2016年12月14日-15日，由執惠主辦的《2016中國旅游大消費年度峰會(huì )暨頒獎盛典》在北京舉辦。峰會(huì )圍繞“蟄·變——價(jià)值回歸”主題，首次聚攏旅游大消費十巨頭，以及1200多位旅游業(yè)人士。國家旅游局信息中心副主任信宏業(yè)作開(kāi)場(chǎng)演講。

國家旅游局信息中心副主任信宏業(yè)從事計算機開(kāi)發(fā)應用和旅游信息化研究、開(kāi)發(fā)和管理工作近三十年。主持規劃和設計開(kāi)發(fā)了全國旅游黃金周假日預報系統、目的地營(yíng)銷(xiāo)系統和全國導游IC 卡管理系統等多套信息管理應用平臺、參與制定中國旅游信息化“十二五”發(fā)展規劃等多項行業(yè)發(fā)展規劃和國家標準的制定；其中“中國旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)系統平臺”獲北京市科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎三等獎。

以下內容由執惠根據現場(chǎng)演講及錄音整理而成：

各位朋友，大家早上好！首先主持人的介紹不敢當，履歷越長(cháng)越跟不上時(shí)代的步伐，所以很羨慕在座具有創(chuàng )新精神和充滿(mǎn)活力的旅游行業(yè)的領(lǐng)軍人物。很期待參加今天這個(gè)會(huì )，原因有兩點(diǎn)，第一點(diǎn)歲末年初該盤(pán)點(diǎn)一下一年做了什么，行業(yè)有什么變化，取得了什么成果，在這個(gè)會(huì )上希望和行業(yè)的寡頭、精英和翹楚歡聚一堂，了解大家的所思所想，了解一下大家對旅游產(chǎn)業(yè)的認識，這是第一個(gè)期待。第二個(gè)期待，執惠的會(huì )議主題是蟄變，我覺(jué)得這個(gè)主題擬定的特別好，特別難得，期待下面由這個(gè)主題引發(fā)更多的討論。我覺(jué)得，變化是過(guò)去一年或者過(guò)去幾年旅游產(chǎn)業(yè)最恒定的一個(gè)特征，也就是說(shuō)，其他都在變，變化的特征沒(méi)有變，一直充滿(mǎn)變化，變化是好事，創(chuàng )新更是我們久違了的詞。最近五年，我們國家在創(chuàng )新，國民經(jīng)濟在創(chuàng )新，旅游也加入到創(chuàng )新的洪流之中，但是創(chuàng )新也有難點(diǎn)，也會(huì )遇到方方面面的問(wèn)題。前一段時(shí)間參加一個(gè)會(huì )，一個(gè)外國專(zhuān)家講的一句話(huà)我非常認同，他說(shuō)我們在科研方面，不缺資金、不缺人才、不缺設施，缺什么？缺對常識的理解，我覺(jué)得說(shuō)的很刻薄、很苛刻，但是回想起來(lái)有一定的韻味。所以我覺(jué)得，我們在創(chuàng )新和發(fā)展的時(shí)候一定要守正出奇，出奇大家都知道，是指新的思路打破傳統，推進(jìn)新業(yè)態(tài)，描繪我們的未來(lái)，但是守正，是指一定遵循產(chǎn)業(yè)發(fā)展的客觀(guān)規律，社會(huì )發(fā)展的客觀(guān)規律，要遵循凝練下來(lái)的所有這些準則。

中國旅游消費能力的支撐是什么？

所以談到旅游產(chǎn)業(yè)這一年來(lái)的守正，說(shuō)到“正”不外乎兩個(gè)詞，一個(gè)詞是消費，一個(gè)詞是整個(gè)產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)，也就是消費和市場(chǎng)。那么我就消費和市場(chǎng)做一點(diǎn)匯報。消費來(lái)說(shuō)有三點(diǎn)，第一點(diǎn)消費能力，就中國的旅游市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，消費能力毋庸置疑。有一組大家耳熟能詳的數據，2015年，我們國內出行人數是40多億人次，這個(gè)數字是一個(gè)實(shí)實(shí)在在的具體的數字，第二個(gè)就是2016年中國的GDP，中國的GDP數字特別好記67.67萬(wàn)億人民幣，折合美金大概是10.4萬(wàn)億美金，人均八千美金多一點(diǎn)。我們旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，實(shí)際上尤其理論研究，我們一直在追著(zhù)一個(gè)數字走，就是人均GDP，一直希望人均GDP能夠帶給我們旅游產(chǎn)業(yè)蟄變，從人均三千到人均五千，到去年年底的人均八千，而且預計到“十三五”計劃中期，我們人均GDP突破一萬(wàn)美金好象指日可待，這個(gè)消費給我們旅游產(chǎn)業(yè)有一個(gè)非常大的支撐。

還有對消費能力的支撐是什么？我們中國目前的假期，11天的法定假日， 104天周末，加起來(lái)是115天，咱們帶薪休假平均數按十天算，大概有125天的年假，占一年365天的三分之一。我們有錢(qián)、有閑，消費能力實(shí)實(shí)在在就擺在了這里，毋庸置疑，這是給大家介紹的第一點(diǎn)，消費能力。

中國旅游的消費潛力在哪里？

其實(shí)談到消費潛力，特別想說(shuō)的一句話(huà)，我覺(jué)著(zhù)，對中國來(lái)說(shuō)，消費能力永遠不用打問(wèn)號，不用懷疑我們國人的消費能力。但是，我們應該提升的是引領(lǐng)消費的能力，也就是說(shuō)當消費水平下降，消費水平?jīng)]有達到產(chǎn)業(yè)預期的時(shí)候，這個(gè)時(shí)候至少八成的時(shí)候不用懷疑消費能力出了問(wèn)題，而要分析我們消費的引領(lǐng)是不是對路數，是不是符合社會(huì )的消費習慣和大眾的消費訴求，所以這一點(diǎn)我覺(jué)得就消費潛力來(lái)說(shuō)更要關(guān)注的是消費引領(lǐng)，也就是消費能力的引領(lǐng)。

那么在消費潛力里面，我覺(jué)著(zhù)有一點(diǎn)特別突出，過(guò)去的一年里，我們的大眾旅游和個(gè)性旅游呈現了一個(gè)兩極突出的特征，兩極都發(fā)展的很好，大眾旅游，我們都知道，進(jìn)入了大眾旅游的時(shí)代，中國人每個(gè)人每年出行達到了三次。最重要的一點(diǎn)，一直我說(shuō)是我們旅游行業(yè)能夠被大家看好，持續發(fā)展，是我們腰桿很硬的支撐，我們四十年的旅游終于把出行和旅游培育成了十三億中國人的剛需，有了十三億中國人的剛需需求，沒(méi)有邁不過(guò)去的坎，沒(méi)有人懷疑我們的未來(lái)。

還有個(gè)性旅游，網(wǎng)絡(luò )傳播、生活方式的轉變，個(gè)性色彩越來(lái)越濃，我們的旅游從團隊向散客，從景區到全域，從走馬觀(guān)花到旅居生活。這兩年，特別是過(guò)去的一年展現越發(fā)突出，所有的變化帶來(lái)什么？對于服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)變化就是效益，變化就是利潤點(diǎn)，變化就是生存之道，我們不怕變，我們怕不變，所有的這些轉化都給我們呈現出一個(gè)龐大的消費潛力市場(chǎng)。如何抓住這個(gè)消費潛力市場(chǎng)，我覺(jué)得就是八仙過(guò)海的問(wèn)題。

消費場(chǎng)景對旅游業(yè)的影響

我覺(jué)得就是我們在消費的過(guò)程之中，有一個(gè)氛圍的問(wèn)題，實(shí)際上我兼過(guò)大學(xué)的電子商務(wù)的課，在課堂上我提到，電子商務(wù)是本世紀影響人類(lèi)發(fā)展，影響社會(huì )發(fā)展非常重要的環(huán)節，大家不要簡(jiǎn)單的看成就是一個(gè)網(wǎng)上支付，實(shí)際上我覺(jué)得它影響到了工業(yè)、農業(yè)、服務(wù)產(chǎn)業(yè)，讓人們的消費都有一個(gè)質(zhì)的變化。那么大家剛過(guò)去的雙11、雙12，雙11和雙12說(shuō)明了什么？說(shuō)明消費不是商業(yè)行為，不是需求行為，很重要變成場(chǎng)景的行為，場(chǎng)景的行為也是我們消費當中不容忽視的一個(gè)。我們旅游有多少場(chǎng)景能夠納入消費場(chǎng)景里面呢？我覺(jué)得也有很多很多。比如說(shuō)我們在途消費，實(shí)際上我們很多，尤其跟團消費，消費成型的時(shí)候，基本上一次付清，那么團費之外的消費，在途消費到底挖掘了多少？實(shí)際上我從來(lái)旅游局到現在20年，參加了11次跟團游，都是帶家人參團，除了前兩次真正去玩，后幾次想看看這個(gè)團到底怎么回事，包括陪老人去老人團。我發(fā)現一個(gè)問(wèn)題，二十年的經(jīng)歷，不敢說(shuō)久經(jīng)沙場(chǎng)，至少對團隊旅游的形形色色應該是“火眼金睛”。跟團的過(guò)程，消費欲望被旅途所左右，所以在途消費是旅游典型的消費，甚至我跟很多地方說(shuō)，你的土特產(chǎn)和旅游商品在途的游客都沒(méi)有賣(mài)出去，是很可惜的事情。在途人的思維環(huán)境和平時(shí)不一樣，在途一定沖動(dòng)的，說(shuō)完下次還是這樣，我們在途環(huán)節是很重要的環(huán)節，包括鄉村旅游、自駕游等，形形色色都是消費的場(chǎng)景。

所以旅游是一個(gè)創(chuàng )造消費場(chǎng)景的行業(yè)，而創(chuàng )造消費場(chǎng)景需要變化，需要我們踏實(shí)去做，我覺(jué)得是未來(lái)消費很重要的引領(lǐng)點(diǎn)。

旅游消費市場(chǎng)的趨勢

就市場(chǎng)我也用三點(diǎn)給大家分享，第一點(diǎn)就是市場(chǎng)環(huán)境，市場(chǎng)環(huán)境兩句話(huà)，一句話(huà)是形勢喜人，第二句話(huà)形勢逼人，形勢喜人，旅游產(chǎn)業(yè)從來(lái)沒(méi)有如此站在聚光燈下，被經(jīng)濟界和社會(huì )所關(guān)注，旅游行業(yè)沒(méi)有被各級政府和方方面面的政策所環(huán)繞，大家可以看到昨天又一個(gè)政策出來(lái)，發(fā)改委和旅游局，旅游的重大項目聯(lián)合出重權，可以說(shuō)國務(wù)院，各部委和國家旅游局方方面面的政策應接不暇，所以旅游行業(yè)被重視，政策層面可見(jiàn)一斑，操作層面也一樣，原來(lái)我們經(jīng)常說(shuō)多少個(gè)省變了旅游委，多少省旅游作為支柱產(chǎn)業(yè)，國家把旅游作為戰略支柱產(chǎn)業(yè)，非常多省份一躍旅游作為旅游的省份，省委書(shū)記說(shuō)旅游業(yè)要站在經(jīng)濟發(fā)展的制高點(diǎn)，解決經(jīng)濟轉型，解決經(jīng)濟結構調整，解決脫貧致富一系列問(wèn)題，我們都是生力軍主力軍，所以環(huán)境喜人，但是形勢逼人，因為我們要踏踏實(shí)實(shí)做，要實(shí)實(shí)在在的有結果。

第二個(gè)，針對這個(gè)環(huán)境有哪些舉措，就是全域旅游。剛才提到，大眾化旅游和個(gè)性化旅游兩極形成，那么在市場(chǎng)這個(gè)方面，我覺(jué)得也是一樣，傳統旅游資源的優(yōu)化和社會(huì )資源的泛旅游化逐步形成，傳統旅游資源，景區景點(diǎn)，旅游目的地，向深度廣度個(gè)性化發(fā)展，我們的旅游目的地和旅游城市全域旅游推進(jìn)，這一點(diǎn)在這一年里，我覺(jué)得推行的尤其重要。如果說(shuō)，大眾旅游時(shí)代的到來(lái)需要我們供給端有一個(gè)實(shí)實(shí)在在的支撐的話(huà)，我覺(jué)得全域旅游就是對大眾旅游時(shí)代的一個(gè)積極的應對，我們面對變革的時(shí)候，實(shí)際上有兩種措施，一種叫消極的應付，一種叫積極的應對，盡管二者沒(méi)有差幾個(gè)字，但是最終的效果截然不同，所以全域旅游我覺(jué)得是對大眾旅游時(shí)代積極的應對，談到大眾旅游還有一點(diǎn)不得不談就是品質(zhì)旅游，我覺(jué)得提大眾旅游，必須要提品質(zhì)旅游，提全域旅游也離不開(kāi)品質(zhì)旅游，個(gè)性化旅游的根基是品質(zhì)旅游，沒(méi)有品質(zhì)旅游就談不上我們能夠蓬勃發(fā)展，能夠健康發(fā)展的個(gè)性化旅游和全域旅游。

前一段時(shí)間去陜西考察，西安周邊的一個(gè)咸陽(yáng)的村，很多同志都去過(guò)袁家村，我自己去散步，發(fā)現之前沒(méi)有發(fā)現的內涵，鄉村旅游市場(chǎng)每一個(gè)店鋪旁邊掛著(zhù)很醒目的告知書(shū)，上面是一家三口或者四口的彩色照片放在這，這個(gè)店的主體，內容是原材料和衛生還有價(jià)格，做了保證，作為旅游人和社會(huì )人眼眶都濕潤了，我要違反了上述的承諾，全家將沿街乞討，發(fā)的毒誓，我們從業(yè)者希望品質(zhì)旅游的大環(huán)境進(jìn)而帶來(lái)旅游產(chǎn)業(yè)的大發(fā)展。

最后關(guān)于市場(chǎng)的，簡(jiǎn)單的給大家點(diǎn)一點(diǎn)，因為時(shí)間關(guān)系，我覺(jué)得就是市場(chǎng)分析，紅紅火火大市場(chǎng)，一個(gè)百廢待興的大市場(chǎng)一定需要理性的觀(guān)點(diǎn)和理性的思維，理性的觀(guān)念就是什么？就是最后一點(diǎn)市場(chǎng)分析，過(guò)去的一年里，市場(chǎng)分析如果說(shuō)取得了豐碩的成果，能夠引以為自豪，另外一點(diǎn)更引以為自豪，大家認識到科學(xué)理性的手段分析市場(chǎng)認識市場(chǎng)，不僅僅拍腦袋，這一點(diǎn)去年有一個(gè)詞，呈現在我們的面前，就是大數據。我看了一下十一黃金周的報告，有19個(gè)省推出了自己11黃金周的報告，盡管有一些報告談不上大數據，還是統計報表，但是邁出這一步比取得成果更難，原來(lái)時(shí)間換空間的經(jīng)驗積累大大縮短，使得我們人的認知和實(shí)踐模式得以提升，這一點(diǎn)將在未來(lái)的發(fā)展當中極大的改變旅游行業(yè)的體系化，大家會(huì )逐漸看到。第二點(diǎn)認知消費和市場(chǎng)兩個(gè)最根本的首正因素當中，我們往往有一點(diǎn)非常難的，就是我們很難看清事物的本質(zhì)，大數據告訴我們一點(diǎn)，能夠把我們紛雜事物的核心本質(zhì)呈現在我們的面前，這兩點(diǎn)使得我們對市場(chǎng)，使得我們對消費能夠有一個(gè)非常清醒的認識，能夠有一個(gè)更合乎準確的判斷，能夠有一個(gè)客觀(guān)體系的綜合考量。

我覺(jué)得過(guò)去的2016年，給我們帶來(lái)的東西太多太多，給我們留下的變化也太多太多，但是我相信，大眾旅游時(shí)代的到來(lái)，全域旅游對大眾旅游的推動(dòng)，品質(zhì)旅游的訴求，將是我們未來(lái)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展過(guò)程中忘不掉的幾個(gè)詞，也是我們忘不掉2016的的幾個(gè)關(guān)鍵亮點(diǎn)。

謝謝大家！

【執惠1215峰會(huì )】《2016中國旅游大消費年度峰會(huì )暨頒獎盛典》于12月14-15日在北京舉辦。本次峰會(huì )圍繞“蟄·變——價(jià)值回歸”主題，首次聚攏旅游大消費十巨頭，覆蓋旅游大消費全產(chǎn)業(yè)鏈，探索行業(yè)蟄伏期中的求變創(chuàng )新之路，打破行業(yè)興盛、產(chǎn)業(yè)迷茫的怪圈，共同推動(dòng)旅游大消費產(chǎn)業(yè)價(jià)值回歸。峰會(huì )現場(chǎng)，執惠發(fā)布關(guān)注領(lǐng)域研究報告《2016年中國在線(xiàn)親子游企業(yè)評級報告》。歡迎點(diǎn)擊執惠官方網(wǎng)站http://6188119.com/，您將看到峰會(huì )相關(guān)演講文章。