*景域驢媽媽集團副總裁任國才先生的新書(shū)《任在旅途之二：旅游行思錄》已在執惠官網(wǎng)獨家連載，此文為第十八篇。截止2019年11月底，任國才先生在旅行中考察了國內34個(gè)省份、270個(gè)地市州、1000個(gè)區縣市以及國外二十多個(gè)國家和地區，在積累了數百篇旅行游記，拍攝了數萬(wàn)張旅行照片的同時(shí)，也寫(xiě)作了近百篇旅游專(zhuān)業(yè)文章。為紀念到達中國1000個(gè)區縣市的里程碑，任國才先生將十多年來(lái)對旅游行業(yè)的思考研究文章精選成冊，于是有了《任在旅途之二：旅游行思錄》。

全書(shū)文章共69篇，一線(xiàn)真實(shí)體感、持續研究之果，多點(diǎn)連線(xiàn)成面，其間所思所得可為從業(yè)者之參考。此亦是執惠連載之義。

《旅游行思錄》之日本旅游的啟示與借鑒——

“十一”國慶期間，陪同家人一起乘坐郵輪到日本旅游。10月3日，郵輪?？看筅娓?，根據行程安排，郵輪?？扛劭诤蟮纳习痘顒?dòng)有三項：第一項，參觀(guān)住吉大社；第二項，參觀(guān)大阪城；第三項活動(dòng)，免稅店購物。由于上岸時(shí)間有限，每個(gè)地方只能停留一個(gè)小時(shí)。

第一個(gè)參觀(guān)點(diǎn)——大阪住吉大社，是一座擁有1800年悠久歷史的古老神社，是日本全國2300多家住吉神社的總本宮（總神社），與下關(guān)的住吉神社、博多的住吉神社，并稱(chēng)為日本三大住吉神社。住吉大社被信奉為航海守護神社，過(guò)去是大阪乃至關(guān)西地區漁民祈求出海平安的圣地，今天成為了大阪居民祈福許愿的場(chǎng)所，每年都有數百萬(wàn)信眾來(lái)此參拜神明，在大阪人和信眾心目中擁有神圣的地位，也是外地游客了解大阪歷史文化感受大阪民俗風(fēng)情的旅游打卡地。住吉神社之于大阪，相當于城隍廟之于上海。

第二個(gè)參觀(guān)點(diǎn)——大阪城，始建于1583年，是豐臣秀吉統一關(guān)西地區后建造的都城，與姬路城、熊本城，并稱(chēng)為日本歷史上的三大名城。今天的大阪城公園保留了大阪城巨大的石頭城墻和寬闊的護城河，天守閣矗立在大阪城公園中央，俯瞰整個(gè)大阪市區，加上1970年大阪世博會(huì )期間新增的標志——“時(shí)間膠囊”（Time Capsule），大阪城公園成為國內外游客到大阪的必游景點(diǎn)。大阪城墻和天守閣之于大阪，相當于古城墻和大雁塔之于西安。

第三個(gè)參觀(guān)點(diǎn)——免稅購物店，不在大阪市中心區，也不在繁華的商業(yè)區，是一個(gè)位于市郊專(zhuān)門(mén)為游客服務(wù)的免稅購物店。免稅店里銷(xiāo)售的免稅品，主要有保健品、化妝品、電子產(chǎn)品、手表、箱包、工藝品等。免稅店面積不大，不過(guò)幾千平方米，但店內熙熙攘攘、人聲鼎沸，游客在開(kāi)心地購物，店員在開(kāi)心地收錢(qián)。筆者注意到，免稅店內不但可以用中國銀聯(lián)卡直接刷卡，而且開(kāi)通了支付寶和微信支付！

住吉大社和大阪城，都是極具日本民族性和文化性的名勝古跡，旅游“含金量”很高，而且，不同于國內的文化旅游地標景點(diǎn)通常收取高門(mén)票，這兩個(gè)景點(diǎn)都是“免費”的！根據筆者的觀(guān)察，筆者所在的驢媽媽旅游團以及攜程、春秋等旅游團，絕大多數游客就是跟著(zhù)導游逛了一圈，拍了幾張照片就結束。對于住吉神社和大阪城，多數游客的評價(jià)是“挺好的”、“挺有特色”，但很少有游客給予“太棒了”、“不可思議”的好評，更少有游客掏腰包額外購買(mǎi)東西。如果按照10分制打分，游客評分大概在7-8分。最后一個(gè)參觀(guān)的免稅店，既不是“日本唯一”、店里的免稅品也不是“大阪特產(chǎn)”，但出乎筆者意料的是，游客對免稅店都做出最直接、最明確的“好評”：大包小包地購物！少則消費一兩千人民幣，多則消費兩三萬(wàn)人民幣。而且，幾乎每個(gè)團都有游客因為購物而遲到會(huì )合，部分遲到的游客跟導游“抱怨”：“購物時(shí)間太短了，很多東西來(lái)不及買(mǎi)?！?如果按照10分值打分，游客評分可以在9-10分。

為什么不是“唯一性”、“文化性”的免稅購物店，受歡迎程度會(huì )超過(guò)住吉大社和大阪城？來(lái)自中國、現居日本的地接社導游杜小姐對團友說(shuō)的一番話(huà)，部分揭曉了答案：日本商品的特點(diǎn)可以歸結為一個(gè)字——“貴”，價(jià)格比國內同類(lèi)商品高好幾倍！但還有另外一個(gè)鮮明的特點(diǎn)——“東西好”，質(zhì)量比國內同類(lèi)商品要好很多、壽命比國內同類(lèi)商品長(cháng)很多。小到牙刷牙杯，大到冰箱彩電，從普通生活的食物醫藥，到國家戰略的軍工武器，日本制造，不追求“物美價(jià)廉”，更注重“貨真價(jià)實(shí)”。而今天的中國游客，對于“日本好東西”幾乎沒(méi)有免疫力，雖然知道價(jià)格比國內高很多，還是依然大包小包地購物。

“中國制造”，過(guò)去幾十年在國際上的印象一度是“價(jià)廉物差”，溫州皮鞋、義烏小商品，曾經(jīng)是“中國制造價(jià)廉物差”的典型案例。隨著(zhù)中國制造的不斷提升，“中國制造”的國際印象已經(jīng)邁入“物美價(jià)廉”時(shí)代，產(chǎn)品質(zhì)量與國際先進(jìn)水平接近甚至平齊，但價(jià)格比國際同類(lèi)產(chǎn)品便宜不少，美的電器、福耀玻璃，是“中國制造物美價(jià)廉”的代表案例。隨著(zhù)中國制造企業(yè)不斷加強研發(fā)與創(chuàng )造，中國制造正在步入“貨真價(jià)實(shí)”時(shí)代，大疆無(wú)人機、華為手機，已經(jīng)成為“中國制造貨真價(jià)實(shí)”的最新典范，不再拼價(jià)格，而是拼創(chuàng )新能力、拼技術(shù)含量，拼產(chǎn)品質(zhì)量。

改革開(kāi)放初期，中國旅游業(yè)在國際上的印象是典型的 “（風(fēng)）景美價(jià)（格）廉”。經(jīng)過(guò)四十年的快速發(fā)展，中國已經(jīng)擁有全世界最大的國內旅游市場(chǎng)和全世界最大的出境旅游市場(chǎng)，巨大的市場(chǎng)需求是中國旅游業(yè)最大的發(fā)展機遇。中國旅游業(yè)最大的痛點(diǎn)，是旅游供給跟不上市場(chǎng)需求的升級，優(yōu)質(zhì)的旅游供給嚴重不足。四十年之后，中國的自然美景依舊，部分城市新景不斷涌現，旅游基礎設施和服務(wù)設施日新月異，但在部分省份和部分領(lǐng)域，“風(fēng)景（特別是人文風(fēng)景）不美、（服務(wù)）質(zhì)量不好、（門(mén)票）價(jià)格昂貴”的問(wèn)題普遍存在，不但影響了國際游客到中國旅游的需求，也把中國的中高端旅游者直接“推”到了外國去旅游和消費。

隨著(zhù)中國GDP的不斷提升和各方面成本的不斷提高，中國旅游的國際競爭力，已經(jīng)不可能再依靠?jì)r(jià)格低廉取勝。中國要吸引國際游客到中國來(lái)消費，要把中國游客留在國內消費，不能再賣(mài)“物美價(jià)廉”，而應該賣(mài)“貨真價(jià)實(shí)”、“物有所值”、“物超所值”！只有在旅游質(zhì)量和旅游服務(wù)上不斷下功夫，持續創(chuàng )造和逐步提高中國旅游的含金量和附加值，同時(shí)不斷優(yōu)化中國旅游在國際市場(chǎng)的品牌印象，中國旅游強國的國際地位才能真正確立起來(lái)。

【新書(shū)簡(jiǎn)介】

*《任在旅途之二：旅游行思錄》是任國才先生《任在旅途之一：行走中國》的延續?！度卧诼猛局唬盒凶咧袊肥锹眯械乃?jiàn)所聞，《任在旅途之二：旅游行思錄》則是旅游的所思所想；《任在旅途之一：行走中國》是輕松的感性游記，《任在旅途之二：旅游行思錄》則是專(zhuān)業(yè)的理性文章?！度卧诼猛局唬盒凶咧袊贩e累了豐富的旅游素材，《任在旅途之二：旅游行思錄》對旅游素材進(jìn)行了分析研究和提煉加工，實(shí)現從實(shí)踐到理論的升華。

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