旅游景區管理是按照景區固有的特點(diǎn)和規律，根據管理的基本職能和不同發(fā)展階段的需要，通過(guò)計劃、組織、控制、激勵和領(lǐng)導等活動(dòng)，有效地優(yōu)化配置景區的各種資源和協(xié)調景區的各種關(guān)系，促進(jìn)人力、財力、物力和信息資源的整合，實(shí)現景區綜合效益的最大化和旅游景區的可持續發(fā)展的過(guò)程。

旅游景區管理的目標：有效整合人、財、物和信息資源，實(shí)現景區的社會(huì )效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟效益的統一。

問(wèn)題之1：資源破壞，環(huán)境惡化現象嚴重

過(guò)度開(kāi)山建索道、修公路，核心景區內建賓館，這種不瞻前不顧后的管理手法不僅僅是對旅游資源的一種浪費，更是沒(méi)有秉持可持續發(fā)展的原理；旅游景區的游客超載現象越來(lái)越嚴重；不管景區的承受能力，盲目隨意擴展旅行人數，從而制造了大量垃圾，人擠人的現象層出不窮，同時(shí)也使意外危險的系數增加。

問(wèn)題之2：忽視游客體驗，產(chǎn)品過(guò)于雷同

忽視游客體驗；產(chǎn)品供需錯位是旅游景區的主要問(wèn)題；缺乏獨特性、參與性，游客難以留下深刻印象；產(chǎn)品的趨同，低水平重復建設導致惡性?xún)r(jià)格競爭、行業(yè)的高失敗率。

問(wèn)題之3：旅游景區秩序混亂，服務(wù)意識弱，游客安全感不足

旅游安全需求是旅游活動(dòng)的內在要求，決定旅游目的的實(shí)現與否；安全保障權是旅游者最基本、最重要的權利；旅游不僅要求旅游設施安全可靠，更注意旅游景區內營(yíng)造的誠信環(huán)境，使游客的讓渡價(jià)值最大化。

問(wèn)題之4：缺乏專(zhuān)業(yè)管理人員，人才緊缺

旅游景區專(zhuān)業(yè)人才嚴重缺乏,管理人員文化水平偏低；景區接待國際旅游者能力偏低，制約了國際接待旅游的發(fā)展；旅游管理專(zhuān)業(yè)人才的就業(yè)主要集中在涉外飯店和旅行社兩大部門(mén)，卻往往忽視了引導旅游專(zhuān)業(yè)的學(xué)生去景區就業(yè)；景區對職業(yè)培訓的重視不足。

問(wèn)題之5：門(mén)票經(jīng)濟現象突出，旅游產(chǎn)品特色性不強

公共資源類(lèi)的旅游景區存在一定的經(jīng)營(yíng)壟斷性，因而旅游景區產(chǎn)品價(jià)格具有剛性，只升不降；與歐洲和美國的旅游景區門(mén)票免費或低收費相比，旅游景區產(chǎn)品的消費對于中外游客來(lái)說(shuō)都算是奢侈品；景區資源的文化內涵挖掘不夠，特色性不強；產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的費用較少，旅游產(chǎn)品沒(méi)有得到有效開(kāi)發(fā)。

對策之1：建立景區制度，規范旅客人數

制定嚴格的制度規范及景區所能開(kāi)發(fā)的程度，嚴厲禁止過(guò)度開(kāi)發(fā)，由相關(guān)部門(mén)批準開(kāi)發(fā)商準入；限制客流量，規范游客人數；樹(shù)立楷模影響游客保護環(huán)境，在景區內設多個(gè)方便游客休息和扔隨身垃圾的?？空?；建立健全垃圾處理系統，保護景區環(huán)境。

對策之2：創(chuàng )新體驗式旅游服務(wù)，創(chuàng )新更多旅游相關(guān)產(chǎn)品

創(chuàng )新體驗式旅游服務(wù)，吸引更多游客；開(kāi)發(fā)出更多的旅游相關(guān)創(chuàng )意產(chǎn)品，增加收益，吸引更多游客；加強對導游的安全培訓。

對策之3：健全安全保護制度

主管部門(mén)必須出臺一部關(guān)于景區安全監測的制度，并且派專(zhuān)人對每個(gè)景區監測，不符合規定的景區必須進(jìn)行關(guān)閉修整，直到符合標準才能開(kāi)放。

對策之4：科學(xué)管理，引進(jìn)更多人才

開(kāi)展管理人員和干部的崗位培訓，特別是要加強景區保護知識與專(zhuān)業(yè)技術(shù)教育；提高管理人員的綜合素質(zhì)，重要的或業(yè)務(wù)性強的崗位，應實(shí)行持證上崗制度；建立景區領(lǐng)導干部任職資格制度和保護景區的目標考核責任制，推進(jìn)管理干部培訓工作的開(kāi)展和景區管理水平的提高；景區管理部門(mén)自身隊伍素質(zhì)的改善和提高，才能更加有效地開(kāi)展景區的管理工作，使景區更加完善的發(fā)展；培養專(zhuān)業(yè)基礎扎實(shí)、適應現實(shí)需要的景區開(kāi)發(fā)型管理人才,需要多方協(xié)調并進(jìn)；旅游管理專(zhuān)業(yè)師資隊伍要有豐富的旅游業(yè)閱歷和經(jīng)驗、開(kāi)闊的知識、綜合的知識結構和能夠從事旅游實(shí)證研究的能力。

對策之5：改善門(mén)票制度，將盈利重點(diǎn)放在旅游服務(wù)上

景區應該適當削減門(mén)票票價(jià)甚至零門(mén)票，減少人們對于進(jìn)入景區的心理障礙，將盈利的重點(diǎn)放在旅游相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)上面，發(fā)展復合型經(jīng)濟而不是傳統單一的門(mén)票經(jīng)濟。