近日，全球咨詢(xún)公司麥肯錫發(fā)布了《2016中國數字消費者O2O調查報告》，在報告中，麥肯錫通過(guò)對3120名受訪(fǎng)者進(jìn)行取樣調查后，得出二三線(xiàn)城市近年來(lái)的網(wǎng)購市場(chǎng)變化數據，并提出促使旅行、餐飲等服務(wù)在O2O方面的發(fā)展因素。報告中指出，2015年，低線(xiàn)城市的網(wǎng)絡(luò )零售總額首次追趕上了一二線(xiàn)城市，網(wǎng)購人群也比一二線(xiàn)城市多7400萬(wàn)。

在社交媒體上，2015年有31%的受訪(fǎng)微信用戶(hù)表示曾在微信上購物，比去年高出一倍。在二線(xiàn)城市，奢侈品占跨境海淘的比重最大，如名包和名表。此外，購買(mǎi)入口也呈現多樣化趨勢，既有官方渠道，如品牌公眾號、京東微信入口等，也有用戶(hù)自創(chuàng )內容，如朋友圈、微信群，以及通過(guò)鏈接到其他應用。

在出行O2O上，麥肯錫調查結果顯示，全國有36%的O2O消費者購買(mǎi)旅游服務(wù)，在一線(xiàn)城市更是高達56%。有31%的數字消費者使用滴滴、優(yōu)步和其他移動(dòng)出行服務(wù)O2O，其中，一線(xiàn)城市滲透率達54%，二線(xiàn)城市為43%。相較于其他類(lèi)別的O2O服務(wù)，消費者對出行O2O的價(jià)格相對不太敏感。

趨勢一：多終端用戶(hù)的網(wǎng)購平均支出比移動(dòng)端用戶(hù)高17%，與商家在社交媒體的互動(dòng)頻率高14%。

趨勢二：服裝、電子類(lèi)的網(wǎng)購市場(chǎng)滲透率高，而醫藥保健類(lèi)、家裝類(lèi)有巨大的價(jià)值有待挖掘。

趨勢三：三線(xiàn)及以下城市網(wǎng)購用戶(hù)增速快，而一線(xiàn)城市網(wǎng)購用戶(hù)趨近飽和。

趨勢四：社交媒體在電商購物中的渠道占比上升，公眾號和朋友圈網(wǎng)購規模翻一番。

趨勢五：一線(xiàn)城市在跨境海外購中主要支出在保健品上，而二三線(xiàn)城市支出主要在奢侈品和服飾當中。

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