Kirtane是HomeAway于2015年全資收購了總部位于新加坡的Travelmob后，領(lǐng)導HomAway開(kāi)始在亞洲進(jìn)行擴張的新任亞洲區副總裁。隨著(zhù)日益顯著(zhù)的資本進(jìn)入，他致力于在亞洲地區打造HomeAway的品牌意識以及發(fā)展個(gè)人短租（家庭房源租賃）這一新興的租賃類(lèi)別。

對于Kirtane來(lái)說(shuō)， 20年前郵輪業(yè)剛開(kāi)始在亞洲興起之時(shí)也并不是什么主流的度假形式，但它在今天已經(jīng)是一副全新的面貌。不同于郵輪行業(yè)數十年前在亞洲起步時(shí)的情形，亞洲的個(gè)人短租行業(yè)盡管在一些地區看到了一些進(jìn)展，但卻仍然充斥著(zhù)恐懼和對行業(yè)的不信任。

在亞洲，無(wú)論是現代化的城市，比如新加坡，還是一些休閑度假區域，比如泰國的普吉島，這種家庭出租屋的租賃形式都受到了傳統酒店業(yè)的阻撓，他們試圖阻止其生長(cháng)。另外，客人關(guān)于噪音和安全等方面的抱怨，使得立法機構不得不為此制定一系列的法律規范以消除潛在的不確定性以及探索這些短期租賃住宿的合法性。

盡管面對著(zhù)這些困難，Kirtane卻微笑著(zhù)說(shuō)，亞洲對于HomeAway未來(lái)的增長(cháng)至關(guān)重要，HomeAway把在亞洲的發(fā)展視為其“長(cháng)期的奮斗目標”。

HomeAway于2013年10月購買(mǎi)了Travelmob的多數股權，而這家公司僅僅創(chuàng )辦了1年多的時(shí)間。之后在2015年的10月，HomeAway將Travelmob全資收購。僅僅一個(gè)月之后，在2015年的11月，Expedia就收購了HomeAway。

現任HomeAway亞洲區的副總裁Kirtane表示：“去年是我們公司獲得巨額投資的第一年?！彼麤](méi)有提到具體的數字，但說(shuō)這筆投資是“我們當時(shí)投資Travelmob花費的六到七倍之多”。

其中，光是工作人員的數量就翻了一番，而這些人員的改變不僅僅是在領(lǐng)導結構上，還包括其他職能領(lǐng)域，比如市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、工程和運營(yíng)等方面。HomeAway在去年聘請了四位亞洲的高級領(lǐng)導人員，他們是：銷(xiāo)售部主管Rob Green，他之前在A(yíng)goda任職，公司希望他可以幫助增加HomeAway物業(yè)的入住率，同時(shí)增加市場(chǎng)供應；市場(chǎng)部主管Judith Davidson，他曾經(jīng)和BBC Worldwide Asia合作，推動(dòng)公司的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略；業(yè)務(wù)發(fā)展和合作伙伴（新興市場(chǎng)）的負責人Dennis van Noord，他以前在Booking.com的工作就是通過(guò)尋找合作伙伴來(lái)與Booking.com聯(lián)合開(kāi)發(fā)新的業(yè)務(wù)；日本市場(chǎng)的主管Natsuko Kimura，他之前負責Expedia在韓國和香港的品牌推廣。

亞洲區總部將于2017年 5月份遷入一個(gè)全新的辦公室并繼續擴大自己的團隊。

“建立有質(zhì)量的租賃房源庫存是我們的首要任務(wù)”，Kirtane說(shuō)?！拔覀円呀?jīng)看到了亞洲對于境內短租住宿的需求，而隨著(zhù)HomeAway的進(jìn)一步推廣，這些需求還會(huì )進(jìn)一步擴大。因此，為了在亞洲打開(kāi)市場(chǎng)，我們必須要有一個(gè)區域廣泛的供應量?！?/span>

“長(cháng)期來(lái)看，這些需求的增長(cháng)將主要來(lái)自于國內市場(chǎng)，”Kirtane說(shuō)?！霸跉W洲和美國，確實(shí)有很多旅行者都喜歡去亞洲的旅游目的地，所以亞洲市場(chǎng)產(chǎn)生了很多入境的住宿需求，這也是很多公司目前關(guān)注的焦點(diǎn)。但我認為，想要真正建立和打開(kāi)亞洲的短租市場(chǎng)，還必須從滿(mǎn)足境內需求開(kāi)始。為此，我們需要在目的地獲得足夠廣度的有質(zhì)量的出租房源供應。舉個(gè)例子，如果你想在臺灣開(kāi)拓市場(chǎng)，你需要的不僅僅是在臺北的供應，還需要在另一些次要的目的地獲得供給?！?/span>

Kirtane沒(méi)有詳細說(shuō)明到年底前公司增長(cháng)目標的數量。但有數字表明，Travelmob自2012年在亞太地區推出已有累積超過(guò)30,000個(gè)出租房源。

Homeaway最主要的競爭對手Airbnb已經(jīng)先行一步進(jìn)駐了亞洲市場(chǎng)，據稱(chēng)，它的長(cháng)期目標是獲得超過(guò)200萬(wàn)個(gè)租賃房源，其中大部分來(lái)自中國，而中國現在也是其增長(cháng)最快的境外市場(chǎng)之一。

Airbnb的發(fā)言人表示：“迄今為止，中國旅行者在A(yíng)irbnb上的訪(fǎng)客人數已經(jīng)超過(guò)350萬(wàn)。僅2015年一年，中國的出境游人數就增長(cháng)了500％?！?/span>

但Kirtane強調了公寓“質(zhì)量”的重要性?！拔覀儾皇欠窒碜赓U單位，而是整個(gè)家庭的租賃，所以我們可以為全球的旅行者，尤其是在亞洲旅行的家庭旅游者提供這種住宿選擇。我們的重點(diǎn)是那些擁有投資房的屋主或者物業(yè)公司，他們期望將這些房產(chǎn)進(jìn)行短期的租賃。而我們也看到了這一市場(chǎng)的巨大需求?！?/span>

“如果他們可以加入HomeAway和Expedia，那么他們就可以利用我們已有的龐大的用戶(hù)群，增加需求潛力，從而對供給產(chǎn)生積極的影響?！?Kirtane說(shuō)。

有質(zhì)量的供給也是建立品牌和獲得客戶(hù)認可的關(guān)鍵，這點(diǎn)對于HomeAway來(lái)說(shuō)尤其重要，因為它在亞洲還是一個(gè)很年輕的品牌?！拔覀儠?huì )關(guān)注我們所得到的評級和用戶(hù)評論。一切判斷的依據都是有多少旅客訪(fǎng)問(wèn)我們的網(wǎng)站，并對我們的服務(wù)感到滿(mǎn)意?！?/span>

Juniper Research London的高級分析師Lauren Foye正在研究有關(guān)亞洲的度假租賃市場(chǎng)。他強調信任是至關(guān)重要的?！癆irbnb最近已經(jīng)開(kāi)始收到來(lái)自中國市場(chǎng)的投訴。中國消費者的不滿(mǎn)意來(lái)自預訂取消流程體驗不好，或者發(fā)現住宿并不符合廣告宣傳的標準，用戶(hù)對此也提出了一些擔憂(yōu)。另外，Airbnb還面臨著(zhù)來(lái)自中國本土公司的激烈競爭。我們要提醒這些公司不要重復Uber在中國市場(chǎng)所遭遇的慘敗，”Foye說(shuō)。

Foye還注意到另一個(gè)巨大的挑戰來(lái)自于私人房源租賃的合法化問(wèn)題。比如在日本，短租行業(yè)在剛開(kāi)始登陸日本的時(shí)候就迎來(lái)了爆發(fā)式的增長(cháng)并取得了成功，但這被傳統的酒店供應商認為是對他們的一種威脅?！拔覀円呀?jīng)看到酒店業(yè)在企圖使政府設立有針對性的法律法規，旨在減少這種新興租賃方式對他們造成的影響，”Foye說(shuō)。

比如去年Minpaku對于家庭租賃的建議，部分是由于酒店業(yè)的壓力，這可能使在日本的許多家庭租賃房源成為事實(shí)上的非法租賃。

“然而，面對在2020年奧運會(huì )期間有關(guān)游客住宿問(wèn)題，最近的提案幾乎與日本政府提議合法化Minpaku住宿的提案完全相反，包括要求限制每年的租賃天數，以及強調業(yè)主的社會(huì )責任。這些有關(guān)‘合法性’的持續討論和未來(lái)形勢的不確定性，勢必會(huì )對Airbnb和HomeAway在日本市場(chǎng)的發(fā)展造成影響，”Foye說(shuō)。

Kirtane談到，公司相信法規，但它們應該是可執行的和公平的?！拔覀冋谂c各個(gè)政府機構合作，使他們意識到我們的努力和最佳實(shí)踐，以及希望幫助他們規范市場(chǎng)的愿望。對于新的住宿類(lèi)別，法規通常會(huì )遵循行業(yè)的需求。它會(huì )發(fā)生的。根據我們過(guò)去在其他國家的經(jīng)驗，與政府合作監管是具有意義的?！?/span>

太平洋亞洲旅游協(xié)會(huì )也同意這一行業(yè)應該被規范化和合法化，但不能扼殺它。其首席執行官Mario Hardy表示，亞洲在未來(lái)還會(huì )看到更多類(lèi)似Airbnb、HomeAway以及本地品牌（比如中國的途家和印度尼西亞的Travelio）等等的涌現。

Hardy說(shuō)：“我當然理解并同意立法者的立場(chǎng)，這些短期的家庭房屋租賃需要符合健康和安全的法規，同時(shí)還要滿(mǎn)足稅收的要求。但是我必須要提出并且阻止一些錯誤的做法。作為一個(gè)新興行業(yè)，它已經(jīng)證明了其有巨大的市場(chǎng)需求，但對于很多酒店運營(yíng)商來(lái)說(shuō)，他們卻害怕這種競爭，而我認為只有創(chuàng )新才能最終帶來(lái)行業(yè)的良性競爭?！?/span>

*本文作者：執惠駐德國辦公室負責人_徐黎陽(yáng)。