在諾基亞時(shí)代，鍵盤(pán)機是主流，但并不是說(shuō)人們不需要觸摸屏，這種剛性需求被隱藏起來(lái)了——直到供給側出現了iPhone。而當下，出境游市場(chǎng)恰好處于這樣的狀況，跟團游的確是大眾第一次走出國門(mén)的首選，但出境自由行已然蔚然成風(fēng)。在這種情況下，出境自由行未來(lái)可能成長(cháng)為上萬(wàn)億的龐大市場(chǎng)。如果說(shuō)人們對于出境游的需求是剛需，那問(wèn)題就出現在供應鏈產(chǎn)品一方。如何給龐大的市場(chǎng)提供好的產(chǎn)品與服務(wù)，是企業(yè)如何能夠實(shí)現彎道超車(chē)的關(guān)鍵。

出境游的火爆有目共睹，根據2014年中國出境旅游發(fā)展年度報告顯示，2014年出境旅游規模達1.14億人次，同比增長(cháng)16%，出境旅游花費1400億美元，同比增長(cháng)18%。如果按照中國14億人口規模、平均每人每年出境游不超過(guò)3次來(lái)算，大約有10億人是在過(guò)去1年沒(méi)有走出國門(mén)的，這就意味著(zhù)中國出境游市場(chǎng)在未來(lái)仍至少有10億人次的需求。

市場(chǎng)是龐大的，需求是剛性的，然而供給側應該給用戶(hù)提供什么樣的產(chǎn)品？答案還是應該從中國旅客的實(shí)際需求出發(fā)?！爸袊降某鲂小笔鞘裁礃幼拥哪?？對于大部分中國人來(lái)說(shuō)，出境旅游多多少少都是一個(gè)陌生的領(lǐng)域，由于語(yǔ)言能力與出境經(jīng)驗的缺失給游客帶來(lái)的不安全感，使得人們第一次出境游往往會(huì )選擇跟團游。但是對于第二次第三次出國的人群來(lái)講，隨著(zhù)出國經(jīng)驗的增加以及簽證便利程度的提高，這部分人會(huì )認為跟團游并不能完全滿(mǎn)足他們的需求。正是由于這些游客對出行自由度與靈活度的追求，完成了由跟團游向自由行的跨越。

從購買(mǎi)力提升的角度看，在未來(lái)隨著(zhù)中國一二線(xiàn)城市中產(chǎn)家庭年收入的提高，他們的購買(mǎi)力越來(lái)越強，更多的家庭會(huì )更多次的選擇出境游。而隨著(zhù)消費者消費能力的提升以及出境經(jīng)驗的增加，完成從跟團游到自由行的跨越者也會(huì )越來(lái)越多。

觀(guān)察中國人的出境方式不難發(fā)現，“中國式的家庭出行”是什么樣的呢?在中國目前，在大部分家庭中可能會(huì )發(fā)現65歲的老人，35歲的中年人以及5歲的孩子同時(shí)拿到人生中第一本護照。這樣的發(fā)展與歐美國家的情況截然不同。在美國，游客過(guò)渡到出境自由行是爸爸帶兒子的方式。也就是說(shuō)，一個(gè)孩子從五歲跟爸爸出國旅行，是自由行。等到他長(cháng)到25歲的時(shí)候，經(jīng)過(guò)20年，他第一次有經(jīng)濟收入，帶著(zhù)女朋友或者跟同學(xué)、同事去旅行的時(shí)候，他可能已經(jīng)去過(guò)歐洲十次，可能已經(jīng)去過(guò)亞洲五次，所以在那時(shí)他再次選擇去亞洲的時(shí)候，一定會(huì )選擇自由行。

的確，這就是中國式自由行的發(fā)展歷程有別于歐美國家的地方。在中國，出境自由行的特點(diǎn)在于游客的需求更加多樣與復雜。游客既希望能夠享受跟團游的安全感，又希望感受自由行的靈活隨心。在兩者的中間地帶，就是供給側應該提供的產(chǎn)品——既能滿(mǎn)足游客的個(gè)性化需求，又可以將高端定制服務(wù)平價(jià)化。

用數據羅列、用機器組合而生成上億條線(xiàn)路，上千個(gè)景點(diǎn)玩法，這不是個(gè)性化。作為一家創(chuàng )業(yè)型企業(yè)，雇傭幾千名具有豐富經(jīng)驗的旅游OP又不現實(shí)。世界邦旅行網(wǎng)為此構架了一種全新的模式——眾包知識分享，使得線(xiàn)路既能夠滿(mǎn)足游客個(gè)性化需求，又能夠實(shí)現規?；a(chǎn)。

除了港澳臺以外，在全世界大概有3500萬(wàn)到4000萬(wàn)的海外華人，在這大量的華人群體中，一大部分人都是熱愛(ài)旅游的。他們具有豐富的旅居海外的經(jīng)驗，對于當地非常熟悉，并且擁有時(shí)間，因此，海外華人成為世界邦眾包體系中非常重要的組成。

正是這些由海外達人組成的“世界邦達人”成就了世界邦的達人眾包體系。世界邦擁有2000多名達人為游客提供個(gè)性化的，一對一的服務(wù)，實(shí)現為游客量身定制旅行，實(shí)現一對一的旅行知識分享，這就是世界邦能夠為游客提供所需行程規劃的幕后力量。

分享經(jīng)濟的核心就是降低輸出成本，獲得更高的效率。世界邦的達人體系不是“烏托邦”式的空中樓閣，而是建筑在能夠獲得更高邊際利潤的經(jīng)濟學(xué)基礎之上的。在海外或是游學(xué)，或是工作、生活，都是一些具有較長(cháng)時(shí)間旅居海外經(jīng)驗的華人。舉例說(shuō)，為游客設計一套5天的法國巴黎行程，對于達人來(lái)說(shuō)設計過(guò)程中的時(shí)間成本是非常低廉的，再加上世界邦提供的工具服務(wù)，就可以使得這一線(xiàn)路批量生產(chǎn)，給500個(gè)人提供行程。這就是共享經(jīng)濟的魅力。

世界邦，為達人以及用戶(hù)提供交流的平臺，在中間環(huán)節的作用就是提供工具、提供規則。在世界邦，各個(gè)角色之間的區別非常清晰。達人像“游客的遠方朋友”一樣的存在，為游客提供的是他們在當地生活，游玩的經(jīng)驗，而并不是商品本身。商家的職能還是應該由商家完成，這樣各司其職，才能使整個(gè)服務(wù)流程更加規范、周到，帶給游客的體驗也會(huì )更加順暢。

圖：未來(lái)5年出境游模式發(fā)展趨勢分析

在O2O盛行的當下，在線(xiàn)與離線(xiàn)的界限越來(lái)越模糊，除了現有線(xiàn)上的銷(xiāo)售渠道以及傳統線(xiàn)下的門(mén)店渠道之外，世界邦還嘗試與咖啡館合作。作為出國自由行定制服務(wù)提供商，世界邦旅行網(wǎng)一直秉持著(zhù)服務(wù)自由旅行精神的理念，旅行咖啡館的創(chuàng )建旨在為旅行者搭建一個(gè)線(xiàn)上線(xiàn)下互動(dòng)的空間。今年4月【世界邦|Petite】旅行咖啡館——臺北誠品信義旗艦店建成并成功運營(yíng)。2015年12月，北京【世界邦|紅卡】旅行咖啡館藍色港灣店落成。這里已成為集旅行圖書(shū)、旅行咨詢(xún)、旅行咖啡、文化沙龍交織的交流空間，這種線(xiàn)上的旅行，線(xiàn)下的咖啡館，以及旅行的書(shū)籍，三位一體的結合，以此為紐帶創(chuàng )造的新的零售方式銷(xiāo)售定制自由旅行，將會(huì )是世界邦未來(lái)發(fā)展的陣地之一。

在2014年10月，一對聾啞夫妻通過(guò)世界邦超級自由行手機導游APP“世界邦行程大師”完成了新西蘭14天的自駕旅程；2015年6月底世界邦幫助一對上海聾啞人夫妻完成了瑞士12天的瑞士全境自由行。在中國，這樣的特殊人群高達上百萬(wàn)，這個(gè)群體在預訂服務(wù)以及旅游行中遇到的困難可想而知。世界邦能夠幫助他們通過(guò)個(gè)性化服務(wù)完成環(huán)游世界的夢(mèng)想，使得這些特殊群體也可以享受出境自由行，是世界邦應該承擔的社會(huì )責任。

在當下，并不缺乏流量，而是缺少好的產(chǎn)品。供應側做的好，對于用戶(hù)來(lái)說(shuō)，“我遠渡重洋，也要買(mǎi)回來(lái)，你若做的不好，你在我家門(mén)口，我也不用?！?/p>