在線(xiàn)旅游行業(yè)的創(chuàng )業(yè)創(chuàng )新一直在進(jìn)行，每個(gè)月都會(huì )有一些不知名但是模式千奇百怪的旅游創(chuàng )業(yè)公司被發(fā)掘出來(lái)，但無(wú)論有何種模式，都在圍繞著(zhù)游客吃住行游購娛這些方面進(jìn)行。現在如果哪位創(chuàng )業(yè)者打算進(jìn)入旅游行業(yè)，一定會(huì )感到無(wú)論是技術(shù)還是商業(yè)模式方面可挖掘的機會(huì )都很渺茫，因為一般能夠想到的方面好像都有人在做了。

在一個(gè)充分競爭的行業(yè)從0到1進(jìn)行創(chuàng )業(yè)，對任何人來(lái)說(shuō)都很難。比如國內的機票和酒店預訂領(lǐng)域，想要再打造一個(gè)機票、酒店預訂平臺恐怕生存下去的機會(huì )很渺茫，因為現有企業(yè)構筑的壁壘讓初創(chuàng )企業(yè)很難參與競爭，很少有初創(chuàng )階段的公司能夠負擔天文數字般的品牌營(yíng)銷(xiāo)投入費用。

但是對于突然闖進(jìn)來(lái)的門(mén)口野蠻人Google，一切都變了。

經(jīng)過(guò)近兩年的精心打磨，Google最近推出了自己的行程規劃應用Trips，這款應用的目標是成為安卓或蘋(píng)果iOS設備用戶(hù)的私人定制導游。

圖一：Trips首頁(yè)布局

Google Trips的首頁(yè)包括一個(gè)用于幫助旅行者規劃新行程的搜索框及記錄現在和將來(lái)度假的旅行計劃卡片，搜索框內有一個(gè)提示語(yǔ)“where do you want to go？”。

特別指出的是，旅行者要游覽的城市（圖一以巴塞羅那或瓦倫西亞為例）都出現在 “Trip to Spain”這個(gè)搜索框下面。只要點(diǎn)擊一下?lián)軇?dòng)開(kāi)關(guān)，就可以下載所有關(guān)于巴塞羅那或瓦倫西亞的信息以備離線(xiàn)使用。

同時(shí)，在每個(gè)城市的顯示屏上，不同顏色的卡片會(huì )帶你進(jìn)入不同的主題，如“Saved Places”“Things to do”“Day Plans”“Food & Drink”“Getting around”“Reservations”“Need to Know”等等。

但Google Trips并非僅僅只能搜集信息，它還能提供建議。Google表示，Trips搜索結果包括全球Top 200城市最受歡迎的一日游和旅行路線(xiàn)，而這些信息是Google基于其他旅行者的歷史訪(fǎng)問(wèn)數據得出。

這些眾籌數據與從Google Maps搜集到的其他信息相結合可以幫助游客在規劃的目的地附近找到想做的事（即Things to do）。

用戶(hù)可以把想去的地方添加到原來(lái)的旅行計劃中，甚至也可以通過(guò)APP設置好這次旅行只有早上或下午有空。Trips然后會(huì )向用戶(hù)推薦在原計劃目的地附近的一些景點(diǎn)。

筆者曾經(jīng)下載體驗過(guò)國內的行程規劃類(lèi)應用游譜，從實(shí)際體驗情況來(lái)看，Trips更像是一個(gè)純粹的行程規劃工具（見(jiàn)圖二），用戶(hù)進(jìn)入“Things to do”之后可以搜索到要了解的目的地，系統會(huì )自動(dòng)打開(kāi)以地圖可視化形式呈現出可以游覽的POI，而且自動(dòng)生成有序的行程。這種呈現方式與國內的行程攻略游譜旅行應用基本類(lèi)似（見(jiàn)圖三）。 

圖二：Trips自動(dòng)生成行程

圖三：游譜旅行為用戶(hù)生成的行程

在細節方面，游譜與Trips都為用戶(hù)提示景點(diǎn)間的距離和建議游玩時(shí)長(cháng)，不同的是，游譜旅行生成的行程可以匹配成訂單直接預訂，這一點(diǎn)省去了用戶(hù)再去單獨預訂酒店、機票、Wifi等產(chǎn)品的煩惱，相信國外用戶(hù)看到之后會(huì )感覺(jué)眼前一亮。

在場(chǎng)景方面，Trips著(zhù)重為用戶(hù)解決行前和行中的行程規劃問(wèn)題，游玩結束后可以針對體驗情況進(jìn)行評論，Trips相對于其他行程規劃應用的不同之處可以總結為下面幾點(diǎn)。

首先，Google Trips最強大的功能是能夠根據時(shí)間、天氣、其他Google用戶(hù)的點(diǎn)評及旅行者過(guò)去的移動(dòng)設備消費行為推薦旅行目的地活動(dòng)。這主要體現在，Trips能夠利用Google強大的搜索技術(shù)獲取儲存在用戶(hù)Gmail郵箱的歷史預訂及旅行信息，并幫助用戶(hù)組織旅行路線(xiàn)。用戶(hù)到達目的地后，該應用還是可以根據用戶(hù)當天旅游時(shí)間和位置推薦相關(guān)的景點(diǎn)。

另外，使用“Reservations”可以追蹤航班、酒店、汽車(chē)和餐廳預訂信息，這個(gè)功能使得Trips成為Concur旗下TripIt的競爭對手。

因此，使用Google Trips的一個(gè)非常獨特的好處是，對于每個(gè)著(zhù)名景點(diǎn)，Google會(huì )基于數百萬(wàn)安卓手機用戶(hù)的行為數據算出游客停留該景點(diǎn)的平均時(shí)長(cháng)。Google Trips會(huì )結合這個(gè)數據，再借助Google Maps產(chǎn)品得出的游客平均旅游次數和平均游玩時(shí)長(cháng)創(chuàng )建完整的一日游旅行路線(xiàn)（即Day Plans）。（提示建議游玩時(shí)長(cháng)這一功能不只Trips在用，行程攻略應用游譜上面也在使用，而且每個(gè)景點(diǎn)之間的距離也能標記出來(lái)。）

而缺點(diǎn)是，Google Trips通過(guò)算法生成建議的做法意味著(zhù)，加入Google Local Guide點(diǎn)評項目時(shí)間長(cháng)的景點(diǎn)積累的好評多，對這些景點(diǎn)有利，這樣可能會(huì )錯過(guò)一些流量不大的地點(diǎn)，如剛開(kāi)業(yè)的場(chǎng)地及較小的本地景點(diǎn)等。

其次，依靠谷歌巨大的數據積累，Trips可以覆蓋更多目的地和POI點(diǎn)，景點(diǎn)、餐飲信息更加豐富，這正是其他企業(yè)無(wú)可比擬的優(yōu)勢。如果用戶(hù)選擇的目的地不在全球最受歡迎TOP 200名單中，Google Trips將不提供全天或半天旅行路線(xiàn)，但仍會(huì )提供關(guān)于當地的游玩建議、餐飲地點(diǎn)及主題游地點(diǎn)。

第三，Trips做的比較貼心的要算這個(gè)離線(xiàn)功能了，如果旅行者手機網(wǎng)絡(luò )不穩定或在國外旅行想節省漫游費，可以將旅行路線(xiàn)保存下來(lái)以備離線(xiàn)使用，這樣將增加用戶(hù)的安全感。

自2013年開(kāi)始部署產(chǎn)品戰略和帶領(lǐng)產(chǎn)品管理團隊專(zhuān)注于Google旅游產(chǎn)品的副總裁Richard Holden表示，搜索結果無(wú)需繳費，完全是根據算法計算出的知名度排名。他說(shuō)：“Google Trips這個(gè)產(chǎn)品完全是一個(gè)有機產(chǎn)品。我們想首先專(zhuān)注于創(chuàng )造良好的用戶(hù)體驗，將來(lái)可能有很多與合作伙伴合作的機會(huì )，但我們現在還沒(méi)有考慮?！?/p>

與Google幾年前推出的旅行導游應用FieldTrip不同，Trips應用是Google歷時(shí)兩年精心打造的良品，而前者沒(méi)那么用心，現在早已被遺忘。FieldTrip的缺點(diǎn)是，太過(guò)于依賴(lài)挑選的發(fā)布者和用戶(hù)資源，目的地選擇有限，使得其使用價(jià)值大打折扣。

與FieldTrip不同是的，9月19日發(fā)布應用時(shí)推出宣傳視頻可以看出，搜索巨頭愿意為Google Trips進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)投資。

谷歌布局旅游業(yè)由來(lái)已久，這次Trips上線(xiàn)進(jìn)一步完善了Google旅游生態(tài)體系。

早在2010年，谷歌不顧包括Expedia、KAYAK等在內的眾多合作伙伴（主要是旅游企業(yè)）反對，果斷以7億美元收購ITA Software，ITA是一家機票信息搜索技術(shù)提供商。

2011年7月，谷歌推出酒店打折住宿預訂應用HotelFinder，這個(gè)Google開(kāi)發(fā)的酒店搜索工具具有濃厚的谷歌搜索特征，可以輕松的幫助用戶(hù)縮小搜索范圍。

2012年12月，谷歌推出機票搜索服務(wù)Google Flights，該應用能幫用戶(hù)搜索查詢(xún)符合條件的機票，包括單程、雙程以及多個(gè)城市之間的機票行程信息。

2016年9月23日，Airbnb已獲得5.55億美元新一輪融資，融資目標是8.5億美元，Google母公司Alphabet Inc.旗下的投資機構Google Capital為領(lǐng)投機構之一。

作為搜索廣告巨頭，許多在線(xiàn)旅游企業(yè)是谷歌的客戶(hù)，隨著(zhù)谷歌進(jìn)軍旅游業(yè)的步伐加快，眾多合作伙伴們慌了。不難理解，合作伙伴糾結的地方在于谷歌的進(jìn)入很可能會(huì )改變在線(xiàn)旅游的格局。谷歌準備要做的事情就是現在的OTA、機票垂直搜索企業(yè)等中間渠道要干的事情——聚合信息并根據用戶(hù)搜索要求提供最直接的結果，唯一不同的就在于它并不參與銷(xiāo)售機票，而可能是直接鏈接到航空公司的售票官網(wǎng)或者相關(guān)平臺，其在酒店預訂方面的布局亦遵循了同樣的邏輯。

在過(guò)去的16個(gè)月，Google已經(jīng)發(fā)布一整套基于瀏覽器關(guān)于目的地靈感和研究的工具、重新設計酒店搜索界面、添加即時(shí)預訂功能（和優(yōu)化酒店預訂支付結構）及優(yōu)化航班搜索以更方便移動(dòng)預訂。

Google向旅行服務(wù)擴張并未止于發(fā)布Google Trips APP，該公司近日在其網(wǎng)頁(yè)Google Search推出“Destinations”P(pán)C端搜索功能。

Destinations on Google是谷歌于2016年3月10日推出的旅游目的地搜索新功能。要使用該功能，首先在手機上打開(kāi)谷歌搜索，輸入想要旅游的國家或地區，然后輸入“目的地”或“度假”關(guān)鍵詞，谷歌就會(huì )給出一系列選擇，包括航班時(shí)刻表和酒店價(jià)格等信息。Google在推出該客戶(hù)端功能時(shí)表示，旅游相關(guān)問(wèn)題的搜索量在2015年增長(cháng)50%。

在我們的印象中，谷歌是一家全球科技創(chuàng )新的領(lǐng)投企業(yè)之一，但同時(shí)谷歌也有另一個(gè)身份——全球最大的廣告商。谷歌90%的利潤來(lái)自于其搜索引擎對商家收取的廣告費，因此也可以說(shuō)廣告是谷歌商業(yè)模式盈利來(lái)源的大頭。同為搜索引擎，為什么雅虎失敗、百度失勢？其中原因很復雜，但從谷歌的“what if”文化可見(jiàn)一斑。

谷歌產(chǎn)品的核心在于讓用戶(hù)開(kāi)心，在讓用戶(hù)開(kāi)心的前提下，再想辦法從用戶(hù)那里獲取收入。為什么要免費做Gmail、瀏覽器、谷歌地圖？因為這些產(chǎn)品會(huì )改善用戶(hù)生活?；▋赡陼r(shí)間打磨出Trips，希望能為游客在旅行時(shí)候提供行程規劃和旅行服務(wù)。無(wú)論是酒店、機票、目的地信息搜索和行程規劃服務(wù)，Google希望發(fā)揮自身的海量數據積累和搜索引擎優(yōu)勢，成為人們旅行的服務(wù)入口。旅游企業(yè)的擔心不無(wú)道理，尤其是那些提供導流服務(wù)的中間渠道企業(yè)。

*本文作者：王延超（個(gè)人微信號：wangdayan110）、李海強（個(gè)人微信：lhq434849653），執惠旅游專(zhuān)家作者，歡迎關(guān)注交流。