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登錄以下內容由執惠根據現場(chǎng)演講及錄音整理而成:
盈科的成長(cháng)歷史
盈科現在旗下已經(jīng)有20個(gè)子公司或者說(shuō)涉足了20個(gè)產(chǎn)業(yè)。10年盈科,300萬(wàn)到20億,指的是盈科律所,大家可以簡(jiǎn)單地看一下,盈科律所是2001年成立的,今年正好是成立15周年,直到2007年的時(shí)候,這個(gè)律所還是一個(gè)傳統的律所,只有13個(gè)人,但是到今年我們的律師人數在國內大陸地區已經(jīng)達到了4510名。我們服務(wù)的客戶(hù),在2008年的時(shí)候只有400家,今年服務(wù)的企業(yè)級客戶(hù)超過(guò)10萬(wàn)家。
我們是2001年成立的,到2010年,我們有14家的分所,但其實(shí)2010年之前,我們一直是1家分所,為什么呢?簡(jiǎn)單地說(shuō),我們用了一個(gè)合伙人或者管理合伙人的模式發(fā)展,截止到今年2016年,國內39家分所,在境外是34家分所,全球一共將近6000名的律師,連續三年被評為亞太規模第一大的律師事務(wù)所。
大家可以看得到,我們已經(jīng)在金融,包括服務(wù)于企業(yè)以及服務(wù)于高凈值人士的相關(guān)產(chǎn)業(yè)里面都有投資,所以一共是20個(gè)產(chǎn)業(yè)。我們的全球總部在國貿三期。
盈科旅游的跨界實(shí)踐
盈科在旅游行業(yè)或者旅行社行業(yè)一些制度上做了一些探索。剛才提到了,我們盈科律師事務(wù)所,能在短短的幾年,從2010年到現在前后六七年的時(shí)間,從一家分所發(fā)展到全球70多家分所,從十幾名律師發(fā)展到將近6000名律師,主要的模式是合伙人的模式。
大家也都知道,旅行社行業(yè)的聯(lián)盟,從十幾年以前開(kāi)始有了,不管是區域性的聯(lián)盟還是全國性的聯(lián)盟,屢見(jiàn)不鮮的,到目前為止,真正能有成效的,有顯著(zhù)行業(yè)影響力的聯(lián)盟非常少,這里不是說(shuō)聯(lián)盟的思路不對,從我們的角度來(lái)說(shuō),我們覺(jué)得更關(guān)鍵的是我們聯(lián)盟制度的體系,這種制度建設能不能真正的滿(mǎn)足我們成立聯(lián)盟的初衷。比如說(shuō),品牌聯(lián)合在一起,能不能形成整體大于部分之和的效果,同時(shí)我們能不能通過(guò)集采規模的優(yōu)勢去增加我們產(chǎn)品的競爭力,增加我們價(jià)格上面的利潤空間?從實(shí)踐上來(lái)看,這些在我們過(guò)去傳統的聯(lián)盟里面,這些成立的初衷都沒(méi)有實(shí)現。
在這個(gè)基礎上,我們盈科旅游借鑒了盈科律所的管理合伙的模式,我們把這種制度引入到旅行社行業(yè)里面來(lái),簡(jiǎn)單地來(lái)說(shuō),我們就是集人、集智、集資,包括股權共享。
集人很簡(jiǎn)單,我們的理解,旅游不僅僅是一個(gè)產(chǎn)品線(xiàn)或者是一個(gè)價(jià)格這么簡(jiǎn)單,更多的是服務(wù)以及體驗,不管是服務(wù)還是體驗,背后的支撐者都要是我們的人。盈科總部到目前為止將近200人,總部的員工,如果算上全國各地加盟的管理合伙人,分公司和營(yíng)業(yè)部,將近有2萬(wàn)人的規模,短短一年的時(shí)間,正是有了這些合作伙伴或者管理合伙人的加盟,我們才能在全國范圍內去給我們海量的客戶(hù)提供面對面的優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和體驗。
集智也是集體智慧簡(jiǎn)稱(chēng),因為旅游行業(yè),不管去了解客戶(hù)的需求還是設計一個(gè)系列的甚至某一款的產(chǎn)品,我們是不是要去包機?是不是要包郵輪或者坐專(zhuān)列?雖然總部有一個(gè)很專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品中心的團隊,我們這個(gè)團隊的小伙伴也是來(lái)自于有大型傳統旅行社,也有頂尖的OTA的公司過(guò)來(lái)的,如果指望幾十名小伙伴服務(wù)于所有的客戶(hù),提供所有的產(chǎn)品,顯然不現實(shí)。在這個(gè)前提下,我各地的分公司管理合伙人,他們的集體智慧就能更好的發(fā)揮出來(lái)。
集資,資源+資本,我們分公司的合伙人都是在當地至少15年以上甚至25年以上的老的資深的行業(yè)從業(yè)者,在當地不僅有同業(yè)的資源還有客戶(hù)的資源,很重要的一點(diǎn)是當地主管部門(mén)的資源。
最后一點(diǎn)非常核心,這也是盈科律所這些年來(lái)一直引以為傲的一點(diǎn),各個(gè)分公司包括海外的戰略合作伙伴,他們每年根據完成的情況,有股權激勵,在盈科旅游IPO之前有40%的股份免費給到管理合伙人,以及我們海外的合作伙伴。
盈科旅游的管理探索
我們現在全國分公司在每個(gè)地級市設立一家分公司,目前已經(jīng)有150家分公司,每家分公司下面設若干個(gè)營(yíng)業(yè)部,服務(wù)于這些分公司和營(yíng)業(yè)部是海量的工作,我們現在探索用矩陣式的管理模式,也就是總部所有的職能部門(mén),不管品牌市場(chǎng)部、產(chǎn)品部、技術(shù)部或者是HR的部門(mén)、財務(wù)的部門(mén),他們每一個(gè)人,每一個(gè)小伙伴都會(huì )責任到人的去分工,去服務(wù)于和管理我們相應的分公司和營(yíng)業(yè)部。
再來(lái)講講品牌,做這個(gè)行業(yè)的時(shí)候一定要找到這個(gè)行業(yè)普遍關(guān)心的,尤其中小旅行社普遍關(guān)心的問(wèn)題,我們認為他們普遍缺失的其中一點(diǎn)是品牌,我們能不能把他們全部并攏在盈科旅游統一品牌下面,讓他們享受到統一的品牌帶來(lái)的溢價(jià)以及客戶(hù)的忠誠度。在這個(gè)層面,我們也嘗試著(zhù)進(jìn)行了探索,我們建立了電視臺、互聯(lián)網(wǎng)媒體、傳統媒體在內的,互聯(lián)網(wǎng)媒體包括新媒體在內的媒體矩陣,像今年我們和山西衛視,很多朋友也聽(tīng)說(shuō)過(guò),我們做的《人說(shuō)山西好風(fēng)光》,這樣一檔節目,僅僅是一個(gè)半月的時(shí)間,我們就通過(guò)這一檔節目,把山西11個(gè)地市幾乎所有的景區推向了全國,也是通過(guò)僅僅一個(gè)半月的時(shí)間,我們的分公司和營(yíng)業(yè)部在山西省內就實(shí)現了全覆蓋。所以現在其實(shí)有一個(gè)詞,大家經(jīng)常會(huì )提到叫做“T2O”,T就是TV,O就是線(xiàn)上、線(xiàn)下,通過(guò)電視媒體的品牌影響力和觀(guān)眾的流量直接推動(dòng)線(xiàn)下的營(yíng)銷(xiāo),線(xiàn)下的客流,這也是盈科旅游一直在摸索和探索的一個(gè)層面。明年可以跟大家說(shuō),《人說(shuō)山西好風(fēng)光》第二季是我們和山西衛視和山西省生活進(jìn)行合作,還有和貴州衛視做的《戀愛(ài)旅行團》,由我們旗下的斑馬影視獨家制作,我們和央視做一檔《人說(shuō)山西好風(fēng)光》的全國版或者升級版,敬請期待。
我們給山西5A級景區做宣傳,通過(guò)現在最火的直播形式,我們請了一個(gè)網(wǎng)紅,斗魚(yú)的號稱(chēng)女神級的網(wǎng)紅叫歡歡,又請了新浪微博的一直播,其中一個(gè)特別有名的主播,同時(shí)進(jìn)行兩場(chǎng)主播。這兩場(chǎng)主播最高時(shí)觀(guān)眾達到了66萬(wàn)人,也是非常理想的一次嘗試。
這是剛才跟大家匯報的,通過(guò)一年的時(shí)間,達到了150余家的分公司和2500家的營(yíng)業(yè)部。
產(chǎn)品和大多數的各位大佬的公司思路大同小異,一是做目的地落地的綜合服務(wù),二是做更高端的、高品質(zhì)的,服務(wù)于高凈值人士的產(chǎn)品,我們還有一些屬于自己的嘗試,比如說(shuō),盈科在成立盈科旅游之前,盈科移民的公司,我們在盈科咖啡十幾家的門(mén)店,落地旅游+咖啡的跨界模式。
運營(yíng)剛才也提到了,我們用統一的平臺,盈科旅游,B2B2C,BPM、業(yè)務(wù)流程管理一套體系,上游、中游結合起來(lái),三個(gè)標準,產(chǎn)品標準、服務(wù)標準還有內部的管理標準。
【執惠1215峰會(huì )】《2016中國旅游大消費年度峰會(huì )暨頒獎盛典》于12月14-15日在北京舉辦。本次峰會(huì )圍繞“蟄·變——價(jià)值回歸”主題,首次聚攏旅游大消費十巨頭,覆蓋旅游大消費全產(chǎn)業(yè)鏈,探索行業(yè)蟄伏期中的求變創(chuàng )新之路,打破行業(yè)興盛、產(chǎn)業(yè)迷茫的怪圈,共同推動(dòng)旅游大消費產(chǎn)業(yè)價(jià)值回歸。峰會(huì )現場(chǎng),執惠發(fā)布關(guān)注領(lǐng)域研究報告《2016年中國在線(xiàn)親子游企業(yè)評級報告》。歡迎點(diǎn)擊執惠官方網(wǎng)站http://6188119.com/,您將看到峰會(huì )相關(guān)演講文章。