2016年10月12日，第三屆旅游目的地區域平臺高峰論壇在杭州成功舉辦，本屆峰會(huì )交流全域旅游發(fā)展新趨勢下旅游目的地運營(yíng)的匠心與創(chuàng )新，探討目的地的內容建設、產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng )新實(shí)踐，并就旅游大數據應用、旅游與金融、資本相融合等話(huà)題，執惠創(chuàng )始人兼CEO劉照慧出席此次會(huì )議，并主持圓桌討論環(huán)節。此文為深大智能董事長(cháng)汪早榮的演講內容，由執惠根據現場(chǎng)錄音整理而成。

深大智能從景區信息化到旅游目的地平臺的構建花了整整20年的時(shí)間，旅游目的地平臺的發(fā)展離不開(kāi)技術(shù)的支撐，離不開(kāi)業(yè)態(tài)的打造，離不開(kāi)內容的創(chuàng )新。首先，我想簡(jiǎn)單介紹一下旅游目的地+互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展歷程。

旅游目的地+互聯(lián)網(wǎng)的1.0時(shí)代，它是PC時(shí)代以九寨溝等為龍頭的景區開(kāi)始了這方面的嘗試。那個(gè)時(shí)代基本上都是B2B模式，還沒(méi)有B2C模式；2.0時(shí)代是一個(gè)倒逼出來(lái)的時(shí)代，也就是互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)始逐步進(jìn)入景區門(mén)票分銷(xiāo)，最后演變成目的地從門(mén)票來(lái)整合周邊資源（門(mén)票+X），變成了主流景區整合整個(gè)目的地全業(yè)態(tài)的一個(gè)過(guò)程，這個(gè)時(shí)間段是2008年至2013年。在這個(gè)階段，拿現在的說(shuō)法就是全域旅游的第一種類(lèi)型，也就是拿龍頭景區帶動(dòng)整個(gè)周邊，深大智能當時(shí)落地的就是黃果樹(shù)智慧景區平臺，它帶來(lái)了一個(gè)很大的變化，就是從PC端向移動(dòng)端開(kāi)始轉移。

2013年之后，進(jìn)入了旅游目的地+互聯(lián)網(wǎng)3.0時(shí)代，深大智能集團開(kāi)發(fā)了LOTS平臺（Local Online Travel Service），從區域性的OTS平臺，逐步向全國眾多旅游目的地開(kāi)始復制，由此帶來(lái)了數十個(gè)LOTS平臺的落地。從碎片化整合的角度來(lái)講，我們構想這樣一個(gè)平臺是一個(gè)萬(wàn)億藍海，同時(shí)它也是一個(gè)大生態(tài)。

從目的地+互聯(lián)網(wǎng)3.0開(kāi)始，我們認為，目的地平臺已經(jīng)進(jìn)入第二個(gè)階段，第二個(gè)階段真正要強調的不僅僅是技術(shù)支撐，也不僅僅是軟硬件設備的更新迭代，更重要的是圍繞目的地產(chǎn)品和生態(tài)來(lái)構建產(chǎn)品的提升，產(chǎn)品的提升可以帶來(lái)供給側的提升，所以說(shuō)，3.0時(shí)代我們認為進(jìn)入第二個(gè)階段，有一些人認為這是下半場(chǎng)，我們覺(jué)得下半場(chǎng)的說(shuō)法還為時(shí)尚早，我們在全國落地的LOTS平臺，有投資參股、BOT、托管運營(yíng)等多種模式，目前落地了36個(gè)平臺，覆蓋了全國每一個(gè)省份。這其中有風(fēng)景名勝，有文物單位，主題樂(lè )園，也有湖泊濕地公園等各種業(yè)態(tài)。我們認為，目的地生態(tài)不是局限于每個(gè)小目的地里，從全國來(lái)講，其實(shí)它是一個(gè)大生態(tài)，是一個(gè)大平臺。那么，如何在這樣一個(gè)大平臺體系里面構建小目的地生態(tài)，從而反向帶動(dòng)全國大生態(tài)發(fā)展的格局呢？我想應該首先先建好每一個(gè)目的地的生態(tài)圈。

旅游目的地未來(lái)的三個(gè)風(fēng)向標

1、產(chǎn)品和內容的創(chuàng )新

首先，旅游目的地產(chǎn)品和內容的創(chuàng )新代表了目的地的未來(lái)，當前我們國內許多目的地的發(fā)展絕大多數還處在比較原始的狀態(tài)，當然我是指產(chǎn)品。原始狀態(tài)代表什么呢，無(wú)外乎是景區門(mén)票+酒店，景區門(mén)票+車(chē)票交通，這一類(lèi)的產(chǎn)品占主要部分，面對散客化時(shí)代的到來(lái)，大量的自駕游和自由行的游客，他們的需求越來(lái)越碎片化和個(gè)性化，而我們的供給以及目的地服務(wù)還處在一個(gè)標準和半標準化的狀態(tài)，所以我們需要打破這個(gè)格局，需要在產(chǎn)品和內容上面有所創(chuàng )新和突破。在二次消費的藍海里面，吃、住、購還沒(méi)有深度挖掘，沒(méi)有深度挖掘是因為目的地產(chǎn)品設計還不夠有吸引力，目的地產(chǎn)品還沒(méi)有和當地特色、文化、景區IP結合起來(lái)，所以我覺(jué)得這是挑戰的同時(shí)也是是一個(gè)很大的機會(huì )。我們總結一句話(huà)：無(wú)特色不產(chǎn)品。

這個(gè)里面首當其沖的是深挖地域特色，在我們落地的平臺里面，我舉一個(gè)例子，在云南某一個(gè)藏族文化目的地，目前來(lái)看，它的產(chǎn)品體系的挖掘還處于低級階段，還僅僅只是門(mén)票+交通+住宿。我們如何把藏族文化的元素挖掘出來(lái)，然后打造出來(lái)一系列新的產(chǎn)品，來(lái)滿(mǎn)足以藏族文化和休閑度假為需求的游客是我們的當務(wù)之急。另一方面，現在大的景區都注重品牌建設，然而，品牌建設和產(chǎn)品如何形成一種紐帶關(guān)系，也是需要在目的地產(chǎn)品創(chuàng )新上深度挖掘的。旅游目的地的營(yíng)銷(xiāo)手法，以及在節慶活動(dòng)等各種內容創(chuàng )新上，我覺(jué)得發(fā)展速度越來(lái)越快，我們認為這個(gè)還需要深度挖掘，因為這個(gè)才是真正能夠吸引游客，能夠體現和別人不一樣的地方。目的地吸引人不僅僅是有美麗的景色，更重要的是做到產(chǎn)異化，需要做到產(chǎn)品獨特性。

今天，我跟大家分享一個(gè)例子。這個(gè)例子充分的體現了旅游目的地IP的趨勢，這個(gè)可以說(shuō)是一個(gè)從無(wú)到有，最后發(fā)展成一個(gè)目的地，這樣一個(gè)平臺值得業(yè)內去參考和學(xué)習。這個(gè)目的地叫拈花灣，它通過(guò)不斷地開(kāi)發(fā)和創(chuàng )新，不遺余力地在打造景區目的地的尖叫產(chǎn)品，這種產(chǎn)品的創(chuàng )新是需要深度打磨，這個(gè)不僅僅是需要技術(shù)端，而是整個(gè)運營(yíng)和業(yè)態(tài)都需要進(jìn)行深度打磨，而不是靠短期重資金就能夠砸出來(lái)的，所以旅游目的地的尖叫產(chǎn)品只有通過(guò)工匠精神才能打造出來(lái)。

2、技術(shù)革新

現在大家講的AR和VR等這一類(lèi)的技術(shù)運用，在面對旅游目的地這樣一個(gè)萬(wàn)億藍海的時(shí)候，技術(shù)如何與產(chǎn)品結合，如何與場(chǎng)景、游客體驗相結合，這是現在的一個(gè)重中之重?，F在的VR技術(shù)更多的體現在目的地產(chǎn)品的傳播以及目的地形象推廣上，甚至于讓客人在家里就能夠體驗一番。但是游客到目的地進(jìn)行旅游的時(shí)候，是需要更深的有粘性的手法，來(lái)把他們串聯(lián)起來(lái)，所以我們今年就用AR技術(shù)來(lái)結合一些IP進(jìn)行游中平臺的打造。我們將“秦時(shí)明月”這樣一個(gè)IP植入到景區里面，來(lái)為每一個(gè)目的地構建場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)。比如，到敦煌莫高窟的門(mén)口，游客手機端彈出“秦時(shí)明月”的道具等，到達華山他才能夠獲得另外一個(gè)級別的道具，這樣就可以將這一類(lèi)的粉絲吸引到我們平臺。所以，VR技術(shù)應該跟產(chǎn)品、場(chǎng)景和LBS完整的結合到一起，然后再下沉到旅游目的地，為旅游目的地帶來(lái)多次消費和長(cháng)尾消費的體驗。

3、景區IP輕資產(chǎn)輸出

我們?yōu)樗纬羌瘓F服務(wù)了12年，宋城集團從2012年做互聯(lián)網(wǎng)平臺，它從到互聯(lián)網(wǎng)平臺已經(jīng)演變成了一個(gè)輕資產(chǎn)輸出公司，前陣子在湖南寧鄉，他托管一個(gè)景區，光品牌加盟費就是2.6個(gè)億，這就是擁有IP，擁有技術(shù)支撐能力的集團，他可以跨出區域，幫助其他資源來(lái)進(jìn)行改革和提升，所以這個(gè)是很重要的方向。

最后，未來(lái)的發(fā)展方向是怎樣的？

深大智能在未來(lái)目的地生態(tài)體系里面，我們應該扮演怎樣的角色呢？主要分為四個(gè)部分：1.技術(shù)2.服務(wù)3.運營(yíng)4.資本?？墒窃谶@一年的時(shí)間，我們又服務(wù)了十幾家目的地景區，我們深刻地感受到，人才戰略的重要性，而目的地運營(yíng)人才以及旅游+互聯(lián)網(wǎng)運營(yíng)人才是極度的缺乏，所以我們希望為5個(gè)大區落地培訓中心，為目的地培訓本地化旅游+互聯(lián)網(wǎng)人才，而這種人才不僅僅是懂旅游，還要懂得用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)去運營(yíng)，懂得用自媒體的方式去營(yíng)銷(xiāo)推廣。他還要懂得產(chǎn)品體系的創(chuàng )新，這個(gè)是中國旅游目的地未來(lái)發(fā)展很重要的一個(gè)版塊。沒(méi)有人才戰略的支撐，旅游目的地平臺會(huì )變成一個(gè)空架子。

深大智能做了20年，有一點(diǎn)小小的成就，但是我們認為還不夠，還需要八方資源、景區、投資方，經(jīng)營(yíng)者以及在線(xiàn)旅游創(chuàng )業(yè)者和IT同行等等，一起來(lái)打造共創(chuàng )、共享、共贏(yíng)的開(kāi)放平臺，這個(gè)平臺深大智能原意用開(kāi)放的心態(tài)，從技術(shù)到運營(yíng)到資金再到人才培養提供一個(gè)完整的服務(wù)體系，這是一個(gè)大的開(kāi)放平臺，這個(gè)平臺的打造離不開(kāi)行業(yè)方方面面的協(xié)助，我們希望能夠用之前的一點(diǎn)積累，向目的地景區，政府輸出技術(shù)，來(lái)讓大家在這樣一個(gè)開(kāi)放共贏(yíng)的平臺里面，去分享真正的旅游萬(wàn)億藍海。

謝謝大家！

*汪早榮，深大智能集團、智游寶 創(chuàng )始人、董事長(cháng)，執惠專(zhuān)家作者。

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