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登錄現代旅游業(yè)的創(chuàng )始人,“近代旅游業(yè)之父” 托馬斯·庫克在19世紀中期創(chuàng )辦了世界上第一家旅行社,標志著(zhù)近代旅游業(yè)的誕生。然而我們翻開(kāi)歷史的卷軸發(fā)現,體育旅游的歷史更加悠久。據文獻顯示,公元前776年,古希臘舉辦了第一屆奧林匹克運動(dòng)會(huì )。盛會(huì )舉辦時(shí),希臘各地參賽選手及附近的黎民百姓前往奧林匹克舉辦地觀(guān)看和參加賽事成為當時(shí)的一種潮流,這便是最早期體育旅游的現象,相比現代旅游業(yè)的誕生足足早了將近十幾個(gè)世紀。
體育旅游雖然是大旅游產(chǎn)業(yè)下的分支,但仍然具有龐大的體系。執惠關(guān)注其中執行層面的分析以及問(wèn)題的梳理,在此基礎上對比傳統旅游行業(yè)對體育旅游進(jìn)行深層次的探索,客觀(guān)解析體育旅游的產(chǎn)業(yè)形態(tài)。
體育旅游概念仍存在博弈
很長(cháng)一段時(shí)間內,國內外各界學(xué)者對體育旅游提出了許多不同的定義,但由于研究時(shí)間并不算長(cháng),所以目前并沒(méi)有一個(gè)廣泛被認同的定義,中西方專(zhuān)家學(xué)者對體育旅游也有著(zhù)不同的看法。
西方社會(huì )經(jīng)濟學(xué)家臘斯克(關(guān)注戶(hù)外創(chuàng )新、戶(hù)外教育和體育旅游)將體育旅游定義為人們在特定休閑時(shí)間里,因被特殊的自然吸引物和體育戶(hù)外休閑設施吸引產(chǎn)生的旅游行為。在所有可查的文獻中臘斯克是最早對體育旅游下定義的學(xué)者。之后涌現出一批關(guān)注國外學(xué)者相繼對體育旅游進(jìn)行定義。比如霍爾(探險、體育、健康旅游專(zhuān)家)將體育旅游定義為游客以非商業(yè)目的觀(guān)看或參與體育賽事產(chǎn)生的外出旅游活動(dòng),強調體育旅游的內容是以參觀(guān)賽事為核心的旅游活動(dòng)。斯坦迪文(體育旅游學(xué)者)則認為體育旅游是體育和旅游活動(dòng)的結合物,主要包括賽事型體育旅游活動(dòng)、觀(guān)看型體育旅游活動(dòng)和參與型體育節慶旅游活動(dòng)三個(gè)方面。
同時(shí)國內學(xué)者也在各自的實(shí)踐領(lǐng)域中對體育旅游進(jìn)行著(zhù)概念性的定義。但就像開(kāi)篇所述,由于這個(gè)產(chǎn)業(yè)內結構化的研究時(shí)間并不長(cháng),所以沒(méi)有一個(gè)廣泛被認同的定義。
但是執惠認為,從目前國內體育旅游的業(yè)態(tài)總體來(lái)看,體育旅游目前包括運動(dòng)型體育旅游(親身參與體育項目的旅行活動(dòng))和事件型體育旅游(觀(guān)看體育比賽的旅行活動(dòng))。體育旅游是一種以參與體驗或參觀(guān)體驗體育活動(dòng)為基礎的旅游活動(dòng),屬于旅游細分領(lǐng)域的體育主題類(lèi)旅游項目。
體育旅游正逐步趕上國際的步伐
剛剛閉幕的兩會(huì )和博鰲亞洲論壇占據了今年開(kāi)年的重要位置,賺足了眾人的眼球。但是體育旅游依然成功躋身2016年開(kāi)年熱詞之列,開(kāi)始逐漸發(fā)展成旅游概念中的一大分支。世界旅游組織(UNWTO)日前稱(chēng),體育旅游產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)值已經(jīng)超過(guò)了每年4500億歐元。不僅如此,當整體旅游產(chǎn)業(yè)的增長(cháng)額在2%-3%左右浮動(dòng)時(shí),體育旅游是全球旅游市場(chǎng)中增長(cháng)最快的,增長(cháng)率能夠達到每年14%。
數據顯示,2015年,我國目前與體育相關(guān)的旅游和旅行市場(chǎng)每年的價(jià)值達1180億美元,國外一些發(fā)達國家體育旅游創(chuàng )造的價(jià)值占旅游總收入的25%。相比我國體育旅游只占旅游業(yè)年產(chǎn)值的5%來(lái)看,還存在五倍的差距。隨著(zhù)國家大力推動(dòng)內需經(jīng)濟的發(fā)展,伴隨我國人均GDP達到約8016美元的水平,參考各國經(jīng)濟的發(fā)展歷程,我國消費升級的趨勢將陸續顯現。消費升級時(shí)代意味著(zhù)消費者將對價(jià)格冷靜看待,注重品質(zhì)、服務(wù)和體驗。而體育旅游作為最講求體驗過(guò)程的主題旅游來(lái)講,應該在這輪消費升級中占據非常重要的位置。中國旅游研究院院長(cháng)戴斌表示,隨著(zhù)國民生活水平提升和消費升級,以體育和旅游為代表的體驗式消費正在快速增長(cháng),成為下一個(gè)消費的主體,這種消費已逐步被眾多家庭、尤其是有著(zhù)中高收入和知識層次的人所追捧。
如果旅游業(yè)是社會(huì )、經(jīng)濟發(fā)展到一定歷史階段的產(chǎn)物,那么體育旅游則是經(jīng)濟社會(huì )大消費升級下的必然出口。中國是具有國際化視野的國家,伴隨著(zhù)國家經(jīng)濟建設,供給側改革拉動(dòng)內需,體育旅游不僅有望成為經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的重要組成部分,還將迅速縮短與國際上的差距,在未來(lái)十年內創(chuàng )造出更大的價(jià)值。
體育旅游已得到政策的綜合助力
2014年10月2日國務(wù)院引發(fā)了關(guān)于加快發(fā)展體育產(chǎn)業(yè)第46號文件,基本原則中明確指出將全民健身上升為國家戰略。同時(shí)促進(jìn)體育產(chǎn)業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)相互融合,實(shí)現體育產(chǎn)業(yè)與經(jīng)濟社會(huì )協(xié)調發(fā)展。到2025年,預計體育產(chǎn)業(yè)總規模超過(guò)5萬(wàn)億元,成為推動(dòng)經(jīng)濟社會(huì )持續發(fā)展的重要力量。主要任務(wù)中還強調了促進(jìn)體育旅游等相關(guān)業(yè)態(tài)的發(fā)展。
政府“十三五”規劃綱要也提出促進(jìn)文化與科技、信息、旅游、體育、金融等產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展;廣泛開(kāi)展教育、體育、旅游、環(huán)保、衛生及中醫藥等領(lǐng)域合作。
兩會(huì )上雖然沒(méi)有將體育旅游作為重點(diǎn)話(huà)題進(jìn)行討論,但文化旅游作為旅游產(chǎn)業(yè)中的重要一支,在巨大的消費市場(chǎng)推動(dòng)和有利的宏觀(guān)政策引領(lǐng)下,正成為新常態(tài)下中國經(jīng)濟增長(cháng)的新引擎,迎接正在興起的大眾旅游時(shí)代成為2016年政府工作報告中的重要指導精神。
2016年博鰲亞洲論壇上,在一項最有成長(cháng)前景的行業(yè)調查中,旅游業(yè)以30.8%位居排行榜的第八位,同時(shí)我們注意到,今年是博鰲亞洲論壇成立15年來(lái)首次建立以體育為主題的分論壇,探討中國體育產(chǎn)業(yè)能否迎來(lái)一個(gè)黃金十年。
體育旅游成為“博物館”式旅游的終結者
在眾多提供體育旅游服務(wù)企業(yè)中存在一個(gè)高度相似的規律,國內體育旅游產(chǎn)業(yè)的業(yè)態(tài)呈現兩大格局,一種是以參與體育賽事為目的的旅游行為,另一種是以觀(guān)看體育賽事為目的的旅游行為。雖然調動(dòng)的感官不同,但是就像旅游一直在追求的強體驗感一樣,體育旅游更加注重參與者在這方面的反饋。
參與體育賽事活動(dòng)的旅游者,以選手的身份參與到旅游的過(guò)程中,親身感受體育賽事活動(dòng)帶來(lái)的刺激的同時(shí),旅游則扮演著(zhù)提供住宿、交通、餐飲等等服務(wù)的角色。另外,選手在參與體育比賽的過(guò)程中也在體驗沿途的風(fēng)景和人文??傊碓谄渲械幕顒?dòng)本身與當地文化融為一體,可以說(shuō)這種體驗式的旅游行為是傳統旅游所無(wú)法企及的,是全方位立體式的一種旅游體驗。
而以觀(guān)看為目的的旅游行為中,體驗程度上與參與賽事本身是完全不同的兩種感覺(jué),我們稱(chēng)之為思考型的體驗。觀(guān)賽本身只是此類(lèi)體育旅游行程中的一個(gè)重要環(huán)節,圍繞著(zhù)賽事參觀(guān)行為展開(kāi)周邊一系列的體驗活動(dòng),是此類(lèi)體育旅游的重要特征。比如前往老特拉福德球場(chǎng)觀(guān)看一場(chǎng)曼徹斯特聯(lián)隊的英超球賽,旅行者可以在賽事開(kāi)始前跟隨曼聯(lián)的球迷體驗真正主隊球迷的一天是如何度過(guò)的,甚至可以參與到當地的球迷群體組織當中去,體驗觀(guān)賽之外的新文化。這時(shí)賽事本身就成為了整個(gè)體驗行程中的一部分,而圍繞觀(guān)賽所產(chǎn)生的一系列行為則使觀(guān)賽類(lèi)體育旅游得到升華。
總之,體育旅游將顛覆傳統旅游走走停停的走馬觀(guān)花,更加注重參與者的反饋,更加注重體驗層面的展示。我們國家 “博物館”式的旅游特點(diǎn)或將被體育旅游的大力發(fā)展所一網(wǎng)打盡,其背后更大的現象是國民消費升級開(kāi)啟了新的篇章。
體育旅游的痛點(diǎn)
1、體育旅游平臺門(mén)票對接復雜
無(wú)論是參與體育項目還是觀(guān)賞賽事,報名和門(mén)票預訂是發(fā)起一段體育旅游行程的重要環(huán)節,國內參與的一些賽事相對較少存在溝通不暢的問(wèn)題,一般按照主辦方公布的信息進(jìn)行相關(guān)資料的上傳便可順利進(jìn)入下一階段的報名或者成功預訂到門(mén)票,即使報名過(guò)程中遇到麻煩,參與者也可以較順利地與主辦方或承辦方直接進(jìn)行溝通。
海外的體育活動(dòng)則面臨了出境游普遍面臨的痛點(diǎn):信息的不對稱(chēng)。而大多門(mén)票的對接問(wèn)題也更多地出現在與海外體育組委會(huì )的對接上。目前國內企業(yè)一般的做法有兩種:一種是提供體育旅游服務(wù)的平臺直接與海外的賽事委員會(huì )對接,達成合作協(xié)議,通過(guò)對接后臺報名端口、預先自購票、預留票等方式為國內參與者提供報名和購票服務(wù),甚至有些企業(yè)可以代表組委會(huì )進(jìn)行參賽選手的資質(zhì)審核。但問(wèn)題在于如果平臺是預先從組委會(huì )方面購買(mǎi)一定基數的賽事門(mén)票做為產(chǎn)品銷(xiāo)售的話(huà),平臺則會(huì )承受相對較高的分銷(xiāo)壓力。另一種形式相對傳統,即平臺做為代表,替參與者統一向海外賽事主辦方提交報名或購票。
2、預訂周期較長(cháng),變數多
有些大型的體育賽事需要提前一年左右的時(shí)間申請報名參加,因為組委會(huì )需要較長(cháng)時(shí)間的確認排期等工作,就目前的體育旅游產(chǎn)品中可以看到,海外體育賽事的預訂周期基本提前一兩個(gè)月就開(kāi)始售賣(mài)了,像馬拉松等當下很火熱的體育項目提前一年預訂是很正常的現象。當面臨較長(cháng)周期的體育旅游產(chǎn)品預訂時(shí),臨時(shí)修改行程或因突發(fā)事件申請退票的幾率也同比增高。雖然就執惠了解到,國內外各平臺都有針對此類(lèi)情況較完善的退改機制,但造成平臺前期投入的溝通損失卻無(wú)法估量。
3、運動(dòng)型體育旅游信息化程度低
像馬拉松這樣的長(cháng)距離高強度的賽事逐漸火熱,參與人群熱情較高。但國際上的相關(guān)專(zhuān)業(yè)賽事對于報名選手的資質(zhì)有嚴格的要求,報名者需要向賽事組委會(huì )提供類(lèi)似以往參賽的完賽證明、體檢報告、賽事證書(shū)以及成績(jì)單等信息。據執惠采訪(fǎng)到的運動(dòng)型體育旅游參與者反饋,目前除了田協(xié)以外的體育旅游服務(wù)平臺還未有一家企業(yè)將運動(dòng)型體育旅游參與者的信息整合匯總。想象一下,未來(lái)參與者如果只需提供一個(gè)通用的ID號,所有平臺或組委會(huì )便可自動(dòng)查詢(xún)到選手的過(guò)往參賽信息,那么預訂效率將大大提升。
4、體育旅游對經(jīng)營(yíng)者要求門(mén)檻高
體育旅游是體育與旅游交叉融合而產(chǎn)生的具有旅游和體育特點(diǎn)的新型產(chǎn)業(yè),體育旅游對經(jīng)營(yíng)者提出了非常高的運營(yíng)要求,從用戶(hù)的層面來(lái)看,體育旅游的特殊性使得參與項目的人群相對消費水平較高,對服務(wù)的重視程度也很高。行程的安排是否飽滿(mǎn),是否通過(guò)社交等一系列連鎖服務(wù)方式增強體驗感,將體驗的思維扎根于每一位運營(yíng)者的理念中,是我國體育旅游長(cháng)時(shí)間發(fā)展的根本因素。體育旅游項目多數需要較長(cháng)時(shí)間的籌備工作,比如器材的準備,領(lǐng)隊的配置等。當運營(yíng)中面臨人數臨時(shí)增減時(shí)都會(huì )對項目的開(kāi)展產(chǎn)生影響,資源供給不足或資源浪費對于經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)都是損失。領(lǐng)隊的風(fēng)險評估與安全意識是否符合項目要求,關(guān)系著(zhù)參與者體驗過(guò)程中的基本訴求是否能得到保障。所以體育旅游除了要求經(jīng)營(yíng)者有非常強的組織能力之外,高標準、高協(xié)調能力也是保證用戶(hù)體驗非常重要的部分。
國內體育旅游企業(yè)發(fā)展空間大
反觀(guān)國內體育旅游市場(chǎng),以往資本與大眾對于這塊市場(chǎng)的重視程度一般,但隨著(zhù)日益火熱的體育產(chǎn)業(yè)浮出水面,我們看到其實(shí)這個(gè)細分領(lǐng)域的企業(yè)并不為少數。其中規模和影響力較大的OTA和大型傳統旅行社重點(diǎn)布局了例如奧運會(huì )、國家聯(lián)賽等這種海外的大型體育賽事,而他們參與的方式基本以銷(xiāo)售門(mén)票觀(guān)賽為主、觀(guān)光旅游行程為輔的形式。創(chuàng )業(yè)企業(yè)則在更加細分的垂直領(lǐng)域上深耕,以體驗有地域特點(diǎn)的體育戶(hù)外項目為核心,具有靈活創(chuàng )新的優(yōu)勢和小團體多頻次的體驗效果??偟膩?lái)講,目前國內提供體育旅游服務(wù)的企業(yè)中,專(zhuān)注于觀(guān)賽的項目更多,在體驗的層面還有很多值得去挖掘的標的。
另外我們不能忽視的是,體育旅游企業(yè)大力推進(jìn)體育旅游項目,對于塑造城市形象,拉動(dòng)經(jīng)濟乘數效應提供了廣泛的支持,目測市場(chǎng)發(fā)展空間巨大。
總結
從各大旅游平臺、BAT等陸續加強對于體育產(chǎn)業(yè)的布局來(lái)看,伴隨政策的大力扶持,體育旅游新風(fēng)口的聚合力量初步形成,細分領(lǐng)域也已經(jīng)涌現出大量的創(chuàng )新型企業(yè)。大旅游格局邊界開(kāi)始穩步擴張,體育旅游是旅游大消費升級的第一步,接下來(lái)文化、科技都將逐步歸納到這個(gè)大的產(chǎn)業(yè)中來(lái),形成跨界協(xié)同的趨勢。
注重體驗的體育旅游產(chǎn)業(yè)需要繼續深耕細作,學(xué)習國外先進(jìn)的產(chǎn)業(yè)規劃和運營(yíng)模式,從賽事的運營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)宣傳、旅游服務(wù)、配套設施建設等方面進(jìn)行全面升級,形成體育和旅游產(chǎn)業(yè)融合與支撐雙向并行的態(tài)勢,相互促進(jìn)發(fā)力,恢復國內經(jīng)濟實(shí)力的高速復合增長(cháng)。
*本文作者:宋成龍,執惠旅游專(zhuān)家作者,個(gè)人微信號:dalong080917,歡迎關(guān)注交流。添加時(shí)請注明“姓名+單位+職位”以方便備注,非常感謝您的支持!