隨著(zhù)TripAdvisor在2016年啟動(dòng)的即時(shí)酒店預訂服務(wù)，它現在已經(jīng)和Booking.com，Starwood和全球大部分地區的主要連鎖酒店簽訂了合作協(xié)議，TripAdvisor的相關(guān)負責人表示，公司不會(huì )懼怕谷歌新產(chǎn)品的推出，包括Book on Google（谷歌提供的在線(xiàn)預訂服務(wù)）。

“谷歌當然是一個(gè)強勁的競爭對手，” TripAdvisor全球產(chǎn)品高級副總裁Adam Medros說(shuō)?！半m然谷歌的旅游產(chǎn)品不是“最好的”，但TripAdvisor將持續關(guān)注谷歌“近乎壟斷式的搜索，”因為這對于消費者和競爭是有害的?！彼€補充道，“對于消費者來(lái)說(shuō)不被他們所搜索的消息誤導是至關(guān)重要的，他們應該選擇真正適合自己的產(chǎn)品，而不是因為谷歌的搜索功能而最終選擇了谷歌自己的產(chǎn)品?！?/p>

2015年十一月，TripAdvisor和Yelp，這兩個(gè)多年來(lái)一直對谷歌的做法提出批評的公司，發(fā)現其搜索結果排行一路下跌到了頁(yè)面底，而谷歌將此原因歸咎于編碼問(wèn)題。 TripAdvisor 的CEO Stephen Kaufer在twitter上說(shuō)，“給我一點(diǎn)時(shí)間，@google。當搜索“tripadvisor hilton”酒店時(shí)TripAdvisor所給的鏈接是如此遠，遠到你根本看不到?！?/p>

Medros說(shuō)，TripAdvisor將繼續跟歐盟討論關(guān)于谷歌的搜索霸主地位和相關(guān)的反壟斷問(wèn)題。

轉型的一年

從許多方面來(lái)說(shuō)，2016年對于TripAdvisor和Expedia都是轉型的一年。在TripAdvisor方面，公司已經(jīng)做好了深入挖掘和擴大幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)的準備:TripAdvisor的即時(shí)預訂，度假屋和其他住房租賃，在中國的發(fā)展，以及旅行活動(dòng)等等。 

在預訂方面，Medros表示，今年的重點(diǎn)將放在TripAdvisor的即時(shí)預訂服務(wù)上，它將使消費者可以直接在TripAdvisor上進(jìn)行預訂，而不必導航到其它在線(xiàn)旅行社或酒店合作伙伴的網(wǎng)站上。 2014年6月，TripAdvisor推出了手機的即時(shí)預訂功能，到今天這一功能已經(jīng)在美國和英國的移動(dòng)端和電腦端上推廣.

TripAdvisor在2016年的挑戰是繼續將這一功能推廣到更多的市場(chǎng)并進(jìn)一步優(yōu)化，隨著(zhù)TripAdvisor與Booking.com和其它大型連鎖酒店實(shí)現了整合，使得顧客需要支付的酒店費用比直接進(jìn)行元搜索降低了。

“即時(shí)預定將需要比我們通常來(lái)說(shuō)更長(cháng)的時(shí)間”來(lái)實(shí)現其全部潛力，Medros說(shuō)，“與項目初期不同的是，現在實(shí)施將不再是紙上談兵?！彼M(jìn)一步說(shuō)到，“我們現在還沒(méi)有實(shí)現，但我認為我們正走在實(shí)現的正確道路上?！?/p>

10月14日當TripAdvisor宣布與Priceline合作的當天其市值就暴漲了25.5個(gè)百分點(diǎn)，而同一天Expedia的股價(jià)則下跌了4.8％。

TripAdvisor的負責人一直對于和Priceline集團合作的細節守口如瓶，即使Expedia CEO Dara Khosrowshahi說(shuō)Expedia至少在短期內不會(huì )參與TripAdvisor的即時(shí)預訂項目。 不止一位分析師說(shuō)過(guò)Dara Khosrowshahi已經(jīng)想收回自己的話(huà)，當他得知Booking.com等在線(xiàn)旅行社已經(jīng)加入TripAdvisor的即時(shí)預訂項目，而分析師們普遍認為Expedia將在未來(lái)的6個(gè)月內加入該計劃。

上周，當被問(wèn)及Expedia是否將參加TripAdvisor的即時(shí)預訂項目時(shí)，Medros 只說(shuō) “無(wú)可奉告”。

度假式公寓的新模式迎來(lái)轉折點(diǎn)

無(wú)論對于TripAdvisor，Expedia還是Airbnb來(lái)說(shuō)，2016年都將是度假式公寓租賃市場(chǎng)的轉折點(diǎn)。

隨著(zhù)Expedia在去年收購HomeAway，后者打算在2016年推行旅客訂票費，Airbnb推行對于度假公寓的專(zhuān)業(yè)化管理，以及TripAdvisor進(jìn)一步提高其收取的旅客費用。所有這一系列的措施所涉及到的旅客和業(yè)主數量，可能占到Airbnb總用戶(hù)的約15%到16％。

當涉及到向游客和業(yè)主收取費用的時(shí)候，TripAdvisor，HomeAway和Airbnb都需要找到一個(gè)平衡。

雖然TripAdvisor在190個(gè)國家提供租房服務(wù)，HomeAway的CEO Brian Sharples說(shuō)，HomeAway在去年并沒(méi)有真正感受到TripAdvisor度假公寓對于市場(chǎng)的影響。Sharples認為，儲備度假公寓的庫存是一回事，而真正的創(chuàng )造需求又是另一回事。

Medros反駁了Sharples關(guān)于缺乏需求的說(shuō)法，稱(chēng)TripAdvisor的度假式公寓早在幾年前就已經(jīng)過(guò)渡到交易型業(yè)務(wù)，“因為這里有大量的需求?！薄拔覀兛吹綍?huì )住酒店的消費者也會(huì )同時(shí)考慮度假式公寓，因為那也是他們選擇的一部分?！钡玀edros也承認，“租住度假式公寓的最大障礙來(lái)自于消費者對于這種租住形式的認知度?！?/p>

停用電視廣告

TripAdvisor計劃至少在2016年不使用電視廣告的情況下向用戶(hù)推廣它的新預訂計劃。

電視廣告是一個(gè)“嘈雜而昂貴的空間”，Medros說(shuō)。 “我們沒(méi)有用戶(hù)認知的問(wèn)題。大家都知道TripAdvisor而且都在用它?！?/span>

相反，TripAdvisor打算把重點(diǎn)放在更有針對性和直接的營(yíng)銷(xiāo)方式，包括使用其客戶(hù)關(guān)系管理系統向其9000萬(wàn)會(huì )員直接做市場(chǎng)推廣，同時(shí)也會(huì )使用線(xiàn)上傳播的方式。

變化中的中國戰略

Expedia在2015年出售了藝龍，而Priceline繼續增加其在攜程的股權，TripAdvisor則賣(mài)掉了一個(gè)在中國賠錢(qián)的網(wǎng)站（酷訊網(wǎng)），并重新在中國定義其產(chǎn)品。

中國等新興市場(chǎng)是TripAdvisor在2016年的一個(gè)重點(diǎn)，Medros說(shuō)，而在中國的重點(diǎn)也已經(jīng)從中國境內需求向中國游客的境外需求轉移。他補充道，“在攜程與去哪兒合并僅僅是中國在線(xiàn)旅游市場(chǎng)的一部分，而我們要做的是鞏固和加強自身的優(yōu)勢部分。TripAdvisor在中國通過(guò)微信向游客提供旅游指南，同時(shí)TripAdvisor自己的APP應用程序也隨著(zhù)中國出境游的升溫受到更多的關(guān)注。公司非常高興看到它在中國出境旅游中的機會(huì )?！?/span>

旅游活動(dòng)

Medros表示，進(jìn)一步擴大有吸引力的產(chǎn)品將成為2016年的一大焦點(diǎn)。但他沒(méi)有對此提供太多的細節。

TripAdvisor在2014年收購旅游活動(dòng)的領(lǐng)導者Viator，并購買(mǎi)了一系列餐廳預訂的網(wǎng)站，其中大部分在歐洲，還有一部分在澳大利亞和拉丁美洲。

所有這一切都因為Expedia已經(jīng)系統性的建立了旅游活動(dòng)的產(chǎn)品，而B(niǎo)ooking.com也在GetYourGuide和其它網(wǎng)站運行了測試。

對于所有人來(lái)說(shuō)，在旅游活動(dòng)領(lǐng)域的挑戰將是如何使更多的產(chǎn)品實(shí)現在線(xiàn)和手機端的預訂，并實(shí)現其可用性。

低迷的股市

就如同其它旅游行業(yè)內或行業(yè)外的公司一樣，TripAdvisor的管理層也必須關(guān)注全球股市的波動(dòng)性。

由于它向新興市場(chǎng)的投資擴張，TripAdvisor的負責人比起前幾年更少公開(kāi)表示，他們的發(fā)展和產(chǎn)品計劃不會(huì )受股市跌宕起伏的影響。

“我們將從長(cháng)遠來(lái)看，”Medros說(shuō)到，“TripAdvisor有著(zhù)驚人的消費群?！?br style="margin: 0px; padding: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; word-wrap: break-word !important;"/>到今天為止，TripAdvisor的股價(jià)下跌了16.7％，相比而言，Expedia 和Priceline 的股價(jià)分別下降了13.5％和11.5％。

執惠旅游認為國際旅游企業(yè)的戰略調整和面臨的挑戰，國內的旅游企業(yè)亦同樣面臨。隨著(zhù)國內旅游企業(yè)國際化布局嘗試增加，如攜程投資印度市場(chǎng)、滴滴快的投資美國的Lyft、印度的Ola打車(chē)企業(yè)等，以及中國出境游客旅行經(jīng)驗豐富，使得國內旅游市場(chǎng)與國際旅游市場(chǎng)逐漸趨同，國際旅游市場(chǎng)產(chǎn)生的變化也會(huì )對國內旅游市場(chǎng)造成影響，比如度假租賃住宿市場(chǎng)的迅速發(fā)展及發(fā)展趨勢，目的地旅游活動(dòng)碎片化預訂市場(chǎng)發(fā)展，全球經(jīng)濟環(huán)境變化的影響，這些趨勢和影響都具備全球化特征。當我們在談?wù)搰H旅游巨頭戰略布局的變化時(shí)，實(shí)際對于國內旅游企業(yè)來(lái)講，需要注意的是目前旅游市場(chǎng)正在發(fā)生哪些新的變化和新的趨勢，未來(lái)會(huì )有什么挑戰。

*本文來(lái)自Skift，執惠旅游徐黎陽(yáng)譯。