3月4日晚間，上市第一年的凱撒旅游（000796）發(fā)布了其2015年年報。年報顯示，凱撒旅游2015年實(shí)現營(yíng)業(yè)收入49.35億元，較上年同比增長(cháng)51.92%；其中航空配餐及服務(wù)的營(yíng)收為5.33億元，同比增長(cháng)8.28%，毛利率42.23%，而旅游服務(wù)的營(yíng)收為42.59億元，同比增長(cháng)61.01%，毛利率為14.89%；歸屬于上市公司股東的凈利潤2.06億元，同比增長(cháng)129.72%。股權結構方面，海航旅游集團為公司控股股東，目前持股比例為31.79%，海南省慈航公益基金會(huì )為公司實(shí)際控制人。

2015年凱撒旅游成功借殼上市

資料顯示，凱撒旅游創(chuàng )始于1993年。得益于中國出境旅游市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展，凱撒旅游在其20余年的發(fā)展歷程中，憑借健康可持續的發(fā)展理念、創(chuàng )新的商業(yè)模式、國際化的運營(yíng)管理思路，贏(yíng)得了公眾、業(yè)界及媒體的廣泛認可，成為中國出境旅游的卓著(zhù)品牌，并相繼在倫敦、巴黎、漢堡、洛杉磯等全球核心城市設有分支機構，在中國多個(gè)城市設有30余家分公司。作為中國領(lǐng)先的出境游綜合運營(yíng)商，凱撒旅游主要面對政府、企業(yè)和個(gè)人三大類(lèi)客戶(hù)群，提供出境游產(chǎn)品的批發(fā)、零售、企業(yè)會(huì )獎業(yè)務(wù)以及目的地服務(wù)；同時(shí)，依托豐富的旅游上游資源、行業(yè)內領(lǐng)先的產(chǎn)品研發(fā)和專(zhuān)業(yè)運作能力、廣泛的線(xiàn)上及線(xiàn)下銷(xiāo)售渠道以及較強的旅游目的地服務(wù)和運營(yíng)能力，進(jìn)行出境游產(chǎn)品的采購、研發(fā)、管理、推廣、服務(wù)與自身銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )相結合的綜合式全產(chǎn)業(yè)鏈綜合運營(yíng)。2015年，凱撒旅游借殼易食股份上市，股票代碼為000796。

凱撒旅游的借殼始于2014年9月易食股份的一次停牌，當時(shí)易食股份公布了《關(guān)于重大資產(chǎn)重組停牌公告》，并在其后連續停牌三個(gè)月。2014年12月13日，停牌中的易食股份首次披露了重大資產(chǎn)重組基本情況——其交易對手為海航旅游集團有限公司、凱撒世嘉旅游管理顧問(wèn)股份有限公司，重組基本內容為上市公司擬發(fā)行股份購買(mǎi)上述兩家公司持有的旅游類(lèi)資產(chǎn)。2015年4月18日，易食股份復牌并公布重大資產(chǎn)重組方案，易食股份擬以5.55元/股的價(jià)格，向海航旅游、凱撒世嘉發(fā)行約4.32億股，購買(mǎi)其分別持有的凱撒同盛（主體業(yè)務(wù)是凱撒旅游）51%、49%股權，上述股權合計作價(jià)24億元。2015年9月，該交易獲得中國證監會(huì )批準；10月，公司正式更名為海航凱撒旅游集團股份有限公司，易食股份的股票簡(jiǎn)稱(chēng)也變更為凱撒旅游，經(jīng)營(yíng)范圍增加旅游管理，自此，凱撒旅游成功借殼易食股份登陸A股，也成為繼眾信旅游之后的國內第二家上市民營(yíng)旅行社。

凱撒旅游出境游全產(chǎn)業(yè)鏈運營(yíng)模式的核心要素

1、凱撒旅游致力于打造全球化的戰略布局，在漢堡、慕尼黑、法蘭克福、巴黎、倫敦、洛杉磯等地擁目的地旅游服務(wù)及管理公司，能夠充分了解和挖掘當地旅游資源，為消費者提供一流的旅游目的地服務(wù)，同時(shí)，凱撒旅游擁有豐富的旅游要素資源，與眾多航空公司、郵輪公司、國際酒店集團建立了合作關(guān)系，提高了公司對上游要素資源的掌控能力。

2、凱撒旅游具備一流的研發(fā)實(shí)力和專(zhuān)業(yè)運作能力，擁有高素質(zhì)的研發(fā)與管理團隊，通過(guò)對旅游與生活的深入理解，在產(chǎn)品研發(fā)與專(zhuān)業(yè)運作領(lǐng)域具備較強的原創(chuàng )性，大幅領(lǐng)先于行業(yè)平均水平。

3、凱撒旅游逐步拓展線(xiàn)上與線(xiàn)下銷(xiāo)售渠道，開(kāi)創(chuàng )性地提出了二代、三代、四代旅游門(mén)店，通過(guò)視頻、圖片及旅游顧問(wèn)的綜合講解為消費者提供全面的旅游產(chǎn)品認知，將傳統意義上被動(dòng)服務(wù)的服務(wù)理念轉變?yōu)橹鲃?dòng)、積極服務(wù)，大幅度提高了消費者滿(mǎn)意度。

2015年成績(jì)單：旅游業(yè)務(wù)快速發(fā)展，為2016打下良好基礎

2015年，凱撒旅游不斷深化全產(chǎn)業(yè)鏈的商業(yè)模式，利用多年積累下來(lái)的產(chǎn)品研發(fā)優(yōu)勢，積極探索航旅結合，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與傳統營(yíng)銷(xiāo)相結合的模式提升零售運營(yíng)效率，取得了良好的業(yè)績(jì)。

1、 加快航旅結合發(fā)展步伐，助推旅游業(yè)務(wù)快速增長(cháng)

航空資源作為出行工具，是旅行社發(fā)展旅游業(yè)務(wù)尤其是出境游業(yè)務(wù)的核心資源之一，是公司維持出境游業(yè)務(wù)快速發(fā)展必須掌控的核心上游資源。目前凱撒旅游已經(jīng)與約60家航空公司建立了密切合作關(guān)系，并在包機業(yè)務(wù)方面積累了大量的運營(yíng)經(jīng)驗。2015年，凱撒旅游以北京、天津、廣州、杭州、沈陽(yáng)、西安、武漢、成都、貴州、三亞為口岸，與多家航空公司戰略合作，相繼開(kāi)通了北京-哥本哈根，北京-馬爾代夫，北京-伯明翰，北京-大溪地，天津-東京，杭州-馬德里，杭州-大阪、杭州-沖繩、西安-沖繩、貴州-曼谷等共計29條國際旅游航線(xiàn)，超過(guò)2200個(gè)架次，成為業(yè)內航旅結合的新典范。

2、 堅決推進(jìn)全國一體化網(wǎng)絡(luò )布局，不斷創(chuàng )新服務(wù)升級

2015年，凱撒旅游持續完善直營(yíng)零售體系全國網(wǎng)絡(luò )布局戰略，在浙江、江蘇、福建、河南、遼寧、廣西等11個(gè)省份共新開(kāi)分公司17家，全國新開(kāi)門(mén)店92家；截止2015年底，全國分公司達到39家，門(mén)店達到175家，全部“統一形象、統一管理、統一服務(wù)標準”，保持了國內零售體系行業(yè)領(lǐng)先的地位。

在加大區域布局的同時(shí)，凱撒旅游加強新型零售門(mén)店的研發(fā)以及功能的升級，不斷為旅游消費者打造多樣化、多維度的旅游服務(wù)體驗。繼在行業(yè)內率先推出凱撒旅游體驗店(即二代體驗店)后，2015年凱撒旅游研發(fā)了三代店及四代店，其中三代體驗店已經(jīng)在北京地區落地經(jīng)營(yíng)，四代門(mén)店即社區店也已對外發(fā)布，并將于2016年實(shí)施。

3、 積極開(kāi)發(fā)主題旅游及高端旅游項目，同時(shí)實(shí)施旅游子品牌戰略

2015年，凱撒旅游繼續發(fā)揮產(chǎn)品研發(fā)的優(yōu)勢，推出了一系列以戶(hù)外、游學(xué)、婚禮、美食、體育等為主題的特色產(chǎn)品，目的地覆蓋包括英國、瑞士、美國、希臘、日本等多個(gè)國家，新產(chǎn)品數量極大豐富；并成功推出滑雪旅游的子品牌“滑遍天下”，以及郵輪旅游子品牌“凱撒郵輪”。2015年，凱撒旅游積極拓展郵輪旅游業(yè)務(wù)，開(kāi)發(fā)了母港-日韓郵輪產(chǎn)品，操作了國內第一個(gè)環(huán)球世界86天的產(chǎn)品，成功地完成了3個(gè)航次的南極郵輪包船業(yè)務(wù)，為2016年郵輪業(yè)務(wù)擴大市場(chǎng)占有率打下良好的基礎。

2015年，凱撒旅游積極開(kāi)發(fā)歐洲、南美等區域的高端旅游產(chǎn)品，成功推出大溪地、南美、公務(wù)機旅行等高端旅游項目，如“巴爾干半島13日探秘之旅”、“征服布道石—北歐12日探索之旅”、“決戰歐洲之巔—歐冠決賽意大利9日激情觀(guān)賽之旅”等全新研發(fā)的產(chǎn)品以及北京直飛伯明翰、杭州直飛哥本哈根等大型包機項目。2015年，凱撒旅游積極開(kāi)發(fā)高端海島旅游產(chǎn)品，在傳統的普吉、馬爾代夫、蘇梅島的基礎上，新增加大溪地、斐濟、塞舌爾、馬達加斯加等旅游產(chǎn)品，均取得了良好的市場(chǎng)效果。

4、優(yōu)化目的地資源管理，推動(dòng)境外碎片化旅游資源的整合

目的地資源整合方面，在2014年底完成德國凱撒收購之后，凱撒旅游快速整合歐洲地接及目的地管理工作，開(kāi)發(fā)了地接業(yè)務(wù)的信息化管理系統，提高了業(yè)務(wù)溝通的效率。凱撒旅游積極推動(dòng)境外碎片化旅游資源的整合，推出了境外城際游、境外租車(chē)、境外景點(diǎn)門(mén)票的線(xiàn)上分銷(xiāo)業(yè)務(wù)，帶動(dòng)了凱撒旅游度假業(yè)務(wù)的穩步增長(cháng)。

未來(lái)的機遇與挑戰

旅游業(yè)是國民經(jīng)濟的戰略性產(chǎn)業(yè)，是國家大力支持發(fā)展的產(chǎn)業(yè)。在經(jīng)濟新常態(tài)下，旅游業(yè)作為消費業(yè)的重要組成部分將繼續在推動(dòng)經(jīng)濟發(fā)展中發(fā)揮基礎作用。依托于國民經(jīng)濟的持續發(fā)展和居民生活水平的不斷提高，近年來(lái)我國的出境游市場(chǎng)呈現出爆發(fā)性增長(cháng)。2015年中國公民出境旅游人數達到1.2億人次，同比增長(cháng)12.0%；公民出境游旅游花費1045億美元，同比增長(cháng)16.7%；兩組數據均保持了連續多年的持續增長(cháng)狀態(tài)。凱撒旅游作為資深的出境游綜合運營(yíng)商，不僅有著(zhù)豐富的上下游資源和全產(chǎn)業(yè)鏈布局，同時(shí)也有著(zhù)敏銳的前瞻性戰略眼光，在未來(lái)出境游蓬勃發(fā)展的黃金階段，一定能夠繼續大有可為。

但同時(shí)，在如今的“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”時(shí)代，各種旅游創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)公司層出不窮，尤其是在各個(gè)細分領(lǐng)域，更是涌現出了一大批優(yōu)秀的新興公司。此外，隨著(zhù)我國80后、90后甚至95后逐漸成為出境游的主力人群，自由行也將取代跟團游逐漸成為出境游的主流形式。因此，作為老牌出境游服務(wù)商，如何更有效率地“加上”互聯(lián)網(wǎng)，如何保持經(jīng)久不衰的創(chuàng )新動(dòng)力，如何照顧到廣大的細分領(lǐng)域，如何覆蓋到具有高市場(chǎng)潛力的二三線(xiàn)甚至三四線(xiàn)城市，以及如何與時(shí)俱進(jìn)地黏住千禧一代、布局自由行市場(chǎng)，都將是凱撒在接下來(lái)需要認真思考的問(wèn)題。

*本文作者：秋薇，執惠旅游專(zhuān)家作者，個(gè)人微信號：MissQiuWei，歡迎關(guān)注，添加時(shí)請注明“姓名+單位+職位”以方便備注，非常感謝您的支持！