jīng)濟的未來(lái)，新用戶(hù)的新需求、需要新技術(shù)來(lái)打造新體驗，新消費新業(yè)態(tài)的呈現，以及新IP新?tīng)I銷(xiāo)，最終還是需要新人才。

以下為劉照慧演講全文：

（本文根據演講實(shí)錄整理而來(lái)，執惠略做編輯）

今年有一個(gè)重大的節點(diǎn)，是我們“十三五”的收官之年，“十四五”的開(kāi)局之年。我們文旅處在一個(gè)大產(chǎn)業(yè)中，大產(chǎn)業(yè)在大時(shí)代中，未來(lái)的發(fā)展到底怎么樣，我想用這樣的一個(gè)演講給大家做一些小的分享，也是希望大家能夠一起來(lái)看清未來(lái)的路，跟各位伙伴一起探索未來(lái)的趨勢。

今天我準備的是《展望“十四五” 文旅新紀元》的主題演講，如果我們看現在文旅所處的時(shí)代，僅僅三四年的時(shí)間發(fā)展變化是非常之快的，我用一個(gè)詞叫“躍遷的發(fā)展”。世界經(jīng)濟發(fā)展的歷程就是一部躍遷史，這部躍遷史意味著(zhù)我們理解的所有的經(jīng)濟現象，以往很多的規律、結論未必是適合的。

過(guò)去人類(lèi)的發(fā)展史我們大概從幾個(gè)階段看，第一個(gè)時(shí)期，經(jīng)歷將近250萬(wàn)年的時(shí)間，第二個(gè)時(shí)期農耕時(shí)期，大概只有2千年的時(shí)間，到我們第三個(gè)時(shí)期，實(shí)際是近現代1750年。這些發(fā)展階段得出的結論是什么呢？那就是我們人類(lèi)財富的積累，也就是躍遷的結果。大家看從舊時(shí)期到公元250萬(wàn)年，我們幾乎花了99.5%的時(shí)間，積累了3%的財富，意味著(zhù)95%的財富是在250年得出來(lái)的，也就是0.01%的時(shí)間里創(chuàng )造的，是中國發(fā)展的奇跡。

我們改革開(kāi)放42年的時(shí)間總結了很多的規律，包括市場(chǎng)經(jīng)濟、生產(chǎn)力的極大提高，包括我們三次的工業(yè)革命，我們新能源技術(shù)的使用及交通的便利化，以及我們現在正在經(jīng)歷的全球貿易的加速，加速到什么程度？我們坐下來(lái)半小時(shí)之內，美團的750萬(wàn)的騎手可以送到你面前你想要的東西，這就是社會(huì )生活的翻天覆地的變化。未來(lái)無(wú)與倫比的速度正在改變我們的世界。信息革命的浪潮，人工智能的前夜，5G的爆發(fā)，包括新能源的進(jìn)一步使用，都深刻影響著(zhù)我們的生活方式。

這一年是很魔幻的一年，槍炮、病菌和鋼鐵三個(gè)重大的因素，對我們的社會(huì )和經(jīng)濟發(fā)展的結構帶來(lái)了巨變，這個(gè)巨變之下文旅在其中當然不能置身度外。2020年可能很多人說(shuō)是過(guò)去的十年中最差的一年，當然過(guò)去的十年中中國的經(jīng)濟增長(cháng)是以?xún)晌粩邓愕?，未?lái)的十年，也就是“十四五”“十五五”，我們將迎來(lái)一個(gè)非常不一樣的發(fā)展格局和發(fā)展狀態(tài)。

大家可以看這幾張圖很有意思，一個(gè)是全球主要GDP占比，1870-2050年，國運的發(fā)展很奇怪，跟人的命運差不多，大家看到1945年有一個(gè)交叉線(xiàn)是美國和英國之間的國運交叉。二戰之后，美國的國勢一直在上升。

在過(guò)去的將近100年當中，國運的變化和影響實(shí)際上深刻影響了所有的社會(huì )經(jīng)濟結構的發(fā)展。當然我們看到，IMF2020年下調了全球所有的經(jīng)濟的預測。

今天有老師說(shuō)美國在割裂、歐洲在分裂，全球經(jīng)濟增長(cháng)的活力和動(dòng)力，我們看年輕人，中國的年輕人的活力在做什么？未來(lái)應該是充滿(mǎn)希望的十年、二十年，甚至是更長(cháng)的時(shí)間。

中國的經(jīng)濟也是躍遷式的發(fā)展，在過(guò)去的這么多年中，我們的國民經(jīng)濟總產(chǎn)值增長(cháng)了271倍，從1978年3645億迅速攀升到2019年的99萬(wàn)億，這種國勢的對比以及我們增長(cháng)的勢頭是不可逆的，這種大勢決定了我們生活方方面面的大背景。

1989年我們的旅游人均頻次只有0.2次，2019年是4.3次。2019年的旅游總收入6.64萬(wàn)億，2019年的投資1.6萬(wàn)億，我們可以看到，過(guò)去40年的發(fā)展中，旅游業(yè)現代化的30年的發(fā)展中，實(shí)際上處在躍遷的發(fā)展過(guò)程中。

我們沒(méi)有遵循常規的發(fā)展道路，也會(huì )帶來(lái)很多的問(wèn)題，比如說(shuō)我們對旅游的理解決不是“一刀切”的都到體驗的階段，其實(shí)中國的結構非常復雜，是觀(guān)光、休閑、體驗、度假并存的階段，我們政府的管理、企業(yè)的運營(yíng)和對游客的理解非常復雜和多樣，大家都覺(jué)得看全了所有，但是可能每個(gè)人只是摸了大象的一個(gè)部位，我們只有形成全貌才能看到未來(lái)文旅發(fā)展的全過(guò)程。內循環(huán)中很多人忽視了文旅在其中扮演的重大角色，尤其是我們占第三產(chǎn)業(yè)消費的比重，現在剛剛超過(guò)51%，但是現在發(fā)達國家完成80%以上的三產(chǎn)占比才能真正完成發(fā)達國家的占比，也就意味著(zhù)我們的一產(chǎn)和二產(chǎn)在未來(lái)的過(guò)程中，文旅將在消費結構中扮演一個(gè)重要的角色，旅游行業(yè)109個(gè)，如果加入文化這個(gè)10萬(wàn)級的市場(chǎng)，在我們消費中的占比，以及國家重大戰略中消費供給的占比，扮演了非常重大的責任角色。五億人的消費需求和14億人形成的對旅游的剛需，才是我們發(fā)展的核心動(dòng)能。

未來(lái)我們看到新用戶(hù)的崛起，尤其是80后、90后、00后更年輕一代的崛起，對于互聯(lián)網(wǎng)的熟人，對于大數據的使用，對于未來(lái)產(chǎn)業(yè)和更高的消費需求，在供給側改革上，我們的文旅產(chǎn)品將迎來(lái)更大的變革，所以大家的思維和思路必須是更開(kāi)闊去打開(kāi)。

我們看新技術(shù)，尤其是人工智能、5G、數字平臺、物聯(lián)網(wǎng)、區塊鏈、智能器人、VR/AR、云技術(shù)，幾乎所有的板塊今天都有最好的代表，闡釋了他們的理念，呈現了他們的發(fā)展案例，也表現出他們的思考。

數字化會(huì )重構未來(lái)旅游幾乎所有的場(chǎng)景，數字電影、數字博物館、虛擬IP、VR/AR、數字酒店、數字景區，在以前是不可想象的。一個(gè)評價(jià)不僅僅是影響我們旅游的某一個(gè)評論的內容，而是從根本上改變我們的消費裂變、產(chǎn)品升級和供應鏈的改變，這種層面上的改變是我們用數據來(lái)指導游客的喜好，用前所未有的大數據來(lái)指導我們的管理，指導我們的產(chǎn)品升級以及指導我們的留客服務(wù)。這種情況下，大數據的作用，未來(lái)在5G的加速下會(huì )帶來(lái)更大的改變，包括鳳凰科技呈現出的《清明上河圖》能夠重新走進(jìn)我們的生活，變成我們可感、可住、可消費、可帶走的產(chǎn)品，這件事情把古代上千年和我們現在的生活掛起鉤來(lái)，這種變化帶來(lái)更多的消費動(dòng)能。

當然，文旅和新消費未來(lái)不僅僅是旅游的層面，它變成了本地生活方式的異地化，多種消費形態(tài)會(huì )形成新消費、新經(jīng)濟和新的業(yè)態(tài)。我們在這個(gè)狀態(tài)下時(shí)候，我們發(fā)現以前所有的邊界都需要打破重組，只有文旅的融合是絕對不夠的，我們在產(chǎn)業(yè)中文商旅的融合，商旅、旅游和教育的融合，旅游和交通的融合，旅游和各個(gè)生活方式都在做重組和重新鏈接。所有的商業(yè)模式成功最后都是邊界的打破，在有限的邊界范圍之內資源利用的效率發(fā)生到了極致，所以最后我們呈現出來(lái)的是全新的業(yè)態(tài)、全新的新經(jīng)濟模式。

未來(lái)我們看文旅和以往非常不一樣，旅游+教育衍生了非常多的產(chǎn)業(yè)生態(tài)，持續關(guān)注各個(gè)產(chǎn)業(yè)+的模式，這里面大家注意旅游+教育、旅游+體育、旅游+康養、旅游+文娛、旅游+城市商業(yè)地產(chǎn)，包括芭比整個(gè)的系列“變形”出來(lái)的FEC，包括LBE，從大到小，包括恐龍園的沈總提出的從4千畝到2百畝到2千平，包括諸多方式的體驗內容和產(chǎn)品，這些變化我們很難拿原來(lái)的旅游概念去套、去復制，或者是說(shuō)去管理。

當然新業(yè)態(tài)里面還有很多大家沒(méi)提到的，比如說(shuō)鄉村，我們的鄉村振興如何發(fā)展？我們內循環(huán)里面最重要的循環(huán)是城市和鄉村的循環(huán)，我們大城市周邊的鄉村業(yè)態(tài)有非常多的可創(chuàng )新空間，包括我們看到書(shū)店也不是我們所認為的書(shū)店，日本的蔦屋有30年歷史，CCC集團在過(guò)去創(chuàng )新了幾乎從書(shū)店到文化設施管理的所有模式，所以大家看到里面呈現的是生活方式，而這種生活方式的理念在上世紀七八十年代日本已經(jīng)萌芽，我們現在很多地方已經(jīng)開(kāi)始在復制類(lèi)似的路徑。

當然還有康養旅游，包括我們在黃山的一個(gè)康養基地，從太極文化的挖掘到御醫文化的挖掘，我們如何通過(guò)鄉村的文化和鄉村的振興，帶來(lái)老百姓的消費升級和老百姓的就業(yè)，帶動(dòng)原來(lái)的農民轉化成三產(chǎn)的工人，這種變化是三產(chǎn)帶來(lái)的效益的問(wèn)題。我們說(shuō)文旅不是一個(gè)簡(jiǎn)單的附加的產(chǎn)業(yè)，是一個(gè)頂尖的帶動(dòng)的產(chǎn)業(yè)，需要文化的賦能、科技的賦能，需要商業(yè)模式的賦能。我們看沉浸式的體驗，不管teamLab，還是棱鏡光娛，都是用新方式呈現出新的模式，我們的文化場(chǎng)館80%以上是虧損的，如果不靠財政的補貼和運營(yíng)的話(huà)怎么支撐起來(lái)？我們看到棱鏡光娛在用新的內容在填充，包括在城市中的一系列的產(chǎn)品的創(chuàng )新，都能夠帶來(lái)更多的新業(yè)態(tài)和新體驗。

我們看到夜游，還有長(cháng)沙的超級文和友，創(chuàng )造出來(lái)的80年代的市井生活。大唐不夜城是一個(gè)開(kāi)放的空間，流量怎么運營(yíng)要靠我們的科技手段，靠流量的聚合和轉化。包括LBE的娛樂(lè )模式，不是文旅那么簡(jiǎn)單，而是產(chǎn)業(yè)中有具體的可以落地的業(yè)態(tài)，這種業(yè)態(tài)我們能不能結合自己的文化資源歷史積淀，形成我們非常好的新產(chǎn)品和新體驗。

我們看到新媒體的崛起，可以發(fā)現未來(lái)新的便利，有太多的新玩法，當然文旅人才的痛點(diǎn)也明顯，說(shuō)到最后誰(shuí)來(lái)運營(yíng)，很多教授說(shuō)系統建得很好，沒(méi)有人運營(yíng)，或者是運營(yíng)沒(méi)有那么充分，帶來(lái)的效率和產(chǎn)業(yè)的轉化，并沒(méi)有呈現出來(lái)它的價(jià)值，但是文旅人才的教育中，我們發(fā)現有非常多的痛點(diǎn)，包括錯配的現象非常嚴重，我們過(guò)去兩年差不多走訪(fǎng)了全國各個(gè)層次的高校，我們發(fā)現開(kāi)的專(zhuān)業(yè)，大部分都集中在旅游管理、酒店管理和會(huì )展經(jīng)濟，和真正的文旅運營(yíng)差別非常大，我一直在讀《迪斯尼大學(xué)》，1965年迪斯尼就設立了大學(xué)，他為全國500強企業(yè)中一半提供培訓、運營(yíng)管理和教育，未來(lái)我想在人才層面上，還希望各位能夠以更開(kāi)放的心態(tài)，培養運營(yíng)人才，解決真正的痛點(diǎn)，未來(lái)的運營(yíng)絕不僅僅是我們傳統的導游、服務(wù)員、會(huì )展的工作人員，未來(lái)還有更多懂生活美學(xué)、懂設計、歷史、文化、考古各個(gè)方面的人才，匯集到文旅的大產(chǎn)業(yè)中，才能帶動(dòng)我們真正美好生活的實(shí)現。

未來(lái)的政產(chǎn)學(xué)研的聯(lián)動(dòng)，希望跟江蘇省文旅廳的平臺一起互動(dòng)，帶動(dòng)更多人才的升級，我們執惠也在跟國際的資源對接，希望跟國內的高校更好地建立起人才的解決方案?，F在的這些課程，可以說(shuō)沒(méi)有一個(gè)在現有的高校體系里面開(kāi)設專(zhuān)業(yè)的，但是我們看到阿里在里面做的市場(chǎng)管理、淘寶的新零售，包括自駕是我們未來(lái)從導游轉型到運營(yíng)人才上的一個(gè)非常好的出口。

最后我想展望“十四五”文旅的新紀元，用六個(gè)“新”作為結尾，我們面臨的是新經(jīng)濟的一個(gè)未來(lái)，新用戶(hù)的新需求，需要新技術(shù)去打造新體驗，新消費新業(yè)態(tài)的呈現，以及新IP和新?tīng)I銷(xiāo)，最終還是需要新人才。

最后感謝江蘇省文旅廳來(lái)一起搭建平臺，我們一直的使命是希望助力中國文旅目的地的生態(tài)創(chuàng )新，各位都是目的地的平臺，有政府、有企業(yè)，但是大家只有聯(lián)合成一個(gè)生態(tài)，聚攏在這樣的一個(gè)平臺中，我們才有可能真正解決未來(lái)中國文旅的核心的關(guān)鍵的問(wèn)題。當然“蘇心游”的平臺今年是第一年搭建，我們希望未來(lái)一直搭下去，一直用我們江蘇省文旅廳的力量，用“蘇心游”聚合的力量，帶動(dòng)我們所有的生態(tài)伙伴共同構建這樣的一個(gè)生態(tài)，我的演講到這里結束，謝謝大家。

版權聲明

十四五 江蘇智慧文旅峰會(huì ) 文旅新紀元

發(fā)表評論

查看更多