使用移動(dòng)端設備預訂航班和酒店的旅行者數量正呈現出一個(gè)持續增長(cháng)的狀態(tài)，但在過(guò)去的一年中有數據顯示，其中一些旅游目的地市場(chǎng)的移動(dòng)端預訂并沒(méi)有表現出預期的爆發(fā)式增長(cháng)，仍然有很多旅行者選擇在電腦端進(jìn)行預訂。

根據市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)公司Criteo的報告顯示，在今年第二季度，航空和酒店的移動(dòng)端預訂只占到全球所有在線(xiàn)旅游預訂的27％。

這一數據來(lái)自于Criteo從2014年11月至2016年6月期間對全球1000多家旅游公司所進(jìn)行的數據分析。該研究重點(diǎn)關(guān)注了從旅游品牌網(wǎng)站和在線(xiàn)旅行社的預訂。另外，在過(guò)去的三個(gè)月內預訂過(guò)航班或酒店的1000多名美國游客也接受了這項問(wèn)卷調查。

今年第二季度，智能手機在全球移動(dòng)端的交易份額與去年同期相比上升了約13％，這一數據是基于全球范圍內的各個(gè)國家最新的數據研究報告。其中，日本的智能手機端預訂占到了所有在線(xiàn)旅游預訂的33％，但這一數據在德國僅有8％。

雖然移動(dòng)端的預訂在過(guò)去一年中一直呈現增長(cháng)的狀態(tài)（見(jiàn)下圖1），但今年一季度到四季度的增長(cháng)幅度基本保持穩定，甚至從2015年第三季度到2015年第四季度的增長(cháng)速度還有所放緩。然而，智能手機的預訂卻在2016年第二季度呈現出明顯的增長(cháng)，同比增長(cháng)超過(guò)33％。第二季度，全球約20％的在線(xiàn)旅游預訂來(lái)自于智能手機端，其中酒店的預訂又占到所有智能手機端預訂的20％。

同一時(shí)間，平板電腦的預訂量下降了約20％，另外有更多的美國受訪(fǎng)者表示，比起酒店預訂，他們更喜歡使用平板電腦來(lái)預訂航班（航班和酒店的預訂比例分別為63％和60％）。

另外，在瀏覽器和應用程序App的選擇上，更多的美國受訪(fǎng)者（超過(guò)20%）表示他們更傾向于使用智能手機和平板電腦的移動(dòng)端瀏覽器，而非應用程序。

由于智能手機的高度普及化和旅行者對于智能手機的高度依賴(lài)性，有近一半的受訪(fǎng)者表示，他們常常是在旅行途中使用智能手機預訂航班或酒店。約有40％的人表示，他們會(huì )使用智能手機預訂下一天的旅行，也就是所說(shuō)的“最后一分鐘”預訂。

智能手機已經(jīng)對世界各地的在線(xiàn)旅游預訂產(chǎn)生了相當大的影響力，但數據顯示，智能手機在旅游預訂的應用普及仍有相當大的增長(cháng)空間。

圖1：全球移動(dòng)端的旅游預訂在今年第二季度同比增長(cháng)了13％，其中智能手機端的預訂增長(cháng)達到了33％。但是今年二季度移動(dòng)端預訂所占到的在線(xiàn)旅行預訂的市場(chǎng)份額比2015年第三季度略有萎縮。

圖2：在智能手機和平板電腦上使用網(wǎng)絡(luò )瀏覽器來(lái)進(jìn)行預訂的人數要遠遠超過(guò)使用移動(dòng)端應用App來(lái)進(jìn)行預訂的人數（相差近20％）。

圖3：在酒店預訂上，旅行者更多地使用智能手機而不是平板電腦。另外，這張圖表還顯示，比起較長(cháng)時(shí)間的酒店停留，更多的旅行者會(huì )傾向于在只需要在酒店留宿一晚時(shí)使用移動(dòng)設備來(lái)進(jìn)行預訂。

圖4：酒店預訂仍然是最常見(jiàn)的智能手機預訂領(lǐng)域，這在2016年第二季度占到了所有在線(xiàn)旅游預訂的五分之一。另外，旅行者也開(kāi)始在智能手機上預訂更昂貴的旅游套餐，這在亞太地區的表現尤為明顯。

圖5：根據Criteo調查所顯示的跨設備或用戶(hù)瀏覽量的數據表明，很多單次訪(fǎng)問(wèn)酒店的預訂實(shí)際上都來(lái)自同一用戶(hù)從另一臺設備的再次訪(fǎng)問(wèn)。

圖6：日本的智能手機預訂擁有全世界最高的滲透率，同時(shí)這一比例與去年同期相比還增長(cháng)了38％。另外，智能手機預訂在除了美國以外的所有市場(chǎng)都實(shí)現了穩步的增長(cháng)，其中以巴西，比利時(shí)和西班牙的增長(cháng)最為突出。

*本文作者：徐黎陽(yáng)，執惠駐德國柏林辦公室負責人。

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