這個(gè)十一黃金周，“網(wǎng)約導游”真的來(lái)了。記者27日獲悉，作為國家旅游局批準的試點(diǎn)企業(yè)，我國最大的在線(xiàn)旅行社攜程旅游上線(xiàn)了國內首個(gè)導游自由執業(yè)網(wǎng)絡(luò )預訂平臺——攜程私人向導平臺，導游明碼標價(jià)透明服務(wù)。并且一上線(xiàn)就產(chǎn)生了多個(gè)訂單，國慶假期，來(lái)自桂林的一名導游成為我國首個(gè)從試點(diǎn)企業(yè)獲得訂單的自由執業(yè)導游。

導游自由執業(yè)在線(xiàn)預訂平臺上線(xiàn) 國慶桂林導游獲得首個(gè)訂單

上圖：攜程APP“私人向導”平臺上線(xiàn)。

上圖：導游自由執業(yè)第一單：游客預訂桂林導游

國慶來(lái)臨，攜程APP私人向導平臺上線(xiàn)對游客開(kāi)放，全國各地的旅游者，通過(guò)攜程APP首頁(yè)的旅游頻道，從“自由行”頁(yè)面、進(jìn)入“微領(lǐng)隊”，就可以看到“私人向導”的入口。此外，游客也可以在攜程客戶(hù)端“目的地攻略”中，找到“當地向導”并選擇目的地導游。

根據國家旅游部門(mén)試點(diǎn)的要求，目前參與自由執業(yè)的導游來(lái)自江浙滬三省市、廣東省、吉林長(cháng)白山、湖南長(cháng)沙、張家界、廣西桂林、海南三亞、四川成都等地。截至國慶前，已經(jīng)有近500名導游，通過(guò)“攜程私人向導”公眾號加入平臺，上線(xiàn)產(chǎn)品。攜程統計顯示，目前桂林、成都、上海、南京等城市的導游相對最為積極，人數更多。隨著(zhù)各個(gè)試點(diǎn)區域的導游紛紛加入，攜程預計今年認證導游的人數將達到數千人。

此外，攜程“目的地攻略”的“當地向導”業(yè)務(wù)，已經(jīng)有10000多個(gè)導游、向導注冊提供各類(lèi)目的地服務(wù)，覆蓋全球1300多個(gè)城市。其中符合試點(diǎn)要求的國內導游，也將經(jīng)過(guò)認證并為旅游者提供服務(wù)。

在導游預訂平臺上，導游發(fā)布的服務(wù)在國內是徒步向導，包括9小時(shí)每天的講解和向導服務(wù)。標價(jià)從200元到1000元不等，不包括交通、門(mén)票、餐飲、保險等費用。

記者從攜程獲悉，隨著(zhù)十一長(cháng)假來(lái)臨，這一平臺上線(xiàn)后很快就有客戶(hù)下單，最先獲得訂單的是來(lái)自桂林的一位李姓導游，成為第一個(gè)吃螃蟹者。一位來(lái)自廣州的蘇姓游客預訂了9月30日桂林徒步向導服務(wù)，價(jià)格為200元。

據統計，目前，游客實(shí)際支付的導游費用，平均每天從200多元到800元不等，費用區別比較大，說(shuō)明導游價(jià)值不同，不同客人的需求也有差別。攜程旅游專(zhuān)家預計，國內導游自由執業(yè)的平均價(jià)格在每天500元左右。

簽訂自由執業(yè)合同，有問(wèn)題平臺對游客“先行賠付”

旅游者具體如何選擇自由執業(yè)導游服務(wù)？攜程旅游相關(guān)負責人解釋了服務(wù)流程:游客可在平臺上根據向導的年齡、性別、價(jià)格、服務(wù)次數、點(diǎn)評等選擇自己心儀的導游。選擇后，可與導游溝通初步確定需求。在出行前，導游也會(huì )對游客的需求，定制個(gè)性化的游玩線(xiàn)路。確定了行程后，游客即可在平臺上確認合同、在線(xiàn)支付。支付完成后，導游將在A(yíng)PP端確認行程，這時(shí)游客將收到一條導游確認的短信，并同時(shí)收到導游的聯(lián)系方式。

游客自己找導游，雙方的權益如何保障？記者獲悉，攜程旅游平臺將實(shí)施“雙向保障”，維護旅游者和導游的合法權益。所有預計交易，游客都必須確認自由執業(yè)三方合同。行程結束后，游客需在平臺上確認導游的服務(wù)，確認后，平臺將游客支付的費用打款給導游。如果合同約定的導游服務(wù)出現質(zhì)量問(wèn)題，攜程將對游客實(shí)施“先行賠付”。為了應對導游服務(wù)以外的意外風(fēng)險，平臺會(huì )提示游客在出行前購買(mǎi)旅游意外險。

對于導游，攜程除了提供超大流量的支持，平臺還贈送導游自由執業(yè)責任保險，試點(diǎn)期間免收傭金。目前導游自由執業(yè)平臺還處于試點(diǎn)初期，記者獲悉，為了吸引優(yōu)秀導游，攜程開(kāi)始在全國各地推廣這一平臺，上海、桂林、三亞、杭州、南京、成都、長(cháng)沙張家界等試點(diǎn)區域都將進(jìn)行線(xiàn)下推廣。

是時(shí)候提升國內游服務(wù)了

國內游規模巨大，但是很多人的體驗并不是滿(mǎn)意，特別是對于傳統的跟團游和導游服務(wù)?，F在，是時(shí)候改變了。 

從官方數據看，每年40多億人次旅游者，選擇旅行社參團的只有1億多人次，比例不到5%。如此巨大的自由行游客，意味著(zhù)旅游者對目的地向導服務(wù)有巨大的需求，包括可靠的當地向導。

隨著(zhù)導游自由執業(yè)網(wǎng)絡(luò )預訂平臺的上線(xiàn)，預計“網(wǎng)約導游”將像APP打車(chē)一樣方便，優(yōu)秀導游也可能脫穎而出，真正憑借服務(wù)賺錢(qián)，而不是要依靠游客購物自費。

在旅行社市場(chǎng)，這一變革已經(jīng)到來(lái)。攜程旅游是我國最大的在線(xiàn)國內游旅行社，今年最新的統計顯示，在每年組織的數百萬(wàn)國內游客中，選擇自由行相關(guān)產(chǎn)品的比例超過(guò)50%，選擇跟團游的用戶(hù)中，70%以上選擇無(wú)任何購物的純玩團，成為國內組織純玩品質(zhì)游比例最高的旅行社。高等級產(chǎn)品、優(yōu)秀導游越來(lái)越吃香，私家團、定制游也從小眾進(jìn)入主流產(chǎn)品行列。

“市場(chǎng)的透明規范，消費者越來(lái)越愿意為優(yōu)質(zhì)服務(wù)買(mǎi)單，會(huì )使得低價(jià)購物團、強制購物的空間越來(lái)越小?！睌y程旅游專(zhuān)家認為。

“網(wǎng)約導游”的到來(lái)，也預示著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)對傳統旅游業(yè)的改造提升進(jìn)入深水區?，F在，在線(xiàn)旅游巨頭公司不僅可以提供旅游產(chǎn)品，還可以直接提供人與服務(wù)。

記者獲悉，導游自由執業(yè)預約平臺是攜程“全球百萬(wàn)導游達人”計劃的一部分。這一計劃接入全球導游、領(lǐng)隊、旅游定制師、門(mén)店顧問(wèn)、境外車(chē)+導、玩家達人等， 在全球各個(gè)出發(fā)城市、目的地，都能通過(guò)攜程客戶(hù)端找到經(jīng)驗豐富的當地人提供旅游服務(wù)。這將為中國游客特別是散客帶來(lái)更加優(yōu)質(zhì)的目的地旅游體驗。