一場(chǎng)突發(fā)疫情，讓滿(mǎn)懷期待迎接春節旺季的旅游行業(yè)瞬間“冰封”。

不可否認，旅游領(lǐng)域是此次新冠疫情的重災區。3萬(wàn)多家景區，4萬(wàn)多家旅行社，難以計數的酒店客房和民宿，幾乎瞬間進(jìn)入凍結狀態(tài)。面對疫情，國家及時(shí)出臺了包括暫退部分旅游服務(wù)質(zhì)量保證金在內的政策扶助舉措；20多個(gè)省市政府相繼出臺相關(guān)扶持政策，銀行等相關(guān)機構也紛紛出手相助，為旅游領(lǐng)域市場(chǎng)主體紓困。

當下，抗擊疫情進(jìn)入最吃勁的關(guān)鍵階段，所有人都同時(shí)在兩條戰線(xiàn)作戰，一條戰線(xiàn)是防控疫情，盡最大努力地保護民眾的生命安全和身體健康；一條戰線(xiàn)是復工復產(chǎn)，盡可能恢復正常的經(jīng)濟和社會(huì )活動(dòng)。

相較而言，旅游領(lǐng)域有其特殊性，更依賴(lài)于人的流動(dòng)，一定程度上與疫情防控理念是相背離的。因此，不少人認為，在其他不少產(chǎn)業(yè)復工復產(chǎn)的時(shí)候，旅游業(yè)只能望洋興嘆，坐等春暖花開(kāi)。

但其實(shí)，疫情終究會(huì )過(guò)去，人們對旅游的需求不會(huì )消失，甚至有可能在疫情后會(huì )更多釋放出來(lái)。因此，如果利用這一時(shí)間，積蓄能量，有效支撐未來(lái)的恢復和發(fā)展就尤為重要。

不過(guò)，緩不濟急，很多經(jīng)營(yíng)者目前很難熬，收入消失，房租、工資等剛性支出不減，現金流正在枯竭，甚至已經(jīng)到了生死存亡的關(guān)口。因此，讓更多旅游企業(yè)挺過(guò)寒冬，首先需要各方面對旅游業(yè)有更多的關(guān)愛(ài)支持，雪中送炭。在稅費減免緩交、支持程序簡(jiǎn)化、資金和信貸支持和人員培訓等方面有更大的力度和更多樣的方式，幫助旅游企業(yè)，特別是中小微企業(yè)熬過(guò)去。

當然，旅游企業(yè)更應該有自己的自救和創(chuàng )新舉措，千萬(wàn)不能等。熬當然是必須的，如何立足自身，努力挖潛的同時(shí)爭取各方支持，保持現金流不斷，人員不散，是旅游企業(yè)的基本功。與此同時(shí)，旅游企業(yè)管理者還要腦子動(dòng)起來(lái)，盡快從疫情的疲倦中調整好狀態(tài)、穩定心神，從寒冬中闖出 一條路來(lái)。

我們看到，一些景區和旅游企業(yè)，已經(jīng)調轉了方向，在積極組織“線(xiàn)上自救”。諸如故宮、頤和園等推出了“云游”服務(wù)，通過(guò)手機就可以逛景點(diǎn)、參觀(guān)特展；也有旅行社通過(guò)短視頻和線(xiàn)上直播的方式讓人足不出戶(hù)就能看到奈良小鹿，或者請來(lái)旅游博主為自己的品牌打call，在云端帶粉絲去印度做spa、去迪拜跳傘，不僅推廣了企業(yè)和產(chǎn)品，還實(shí)現了相當規模的網(wǎng)上變現。

另外，雖然現在人員流動(dòng)受控，但面向未來(lái)的旅游交易活動(dòng)不會(huì )影響防疫，完全可以動(dòng)起來(lái)。開(kāi)發(fā)出旅游業(yè)的早鳥(niǎo)計劃，或者推出預訂服務(wù)，就是一個(gè)可以考慮的戰略舉措。在相關(guān)部門(mén)規范指導下，推出有較大優(yōu)惠的疫后旅游產(chǎn)品，配以保險等提升市場(chǎng)信心的舉措，將人們未來(lái)的旅游活動(dòng)轉化為當下實(shí)實(shí)在在的旅游收入。

這實(shí)際上也是一種觀(guān)念去魅的過(guò)程，不能困于限制，而是要突破限制。辦法總比問(wèn)題多，不能片面夸大旅游業(yè)特殊性的限制，而是要千方百計地渡過(guò)難關(guān)。旅游業(yè)的復工復產(chǎn)形式有很多，除了產(chǎn)品預售，還可以做產(chǎn)品促銷(xiāo)推廣。比如有目的地推出疫情后對醫務(wù)人員免門(mén)票的舉措，不僅僅是感恩奉獻，同樣也是重要的品牌樹(shù)立和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，值得推廣和借鑒。與此類(lèi)似的，旅游產(chǎn)品的云推廣也有足夠的想象空間。

疫情后，對于健康旅游產(chǎn)品的需求應該會(huì )有大的提升，那么健康產(chǎn)品的創(chuàng )新開(kāi)發(fā)工作，生產(chǎn)創(chuàng )意、資源尋找和匹配以及流程優(yōu)化，現在就必須有所準備。

*本文來(lái)源：新京報，作者：中國旅游研究院楊勁松，原標題：《旅游業(yè)如何挺過(guò)“寒冬”？》。

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