十年前，相信很多人和我一樣搞不清什么是O2O，但是發(fā)展到今天，O2O已經(jīng)變成非常熱門(mén)的詞匯，這有賴(lài)于互聯(lián)網(wǎng)特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展。

雖然世界變化很快，但是萬(wàn)變不離其宗，做企業(yè)，離不開(kāi)創(chuàng )造價(jià)值，如何才能給社會(huì )創(chuàng )造有效價(jià)值。但是價(jià)值創(chuàng )造的方式、模式和途徑都發(fā)生了革命性的變化，在這里我簡(jiǎn)單跟大家分享一下。

關(guān)于“互聯(lián)網(wǎng)+”，有一些爭議，很多人覺(jué)得應該是“+互聯(lián)網(wǎng)”，我個(gè)人覺(jué)得，無(wú)論“互聯(lián)網(wǎng)+”或是“+互聯(lián)網(wǎng)”都離不開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)?，F實(shí)社會(huì )中，有很多跟我們大家相互聯(lián)系的是虛擬空間和虛擬世界，這種虛擬空間過(guò)去很狹小，一個(gè)人做夢(mèng)是虛擬世界，兩個(gè)人聊天是虛擬世界，但在今天，這個(gè)虛擬世界的界限已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化，互聯(lián)網(wǎng)可以涉及到全球任何一個(gè)角落，這是新的形勢。

“互聯(lián)網(wǎng)+”的特征

“互聯(lián)網(wǎng)+”的幾個(gè)特征大家可能也清楚，跨界融合、創(chuàng )新驅動(dòng)、重塑結構、尊重人性、開(kāi)放生態(tài)、連接一切等等，在這個(gè)虛擬世界里不存在邊界，跨界的發(fā)展改變了以前做企業(yè)的基本關(guān)系，這是值得探討和深思的。

互聯(lián)網(wǎng)的一大特點(diǎn)是尊重人性、并讓個(gè)性得到一個(gè)張揚的舞臺。過(guò)去，單獨的個(gè)體只是渺小的存在，但現在，任何一個(gè)個(gè)體與個(gè)性都變得非常重要。人性和個(gè)性的光輝是推動(dòng)科技進(jìn)步、經(jīng)濟增長(cháng)、社會(huì )進(jìn)步、文化繁榮的最根本的力量，互聯(lián)網(wǎng)的力量之強大最根本地來(lái)源于對人性的最大限度的尊重和對人的創(chuàng )造性發(fā)揮的重視。

這個(gè)虛擬世界很偉大，它可以連接起任何一個(gè)地方。特別是互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，使用IPv6以后，地球上的每一粒沙子都可以擁有一個(gè)IP地址，打上一個(gè)標記。任何地方，只要上了網(wǎng)都可以找到。在這種情況下，網(wǎng)上的虛擬世界提供了許多前所未有的圖景。

實(shí)現虛擬世界和現實(shí)生活完美互動(dòng)，就是O2O的意義。以典型的O2O平臺打車(chē)軟件為例，它是一個(gè)橋梁，將出租車(chē)司機和乘客聯(lián)系起來(lái)，通過(guò)一個(gè)小小的平臺連接起千千萬(wàn)萬(wàn)的人群在一起做交易。而在此之前，這些人群的信息不對稱(chēng)，要解決這種信息不對稱(chēng)的成本也非常高，但是借助這么一個(gè)小平臺就徹底改寫(xiě)了過(guò)去商業(yè)活動(dòng)最基本的一些關(guān)系。

而重要的一點(diǎn)是，O2O是“互聯(lián)網(wǎng)+”的一個(gè)重要落地接口，雖然互聯(lián)網(wǎng)是虛擬世界，但純粹虛擬的商業(yè)畢竟極其有限，還是需要實(shí)現虛擬世界和現實(shí)生活的結合。這就是連接了虛擬社會(huì )跟現實(shí)社會(huì )當中人們商業(yè)活動(dòng)的接口，這樣的接口有很多版本有很多樣子，但毫無(wú)疑問(wèn)，O2O是一個(gè)接口。

O2O作為“互聯(lián)網(wǎng)+”的突破口，更多的是以工具的形式出現，通過(guò)生活服務(wù)等輕量級場(chǎng)景為切入點(diǎn)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)改革，把功能變成體驗，把用戶(hù)變成粉絲，而“互聯(lián)網(wǎng)+”面對的是整個(gè)傳統產(chǎn)業(yè)，包括石油、醫療等重量級產(chǎn)業(yè)在內，力求借助互聯(lián)網(wǎng)的力量實(shí)現產(chǎn)業(yè)升級。比如阿里巴巴和美的合作，美的跟網(wǎng)絡(luò )連接了，在這個(gè)平臺上能夠完成一百個(gè)億的交易量，這是一個(gè)很了不起的數字。不僅如此，我們浙大管院最近也跟美的開(kāi)展合作，我們在開(kāi)放創(chuàng )新的平臺就可以看到，這是一場(chǎng)屬于互聯(lián)網(wǎng)和傳統制造業(yè)的戰略合作，美的借助用戶(hù)行為等大數據改進(jìn)產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)，改變傳統的生產(chǎn)方式，阿里將依托美的線(xiàn)下的幾千家專(zhuān)賣(mài)店的資源發(fā)展O2O模式，讓阿里整個(gè)生態(tài)系統與美的的營(yíng)銷(xiāo)體系深度融合，實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)體系的互聯(lián)網(wǎng)化，令傳統線(xiàn)下經(jīng)銷(xiāo)商能分享互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展紅利。當實(shí)體企業(yè)通過(guò)虛擬平臺能夠接觸到更多的資源，尤其是接觸到更多具有創(chuàng )造力的資源，這個(gè)世界就跟以前不一樣了。

我們今天不能只把互聯(lián)網(wǎng)當成一個(gè)工具來(lái)理解?；ヂ?lián)網(wǎng)已經(jīng)重構了我們的生活，我是從去年2月份開(kāi)始有了支付寶，我發(fā)現支付寶的使用不僅重構了人與人之間的關(guān)系，重構了人與物之間的關(guān)系，更是激發(fā)了很多的創(chuàng )造力。

O2O的未來(lái)趨勢

O2O的未來(lái)趨勢是哪些？在這里需要做一些研判，以對未來(lái)的認識，指導今天的行動(dòng)。O2O是虛擬世界跟我們現實(shí)世界連接的接口，這個(gè)接口如果是商務(wù)活動(dòng)，肯定離不開(kāi)價(jià)值轉移價(jià)值接受，所以支付成為O2O里面非常關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節。但這是“我創(chuàng )造了價(jià)值并且價(jià)值得到了實(shí)現，我把價(jià)值實(shí)現把它收回來(lái)”這樣一個(gè)閉環(huán)。所以融資成功并不意味著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )業(yè)成功。實(shí)際上開(kāi)環(huán)閉環(huán)當中是價(jià)值的轉移、價(jià)值的支付，以及價(jià)值的實(shí)現的過(guò)程，所以移動(dòng)支付是一個(gè)非常典型并且重要的平臺，而易寶支付在做這個(gè)事情，已經(jīng)跟以前很不一樣了。

再深入來(lái)看，O2O化解了制約創(chuàng )新的環(huán)節，改變了創(chuàng )造價(jià)值的模式。過(guò)去的企業(yè)，從采購、研發(fā)、設計、制造，再把產(chǎn)品銷(xiāo)售給客戶(hù)，客戶(hù)只是一個(gè)價(jià)值的接受者。而O2O實(shí)現了商業(yè)情景的變化，生產(chǎn)者和消費者的關(guān)系也發(fā)生了變化，客戶(hù)的需求和創(chuàng )意可以直接傳遞給制造者，孤島式創(chuàng )新被連接起來(lái)。O2O平臺已經(jīng)預告了一個(gè)開(kāi)放平臺智慧應用的大時(shí)代的到來(lái)。

O2O的價(jià)值創(chuàng )造跟過(guò)去相比有何區別？它的核心創(chuàng )造力來(lái)源不一樣。過(guò)去的核心創(chuàng )造力是來(lái)于閉環(huán)的，現在價(jià)值創(chuàng )造性是來(lái)自于互補性，其實(shí)跨行業(yè)的互補性完全會(huì )超過(guò)行業(yè)內的互補性。這個(gè)互補性是非常強大的，也許，它的產(chǎn)品不是很專(zhuān)業(yè)，但是它所創(chuàng )造的價(jià)值以及所降低的成本遠遠超過(guò)人們的想象。

這是一場(chǎng)質(zhì)變，不只是工具的改變，這是價(jià)值創(chuàng )造的模式、價(jià)值創(chuàng )造的機理的革命性改變。這是一場(chǎng)從價(jià)值鏈到價(jià)值網(wǎng)絡(luò )和商業(yè)生態(tài)系統的質(zhì)變。

所以從理念上來(lái)講，O2O的背后就是價(jià)值創(chuàng )造關(guān)系的變化，或者是價(jià)值創(chuàng )造模式的變化。傳統制造業(yè)有很多機會(huì )，從互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )造的公司也有機會(huì )，關(guān)鍵是怎么認識這樣一種價(jià)值系統的變化，以及在這種新的以生態(tài)系統為基礎的價(jià)值創(chuàng )造體系當中怎樣找準位置。