當地時(shí)間22日傍晚，德國慕尼黑北部的奧林匹亞購物中心及附近地區突發(fā)槍擊事件。目前為止，已證實(shí)10人喪生，多人受傷。BBC報道，德國警方稱(chēng)，慕尼黑槍擊案系一人所為，這名槍手在行兇后已經(jīng)自殺。

中國駐德使館提醒旅德中國公民高度重視德國安全形勢出現的新變化，提高安全防范意識，盡量減少外出，特別是避免到人流眾多的公共場(chǎng)所，同時(shí)經(jīng)常關(guān)注媒體相關(guān)報道和中國駐德使領(lǐng)館安全提示。如遇緊急情況，請馬上與當地中國使領(lǐng)館聯(lián)系。

外交部全球領(lǐng)保熱線(xiàn)+86-10-12308

德國急救電話(huà)：112

德國列車(chē)時(shí)刻查詢(xún)臺：0800/1 50 70 90 人工咨詢(xún)臺：01805/194 195

中國駐德國使館：Tel: 0049-30-27588555 

駐漢堡總領(lǐng)館：Tel: 040-82276013

駐慕尼黑總領(lǐng)館：Tel: 089-17301611。

槍擊事件發(fā)生后，國內旅游企業(yè)高度關(guān)注慕尼黑當地情況，攜程旅行網(wǎng)機票、旅游度假、海外用車(chē)及客服等多部門(mén)協(xié)同合作，第一時(shí)間排查仍在當地的旅客安全情況，并陸續向旅客發(fā)送安全提醒。

此次慕尼黑槍擊事件發(fā)生后，攜程旅游部門(mén)第一時(shí)間啟動(dòng)突發(fā)事件應急機制，對在德國的攜程旅游團進(jìn)行調查，截至7月23日上午8時(shí)，沒(méi)有收到有攜程游客受傷和旅游受到影響的報告。

攜程

攜程已經(jīng)要求領(lǐng)隊和當地供應商注意中國游客安全，隨時(shí)匯報當地形勢。攜程旅游建議在德國的團隊游客，聽(tīng)從領(lǐng)隊導游的安排，加強安全意識。自由行游客可以通過(guò)攜程微領(lǐng)隊微信群獲得各種行程幫助。

目前針對此事件，我國駐德使館已發(fā)布安全提醒，建議目前在德游客盡量減少外出，特別是避免到人群密集的公共場(chǎng)合，外交部領(lǐng)事司及國家旅游局暫未對此事件發(fā)布預警。

攜程旅游會(huì )密切關(guān)注形勢，根據后面的事態(tài)發(fā)展及國家預警情況隨時(shí)反應，保障游客的安全。

機票方面，目前飛往慕尼黑當地的航班均處于正常狀態(tài)，攜程會(huì )密切關(guān)注航司的相關(guān)特殊退改政策。攜程已陸續通過(guò)短信的方式提醒仍在慕尼黑當地或即將前往慕尼黑的攜程機票旅客注意安全。

攜程用車(chē)部門(mén)第一時(shí)間啟動(dòng)緊急預案，目前暫未接到攜程用車(chē)客人受影響的通知。攜程用車(chē)部門(mén)承諾針對近一周內出行德國慕尼黑的用車(chē)客戶(hù)做出無(wú)條件改期或者退單保護，攜程用車(chē)一律免收退單及改單費用。

螞蜂窩旅行網(wǎng)

螞蜂窩旅行網(wǎng)啟動(dòng)突發(fā)應急機制，向1985名正在德國旅游的螞蜂窩自由行APP用戶(hù)推送了預警信息，并向所有準備前往德國的用戶(hù)推送了安全提示。與此同時(shí)，經(jīng)螞蜂窩自由行及酒店部門(mén)確認，自由行服務(wù)平臺并無(wú)消費者在此次事件中受到影響。

螞蜂窩承諾，凡事發(fā)前在螞蜂窩自由行服務(wù)平臺預定了7月23日至7月29日期間前往德國的“機+酒”產(chǎn)品或慕尼黑當地游的消費者，如提出取消行程，可享受全額退款。與此同時(shí)，螞蜂窩還將為正在慕尼黑的消費者提供幫助。

接連不斷的恐怖襲擊或許將讓歐洲旅游業(yè)遭遇窘境。根據螞蜂窩大數據統計，尼斯恐怖襲擊一周內，中國旅行者對于法國旅游的關(guān)注度下降了12.4%，而歐洲旅游也隨之受到影響。螞蜂窩旅游研究中心馮饒表示：“慕尼黑的襲擊事件，很可能會(huì )對9-10月份即將到來(lái)的世界啤酒節造成影響?！?/p>

驢媽媽旅游網(wǎng)

驢媽媽旅游網(wǎng)第一時(shí)間啟動(dòng)應急預案，高度關(guān)注慕尼黑當地情況，對在德國的驢媽媽客人進(jìn)行逐一排查，經(jīng)確認有一個(gè)旅行團的客人在德國慕尼黑，截至7月23日上午10:30時(shí)，沒(méi)有收到驢媽媽游客受傷的任何消息，前方導游第一時(shí)間傳回“客人安全”的微信回復。驢媽媽出境游事業(yè)部與客服中心持續關(guān)注事發(fā)地狀況，目前正在排查后續幾周出發(fā)去德國及歐洲的游客，做好溝通與配合，最大化保證游客的利益。