O2O應該是雙向流通，目前旅游o2o實(shí)踐的難點(diǎn)和創(chuàng )新點(diǎn)：1、線(xiàn)上線(xiàn)下不同渠道的機制安排；2、旅游決策過(guò)程及準備出行前的手續辦理；3、出團說(shuō)明會(huì )和出團通知；4、攜程“全球旅游團現場(chǎng)服務(wù)管理系統”5、售后會(huì )員管理和二次購買(mǎi)。但旅游o2o最重要的體驗環(huán)節，作者并未涉及。

趙汝信 2015-03-03 10:10:39