“當旅行遇見(jiàn)了互聯(lián)網(wǎng)，原本波瀾不驚的生活開(kāi)始了滔滔不絕的巨變?！敝袊糜窝芯吭涸洪L(cháng)戴斌的這句話(huà)，確實(shí)所言不虛。

移動(dòng)通信、互聯(lián)網(wǎng)和大數據正在深刻改變旅游業(yè)。目前，在線(xiàn)旅游市場(chǎng)已經(jīng)是高度競爭的“紅?！?，相比之下，智慧景區作為靜悄悄的“藍?！眲t剛開(kāi)始引人關(guān)注。去年世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì )上，烏鎮用智慧旅游為人們帶來(lái)了全新的旅游體驗。如今，各地智慧旅游的春風(fēng)正勁，已經(jīng)成為我國旅游業(yè)發(fā)展的一個(gè)新趨勢。

其實(shí)，早在2012年，國家就確定了首批18個(gè)智慧旅游試點(diǎn)城市，不過(guò)一直進(jìn)展緩慢。去年出臺的《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)旅游投資和消費的若干意見(jiàn)》明確提出，到2020年，全國4A級以上景區和智慧鄉村旅游試點(diǎn)單位實(shí)現免費Wi-Fi（無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)）、智能導游、電子講解、在線(xiàn)預訂、信息推送等功能全覆蓋，在全國打造1萬(wàn)家智慧景區和智慧旅游鄉村。

目前，我國景區數量已達26000多家，“互聯(lián)網(wǎng)+景區”到底會(huì )碰撞出怎樣的智慧火花？

位置信息是基礎

點(diǎn)開(kāi)景區APP，動(dòng)一動(dòng)手指，就能收聽(tīng)語(yǔ)音導覽、知道景區里有什么好吃的好玩的、選擇最佳路徑避開(kāi)游覽堵點(diǎn)、并快速找到離自己最近的衛生間……這樣新奇又便捷的旅游體驗已經(jīng)在烏鎮、古北水鎮兩個(gè)景區落地，也正是高德地圖智慧景區的成果。

智慧景區是指通過(guò)智能網(wǎng)絡(luò )，對景區地理事物、自然資源、旅游者行為、景區工作人員行跡、景區基礎設施和服務(wù)設施進(jìn)行全面、透徹、及時(shí)的感知；對游客、景區工作人員實(shí)現可視化管理；同旅游產(chǎn)業(yè)上下游企業(yè)形成戰略聯(lián)盟；實(shí)現景區環(huán)境、社會(huì )和經(jīng)濟的全面、協(xié)調和可持續發(fā)展。

在國家加快智慧旅游的政策引導下，越來(lái)越多的景區開(kāi)始觸網(wǎng)，尋求新的發(fā)展路徑，開(kāi)辟APP、網(wǎng)上預訂及微信營(yíng)銷(xiāo)等渠道，并主動(dòng)尋求與OTA（在線(xiàn)旅游服務(wù)商）的開(kāi)放合作。

如果說(shuō)在線(xiàn)旅游預訂所服務(wù)的內容是游客的出行和住宿，那么智慧景區所要解決的則是游客到達景區后“最后一公里”的游覽問(wèn)題。以往，由于無(wú)法提供基于景區的地圖信息、游客位置的實(shí)時(shí)在線(xiàn)服務(wù)等數據信息，景區管理方和OTA都無(wú)法獨立提供景區內的游客在線(xiàn)服務(wù)。

從傳統景區到智慧景區，從游客有痛點(diǎn)到解決痛點(diǎn)，中間隔著(zhù)兩重鴻溝，一道叫互聯(lián)網(wǎng)，另外一道是地圖。專(zhuān)家認為，只有景區附加上各類(lèi)基于位置的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，用戶(hù)的痛點(diǎn)才能徹底解決。在高德集團產(chǎn)品副總裁陳永?？磥?lái)，高德與景區的合作是資源和能力的互補，景區更懂游客在景區內的游覽需求，而導航地圖公司有地圖信息的優(yōu)勢，可以與景區強強聯(lián)合，共同做好智慧景區。

免費WiFi要先行

今天的景區要想吸引游客、留住游客，不能僅靠秀美風(fēng)光和優(yōu)惠門(mén)票，而要靠高質(zhì)量的旅游服務(wù)，畢竟今天的游客越來(lái)越看重旅游體驗。而智慧景區在提升旅游體驗方面可說(shuō)是相當給力。

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，要建設智慧景區，免費WiFi(無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng))是“標配”。畢竟這是游客在智慧景區使用智能導游、信息推送等功能的基礎設施?！蛾P(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)旅游投資和消費的若干意見(jiàn)》也明確提出，到2020年，全國4A級以上景區和智慧鄉村旅游試點(diǎn)單位實(shí)現免費WiFi(無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng))等功能全覆蓋。

作為世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì )會(huì )址所在地，烏鎮景區目前共有WiFi-AP（無(wú)線(xiàn)訪(fǎng)問(wèn)節點(diǎn)）點(diǎn)位3000個(gè)，景區內的102個(gè)衛生間全部做了信號增強，可謂連接無(wú)死角?！霸跒蹑偫辖稚献咦?，隨手拍張照片分享到朋友圈秀一下，不用煩惱流量消耗太快的問(wèn)題，想分享就分享，這樣的體驗真是棒棒噠！”烏鎮旅游股份有限公司銷(xiāo)售公司總經(jīng)理姚潔表示，烏鎮各區域WiFi上網(wǎng)速度均可達到20兆以上。

利用WiFi，游客可以在線(xiàn)游覽景區和進(jìn)行景點(diǎn)導航。高德LBS開(kāi)放平臺總經(jīng)理魏凱明告訴記者，游客還可以利用高德地圖LBS定位服務(wù)，查找附近餐飲、會(huì )場(chǎng)、商家優(yōu)惠活動(dòng)等，讓行程安排更高效。而高德地圖的云圖管理也可以幫助景區管理者及時(shí)、高效、智慧地解決景區資源調度等問(wèn)題。因此，景區管理者也是智慧景區建設的受益者。如果景區能及時(shí)了解交通動(dòng)態(tài)，作出預警分流，景區就不會(huì )再遭遇人滿(mǎn)為患。