資訊 | 雅高加速業(yè)務(wù)轉型,與John Paul進(jìn)入排他談判階段

大住宿 本文作者:雅高 2016-08-01
John Paul是應用先進(jìn)的客戶(hù)關(guān)系管理系統 (CRM) 和基于全方位個(gè)性化定制的行為分析的信息數據平臺,開(kāi)創(chuàng )了首項高科技禮賓服務(wù),為來(lái)自50個(gè)國家的超過(guò) 50,000 個(gè)合作伙伴提供服務(wù)。

執惠獲悉,雅高酒店集團近日宣布,就收購John Paul相關(guān)事宜,雙方已進(jìn)入排他性談判階段。John Paul 專(zhuān)注于高端客戶(hù)及雇員忠誠度服務(wù),在行業(yè)中處于領(lǐng)軍地位。據估計,John Paul 的企業(yè)價(jià)值 (EV) 將近 1.5 億美元,企業(yè)價(jià)值倍數(EV/EBITDA:企業(yè)價(jià)值/息稅折舊攤銷(xiāo)前利潤)為11倍。雅高酒店集團將收購 John Paul 80% 的股權,而 John Paul 創(chuàng )始人兼首席執行官 David Amsellem 將保留其余 20% 的股權,并繼續擔任公司首席執行官一職。 

近期,雅高酒店集團先后收購旅游管理平臺 Wipolo、線(xiàn)上私人租賃服務(wù)平臺 Oasis Collections、法國線(xiàn)上高端房屋出租平臺 SquareBreak 和全球奢華度假租賃的高端創(chuàng )新平臺 onefinestay,而收購 John Paul 是雅高向“旅行伙伴企業(yè)”轉型進(jìn)程中的又一座里程碑。未來(lái),雅高將專(zhuān)注為旅客出行的每個(gè)環(huán)節提供全方位創(chuàng )新服務(wù)。 

John Paul成立于2007年,2015年與美國禮賓服務(wù)公司LesConcierges合并后,擁有 1,000 名專(zhuān)業(yè)員工,業(yè)務(wù)遍及五大洲,已發(fā)展成為全球忠誠度服務(wù)的領(lǐng)軍企業(yè)。John Paul與世界領(lǐng)先品牌合作,在全球范圍內為客戶(hù)提供全天候定制禮賓服務(wù),滿(mǎn)足客戶(hù)不同程度的需求。

John Paul 應用先進(jìn)的客戶(hù)關(guān)系管理系統 (CRM) 和基于全方位個(gè)性化定制的行為分析的信息數據平臺,開(kāi)創(chuàng )了首項高科技禮賓服務(wù),為來(lái)自50個(gè)國家的超過(guò) 50,000 個(gè)合作伙伴提供服務(wù)。John Paul 為全球領(lǐng)先品牌提供事無(wú)巨細的禮賓服務(wù)和全球忠誠度解決方案,客戶(hù)覆蓋金融、汽車(chē)、旅行、消費、醫療保健、醫藥、奢侈品行業(yè)等多個(gè)領(lǐng)域。 

John Paul借助尖端科技提供卓越服務(wù),獲得穩固收益,其專(zhuān)業(yè)服務(wù)享譽(yù)全球。從忠誠度計劃的定制化設計到執行,John Paul通過(guò)內容營(yíng)銷(xiāo)和跨渠道營(yíng)銷(xiāo),為客戶(hù)提供全方位服務(wù)。 

雅高酒店集團董事長(cháng)兼首席執行官塞巴斯蒂安-巴贊(Sébastien Bazin)表示:“收購 John Paul讓我們能夠以更快的速度實(shí)現以顧客體驗為中心的全球戰略。John Paul 采用尖端技術(shù)定制服務(wù),專(zhuān)業(yè)性極強,服務(wù)范圍廣,對鞏固雅高與客戶(hù)及合作伙伴的關(guān)系方面大有助益,還極大豐富了品牌的觸點(diǎn)。此次收購將增強我們的服務(wù)吸引力,擴展服務(wù)類(lèi)型,同時(shí),我們可以獲得更多非酒店業(yè)信息,從而提高服務(wù)定制程度;另外,雅高可以掌握更多相關(guān)數據,優(yōu)化客戶(hù)關(guān)系管理系統 (CRM),這些都將進(jìn)一步鞏固了我們與客戶(hù)之間的關(guān)系。通過(guò)這次與全球禮賓服務(wù)領(lǐng)導企業(yè)的合作,雅高酒店集團有志成為多方位服務(wù)的頂尖服務(wù)商,從非酒店服務(wù)到全天候旅途助手服務(wù),將在旅途全程為旅客提供周到的創(chuàng )新融合解決方案。

John Paul 創(chuàng )始人兼首席執行官 David Amsellem 表示:“我懷著(zhù)對服務(wù)業(yè)和酒店業(yè)的一腔熱忱,成立了 John Paul,我的愿景是為數百萬(wàn)客人提供高度定制化的服務(wù),改善他們的生活體驗。過(guò)去幾年間,John Paul已在業(yè)內取得巨大進(jìn)步?,F在,我們已成為高端忠誠度解決方案的全球領(lǐng)先企業(yè),我們亦感到,John Paul 已經(jīng)接近發(fā)展的巔峰,亟需一個(gè)強大的領(lǐng)導者來(lái)支持如今的局面。在雅高酒店集團的支持下,John Paul 進(jìn)入旅游業(yè),這對 John Paul 集團的 1,000 名員工意義重大,因為雙方本次聯(lián)手或許將推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的變革?!?/p>

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